कोर्रेओ उरुग्वेयो उरुग्वे राष्ट्र के राष्ट्रीय डाकघर का व्यावसायिक नाम है। यह एक रन-एस्टेट कंपनी है जो उरुग्वे में आधिकारिक डाक सेवा की प्रभारी है। कोर्रेओ उरुग्वेयो देश की मुख्य डाक सेवा है, जो अधिकांश राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी, शिपमेंट और पैकेज को नियंत्रित करती है। साथ ही, पैकेज के बीमा के लिए कंपनी कोरियो उरुग्वे ट्रैकिंग सिस्टम भी ऑफर करती है।
उरुग्वे में पहला कूरियर सेवा संगठन वर्ष 1827 में स्थापित किया गया था, और यह अगले वर्षों के दौरान एक सरकारी कार्यालय के रूप में 1990 के दशक तक काम करता रहा जब तक कि यह एक विकेन्द्रीकृत सेवा नहीं बन गई। उसी क्षण से, कंपनी ने राष्ट्रीय डाकघर का नाम रखना शुरू कर दिया, जो औपचारिक नाम है।
उरुग्वे का पहला डाक टिकट 1856 में जारी किया गया था और इसे "द स्टेजकोच" कहा जाता था। इसके अलावा, कोर्रेओ उरुग्वे का मुख्यालय उरुग्वे की राजधानी में मोंटेवीडियो कूरियर पैलेस में स्थित है।
कोर्रेओ उरुग्वे अपने उत्कृष्ट ट्रैकिंग सिस्टम के कारण प्रसिद्ध है। यह बहुत कार्यात्मक और विश्वसनीय है. यह “Ahí va” नामक एक संपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म है, जिसका अंग्रेजी में अर्थ है "वहाँ यह जाता है"। ऐसा सॉफ्टवेयर आधिकारिक कोरियोस उरुग्वे ट्रैकिंग टूल है और टैबलेट, पर्सनल कंप्यूटर, मोबाइल सेल फोन इत्यादि जैसे हर इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस पर पूरी तरह से काम करता है।
प्रत्येक डाकघर और कूरियर सेवा कंपनी की तरह, कोरियो उरुग्वेयो हर एक पार्सल को एक कोड के साथ लेबल करता है, जो आधिकारिक कोरेओ उरुग्वेयो ट्रैकिंग नंबर है। इसका उपयोग ऑर्डर से संबंधित सभी जानकारी दर्ज करने के लिए किया जाता है, जैसे कि शामिल ग्राहकों की पहचान, पार्सल की विशेषताएं और प्रकार, नियति, अनुमानित समय और कई अन्य।
ट्रैकिंग नंबर के साथ, ग्राहक "अहिवा" प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज करके ऑर्डर की स्थिति जान सकता है। वहां, उसे अपने पैकेज का सारा डेटा प्राप्त होगा, जिसमें लागत, आगमन का समय, गंतव्य और ड्राइवर का नाम और कई अन्य विवरण शामिल होंगे।
कोर्रेओस डेल उरुग्वे अपने ग्राहकों के लिए विभिन्न प्रकार की डिलीवरी सेवाएं प्रदान करता है। राष्ट्रीय चिंताओं के साथ और इसकी परिवहन प्रणाली और इसके विशाल शाखा नेटवर्क के लिए धन्यवाद, देश के हर शहर में सामान्य रूप से पार्सल और कूरियर भेजना संभव है। उनके पास विभिन्न प्रकार की सेवाएँ भी हैं जो शिपमेंट की गति निर्धारित कर सकती हैं।
इसके अलावा, कोरिओस डेल उरुग्वे के पास उरुग्वे के छात्रों की मदद के लिए एक विशेष वितरण प्रणाली है। इसे छात्र पैकेज कहा जाता है, और यह केवल 18 वर्ष से अधिक उम्र के छात्रों के लिए उपलब्ध है। इस कार्यक्रम के लिए उनके पास विशेष टैरिफ हैं। हालाँकि, सबसे महत्वपूर्ण शर्तों में से एक यह है कि पैकेज 15 किलो से अधिक नहीं हो सकता। यह सेवा केवल राष्ट्रीय शिपिंग के लिए उपलब्ध है।
अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए, कोरियो उरुग्वेयो ग्राहक की आवश्यकता के आधार पर विभिन्न विकल्प प्रदान करता है। पार्सल को कुछ स्थापित नियमों द्वारा विनियमित किया जाता है जो सामग्री की जांच, अधिकतम वजन, पैकेजिंग सामग्री और सामग्री की सुपाठ्यता सहित कुछ अन्य कानूनी शर्तों को ध्यान में रखते हैं।
ईएमएस यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन की सहायता से समर्थित है, इसलिए यह अखंडता और ट्रैकिंग दोनों सुनिश्चित करता है। इसके अलावा, कोर्रेओ उरुग्वे अंतर्राष्ट्रीय पार्सल शिपिंग सेवा भी 30 किलोग्राम से अधिक के ऑर्डर पर विचार करती है। इन्हें कंपनी द्वारा तब तक प्राप्त किया जाता है जब तक वे कोरियोस डेल उरुग्वे और सरकार, सीमा शुल्क कार्यालयों, राष्ट्रीय डिलीवरी कंपनियों आदि जैसे डिलीवरी प्राप्त करने के प्रभारी संस्थाओं दोनों द्वारा स्थापित सख्त नियमों को पूरा करते हैं।
इसके अलावा, ऑनलाइन शॉपिंग की अपनी विशेष सेवा है जिसे अंग्रेजी में "कैसिला मिया" या "माई लॉकर" कहा जाता है। यह एक ऐसी सेवा है जो संयुक्त राज्य अमेरिका में एक वास्तविक भौतिक पता प्रदान करती है ताकि ग्राहक उस देश में खरीदारी कर सके और फिर उसे उरुग्वे में घर-घर डिलीवरी के रूप में प्राप्त कर सके।
कोरियो उरुग्वेयो पैकेज के तत्वों और विशेषताओं के आधार पर डिलीवरी समय की एक शर्त निर्धारित करता है, जो यात्रा की दूरी, यात्रा मार्ग और पैकेज के आयाम (वजन, आकार…) को ध्यान में रखता है। इसके अलावा, अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी की तुलना में राष्ट्रीय डिलीवरी में स्वाभाविक रूप से कम समय लगता है।
राष्ट्रीय सेवाओं के लिए अधिकतम डिलीवरी समय 72 घंटे का होता है। हालाँकि, यदि मौसम, भौगोलिक क्षेत्र, दुर्घटनाएँ और अन्य जैसे प्राकृतिक कारणों से कोई बाधा आती है तो वह समय अलग-अलग हो सकता है। यह बहुत कम संभावना है कि ये चीज़ें घटित हों, लेकिन ग्राहकों को इन्हें ध्यान में रखना होगा।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए, गंतव्य के आधार पर समय 21 कार्य दिवस तक हो सकता है। किसी भी तरह, कोर्रेओस डेल उरुग्वे ट्रैकिंग सेवा अधिक विस्तृत डिलीवरी समय अनुमान प्रदान कर सकती है।
डिलीवरी समय की तरह, कोरियो उरुग्वे ऑर्डर के लिए शिपिंग शुल्क पार्सल की विशेषताओं द्वारा निर्धारित किया जाता है। वजन, आकार, तय की जाने वाली दूरी, सेवा का प्रकार, पैकेज राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय गंतव्य पर जाता है या नहीं और अन्य पैरामीटर अंतिम लागत को प्रभावित कर सकते हैं।
उरुग्वे मुद्रा में, राष्ट्रीय शिपमेंट 140 पेसोस से 375 तक जाता है, जो अमेरिकी डॉलर में $3.30 से $8.85 है। अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी से लागत बढ़ जाती है, जिससे लागत 70 पेसो ($1.65) से बढ़कर 20555 पेसो ($485.30) हो जाती है। कीमतें अधिकतर पैकेज के वजन और उत्पाद के प्रकार से निर्धारित होती हैं। इसके अलावा, कोरियो उरुग्वेयो का वेब पेज हर प्रकार के ऑर्डर, शर्त और अन्य शर्तों को निर्दिष्ट करते हुए टैरिफ और करों की एक विस्तृत सूची प्रदान करता है।
कोरेरियो उरुग्वेयो अपने वेब पेज पर ग्राहकों के लिए संपर्क करने के सभी तरीके डालता है। एक कॉल सेंटर है जो कोरियोस उरुग्वे ट्रैकिंग सेवा, ऑर्डर की स्थिति और अन्य जैसे मुद्दों के संबंध में ग्राहकों पर विशेष ध्यान देता है। कोर्रेओ उरुग्वे फोन नंबर वहीं वेब पेज पर पाया जा सकता है।
दूसरी ओर, कंपनी का आधिकारिक ईमेल पता अधिक औपचारिक संदेश प्राप्त करने के लिए है। उनमें शिकायतें, संदेह, व्याख्यात्मक कथन, सुझाव और प्रश्न होने की सबसे अधिक संभावना है। हालाँकि, तेज़ प्रतिक्रिया पाने के लिए, फ़ोन नंबर का उपयोग करके उनसे संपर्क करने की अनुशंसा की जाती है। यह 24/7 काम करता है और कर्मचारी उपयोगी सहायता प्रदान करते हैं।