GOGO Xpress révolutionne le paysage des services de vente et de livraison sociale, en particulier aux Philippines. Connu pour sa plateforme conviviale, GOGO Xpress simplifie le processus d'envoi et de réception de colis pour les clients particuliers et les entreprises.
Comment suivre les forfaits GOGO Xpress ?
Le suivi de vos colis GOGO Xpress est un processus simple. Pour commencer, vous aurez besoin de votre numéro de suivi alphanumérique à 12 chiffres. Ce numéro est votre clé pour accéder à l'état actuel de votre colis. Une fois que vous disposez de ce numéro, vous pouvez utiliser l'outil de suivi GOGO Xpress, disponible sur leur site Web ou leur application, ou utiliser un outil de suivi tiers comme Ship24 pour vérifier l'état de votre commande.
Suivi sur le site officiel
Pour suivre sur leur site officiel, suivez ces étapes :
- Allez chez leur localisation du site Web.
- Entrez votre numéro de suivi dans la section « Suivez votre colis ».
- Appuyez sur le bouton de recherche.
Suivi sur Ship24
Si vous préférez une autre façon de suivre vos colis, vous pouvez utiliser Ship24. Pour suivre avec Ship24 :
- Accédez à la page d'accueil de Ship24 ou au champ de recherche ci-dessus.
- Entrez votre numéro de suivi GOGO Xpress.
- Appuyez sur le bouton de recherche.
Le suivi avec Ship24 vous donnera accès au suivi de plus d'un millier de coursiers et de marchés dans le monde, tels que Shopee, J&T, TIC Tac, et beaucoup plus!
Format du numéro de suivi de GOGO Xpress
GOGO Xpress utilise un format de numéro de suivi alphanumérique à 12 chiffres. Ce format mélange des chiffres et des lettres pour créer un identifiant unique pour chaque colis. Conservez ce numéro à portée de main car il est essentiel pour suivre le parcours de votre colis depuis l'expédition jusqu'à la livraison.
Exemple
- 1234-5678-ABCD
Statut du suivi des commandes GOGO Xpress
En saisissant votre numéro de suivi dans l'outil de suivi GOGO Xpress, vous recevrez des informations à jour sur votre colis. Le statut du suivi de commande comprend différentes étapes comme :
| Statut de suivi | Description |
| Réservation confirmée | Le vendeur a terminé le processus de réservation de la livraison. Le délai de livraison peut être vérifié en fonction de votre localisation à l'aide de l'annuaire des zones de service. |
| Ramasser | Un partenaire GoGo Xpress Rider est chargé de récupérer l'article auprès du vendeur. Une photo de l'article est prise lors du retrait pour vérification, qui est ensuite téléchargée sur votre page de suivi. |
| Reçu au centre de retrait | L'article est amené au centre de retrait par le passager partenaire GoGo Xpress, où il attend d'être transféré au centre de tri. |
| Au centre de tri | Le Centre de Tri est l'endroit où les commandes sont organisées et préparées pour la livraison en fonction de leur destination. |
| Livraison | Le colis est transféré au centre de livraison le plus proche et attribué à un partenaire Rider pour la livraison finale. Un OTP est envoyé pour confirmation du colis à la livraison. Soyez prêt avec le paiement pour les cas de paiement à la livraison ou de livraison payée par le destinataire. |
| Livré | Le colis a été livré avec succès. Le Rider Partner prend une photo de l’article livré comme preuve. |
| Échec de la collecte | Si la prise en charge échoue, elle peut être réessayée ou réservée. Les raisons d'échec incluent : aucune tentative de ramassage, problèmes météorologiques, annulation du commerçant, limitations de la zone de service, adresse incorrecte, problèmes d'emballage, indisponibilité du vendeur, etc. |
| Échec de la livraison | L’échec de la livraison peut entraîner des tentatives supplémentaires. Les causes incluent des problèmes de tentative de livraison, des perturbations météorologiques, des locaux fermés, un non-paiement, l'indisponibilité de l'acheteur, des problèmes d'adresse, l'état de l'article, etc. |
| Retour au vendeur | Le colis n'a pas été livré et a été renvoyé au vendeur. |
Comment contacter le service client GOGO Xpress
Pour toute question ou préoccupation concernant votre forfait, le service client GOGO Xpress est disponible pour vous aider. Vous pouvez les contacter via la page « Contactez-nous » sur leur site Web ou via FB Live Chat. Ils sont équipés pour répondre aux questions concernant le suivi des colis, les problèmes de livraison, etc.
Vous pouvez également leur envoyer un email à customercare@gogoxpress.com.
Foire aux questions (FAQ)
Dans cette section, vous trouverez les questions fréquemment posées concernant le suivi GOGO Xpress.
Combien de temps faut-il pour que GOGO Xpress soit livré ?
GOGO Xpress livre généralement dans un délai de 2 à 3 jours dans certaines villes du pays et de 5 à 7 jours pour les adresses provinciales. Ce calendrier exclut les jours fériés et les événements naturels qui pourraient retarder la livraison.
Quel est le tarif d’expédition de GOGO Xpress ?
GOGO Xpress propose des tarifs d'expédition abordables à partir de 80,00 ₱ pour un maximum de 3 kg. Ils proposent différentes options de tarification pour différentes tailles et types d’emballages.
Comment obtenir une pochette GOGO Xpress ?
GOGO Xpress fournit des pochettes et d'autres outils et services de vendeur gratuits pour faciliter vos besoins d'expédition. Vous pouvez y accéder via leur plateforme lorsque vous organisez une livraison ou utilisez leurs services.
Les prix des pochettes sont les suivants :
| Type de pochette | Prix |
| Petite(feminine) | 80,00 ₱ - 280,00 ₱ |
| Moyen | 100,00 ₱ - 450,00 ₱ |
| Grande(feminine) | 120,00 ₱ - 830,00 ₱ |
Notez que le prix peut varier en fonction de l'emplacement.
GOGO Xpress est-il meilleur que J&T ?
Comparer GOGO Xpress avec J&T Express implique de prendre en compte des facteurs tels que le prix, la vitesse de livraison, les zones de service et la qualité du service client. GOGO Xpress est connu pour son interface conviviale, ses tarifs abordables et ses services de livraison efficaces. Le meilleur choix dépend de vos besoins et préférences spécifiques.
Ship24 offre des solutions avancées de suivi des expéditions avec des milliers de clients satisfaits dans le monde entier.
