Barnes and Noble एक अमेरिकी रिटेलर कंपनी है जिसकी स्थापना 1886 के वर्ष में हुई थी। कंपनी पूरी तरह से किताबों और अन्य संबंधित वस्तुओं को बेचने के लिए समर्पित है। इसका मुख्यालय न्यूयॉर्क शहर के लोअर मैनहटन में स्थित है। यह पूरे अमेरिकी देश में सबसे बड़ी लाइब्रेरी भी है। इस कंपनी को उत्कृष्ट Barnes and Noble मार्केटप्लेस शिपिंग द्वारा भी जाना जाता है जो ग्राहकों द्वारा दिए गए आदेशों के लिए वितरण सेवा के प्रभारी हैं।
शुरुआत में, Barnes and Noble ने एक सामान्य पुस्तकालय के रूप में शुरुआत की, क्लासिक साहित्य की किताबें और अन्य शैक्षिक ग्रंथों की बिक्री की। जैसे-जैसे साल बीतते गए, कंपनी ने अपने स्टोरों में अधिक उत्पादों और सेवाओं को जोड़ना शुरू किया। आजकल, वे कई अन्य पुस्तकों, पत्रिकाओं, समाचार पत्रों, कॉमिक्स, फिल्मों, संगीत के साथ कई अन्य लोगों की पेशकश करते हैं।
वर्तमान में, संयुक्त राज्य अमेरिका में Barnes and Noble के 720 से अधिक स्टोर फैले हुए हैं। इसके भंडार में आमतौर पर एक स्टारबक्स कॉफी है। Barnes and Noble भी छात्रों और प्रोफेसरों का समर्थन करता है। यही कारण है कि कंपनी 630 से अधिक कॉलेज पुस्तकालयों को चलाती है, कई छात्रों की मदद करती है।
Barnes and Noble में बहुत परिष्कृत वितरण प्रणाली है। यह हर एक शहर के लिए काम करने के लिए है जहाँ Barnes and Noble का स्टोर है। प्रतिक्रिया समय भी बहुत जल्दी और कुशल है।
Barnes and Noble शिपिंग सिस्टम ग्राहकों को ट्रैकिंग विकल्प प्रदान करता है, जो डिलीवरी कंपनियों के लिए एक अनिवार्य उपकरण है। ट्रैकिंग प्रक्रिया एक बहुत ही सरल बात है और ग्राहकों को उनके आदेश की स्थिति जानने में मदद करती है।
Barnes and Noble ट्रैकिंग सेवा के साथ शुरू करने के लिए, वितरण कार्यकर्ता ग्राहक के आदेश को लेते हैं और इसे कंपनी के डेटाबेस में पंजीकृत करते हैं। प्रत्येक एकल सूची के लिए आवश्यक है कि अंदर के तत्वों में एक दस्तावेज संख्या या ऐसा कुछ हो जो श्रमिकों को उनकी पहचान करने की अनुमति देता है।
यही कारण है कि Barnes and Noble ने प्रत्येक पैकेज के लिए एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर स्थापित किया जो कि कंपनी का जहाज है।
इस तरह के एक ट्रैकिंग नंबर पैकेज से संबंधित सभी जानकारी का संबंध है। जब पैकेज अपनी यात्रा शुरू करता है, तो क्लाइंट को उस ट्रैकिंग कोड के साथ प्रदान किया जाता है। इस तरह वह कंपनी के वेबपेज पर Barnes and Noble ऑनलाइन ऑर्डर ट्रैकिंग अनुभाग के लिए स्वतंत्र है।
ट्रैकिंग कोड दर्ज करने के बाद, उसे अपने आदेश की स्थिति की पूरी रिपोर्ट प्राप्त होगी। वहां, वह पैकेज की रियल-टाइम लोकेशन, आने-जाने का अनुमानित समय, अन्य जानकारियों के बीच जांच कर सकता है।
किसी भी वितरण कंपनी में, शिपिंग प्रक्रिया हमेशा कई अलग-अलग तथ्यों द्वारा निर्धारित होती है जिसमें ऑर्डर शामिल होता है। उनमें से कुछ खरीद का अंतिम स्थान मानते हैं यदि यह एक राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय वितरण है, और डिलीवरी की तात्कालिकता है, जो क्लाइंट द्वारा आवश्यक सेवा के प्रकार को भी निर्धारित करता है।
Barnes and Noble पुस्तक वितरण बहुत महत्वपूर्ण तत्व पर भी निर्भर करता है: स्टोर का स्टॉक। प्रकृति में, ग्राहक को हमेशा ऐसी पुस्तकें प्राप्त होंगी जो निकटतम Barnes and Noble स्टोर में उपलब्ध हैं। हालांकि, यदि ग्राहक किसी ऐसे लेख की तलाश में है जो किसी अन्य शहर से स्टोर में स्थित है, तो उसे कंपनी को भेजने के लिए इंतजार करना होगा।
किसी भी मामले में, Barnes and Noble शिपिंग सेवा का वितरण समय अक्सर बहुत जल्दी होता है:
Barnes and Noble शिपिंग शुल्क डिलीवरी की दूरी पर निर्भर करता है, और ग्राहक जिस प्रकार की सेवा मांगता है। मानक सेवा सबसे सस्ता डिलीवरी विकल्प है। ये शीर्ष के रूप में तीन कार्य दिवसों के अनुमानित आगमन के समय का उपयोग करते हैं। हालाँकि, अन्य सेवाएँ हैं जो इसे जल्दी बनाती हैं।
इसके अलावा, यह बहुत सामान्य है कि कंपनी ग्राहक को Barnes and Noble मुफ्त शिपिंग प्रदान करती है। यह समान शहर के अंदर प्रसव के लिए बहुत सामान्य है। अन्य डिलीवरी के लिए, शिपिंग शुल्क $ 2 से $ 35 तक जाता था। यह बहुत महंगी सेवा नहीं है।
Barnes and Noble आउटलैंडर वितरण विकल्प प्रदान करता है। बेशक, यह कुछ कंपनियों के साथ उपलब्ध है जो Barnes and Noble के साथ काम करती हैं। इनमें से एक यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस (USPS) है। यह सरकारी संगठन कई अमेरिकी कंपनियों के लिए शिपिंग प्रक्रियाओं को बनाने के लिए प्रभारी है।
इसके अलावा, यूनाइटेड पार्सल सर्विस (UPS) Barnes and Noble के साथ भी काम करती है। इस कंपनी के दुनिया भर के कई देशों में कार्यालय हैं। यूपीएस कुछ अन्य गंतव्यों के बीच यूरोपीय देशों को डिलीवरी के साथ Barnes and Noble भी मदद करता है। Barnes and Noble ऑर्डर ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म क्लाइंट को दिखाता है कि कौन सी डिलीवरी सेवा उसका ऑर्डर ले रही है।
Barnes and Noble पूरे विश्व में एक मान्यता प्राप्त पुस्तकालय है। दैनिक, लाखों उपयोगकर्ता खरीदने के लिए कुछ पुस्तकों की तलाश में कंपनी के वेबपेज पर जाते हैं। प्रकृति में, विदेशों में Barnes and Noble जहाज।
USPS और UPS की मदद से Barnes and Noble दुनिया भर के कई देशों में ऑर्डर देने में सक्षम है। वे यूरोप, एशिया, अमेरिका के बाकी हिस्सों, ओशिनिया और अफ्रीका के कुछ देशों में जाते हैं। इसके अलावा, प्रसव का समय लंबा नहीं है। अंतिम गंतव्य पर पहुंचने से पहले अंतर्राष्ट्रीय प्रसवों को 2 सप्ताह से कम समय लगने की उम्मीद है।
Barnes and Noble उन्हें संपर्क करने के कई अलग-अलग तरीके प्रदान करता है। ग्राहक के मुद्दों को सुनने और उचित समाधान खोजने के लिए ग्राहक सेवा कार्यालय 24/7 काम करते हैं।
कंपनी के पास एक फ़ोन नंबर होता है जो ग्राहक को कॉल सेंटर कार्यकर्ता के साथ बात करने के लिए भेजता है। वहां कार्यकर्ता और ग्राहक समस्या के बारे में तब तक बात करेंगे जब तक उपयुक्त जवाब नहीं मिल जाता।
इसके अलावा, Barnes and Noble वेबपेज कंपनी की सेवाओं से संबंधित सबसे सामान्य मुद्दों के साथ एक FAQ अनुभाग प्रदान करता है। ऐसे संभावित समाधान हैं जो क्लाइंट की समस्या को ठीक करने के लिए तैयार हैं।