2dehands बेल्जियम में विज्ञापनदाताओं की सबसे महत्वपूर्ण कंपनी है। 2dehands बेल्जियम को इंटरनेट या आभासी प्लेटफार्मों के माध्यम से विभिन्न प्रकार के उत्पादों को बेचने, खरीदने और विपणन करने के लिए देश की सबसे महत्वपूर्ण कंपनियों में से एक माना जा सकता है। कंपनी 2dehands की स्थापना 1992 में, कई विश्वविद्यालय के छात्रों द्वारा की गई थी, जो एक कंपनी होने के अपने सपने को जीवन देना चाहते थे, जहाँ वे विभिन्न सेकंड-हैंड उत्पाद बेच सकते थे।
प्रारंभ में, मुख्य उद्देश्य सेकंड-हैंड कंप्यूटर और अन्य इलेक्ट्रॉनिक या डिजिटल उत्पादों को ऑनलाइन स्टोर या किसी अन्य प्रकार के उत्पाद को बेचना था जो अब इसके पूर्व मालिकों द्वारा उपयोग नहीं किया गया था। आज, कंपनी को अपनी साझेदार कंपनी का कॉर्पोरेट और वाणिज्यिक समर्थन है जिसे 2emain कहा जाता है। दो कंपनियों के बीच, उपयोगकर्ताओं को न केवल कंप्यूटर या डिजिटल उपकरण प्राप्त करने का अवसर मिलता है, बल्कि वे अन्य उत्पादों जैसे कपड़े, फर्नीचर, उपकरण, खेल उपकरण, बच्चों के लिए माल, निर्माण सामग्री और यहां तक कि कारों का भी अधिग्रहण कर सकते हैं।
सबसे हाल के आर्थिक अध्ययनों में, यह पाया गया कि दोनों कंपनियों, 2dehands और 2emain, को बेल्जियम में सबसे महत्वपूर्ण ऑनलाइन विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म माना जाता है। यह उनका महत्व है कि पिछले वर्ष में, 8 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं ने 2dehands और 2emain के वर्चुअल स्टोर में पंजीकरण और व्यवसायीकरण किया है।
2dehands 40 से अधिक विभिन्न श्रेणियों के उत्पाद प्रदान करता है, जिन्हें न केवल ऑनलाइन खरीदा जा सकता है, बल्कि कंपनी के मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से भी खरीदा जा सकता है। दोनों 2dehands और 2emain दैनिक 900,000 से अधिक विज्ञापन प्रदान करते हैं, जहाँ उपयोगकर्ता उपयोग किए गए उत्पादों और नए या संग्रहणीय माल दोनों को खरीद सकते हैं। हर साल कंपनी व्यावसायिक रूप से और आर्थिक रूप से बढ़ती है जिसकी बदौलत वे सालाना लाखों बिक्री करती हैं। इसके निर्माण के बाद से, 2dehands और 2emain की वृद्धि घातीय रही है।
2dehands ट्रैकिंग सेवा पारंपरिक ट्रैकिंग सिस्टम से थोड़ी अलग है। उपयोगकर्ता केवल विक्रेताओं द्वारा उपलब्ध कराई गई जानकारी के माध्यम से अपने पैकेज के स्थान को ट्रैक और पता लगाने में सक्षम होंगे। एक बार खरीदारों ने सभी आवश्यक खरीद प्रक्रियाओं को पूरा कर लिया है, वे परिवहन और पैकेज की डिलीवरी से संबंधित सभी जानकारी के साथ एक ईमेल प्राप्त करते हैं।
इस जानकारी में लगभग डिलीवरी का समय, डिलीवरी का तरीका, परिवहन का प्रकार, ऑर्डर की स्थिति और विक्रेता से संपर्क करने के साधन जैसे विवरण शामिल हैं। इसके अलावा, ईमेल उपयोगकर्ताओं के लिए 2dehands आदेश संख्या को रद्द करने, वापसी या पैकेज की ट्रैकिंग के लिए किसी भी अनुरोध को संसाधित करने के मामले में उपयोग करने के लिए दर्शा सकता है। यदि उपयोगकर्ता को ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो वे विक्रेता या कंपनी की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। हालाँकि, ट्रैकिंग सेवा अपनी दक्षता, विश्वसनीयता और सटीकता के लिए जानी जाती है।
दुर्भाग्य से, कंपनी के पास अंतरराष्ट्रीय शिपिंग और डिलीवरी की पेशकश करने के लिए बुनियादी ढांचा और परिचालन रसद नहीं है। सभी प्रसव बेल्जियम में सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों और शहरों में किए जा सकते हैं, जिनमें राजधानी या शहर से दूर के क्षेत्र शामिल हैं।
जबकि 2dehands और 2emain अंतरराष्ट्रीय बाजारों में विस्तार करने के लिए काम कर रहे हैं, विशेष रूप से पड़ोसी देशों में, वे अन्य देशों में अपनी सेवाएं देने में सीमित हैं। हालांकि, यह अनुमान है कि 2024 तक, कंपनी के पास फ्रांस और नीदरलैंड जैसे कई यूरोपीय देशों में पैकेजों की शिपिंग और वितरण का प्रबंधन करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचा होगा।
कई कारकों के कारण शिपिंग दर बदल सकती है। उत्पाद का प्रकार, पैकेज का आकार, पैकेज का वजन, गंतव्य, और वितरण का तरीका अंतिम शिपिंग दर को प्रभावित कर सकता है।
हालांकि, औसत शिपिंग लागत लगभग 5 डॉलर है:
मानक शिपिंग विधि के साथ, अनुमानित शिपिंग लागत लगभग 3 डॉलर है।
प्रीमियम पद्धति के साथ, अनुमानित शिपिंग लागत लगभग 4 डॉलर है।
इसी तरह, बड़े और भारी उत्पादों, जैसे कार, फर्नीचर, उपकरण, या निर्माण सामग्री की शिपिंग के साथ, शिपिंग शुल्क $ 200 से अधिक हो सकता है।
दूसरी ओर, 2dehands और 2ememain कुछ सेवाएँ प्रदान करते हैं जहाँ उपयोगकर्ता शिपिंग लागत पर महत्वपूर्ण मात्रा में धन बचा सकते हैं। यदि उपयोगकर्ता 2dehands मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड करते हैं, तो वे 10 डॉलर की मासिक सदस्यता का भुगतान कर सकते हैं, जिसके साथ वे उन सभी उत्पादों को खरीद सकते हैं जिन्हें वे अतिरिक्त शुल्क या करों का भुगतान करने की आवश्यकता के बिना चाहते हैं। इसके अलावा, कभी-कभी छूट ऑफ़र या मुफ़्त 2dehands शिपिंग शुल्क वाले उत्पाद विज्ञापन दिखाई देते हैं।
पैकेजों के वितरण समय में अनियमित इतिहास होने के बावजूद, 2dehands डिलीवरी सेवा आमतौर पर कुशल और विश्वसनीय है। यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि प्रसव का समय कुछ कारकों पर निर्भर करता है जैसे उत्पाद का प्रकार, उत्पाद का आकार, वितरण विधि और विक्रेता की स्थिति। औसत प्रसव के समय आमतौर पर 3 से 5 कार्यदिवस लगते हैं। हालांकि, यह वितरण समय उन पैकेजों के शिपमेंट के अधीन है जो 10 किलोग्राम से अधिक नहीं है और जो मानक वितरण सेवाओं के माध्यम से भेजे जाते हैं।
प्रीमियम सेवाओं के साथ, उपयोगकर्ता अपने उत्पादों को 2 से 3 कार्य दिवसों के भीतर प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, खरीद प्रक्रिया पूरी होने के बाद उन्हें वितरण विधि या सेवा को परिभाषित करना होगा। दूसरी ओर, यह अनुशंसा की जाती है कि पैकेज के शिपिंग और वितरण से संबंधित सभी रसद पर चर्चा की जाए और विक्रेता के साथ प्रबंधन किया जाए। इस तरह, उपयोगकर्ता डिलीवरी में कुछ जोखिम या पैकेज से संबंधित कुछ असुविधा को चलाने की संभावना को कम कर सकते हैं।
2dehands और 2ememain के वर्चुअल प्लेटफ़ॉर्म पर, उपयोगकर्ता सभी संबंधित संपर्क जानकारी तक पहुँच सकते हैं। फोन नंबर, ईमेल और आधिकारिक सामाजिक नेटवर्क जैसे फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर, या यूट्यूब के खाते। इसी तरह, उपयोगकर्ता कंपनी के मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से ग्राहक सेवा से भी संपर्क कर सकते हैं।
दूसरी ओर, उपयोगकर्ता कुछ सेवाओं, जैसे परामर्श, दावे, धनवापसी, पैकेज ट्रैकिंग, रद्दीकरण, सुझाव, या यहां तक कि अन्य सेवाओं जैसे 2dehands मुक्त शिपिंग के बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं। हालांकि कंपनी ने वर्तमान में अपनी सेवाओं की गुणवत्ता में कुछ अनियमितताओं का प्रदर्शन किया है, इसकी ग्राहक सेवा उच्च स्तर की दक्षता और विश्वसनीयता प्रदर्शित करती है। सभी अनुरोध 24 घंटे से कम समय में ग्राहक सेवा द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं।