Asia es el continente con mayor número de empresas que ofrecen servicios de logística y gestión del transporte para envíos de paquetería. China no es el único país con un gran número de empresas que ofrecen este tipo de servicios.
India es otro país con una gran variedad de empresas que ofrecen servicios logísticos, tanto privados como públicos. En este caso hablaremos de Gati KWE, una importante empresa privada en India con más de 30 años de experiencia.
Como se mencionó anteriormente, Gati KWE es una empresa india de propiedad privada, fundada en 1989 por Mahendra Agarwal. En sus primeros años, la empresa inició sus operaciones en Madrás y Madurai, y todas las operaciones de entrega se procesaron a nivel regional. Por lo tanto, el servicio de seguimiento de mensajería de Gati KWE era casi inexistente.
Sin embargo, con el paso de los años, la empresa se ha convertido en una importante multinacional, con cientos de oficinas y miles de empleados repartidos por toda la India. La empresa también cuenta con centros de operaciones y distribución que facilitan ciertos servicios como el seguimiento de Gati KWE.
Además de los servicios de seguimiento de paquetes de Gati KWE, hay otros servicios disponibles para clientes de todo el mundo. La empresa no sólo se ocupa de la logística de paquetería o mensajería sino que también ofrece servicios de logística y transporte de contenedores o productos para cadenas de suministro. Hoy, debido a su crecimiento operativo y financiero, la empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Bombay y en la bolsa de valores nacional. Hace unos años, la empresa se alió con otras empresas como Indian Airlines y empresas similares para construir una cadena de transporte eficiente.
Por este motivo, Gati KWE ofrece diversos medios de transporte para gestionar los envíos. Los clientes pueden enviar paquetes por aire, mar y tierra. Desde 2008, la empresa comenzó a expandirse a nivel nacional y la mayoría de sus servicios han evolucionado en términos de tecnología e infraestructura. Estos cambios dieron un impulso a la empresa y optimizaron sus servicios más importantes. Servicios como el seguimiento de mensajería de Gati KWE no solo mejoraron, sino que la empresa desarrolló servicios adicionales para los clientes, como servicios de entrega urgente o servicios directos a la dirección preferida del cliente.
Por ahora, si bien la empresa no es la más grande de la India en términos de logística y entrega de paquetería, sí forma parte de ese grupo de empresas que crece anualmente tanto a nivel operativo como financiero. Gati KWE aspira a dominar el mercado de la logística y el transporte en los próximos años.
Los clientes tienen diferentes alternativas para utilizar el servicio de seguimiento en línea de Gati KWE.
Los costos de envío de Gati pueden variar según el peso y el destino. Es importante mencionar que los clientes pueden utilizar una herramienta virtual para calcular los costos de envío.
La empresa no realiza entregas los domingos. Si las entregas caen en domingo, el paquete se entregará el siguiente día hábil. Sin embargo, si los clientes contratan un contrato y un servicio Premium, los paquetes se pueden entregar directamente en el domicilio del cliente en menos de 12 horas.
Por este motivo, el servicio de seguimiento de mensajería de Gati KWE suele estar desactivado o proporciona información desactualizada sobre envíos y paquetes.
Los clientes pueden comunicarse con atención al cliente a través de sus números telefónicos (040-7120-4282 | 040-2784-4284) o por correo electrónico (servicioalcliente@gatikawe.com). Sólo deben iniciar sesión en el sitio web de Gati KWE (https://www.gatikwe.com/).
Con el servicio de atención al cliente los usuarios pueden consultar el estado de seguimiento del servicio de mensajería Gati KWE, así como otros servicios como quejas, sugerencias, reembolsos o cancelaciones de envío.
Es importante aclarar que los clientes pueden recibir asesoramiento sobre el sistema de seguimiento Gati KWE. En la web hay una sección de preguntas frecuentes donde pueden encontrar respuesta a muchas de sus dudas.
Recientemente la empresa anunció reajustes y actualizaciones de algunos de sus servicios, como el seguimiento de paquetes Gati KWE. Gati KWE es consciente de que es un mercado muy competitivo y quiere innovar en todas sus operaciones y herramientas para optimizar sus servicios más importantes.