Purolator suivi

Purolator est l'un des principaux services de messagerie au Canada, offrant une livraison fiable de colis nationaux et internationaux. Que vous soyez une entreprise gérant des expéditions fréquentes ou un particulier suivant un seul colis, Ship24 vous offre un moyen simple de suivre vos livraisons Purolator en temps réel. Avec seulement votre numéro de suivi, vous pouvez obtenir des mises à jour instantanées sur le statut de votre colis.

Pour les entreprises à la recherche d'une solution plus rationalisée, API de suivi de Ship24 peut être facilement intégré à votre système, permettant un suivi automatisé et en temps réel de tous vos envois Purolator. Cette API vous permet de rester informé de l’avancement de chaque livraison, améliorant ainsi l’efficacité et la satisfaction de vos clients.

Comment suivre les colis Purolator

Purolator est une entreprise de logistique de premier plan qui propose des solutions d'expédition complètes partout au Canada et à l'international. Son service de suivi Purolator permet aux utilisateurs de suivre facilement leurs envois grâce à plusieurs méthodes.

Sur leur site web

Vous pouvez le suivre sur leur site Web en suivant ces étapes :

1. Aller à la section de suivi sur le site officiel de Purolator.
2. Entrez vos codes PIN, votre référence ou votre numéro de fret LTL.
3. Cliquez sur le bouton « Suivre maintenant ».

Sur leur application mobile

Pour suivre sur leur application mobile, il suffit de :

1. Téléchargez l'application Purolator depuis l'App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
2. Ouvrez l'application et connectez-vous ou continuez en tant qu'invité.
3. Saisissez votre numéro de suivi dans le champ de suivi de l’application.
4. Consultez l’état de votre envoi, y compris les notifications de mises à jour de livraison.

Suivre les colis sur Ship24

Si vous préférez un autre moyen de suivre vos colis, vous pouvez utiliser Ship24 en suivant ces étapes :

1. Visitez la page d'accueil de Ship24 ou le champ de recherche ci-dessus.
2. Entrez votre numéro de suivi Purolator dans la barre de recherche.
3. Cliquez sur le bouton de recherche pour obtenir un suivi en temps réel sur plusieurs coursiers tels que Service postal des États-Unis, Navire laser, UPS, etc.

Format du numéro de suivi Purolator

Les numéros de suivi Purolator se composent généralement de 10 à 12 chiffres, commençant généralement par « 33 » suivi de 10 chiffres. Voici quelques exemples :

• 334939507110
• 334936135246
• 334874528089

Alternativement, certaines combinaisons peuvent être constituées de chiffres alphanumériques comme ANR, DCM ou CGJ suivis de neuf chiffres (par exemple, ANR123456789).

Ces numéros permettent de suivre tout au long de l'expédition, donnant des mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre colis.

Comment trouver votre numéro de suivi

Votre numéro de suivi Purolator peut être trouvé :

• Sur votre étiquette d’expédition près du code-barres.
• Dans l'email ou le SMS de confirmation après la réservation.
• Dans votre compte Purolator sous l’historique des expéditions.

Le numéro de suivi n'est pas mis à jour

Si vos informations de suivi ne sont pas mises à jour immédiatement, les raisons possibles sont les suivantes :

• Retards dans la numérisation aux points de transit.
• Volumes d'expédition élevés pendant les périodes de pointe.
• Erreurs système affectant les mises à jour en temps réel.

Pour les délais prolongés, contactez le service clientèle de Purolator.

Statut de suivi

Comprendre les statuts de suivi de Purolator peut vous aider à suivre la progression de votre envoi à chaque étape. Vous trouverez ci-dessous une description de chaque statut que vous pouvez rencontrer pendant le processus de suivi :

Statut de suivi	Description
Shipper created a label	L'expéditeur a créé une étiquette d'expédition, mais le colis n'est pas encore chez Purolator.
Label information electronically submitted	Purolator a reçu les détails de l'expédition et attend le colis de l'expéditeur.
Picked up by Purolator	Purolator a récupéré le colis et il est maintenant en route.
Arrived at sort facility	Le colis est arrivé dans un centre de tri pour être traité.
Departed sort facility	Le colis a quitté l'établissement et se dirige vers la prochaine destination.
On vehicle for delivery	Le colis est dans le véhicule de livraison et arrivera d'ici la fin de la journée.
Shipment delivered	Le colis a été livré à sa destination finale.

Services d'expédition

Purolator propose des services qui couvrent une gamme de besoins d'expédition, des petits colis aux gros colis, offrant une flexibilité aux entreprises et aux particuliers.

Expédition nationale au Canada

Purolator propose une variété de solutions d'expédition pour répondre à différents besoins au Canada :

• Purolator Express : livraison le lendemain avant 9 h, 10 h 30 ou en fin de journée. Idéal pour les envois urgents.
• Purolator Ground : expédition abordable avec livraison à jour défini, idéale pour les colis moins urgents.
• Services le jour même : disponibles pour les livraisons locales et régionales, garantissant que les expéditions arrivent rapidement le jour même de leur envoi.

Expédition de fret LTL au Canada

Pour les envois plus volumineux et moins urgents :

• Purolator Expedited LTL : délais de livraison plus rapides et livraison fiable à temps pour le fret urgent.
• Purolator Standard LTL : une solution économique pour les expéditions de fret moins urgentes, avec des options de ramassage et de livraison personnalisables.

Délai de livraison

Le délai de livraison peut varier en fonction du service d'expédition que vous avez obtenu :

Service	Délai de livraison
Purolator Express	Jour ouvrable suivant
Purolator Express 9h00	Livraison avant 9h dans les grandes villes
Purolator Express 10h30	Livraison avant 10h30 dans les grandes villes
Purolator Express 12h	Livraison avant midi dans toutes les provinces et territoires
Purolator Express Soirée	Livraison entre 17h30 et 21h dans les grandes villes
Purolator Terrestre	1 ou plusieurs jours ouvrables
Purolator au sol à 9 h	Livraison en 2 jours ouvrés ou plus avant 9h dans les grandes villes
Purolator Terrestre 10h30	Livraison en 2+ jours ouvrables avant 10h30
Purolator Terrestre Soirée	Livraison entre 17h30 et 21h en 2 jours et +

Livraisons le week-end

Purolator propose la livraison le samedi sur certains services, comme Purolator Ground et Purolator Express, pour les destinations canadiennes et américaines. Ces services garantissent que les colis récupérés le vendredi sont livrés avant la fin de la journée du samedi. De plus, les envois récupérés le samedi sont terminés avant la fin de la journée désignée. Cependant, les livraisons le dimanche ne sont disponibles que pendant les périodes de pointe, comme la période des Fêtes. La disponibilité varie selon l'emplacement, les centres urbains comme Ottawa et Edmonton étant les principales zones pour les services de fin de semaine.

Zones de service

Purolator offre un vaste réseau d’expédition international, couvrant plus de 210 pays. Les utilisateurs peuvent profiter de ce service pour expédier des colis dans le monde entier, y compris sur tous les continents. De plus, le système de suivi de Purolator est intégré à ses services internationaux, ce qui permet aux clients de recevoir des mises à jour détaillées et en temps réel sur leurs envois tout au long du processus de livraison. Au niveau national, le réseau de Purolator couvre 100 % des codes postaux canadiens, ce qui en fait également un choix efficace pour les envois au Canada.

Coordonnées

Pour contacter Purolator concernant vos problèmes ou votre suivi, vous pouvez joindre leur service client ici :

Service	Coordonnées	Disponibilité
Service client général	1-888-744-7123	Du lundi au vendredi : de 7 h à 21 h, du samedi au dimanche : de 8 h à 20 h
Assistance technique	1-800-459-5599	Du lundi au vendredi : de 7 h à 20 h HE
Service client pour le fret	1-888-302-8819	Du lundi au vendredi : de 7 h à 20 h HE
Assistance par e-mail	custserv@purolator.com	Réponse en 72 heures
Assistance aux médias sociaux	@PurolatorAide	24h/24 et 7j/7 avec des demandes traitées du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h HE
Adresse postale	Case postale 4800, succursale Main Concord (Ontario) L4K 0K1	N / A

Purolator a progressivement étendu ses services au-delà du Canada, servant de plus en plus de clients aux États-Unis et offrant des solutions d’expédition fiables et efficaces au-delà des frontières.

À propos de Purolator

Purolator, fondée en 1960 sous le nom de Trans Canadian Couriers Ltd., est devenue l'un des principaux services de messagerie au Canada, avec Postes Canada Purolator détient une participation de 91 %. L'entreprise exploite un vaste réseau de 175 installations d'exploitation et plus de 100 centres d'expédition au Canada, traitant des millions de colis chaque année. Purolator étend également sa portée internationale par l'intermédiaire de Purolator International, qui offre une logistique transfrontalière efficace entre le Canada et les États-Unis. Connue pour avoir adopté très tôt des services de suivi et de ramassage en ligne en 1997, l'entreprise continue d'innover, notamment en matière de développement durable avec des véhicules hybrides et électriques.

En plus de ses activités commerciales, Purolator s’engage en matière de responsabilité sociale par le biais de programmes comme Blitz contre la faim de Purolator®, qui a fourni plus de 18 millions de repas aux banques alimentaires depuis 2003. L’entreprise s’efforce également de réduire son impact environnemental en mettant en œuvre l’optimisation des itinéraires et une politique anti-ralenti pour sa flotte de livraison. Avec un chiffre d’affaires de plus de 2,7 milliards de dollars en 2023, Purolator demeure un chef de file en matière de services logistiques et de responsabilité d’entreprise.