Canada Post suivi

Le suivi des expéditions est devenu un élément essentiel des expériences d'achat et d'expédition modernes. Il fournit des mises à jour en temps réel, vous aide à anticiper les livraisons et favorise une meilleure planification. Postes Canada, reconnaissant le rôle essentiel du suivi dans la logistique, offre des services de suivi fiables.

Comment suivre les colis de Postes Canada

Le suivi de vos colis de Postes Canada est simple grâce aux options disponibles sur le site Web officiel de Postes Canada et sur Ship24, un outil de suivi complet qui couvre plusieurs coursiers. Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant le Numéro de suivi sur l'une ou l'autre plateforme et recevoir des mises à jour sur son statut.

Sur le site Web de Postes Canada

Pour suivre vos colis sur le site Web de Postes Canada :

1. Visitez la page d’accueil de Postes Canada.
2. Allez à la «Outils" section.
3. Saisissez jusqu'à 24 numéros de suivi, séparés par des virgules.
4. Cliquez sur « Suivre » pour obtenir les derniers détails sur votre envoi.

Suivre sur Ship24

Ship24 propose un suivi mondial pour divers services de Postes Canada, notamment XpressPost, Priorité, Régulier et Accéléré. Pour suivre sur Ship24 :

1. Accédez à la page d'accueil de Ship24 ou au champ ci-dessus.
2. Entrez votre numéro de suivi.
3. Cliquez sur le bouton de recherche.

Suivre les colis internationaux de Postes Canada

Quand expédition à l'international, vous pouvez utiliser le site Web de Postes Canada ou Ship24 pour suivre la progression de votre colis. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi sur l'une ou l'autre des plateformes pour obtenir des informations à jour sur votre colis, notamment son emplacement actuel et le délai de livraison prévu.

Le dédouanement est une étape cruciale dans le transport international. Au cours de ce processus, les colis peuvent subir des retards et Ship24 vous permet de continuer à surveiller votre colis. Cependant, ni Ship24 ni Postes Canada ne peuvent influencer la rapidité des contrôles douaniers et les mises à jour de suivi reprendront une fois que le colis aura passé la douane.

Postes Canada propose plusieurs services d'expédition internationale tels que XpressPost, Colis international (avion et surface) et Paquet suivi, chacun avec des délais de livraison différents selon la destination et le mode d'expédition. Les délais de livraison des colis internationaux peuvent varier de quelques jours à plusieurs semaines, selon le service sélectionné et le pays de destination.

Suivi XpressPost USA

Pour une expédition rapide et fiable aux États-Unis, Postes Canada Service XpressPost USA La livraison est disponible sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous pouvez facilement suivre vos colis XpressPost grâce à la fonction de suivi en temps réel de Ship24. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi pour afficher l'emplacement actuel du colis et le délai de livraison estimé.

En plus de XpressPost, Ship24 assure également le suivi d'autres services de Postes Canada comme Expedited Parcel USA, Tracked Packet USA et Small Packet USA. Ces options varient en termes de vitesse et de coût de livraison, offrant une flexibilité pour différents besoins d'expédition.

Suivi du statut de Postes Canada

Postes Canada propose des statuts de suivi détaillés pour vous aider à comprendre la progression de votre colis. Une fois que vous avez saisi un numéro de suivi, vous recevrez des mises à jour à chaque étape. Vous trouverez ci-dessous quelques statuts courants que vous pourriez rencontrer :

Statut de suivi	Description
Item processed	Votre colis est trié et préparé pour la prochaine étape du transport.
Electronic information submitted by shipper	L'expéditeur a créé une étiquette d'expédition.
Item out for delivery	Le colis est en route vers votre adresse.
International item has left originating country and is en route to Canada	Votre article est en route vers le Canada et vous sera livré sous peu.
Item departed	L'envoi a quitté un centre de tri.
International item mailed in originating country	L'envoi provient d'un emplacement international et est en route vers le destinataire.
International item processed in originating country	Le colis est préparé et attend d'être expédié depuis un endroit à l'étranger.
Shipment picked up by Canada Post	Le bureau de Postes Canada le plus proche a récupéré le colis.
Item has arrived in Canada and will be presented for review	L'article est arrivé au Canada et est en cours d'inspection.
Item arrived	Le bureau de poste local a reçu le colis.
Item in transit	Votre colis est actuellement en route vers sa destination.
Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox	Le colis a été livré à l'adresse indiquée.
Delivered	Le colis a été livré à sa destination finale.

Lorsque vous utilisez Ship24, vous pouvez suivre ces statuts et recevoir des mises à jour en temps réel.

Format du numéro de suivi

Postes Canada propose différents formats de numéros de suivi en fonction du service utilisé. Ces formats peuvent comprendre 11, 13 ou 16 caractères alphanumériques, permettant d'identifier de manière unique chaque envoi. La compréhension de ces différents formats vous aidera à suivre votre colis plus efficacement sur Ship24 ou sur le site Web de Postes Canada.

Formats de numéros de suivi courants

Format	Description
11 ou 12 chiffres	Ces formats sont généralement utilisés pour des services comme Priority Worldwide ou Xpresspost USA.
13 caractères alphanumériques	Ce format, tel que AA123456789CA, est courant pour les services Xpresspost, Expedited Parcel ou Registered Mail.
Codes numériques à 16 chiffres	Ceux-ci sont souvent utilisés pour les commandes en ligne ou les étiquettes d'expédition prépayées, telles que 5035144199183281.

Exemples

• Priorité mondiale : LM123456789CA
• Colis accéléré : CX987654321CA
• Commandes en ligne : 5035144199183281

Où trouver votre numéro de suivi

Votre numéro de suivi peut être trouvé sur le :

• reçu d'expédition
• étiquette d'emballage
• via la confirmation en ligne de votre expédition

Le numéro de suivi n'est pas mis à jour

Si votre numéro de suivi de Postes Canada n’affiche pas de mises à jour, tenez compte de ces causes courantes :

• Retard d’expédition : le colis n’a peut-être pas encore quitté le domicile de l’expéditeur.
• Délai de traitement : Postes Canada pourrait toujours numériser et traiter le colis.
• Remise incomplète : L'expéditeur a peut-être enregistré le colis, mais ne l'a pas remis à Postes Canada.
• Service non traçable : certains types de colis ou services peuvent ne pas proposer de mises à jour de suivi.

Si vous rencontrez ce problème, il est important de confirmer auprès de l’expéditeur ou de vérifier si le service d’expédition prend en charge les mises à jour de suivi.

Délais de livraison

Pour les envois de Postes Canada, les délais de livraison moyens sont les suivants :

• Livraisons locales : 2 jours ouvrables.
• Dans la région (province) : 3 jours ouvrables.
• Livraisons dans tout le pays : 4 jours ouvrables.

Délais de livraison internationaux

• Xpresspost International : 4 à 7 jours ouvrables pour la plupart des destinations.
• Services économiques :
  • Petit Paquet™ – Air : 6 à 12 jours ouvrables.
  • Colis international – Avion : 6 à 10 jours ouvrables.
  • Expédition de surface : 4 à 12 semaines, ce qui convient aux livraisons non urgentes.

Voici quelques délais d’expédition internationaux supplémentaires vers les régions clés :

• États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables pour les services économiques tels que Tracked Packet™ et Expedited Parcel™.
• Europe (par exemple, France, Allemagne, Royaume-Uni) : 6 à 7 jours ouvrables avec Xpresspost™ International, tandis que l'expédition économique peut prendre plus de temps en fonction des douanes.
• Asie (par exemple, Japon, Chine) : 6 à 10 jours ouvrables avec Xpresspost™ International ; l'expédition économique peut prendre jusqu'à 12 semaines pour les services plus lents.

Remarque : les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs tels que les pics saisonniers, les formalités douanières et les conditions météorologiques. Cela est particulièrement vrai pendant les périodes de soldes et les jours fériés, lorsque les volumes de courrier sont nettement plus élevés.

Méthodes d'expédition de Postes Canada

Postes Canada propose une gamme de services d'expédition nationaux et internationaux, chacun adapté à différentes vitesses de livraison et tailles de colis. Pour les envois nationaux au Canada, vous pouvez choisir parmi :

Service domestique	Description
Colis régulier	Idéal pour les livraisons non urgentes, c'est l'option la plus économique, même si les délais de livraison ne sont pas garantis.
Colis accéléré	Offre une livraison plus rapide que le colis ordinaire et comprend le suivi et une couverture de responsabilité allant jusqu'à 100 $.
Xpresspost	Offre une livraison garantie le lendemain ou le surlendemain dans les principaux centres urbains, ainsi qu'un suivi et une garantie de livraison.
Priorité	Ce service est conçu pour les colis urgents, offrant une livraison le lendemain avec une gamme complète de fonctionnalités, notamment le suivi, les délais de livraison garantis et une couverture de responsabilité plus élevée.

Pour les envois vers les États-Unis et les destinations internationales, Postes Canada propose plusieurs options :

Service aux États-Unis/international	Description
Petit paquet USA/International	L'option la plus abordable pour les petits colis légers de moins de 2 kg. Cependant, elle n'offre pas de suivi ni de délais de livraison garantis pour certaines destinations.
Colis suivi USA/International	Offre des avantages similaires à Small Packet, mais inclut le suivi et la confirmation de livraison pour une tranquillité d'esprit.
Colis accéléré USA	Une option abordable pour les colis plus lourds à destination des États-Unis, combinant suivi et livraison en 4 à 7 jours ouvrables.
Xpresspost International	Ce service premium assure une livraison rapide (4 à 7 jours) dans plus de 70 pays, avec suivi, garanties de respect des délais et couverture d'assurance en option.

En prenant en compte des facteurs tels que la vitesse de livraison, la taille du colis et la destination, vous pouvez choisir le meilleur service en fonction de vos besoins et de votre budget.

Livraison en fin de semaine par Postes Canada

Postes Canada n'effectue généralement pas de livraisons les fins de semaine. Toutefois, il existe certaines exceptions en fonction du type de service et de la période de l'année.

• Pour les résidences : les livraisons pour les adresses résidentielles sont effectuées du lundi au samedi, entre 9 h et 20 h. Il n'y a pas de livraisons les jours fériés comme Noël ou le jour de l'An.
• Pour les entreprises : les livraisons aux entreprises ont lieu du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, sans livraisons standard le week-end.

Exceptions au programme de livraison du week-end

Bien que les livraisons le week-end ne soient pas la norme pour Postes Canada, certains services offrent des options limitées le week-end :

• Les services Priority™ et Xpresspost™ peuvent proposer une livraison le week-end, notamment pendant les périodes de forte demande comme les fêtes de fin d'année. Ces services privilégient une livraison plus rapide, qui peut inclure le samedi et même parfois le dimanche.
• Pendant les périodes de pointe, comme Noël ou d’autres jours fériés, Postes Canada peut prolonger ses heures de livraison pour gérer le volume accru de colis.

Options de livraison alternatives

Si votre envoi doit arriver un week-end, pensez à utiliser des services de messagerie privés. FedEx et UPS offrent des options de livraison le week-end dans certains endroits, ce qui peut être un choix fiable lorsque des livraisons urgentes sont nécessaires. Shoppers Drug Mart et d'autres franchises de Postes Canada peuvent également offrir des services limités le week-end pour le ramassage des colis.

Intégration de l'API de suivi de Ship24 avec Postes Canada

Pour les entreprises qui cherchent à améliorer le suivi de leurs expéditions, Ship24 API de suivi de Postes Canada offre une intégration transparente. En quelques minutes, vous pouvez suivre les expéditions de plusieurs transporteurs grâce à des fonctionnalités de détection automatique. Le processus d'intégration est simple et rentable.

Caractéristiques principales

• Accès à plus de 1 500 coursiers dans le monde
• Détection automatique des coursiers pour une meilleure précision de suivi
• Suivi complet et en temps réel du ramassage à la livraison
• Installation rapide avec une interface facile à utiliser
• Des informations sur les données alimentées par l'IA pour une meilleure prise de décision
• Équipe de support dédiée et réactive

Communiquer avec le service à la clientèle de Postes Canada

Si vous avez besoin d'aide avec votre colis, vous pouvez contacter Postes Canada par différents canaux :

• Médias sociaux : contactez-nous sur Facebook ou Twitter à @postescanadaaide.
• Assistance téléphonique : Pour les demandes de suivi, appelez le :
  • 1-866-607-6301 (national)
  • 416-979-3033 (international)

Disponibilité:

• En semaine : de 7h à 23h
• Week-ends : 9h à 21h

Pour toute demande par courrier, écrivez à :

Service à la clientèle de Postes Canada
BOÎTE POSTALE 90022,
2701, promenade Riverside,
Ottawa (Ontario) K1V 1J8.

À propos de Postes Canada

Postes Canada, connue à l’origine sous le nom de Royal Mail Canada, a changé de nom en 1960 et est devenue depuis un acteur central du réseau logistique du Canada. En tant que société d’État, Postes Canada a pour mandat de fournir des services postaux universels à tous les Canadiens à des tarifs abordables et uniformes. Cela comprend la livraison de lettres, de colis et d’autres services postaux sur son vaste territoire, garantissant que même les collectivités les plus éloignées reçoivent du courrier.

Avec un effectif de plus de 60 000 employés, Postes Canada gère l’une des plus importantes opérations logistiques au pays. Elle traite des millions de colis et d’articles postaux chaque jour grâce à un réseau de plus de 6 100 bureaux de poste, dont près de 80 % sont exploités par des entreprises privées. Ces points de vente constituent un élément clé de la stratégie de Postes Canada visant à maintenir une présence à l’échelle nationale.