Verfolgen Sie Ihr Lazada-Paket ganz einfach mit Ship24, einer universellen Tracking-Plattform mit Echtzeit-Updates. Geben Sie einfach Ihre Tracking-Nummer ein, um detaillierte Informationen zum aktuellen Standort Ihres Pakets und zur voraussichtlichen Lieferzeit zu erhalten. Mit Ship24 wird die Paketverfolgung effizienter und bietet eine einfache Möglichkeit, über Ihre Lazada-Bestellungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Lazada-Bestellungen zu verfolgen.
Mit Ship24 können Sie Bestellungen von Tausenden von Marktplätzen verfolgen, wie zum Beispiel TikTok, Shopee, Und Temú, alles auf einer zentralen Plattform.
Sie können die offizielle Website verwenden, wenn Sie Ihre Pakete lieber auf eine andere Weise verfolgen möchten.
Ihre Lazada-Trackingnummer finden Sie unter:
Sie können Ihre Lazada-Bestellungen ohne Sendungsnummer einfach wie folgt verfolgen:
Die Lieferzeiten von Lazada hängen von Faktoren wie dem Herkunfts- und Zielort der Bestellung, der gewählten Versandart sowie der Größe und dem Gewicht des Artikels ab. Für Standardlieferungen innerhalb der Philippinen gelten auf Grundlage dieser Faktoren geschätzte Zeitrahmen.
Region | Lieferzeit |
Metro Manila | 2 bis 3 Tage |
Luzon (außerhalb von Metro Manila) | 3 bis 5 Tage |
Visayas | 5 bis 7 Tage |
Mindanao | 7 bis 10 Tage |
Lazada bietet für bestimmte Artikel auch einen Express-Lieferservice an, der eine schnellere Lieferung ermöglicht. Bestellungen, die zwischen 00:01 und 10:59 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag geliefert, während Bestellungen, die zwischen 11:00 und 23:59 Uhr aufgegeben werden, am nächsten Tag geliefert werden. Dieser Service gilt für von Lazada versandte Artikel, die bestimmte Größen- und Gewichtsanforderungen erfüllen, und ist an ausgewählten Standorten verfügbar, darunter Teile von Metro Manila, Laguna, Cavite, Cebu und Davao.
Sie haben nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung/Rückgabe, wenn die von Ihnen bei Lazmall bestellten Artikel innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag Ihrer Bestellung bzw. 7 Tagen bei Nicht-Lazmall-Anbietern wie Marketplace, Crossborder, Taobao usw. eintreffen und die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikel zunächst zurücksenden müssen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen können und dass ein Umtausch der Artikel nicht möglich ist.
Um den Artikel zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu veranlassen, können Sie dies direkt über Lazada tun, eine Anfrage einreichen und auf die Antwort von Lazada warten.
Befolgen Sie hierzu einfach diese Schritte:
Die kostenlose Versandoption von Lazada ist nur verfügbar, wenn Verkäufer sie für ihre Produkte anbieten. Sie können ganz einfach überprüfen, ob kostenloser Versand gilt, indem Sie auf der Produktseite nach einer deutlichen Benachrichtigung „Kostenloser Versand genießen“ suchen. Beachten Sie, dass kostenloser Versand häufig an Bedingungen geknüpft ist, z. B. an einen Mindestbestellwert. Bei Bestellungen mit höherem Wert ist der kostenlose Versand wahrscheinlicher, da die Verkäufer davon profitieren, da sie zu größeren Käufen anregen.
Um noch mehr zu sparen, erkunden Sie die Sonderangebote und Rabatte von Lazada. Sie finden Angebote, indem Sie das Verkäufercenter besuchen oder Anzeigen durchsehen. Wenn Sie einen Rabattgutschein oder Aktionscode haben, geben Sie ihn an der Kasse ein, um Vorteile wie Artikelrabatte oder erlassene Versandkosten zu erhalten. Solche Sonderangebote gibt es häufig bei Lazada, also bleiben Sie wachsam und können noch mehr sparen.
Lazada bietet auch Live-Chat-Dienste an, die von Montag bis Sonntag von 8 bis 23 Uhr Ortszeit verfügbar sind. Der Chat ist je nach Land auch an Feiertagen verfügbar, allerdings mit leicht reduzierten Öffnungszeiten von 9 bis 18 Uhr Ortszeit.
Ebenso können Sie Lazada über deren Hotline kontaktieren. Je nachdem, wo Sie sich befinden, können Sie sie über die folgenden Hotlines erreichen:
Land | Kontaktnummer | Verfügbarkeit |
Singapur | 6995 2888 | 08:00 – 23:00 Montag-Sonntag |
Malaysia | +603 2728 660 | 09:00 - 18:00 Montag-Sonntag |
Philippinen | (02) 7795 8900 | 08:00 - 20:00 Montag-Sonntag, außer Feiertage |
Vietnam | 19006509 | 24/7 |
Thailand | 02-018-0000 | 08:00 - 23:00 Montag-Sonntag |
Indonesien | +622180640090 | 09:00 – 17:00 |
Der Kundendienst von Lazada kann auch jederzeit per E-Mail kontaktiert werden. Die Antworten auf diesen Service variieren jedoch je nach Tageszeit und Herkunftsland. In einigen Fällen kann es besser sein, mit Ihrer Anfrage zu warten, bis die Live-Chat-Funktionen geöffnet werden, oder sich mit Fragen an den automatisierten Assistenten zu wenden.
Der automatisierte Assistent ist sehr hilfreich bei Standardanfragen im FAQ-Stil, wie etwa „Wie verfolge ich meine Lazada-Paketbestellung?“ und „Wie beantrage ich eine Rückerstattung für eine bei Lazada getätigte Bestellung?“.
Lazada ist eine führende E-Commerce-Plattform in Südostasien, die 2012 gegründet wurde und ihren Hauptsitz in Singapur hat. Das Unternehmen ist in Ländern wie Indonesien, Malaysia, den Philippinen, Thailand, Vietnam und Singapur tätig und bietet eine breite Produktpalette in Kategorien wie Elektronik, Mode, Haushaltswaren und Schönheit. Lazada gehört zur Alibaba Group und nutzt fortschrittliche Technologie und Logistik, um ein effizientes Online-Einkaufserlebnis zu bieten.