GLS seguimiento y rastreo

GLS ofrece un sistema de seguimiento de paquetes que brinda a los clientes actualizaciones en tiempo real sobre el estado de sus envíos, ya sean nacionales o internacionales. A cada paquete se le asigna un número de seguimiento, lo que le permite seguir el progreso de su paquete a través de varias plataformas, como el sitio web de GLS, la aplicación móvil o servicios de terceros como Ship24. Esta accesibilidad multiplataforma ayuda tanto a las personas como a las empresas a mantenerse informadas sobre sus entregas, lo que reduce la incertidumbre y mejora la gestión logística.

Cómo realizar el seguimiento de pedidos de GLS

Cuando se envía su paquete, recibe un Número de seguimiento de GLSEste número es esencial para rastrear su envío y debe conservarse para futuras referencias.

En el sitio web de GLS

Puede rastrear fácilmente sus paquetes GLS a través del sitio web de GLS:

1. Vaya a la página oficial de seguimiento de GLS.
2. Encuentra la opción de seguimiento en la página de inicio, donde podrás ingresar tu número de envío.
3. Ingrese su número de parcela GLS en el campo designado y haga clic en "Buscar".

En la aplicación móvil de GLS

Para el seguimiento sobre la marcha, la aplicación móvil GLS es una herramienta útil:

• Descargue la aplicación desde App Store o Google Play Store.
• Después de la instalación, abra la aplicación y seleccione la opción de seguimiento en el menú principal.
• Ingresa tu ID de seguimiento de GLS en el campo correspondiente. La aplicación mostrará actualizaciones en tiempo real, incluida la ubicación actual del paquete y el plazo de entrega estimado.

En Ship24

Ship24 ofrece un enfoque simplificado para el seguimiento de sus pedidos de GLS, especialmente útil para personas que gestionan múltiples envíos:

1. Visita la página de inicio de Ship24 o el campo de búsqueda de arriba.
2. Ingrese su número de seguimiento (puede rastrear hasta 10 paquetes simultáneamente).
3. Haga clic en el botón de búsqueda.

El sistema de seguimiento universal de Ship24 proporciona una ventaja competitiva al permitir a los usuarios rastrear no solo los envíos de GLS sino también paquetes de miles de otros mensajeros a nivel mundial, como La Poste, Servicio Postal de Estados Unidos, y Correo de ChinaEsto lo convierte en una solución integral para vendedores y compradores de comercio electrónico.

De Ship24 Soluciones API de seguimiento, que permiten a las empresas integrar el seguimiento en sus plataformas, pueden ofrecer ventajas similares, proporcionando una experiencia fluida para los vendedores de comercio electrónico.

Número de seguimiento y su formato

A cada paquete enviado a través de GLS se le asigna un número de seguimiento, lo que le permite controlar el recorrido de su paquete desde el envío hasta la entrega. El número de seguimiento es fundamental para acceder a actualizaciones en tiempo real y verificar el estado de su envío.

Dónde encontrar el número de seguimiento de GLS

Normalmente puedes encontrar el número de seguimiento de GLS en varias ubicaciones:

1. Correo electrónico de confirmación de envío
2. Sitio web del minorista o historial de pedidos
3. Etiqueta de paquete

Formato

Los números de seguimiento de GLS suelen constar de entre 8 y 20 caracteres alfanuméricos, según el servicio y la región. Un ejemplo de un número de seguimiento de GLS podría ser 12345678 o GL1234567890DE. Este formato puede variar ligeramente según si el envío es nacional o internacional.

Una vez que tenga su número de seguimiento, puede ingresarlo en la página de seguimiento de Ship24 para obtener las últimas actualizaciones sobre el estado de su paquete, sin importar qué transportistas lo manejen durante su viaje.

Entrega exprés de GLS

Seguimiento de un envío de GLS Express Es un proceso simple y eficiente. Después de enviar un paquete, recibirá un número de seguimiento único, que sirve como clave para acceder a actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de su paquete y la fecha de entrega estimada. Este número de seguimiento se puede ingresar en el sitio web de GLS o en la aplicación móvil de GLS para obtener detalles precisos del envío.

Además de las herramientas de seguimiento de GLS, las plataformas de terceros como Ship24 ofrecen una solución alternativa que recopila datos de más de 1500 empresas de mensajería de todo el mundo. Esto significa que con Ship24, puede seguir su paquete de GLS a lo largo de las distintas etapas de su recorrido, especialmente si se entrega a varios mensajeros a lo largo del camino. Conservar su número de seguimiento hasta que se complete la entrega es fundamental para controlar el progreso de su envío.

Seguimiento de paquetes internacionales de GLS

GLS opera en más de 40 países de Europa, incluidos el Reino Unido, Bélgica, Irlanda y Alemania. También extiende sus servicios a América del Norte, cubriendo los EE. UU. y Canadá. Para envíos internacionales, puede Rastrea tus paquetes ingresando su número de seguimiento en el sitio web de GLS o utilizando una herramienta de seguimiento universal como Ship24.

Ship24 permite el seguimiento simultáneo de hasta 10 envíos GLS, con actualizaciones en tiempo real. Esta función es especialmente útil en envíos internacionales, donde los paquetes suelen transferirse entre diferentes empresas de mensajería durante el tránsito. Los plazos de entrega internacionales típicos para GLS dentro de Europa varían de 48 a 96 horas, según el destino.

Servicio de los sábados de GLS

GLS ofrece servicios de entrega entre las 8:00 y las 10:00 de la mañana de lunes a viernes. Para quienes necesiten entregas durante el fin de semana, el Servicio Sábado de GLS garantiza que los paquetes se entreguen antes del mediodía de los sábados en determinados países europeos.

Para realizar el seguimiento de un paquete de SaturdayService, los usuarios pueden ingresar su número de seguimiento en el sitio web de GLS o en Ship24. Con Ship24, los usuarios pueden recibir actualizaciones en tiempo real sobre el progreso de su paquete, lo que ofrece mayor comodidad para las entregas de fin de semana.

Notificaciones de seguimiento GLS habituales y su significado

Cuando su paquete GLS avanza por el proceso de entrega, se generan una serie de actualizaciones de seguimiento. Estas notificaciones brindan información importante sobre el estado del envío. A continuación, se muestran actualizaciones de seguimiento GLS comunes junto con sus descripciones, lo que ayuda tanto a los remitentes como a los destinatarios a comprender mejor cada etapa del viaje.

Notificaciones de seguimiento	Descripción
The parcel has reached the parcel center.	Esto significa que el paquete ha llegado a una instalación de clasificación de GLS, donde será procesado y clasificado para su posterior entrega.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Esta notificación indica que el remitente ha registrado el paquete y generado un número de seguimiento, pero el paquete aún debe ser entregado a GLS para su envío.
The parcel was handed over to GLS.	GLS ha recibido el paquete y ahora será procesado para su tránsito.
The parcel is expected to be delivered during the day.	La entrega está prevista para hoy y el paquete está en camino al destinatario.
The parcel has been delivered.	El paquete ha llegado a su destino final y el destinatario ha tomado posesión del mismo.
The parcel has left the parcel center.	El paquete ha sido enviado desde las instalaciones de clasificación de GLS y está en camino a la siguiente etapa del proceso de entrega.
The parcel is stored in the parcel center.	El paquete se retiene en un almacén de GLS, a menudo en espera de un mayor procesamiento o una reprogramación para su entrega.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	El paquete se clasificó manualmente en las instalaciones, lo que puede suceder si requiere un manejo especial o si hay problemas de clasificación automatizada.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	El paquete se ha dejado en un ParcelShop de GLS para que el destinatario lo recoja. Los destinatarios pueden consultar los detalles del ParcelShop para conocer los horarios y lugares de recogida.
The parcel has been delivered/dropped off.	El paquete se ha dejado correctamente en la dirección de entrega especificada del destinatario.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	El remitente ha preparado el paquete y se espera que GLS lo recoja para su envío.
The parcel has reached the ParcelShop.	El paquete está en ParcelShop.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	El paquete se encuentra retenido en una instalación de GLS y se entregará en una fecha reprogramada. Esto suele ocurrir cuando el intento de entrega original no tuvo éxito.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	El intento de entrega falló porque no había nadie disponible en la dirección para recibir el paquete. Se programará un nuevo intento de entrega.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS ha recogido el paquete del remitente y comenzará a procesarlo para su tránsito.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	La entrega no se realizó correctamente porque la dirección proporcionada estaba incompleta o era incorrecta. El remitente o el destinatario deben proporcionar detalles adicionales.

Cuando ingresa su número de seguimiento en Ship24, puede obtener una descripción general completa de sus notificaciones de seguimiento como se muestra a continuación.

El número de seguimiento no se actualiza

En ocasiones, es posible que el número de seguimiento de GLS no se actualice de inmediato debido a demoras en el procesamiento. Esto puede ocurrir mientras se escanea el paquete y se transmite la información al sistema. En tales casos, se recomienda esperar unas horas, o hasta 24 horas, antes de volver a verificar el estado.

Asegúrate de volver a comprobar el número de seguimiento para comprobar si hay algún error, ya que los caracteres mal escritos podrían provocar que falte información. Si el estado del seguimiento no se ha actualizado después de unos días, es recomendable ponerse en contacto con el remitente o con la oficina de GLS más cercana para investigar más a fondo.

El tiempo de entrega

GLS ofrece servicios de entrega rápidos y confiables en toda Europa y el resto del mundo. Los envíos nacionales, como los que se realizan dentro de Irlanda o el Reino Unido, generalmente llegan en un plazo de 24 horas, y algunas entregas incluso se realizan el mismo día en determinadas áreas. La mayoría de los paquetes dentro del Reino Unido se entregan en un plazo de 24 a 48 horas, según el tipo de servicio y el destino.

Para envíos internacionales, GLS normalmente realiza el envío en un plazo de 24 a 96 horas en toda Europa. Los envíos a países cercanos como Bélgica, Francia y Alemania suelen tardar entre 1 y 2 días, mientras que los envíos a lugares más distantes como España o Finlandia puede tardar entre 3 y 6 días, según la logística y el procesamiento aduanero. Los tiempos de entrega a los Estados Unidos y otros países no europeos pueden variar, y los paquetes suelen llegar en un plazo de 3 a 5 días.

GLS opera de lunes a viernes durante el horario comercial habitual y hay opciones de entrega exprés disponibles para envíos urgentes. El servicio GLS Express garantiza la entrega al día siguiente en muchas ubicaciones europeas y los envíos que no lleguen a tiempo pueden ser elegibles para reembolsos, según las circunstancias. Para destinos fuera de Europa, como los EE. UU., Estados Unidos o Asia, GLS Express normalmente entrega en 48 a 96 horas.

Para aquellos que buscan una mayor flexibilidad, GLS también ofrece la entrega en ParcelShops, lo que permite a los destinatarios recoger sus paquetes cuando les resulte más conveniente. Este servicio es especialmente útil en países como Bélgica, Dinamarca y Alemania, donde los destinatarios pueden preferir recoger sus envíos en un lugar cercano a su domicilio o lugar de trabajo.

Mi paquete ha sido dañado ¿qué hago?

Si un paquete de GLS llega dañado, la responsabilidad principal recae en el remitente, que debe asegurarse de que el embalaje de la mercancía esté correctamente embalado. Esto es lo que debe hacer en caso de que su paquete sufra daños externos o internos:

Rechazo de entrega de un paquete dañado

En caso de que en el momento de la entrega se observen daños externos visibles en el paquete, se tiene derecho a rechazar la entrega. GLS devolverá el paquete al depósito más cercano e informará al remitente sobre el problema. Esto permite al remitente tomar medidas adicionales, como presentar una reclamación ante GLS o solicitar un reemplazo.

Manejo de daños ocultos

Si acepta el paquete y luego descubre daños internos después de abrirlo, debe comunicarse directamente con el remitente. Dado que GLS no es responsable de inspeccionar el contenido de los paquetes, cualquier reclamo relacionado con productos dañados debe resolverse entre el destinatario y el remitente. Asegúrese de documentar el daño con fotografías y comuníquese con el remitente de inmediato para conocer los pasos a seguir.

Información del contacto

Si necesita ayuda con los servicios de GLS, precios, seguimiento de paquetes o cualquier consulta relacionada con el envío, el servicio de atención al cliente de GLS ofrece varias opciones de contacto. A continuación, se muestran los principales datos de contacto de atención al cliente para varios países:

Ubicación	Número de contacto
Europa	+44 247 621 3455
Irlanda	01 8606200
Italia	+39 199 151188
Alemania	06677-646907000
Reino Unido	0344 800 44 66

Nota: Para llamadas realizadas fuera del Reino Unido, agregue el código de marcación internacional correspondiente. Tenga en cuenta las diferencias horarias en Europa, que pueden afectar el horario de atención.

Otros métodos

• Correo electrónico: Puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de GLS a DC@gls-germany.com para consultas, en particular sobre cuestiones en Alemania.
• Formulario de contacto en línea: GLS ofrece un formulario en línea para consultas escritas, a las que se puede acceder a través de su sitio web oficial.
• Aplicación móvil: La aplicación MyGLS proporciona notificaciones automáticas y actualizaciones de envíos sin la necesidad de rastrear manualmente los paquetes.
• Soporte de chat: en el sitio web de GLS, los usuarios pueden acceder a una función de chat en vivo, que permite la interacción directa con representantes de servicio al cliente durante el horario comercial.

Acerca de General Logistics Systems (GLS)

General Logistics Systems (GLS), fundada en 1999 en Ámsterdam, es hoy un actor importante en logística global y entrega de paquetes. Desde que se convirtió en una subsidiaria de Correo RealGLS ha ampliado su red y ofrece servicios a empresas y consumidores en toda Europa, América del Norte y otros lugares. GLS se especializa en envíos nacionales e internacionales y ofrece soluciones confiables para una variedad de necesidades de entrega, incluidos envíos transfronterizos dentro de Europa y Estados Unidos.

GLS opera junto con otros importantes mensajeros como DHL y Unión Postal Universal, que a menudo compiten en velocidad de entrega, cobertura y servicios especializados. Además, GLS es reconocida por su fuerte presencia en Europa, ofreciendo amplios servicios de paquetería en todo el continente.