Savoir où se trouve votre colis et son statut actuel vous rassure et vous donne confiance. Avec un numéro de suivi UPS, vous pouvez facilement suivre votre colis sur différentes plateformes, vous procurant un sentiment de confort tout au long du processus d'expédition.
Lorsque vous envoyez un colis avec UPS, vous obtenez un numéro de suivi qui est utilisé pour suivre vos envois. Il existe différents types de numéros de suivi que vous pourriez voir.
Le plus courant commence par « 1Z », suivi d'un mélange de 6 lettres et chiffres. Un code à 2 chiffres est ensuite suivi et indique le type de service utilisé, et il se termine par une partie à 8 chiffres unique à votre forfait. Le numéro de suivi comprendrait 18 caractères au total, mais il contient toutes les informations nécessaires pour suivre une variété d'envois.
Parfois, vous verrez également un format plus simple avec seulement 11 chiffres. De plus, un autre format de numéro de suivi commence par un « T » et est suivi de 9 chiffres. Celui-ci est un peu différent et permet de suivre certains types de colis.
Ainsi, que votre numéro de suivi soit du type 1Z long, du type plus court à 11 chiffres ou de la série spéciale « T », ils vous aident tous à savoir où se trouve votre colis et quand il va arriver.
Voici quelques exemples:
Lorsque vous envoyez un colis avec UPS, il reçoit un numéro de suivi. Si vous avez organisé l'envoi vous-même, dans un magasin UPS ou en ligne, ce numéro se trouve généralement sur votre reçu ou vous est envoyé via la méthode de contact que vous avez choisie, comme l'e-mail ou le téléphone.
Pour les achats effectués dans des boutiques en ligne ou chez des commerçants qui utilisent UPS pour l'expédition, ils vous fourniront généralement le numéro de suivi. Vous pouvez le retrouver dans la confirmation de commande ou dans la rubrique « commandes » du site Internet sur lequel vous avez effectué votre achat. Parfois, cela est également inclus dans l’e-mail de confirmation que vous recevez après l’achat.
Dans les cas où le vendeur gère l'expédition, c'est lui qui bénéficiera des services UPS et vous transmettra le numéro de suivi. C'est une bonne idée de vérifier auprès du vendeur comment il vous enverra ce numéro afin que vous puissiez commencer à suivre votre colis dès que possible.
Après avoir reçu votre numéro de suivi UPS, vous disposez de plusieurs options pour suivre votre colis. Vous pouvez visiter le site Web d'UPS ou utiliser leur application mobile, les deux fournissant des mises à jour immédiates sur votre envoi. L'application est particulièrement pratique pour les mises à jour lorsque vous êtes en déplacement.
Si vous préférez parler à quelqu'un, Service client UPS est disponible pour vous aider. Fournissez votre numéro de suivi et ils pourront vous informer de l'emplacement de votre colis. Vous pouvez également vous rendre dans n'importe quel magasin UPS pour obtenir de l'aide, où le personnel est prêt à vous aider à suivre votre envoi.
Pour une méthode alternative, envisagez d'utiliser Ship24, une plateforme tierce qui suit les colis UPS. Entrez simplement votre numéro de suivi sur le site Web de Ship24 et appuyez sur Entrée. Ship24 affichera ensuite le dernier statut de votre envoi, la date de livraison prévue et l'historique du voyage.
UPS propose des numéros de suivi pour la plupart de ses services, ce qui est particulièrement utile pour les expéditions de commerce électronique. Voici quelques-uns des services inclus :
Chaque service a des délais de livraison distincts et atteint des emplacements géographiques différents, mais tous permettent le suivi des colis afin que vous puissiez suivre vos envois.
Dans cette section, vous trouverez les questions fréquemment posées concernant les numéros de suivi UPS.
Le délai de livraison de votre colis UPS dépend de sa taille, de son poids et de l'option d'expédition que vous sélectionnez. Même si le suivi avec UPS ou des services tiers comme Ship24 vous tient informé, cela n'accélère pas le processus de livraison.
Pour une livraison plus rapide, vous pouvez explorer les options d'expédition plus rapides et plus rentables sur le site Web d'UPS. Votre numéro de suivi vous aide à rester informé du parcours de votre colis, en vous fournissant une heure d'arrivée estimée. Gardez toutefois à l’esprit que la vérification de l’état du suivi n’accélérera pas la livraison elle-même.
Oui, vous pouvez suivre un colis UPS sans numéro de suivi en utilisant UPS My Choice ou la fonction Suivi par numéro de référence. Avec UPS My Choice, après avoir créé un compte gratuit, vous pouvez voir tous vos colis entrants et sortants, y compris leurs numéros de suivi, directement sur votre tableau de bord.
L'option Suivi par numéro de référence vous oblige à fournir les références d'expédition, les numéros de compte et les détails de destination pour localiser votre colis.
Détecter un faux numéro de suivi UPS peut être délicat, mais voici quelques conseils :
Les véritables numéros de suivi UPS ont généralement un format spécifique. Habituellement, ils commencent par « 1Z », suivi d'un numéro d'expéditeur à 6 caractères, d'un indicateur de niveau de service à 2 chiffres et d'un identifiant unique à 8 chiffres.
Si vous recevez un numéro de suivi qui ne correspond pas à ce format ou qui semble suspect, saisissez-le sur le site officiel de suivi UPS. S'il n'est pas valide, UPS ne sera pas en mesure de localiser les informations d'expédition qui s'y rapportent.
Méfiez-vous des emails ou des messages comportant des numéros de suivi qui vous invitent à cliquer sur des liens externes ; il pourrait s'agir de tentatives de phishing. Vérifiez toujours les numéros de suivi directement sur le site Web d'UPS ou via leur application officielle.
Pour toute question concernant la validité d'un numéro de suivi, il est préférable de contacter directement UPS pour confirmation. N'oubliez pas que les numéros de suivi UPS authentiques fourniront toujours des détails d'expédition précis et vérifiables sur leur système de suivi officiel.