suivi colis Lazada

Suivez facilement votre colis Lazada avec Ship24, une plateforme de suivi universelle qui fournit des mises à jour en temps réel. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi pour accéder à des informations détaillées sur l'emplacement actuel de votre colis et le délai de livraison estimé. Avec Ship24, le suivi des colis devient plus efficace, offrant un moyen simple de rester informé de vos commandes Lazada.

Comment puis-je suivre les commandes Lazada ?

Il existe plusieurs façons de suivre vos commandes Lazada.

Utilisation de cette page de suivi

1. Utilisez le champ de recherche en haut de cette page.
2. Entrez votre numéro de suivi.
3. Cliquez sur le bouton Rechercher.

Utilisation de la page d'accueil de Ship24

1. Accédez à la page d'accueil de Ship24.
2. Entrez votre numéro de suivi Lazada.
3. Appuyez sur le bouton de recherche.

Avec Ship24, vous pouvez suivre les commandes de milliers de marchés tels que TikTok, Shopee, et Temu, le tout sur une seule plateforme centralisée.

Suivez vos commandes sur le site Lazada

Vous pouvez utiliser leur site officiel si vous préférez un autre moyen de suivre vos colis.

1. Visitez le site Web de Lazada et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur « Mes commandes ».
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
4. Consultez son statut d'expédition.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi Lazada ?

Pour trouver votre numéro de suivi Lazada, recherchez-les sur votre :

1. E-mail de confirmation de commande : Vérifiez l'e-mail envoyé après votre achat pour le numéro de suivi.
2. Application Lazada : visitez la section « Mes commandes » de l'application pour trouver vos informations de suivi.
3. Historique des commandes sur le site Web : connectez-vous à votre compte Lazada et consultez la page « Commandes » pour obtenir des informations de suivi.

Suivi des commandes sans numéro de suivi Lazada

Vous pouvez suivre vos commandes Lazada sans numéro de suivi simplement en :

1. Vérification des détails de la commande dans votre compte : Connectez-vous à votre compte Lazada et accédez à la section « Mes commandes » pour afficher les dernières mises à jour sur votre achat.
2. Contacter directement le vendeur : Utilisez la fonction de messagerie intégrée à l'application pour communiquer avec le vendeur afin de connaître les mises à jour de commande ou les informations d'expédition.
3. Contacter le service client de Lazada : Accédez aux options d'assistance de Lazada via leur site Web ou leur application pour demander de l'aide pour suivre votre commande.

Pourquoi choisir Ship24 pour le suivi Lazada

• Aucune inscription requise : Suivez instantanément vos commandes Lazada sans avoir à vous inscrire ou à vous connecter. Entrez simplement votre numéro de suivi pour commencer.
• Suivi complet sur plusieurs transporteurs : Ship24 prend en charge le suivi de milliers de coursiers dans le monde entier, y compris PHL Post, LBC Express, et Lalamove. Cela vous permet de rester informé, même si votre colis change de transporteur pendant le transport.
• Détection automatique de courrier : Entrez votre numéro de suivi et Ship24 identifiera automatiquement le transporteur qui traite votre colis, vous faisant ainsi gagner du temps et des efforts.
• Mises à jour et notifications en temps réel : Restez informé avec des mises à jour de suivi en temps réel, fournissant des détails précis sur l'emplacement et le statut de votre colis à mesure qu'il avance dans le processus de livraison.
• Interface conviviale : Ship24 propose un tableau de bord centralisé où vous pouvez suivre tous vos envois en un seul endroit, ce qui facilite la gestion efficace de plusieurs commandes.

Délai de livraison Lazada

Les délais de livraison de Lazada dépendent de facteurs tels que l'origine et la destination de la commande, le mode d'expédition choisi, ainsi que la taille et le poids de l'article. Pour les livraisons standard aux Philippines, des délais estimés s'appliquent en fonction de ces facteurs.

Région	Délai de livraison
Métro Manille	2 à 3 jours
Luzon (en dehors de la métropole de Manille)	3 à 5 jours
Visayas	5 à 7 jours
Mindanao	7 à 10 jours

Lazada propose également un service de livraison express pour les articles éligibles, offrant une livraison plus rapide. Les commandes passées entre 00h01 et 10h59 sont éligibles à une livraison le jour même, tandis que celles passées entre 11h00 et 23h59 sont livrées le lendemain. Ce service s'applique aux articles expédiés par Lazada répondant à des exigences de taille et de poids spécifiques et est disponible dans certains endroits, notamment dans certaines parties de la métropole de Manille, Laguna, Cavite, Cebu et Davao.

Comment puis-je rembourser/retourner mes articles ?

Vous ne pourrez prétendre à un remboursement/retour que si les articles que vous avez commandés chez Lazmall arrivent dans les 15 jours suivant le jour de votre commande ou dans les 7 jours suivant un achat non-Lazmall tel que Marketplace, Crossborder, Taobao, etc. et qu'ils respectent ces conditions :

• Les articles que vous avez reçus sont défectueux.
• Vous avez reçu les mauvais articles lors de la livraison.
• Il manque des articles dans votre commande.
• L'article que vous avez reçu est une contrefaçon.
• Vous n'en voulez plus. Également connue sous le nom de politique de « changement d'avis ». Cela ne s'applique que lorsque vous achetez les articles chez Lazmall.

Veuillez noter que vous devez d'abord retourner l'article avant de pouvoir demander un remboursement et que vous n'êtes pas non plus autorisé à échanger les articles.

Pour retourner ou rembourser l'article, vous pouvez le faire directement via Lazada, soumettre une demande et attendre que Lazada vous réponde.

Pour ce faire, il suffit de suivre ces étapes :

1. Accédez à « Voir toutes les commandes » pour rechercher votre commande.
2. Choisissez l'article ou la commande que vous souhaitez retourner.
3. Cliquez sur le bouton « Demande de retour » pour demander un retour/remboursement à Lazada.

Livraison gratuite sur Lazada

L'option de livraison gratuite de Lazada n'est disponible que lorsque les vendeurs la proposent sur leurs produits. Vous pouvez facilement vérifier si la livraison gratuite s'applique en recherchant une notification visible « Profitez de la livraison gratuite » sur la page du produit. Gardez à l'esprit que la livraison gratuite est souvent soumise à des conditions, telles qu'une exigence d'achat minimum. Les commandes de valeur élevée sont plus susceptibles d'être éligibles à la livraison gratuite, car elle avantage les vendeurs en encourageant les achats plus importants.

Pour faire des économies supplémentaires, explorez les promotions et les remises de Lazada. Vous pouvez trouver des offres en visitant le centre des vendeurs ou en consultant les publicités. Si vous disposez d'un bon de réduction ou d'un code promotionnel, saisissez-le au moment du paiement pour bénéficier d'avantages tels que des remises sur les articles ou des frais de livraison gratuits. Des promotions comme celles-ci apparaissent fréquemment sur Lazada, alors restez attentif aux offres pour vous aider à économiser encore plus.

Contactez le service client de Lazada

Lazada propose également des services de chat en direct disponibles du lundi au dimanche, de 8h à 23h, heure locale. Le chat est également disponible pendant les jours fériés selon le pays, mais avec des horaires d'ouverture légèrement réduits, soit entre 9h et 18h, heure locale.

De même, vous pouvez contacter Lazada via leur hotline. Vous pouvez les contacter en fonction de l'endroit où vous vous trouvez sur les hotlines suivantes :

Pays	Numéro de contact	Disponibilité
Singapour	6995 2888	08h00 – 23h00 du lundi au dimanche
Malaisie	+603 2728 660	09h00 - 18h00 du lundi au dimanche
Philippines	(02) 7795 8900	08h00 - 20h00 du lundi au dimanche, sauf jours fériés
Vietnam	19006509	24/7
Thaïlande	02-018-0000	08h00 - 23h00 du lundi au dimanche
Indonésie	+622180640090	09h00 – 17h00

Vous pouvez également contacter le service client de Lazada par e-mail à tout moment. Toutefois, les réponses à ce service varient en fonction de l'heure de la journée et du pays d'origine. Dans certains cas, il peut être préférable d'attendre que les fonctions de chat en direct s'ouvrent pour votre demande ou de contacter l'assistant automatisé pour toute question.

L'assistant automatisé est très utile avec les demandes de type FAQ standard telles que « Comment puis-je suivre ma commande de colis Lazada ? » et « Comment puis-je demander un remboursement sur une commande achetée sur Lazada ? ».

À propos de Lazada

Lazada est une plateforme de commerce électronique de premier plan en Asie du Sud-Est, fondée en 2012 et basée à Singapour. Elle opère dans des pays comme l'Indonésie, la Malaisie, les Philippines, la Thaïlande, le Vietnam et Singapour, et propose une large gamme de produits dans des catégories telles que l'électronique, la mode, les articles pour la maison et la beauté. Détenue par le groupe Alibaba, Lazada s'appuie sur une technologie et une logistique de pointe pour offrir une expérience d'achat en ligne efficace.