Cdiscount seguimiento y rastreo

¿Qué es Cdiscount?

Fundada en 1998, Cdiscount es un mercado francés conocido por los precios minoristas de descuento que propone y tiene más de 16 millones de clientes en la actualidad. El sitio web de comercio electrónico francés vende diferentes tipos de productos, como productos para el hogar y electrodomésticos, productos de TI y muchos otros, la mayoría de las veces enviados al cliente a través de puntos de recogida y utilizando Entrega a domicilio o entrega Colis Privé.

El año 2013 fue importante para la compañía ya que en este período, Cdiscount creció rápidamente y fue considerado como el sitio web de comercio electrónico francés más importante.

¿Cómo hacer un seguimiento de la entrega de mi pedido de Cdiscount?

Por lo general, se envía un correo electrónico al vendedor cuando se realiza un pedido y para confirmar la disponibilidad del producto, el pedido debe procesarse dentro de los 2 días hábiles. Luego, el importe del pedido se debitará de la cuenta del cliente (el comprador) tan pronto como el vendedor confirme la disponibilidad. Entonces, el comprador puede continuar con el seguimiento de entrega de Cdiscount en Ship24 y de acuerdo con el servicio postal elegido.

Cuando el comprador elige el correo de firma (La Poste), el pedido generalmente se entrega a los servicios postales dentro de las 48 horas hábiles y el número de seguimiento de Cdiscount estará disponible 24 horas después de que se realice la compra, en la sección "Mi cuenta". El comprador puede rastrear su paquete tan pronto como el pedido sea respaldado por el servicio postal (se envía un correo electrónico al comprador cuando el pedido es respaldado por el servicio postal). Generalmente toma alrededor de 7 días recibir el paquete.

El servicio postal utilizado (además de La Poste) puede ser DHL Express France o DHL Express Worldwide. En estos casos, el comprador también puede rastrear su paquete Cdiscount en el sitio web de DHL además de Ship24.

¿A qué destinos entrega Cdiscount?

El envío de Cdiscount opera en Francia (Córcega y Mónaco incluidos), en Bélgica, en Alemania, en España, en Italia y en Luxemburgo en Europa. Desde 2000, la compañía también ha sido una subsidiaria del grupo francés Casino, un gran grupo minorista que tiene operaciones en Europa pero también en América del Sur y Asia del Sur.

Para entregas fuera de los 6 países principales donde opera Cdiscount, es posible utilizar el socio de Cdiscount llamado ColisExpat. Se proponen diferentes métodos de envío en el sitio web de ColisExpat y solo es posible enviar pedidos de menos de 30 kilos.

¿Cuáles son los plazos de entrega y los métodos para las entregas internacionales de Cdiscount?

Los métodos de entrega internacional son los mismos que los definidos para Francia en la entrega a domicilio. Sin embargo, la tienda de recogida y devolución no está disponible para otros países que no sean Francia. El tiempo de envío de Cdiscount anunciado se expresa en días hábiles y depende primero del tamaño del paquete y luego del tipo de método de entrega, como podemos ver a continuación:

Entregar al país de despacho

• Paquete estándar: 1 a 3 días
• Paquete voluminoso: 2 a 7 días

Envío desde un país europeo a otro país de la UE

• Paquete estándar: 2 a 7 días.
• Paquete voluminoso: 3 a 10 días

Envíos desde un país fuera de Europa

• Paquete estándar: 10 a 20 días
• Paquete voluminoso: 10 a 20 días

¿Cuáles son las opciones de entrega de Cdiscount?

El comprador encontrará 4 opciones de envío de Cdiscount diferentes:

La entrega a domicilio:

Cdiscount propone 3 opciones de entrega diferentes para la opción de entrega a domicilio:

• La opción estándar
• La opción rastreada
• La opción con firma a la entrega

El uso de estas opciones dependerá del precio del paquete ordenado por el comprador:

• Si el producto tiene una cantidad igual o inferior a 40 euros TTC, el cliente puede elegir cualquier opción (la opción estándar se aplica automáticamente con un precio inferior o igual a 40 euros TTC, pero el comprador aún puede elegir la opción rastreada o la firma en opción de entrega).
• Si el producto tiene una cantidad entre 40 y 10,000 euros TTC, la opción de entrega Cdiscount elegida por el comprador será la opción de seguimiento o la opción con la firma requerida en la entrega.
• Si el producto tiene una cantidad superior a 10.000 euros TTC, la entrega de Cdiscount será la que tenga la firma requerida (obligatoria).

Nota: Los costos de envío se determinan de manera depresiva para cada producto comprado al mismo vendedor y con esta otra regla: el costo de envío más alto de todos los artículos comprados para el primer artículo más el precio por artículo adicional para todos los demás artículos comprados del mismo vendedor.

La entrega a una tienda de Casino grupal:

Para esta opción, el pedido de Cdiscount es entregado y recogido por una de las compañías del Grupo Casino, tales como: supermercado de casino, precio líder, supermercado Géant e hipermercado Géant. Esta opción de entrega de Cdiscount se refiere a artículos más pequeños debido a la restricción de espacio en las tiendas.

La colección inmediata de la tienda del vendedor:

Esta opción de entrega Cdiscount le permite al cliente ir a la tienda del vendedor y recoger su artículo hasta seis horas después de la compra. Esto puede aplicarse a todos los productos que se consideran disponibles inmediatamente en la tienda y no hay gastos de envío.

La colección de una red de puntos de colección:

Para esta opción de entrega, Cdiscount utiliza las redes Relais Colis, Mondial Relay o nuevamente Colissimo delivery. Cuando el comprador elige esta opción, su pedido se entregará en uno de estos puntos de recogida. Sin embargo, esta opción de entrega solo está disponible para productos seleccionados por el vendedor.

Para todas las opciones (excepto la recolección inmediata de la tienda del vendedor), es el vendedor quien establece el costo de envío por artículo y establece una escala móvil cuando se compran varios artículos en un solo pedido.

¿Qué son "Expédié par Cdiscount" y "Cdiscount à volonté"?

"Expédié par Cdiscount" o en inglés "enviado por Cdiscount" es un servicio de cumplimiento (se puede comparar con Amazon FBA), creado por Cdiscount. La compañía proporciona servicios de almacenamiento y cumplimiento a los vendedores que pueden almacenar varios de sus productos en los almacenes de Cdiscount. El comprador puede identificar los productos en cuestión en el sitio web de Cdiscount gracias a la etiqueta "Expédié par Cdiscount" que ofrece además una entrega gratuita.

"Cdiscount à volonté" es una opción de envío gratuito (que se puede comparar con Amazon Prime) creada por Cdiscount. Cuesta 19 euros por año y proporciona un envío gratuito de Cdiscount en pedidos superiores a 25 euros.