Wenn Sie einen Kauf bei Amazon tätigen, ist die Verfolgung Ihrer Bestellung von entscheidender Bedeutung. Amazon Tracking ist ein von der Plattform bereitgestellter Service, der es Kunden ermöglicht, den Fortschritt ihrer Sendungen vom Versand bis zur endgültigen Lieferung zu überwachen. Es bietet Echtzeit-Updates und wertvolle Informationen über den Verbleib Ihres Pakets und sorgt so für Transparenz und Sicherheit.
Um Ihre Bestellungen zu verfolgen, können Sie die Amazon-Website oder -App oder eine Tracking-Website eines Drittanbieters wie Ship24 nutzen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Amazon-Bestellung zu verfolgen:
Mit Ihrer Amazon-TBA-Nummer (bereitgestellt von) können Sie Ihre Amazon-Bestellungen über die Website ganz einfach verfolgen Amazon Logistik) oder Amazon-Tracking-Nummer. Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfolgung Ihrer Bestellungen über die Amazon-Website.
Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
Klicken Sie auf „Ihr Konto“.
Wählen Sie „Ihre Bestellungen“.
Suchen Sie die Bestellung, die Sie verfolgen möchten, und klicken Sie auf „Paket verfolgen“.
Klicken Sie auf „Alle Updates anzeigen“, um detaillierte Tracking-Informationen zu Ihren Bestellungen anzuzeigen.
Wenn die Website oder App angibt, dass keine Tracking-Informationen verfügbar sind, sollten Sie zum Abschnitt „Missende Pakete“ bei Amazon gehen, der Informationen zu fehlenden Paketen enthält. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Amazon-Bestellnummer unterscheidet sich von der Amazon-Tracking-Nummer.
Zusätzlich zu den oben genannten Tracking-Optionen ist Ship24 ein weiteres nützliches Tool zur Verfolgung Ihrer Amazon-Bestellung. Ship24 ist eine umfassende Paketverfolgungsplattform, mit der Sie Ihre Sendungen von verschiedenen Kurieren und E-Commerce-Plattformen, einschließlich Amazon, verfolgen können.
Mit Ship24 können Sie alle Ihre Pakete an einem Ort konsolidieren und verfolgen, was den Tracking-Prozess vereinfacht und Ihnen Echtzeit-Updates zu Ihrer Amazon-Bestellung liefert.
Leider erlaubt Amazon es Benutzern derzeit nicht, ihre Amazon-Bestellungen zu verfolgen, ohne sich anzumelden. Wenn Sie Ihre Amazon-Pakete weiterhin verfolgen möchten, können Sie in der App angemeldet bleiben oder sich jedes Mal anmelden, wenn Sie die Amazon-App öffnen.
Wenn Ihre Amazon-Bestellung vom United States Postal Service (USPS) versendet wird, können Sie Ihre Bestellung über die USPS-Tracking-Website verfolgen. Um Amazon-Auftragsverfolgung über USPS zu erhalten, gehen Sie zur USPS-Tracking-Website oder einer Tracking-Website eines Drittanbieters und geben Sie Ihre Tracking-Nummer ein. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der die Tracking-Informationen für Ihre Bestellung angezeigt werden.
Für Bestellungen, die über United Parcel Service (UPS) versendet werden, bietet Amazon auch eine Tracking-Option an. Sie können Ihr Paket während seines Transports durch das UPS-Netzwerk genau im Auge behalten. Durch Eingabe der Sendungsverfolgungsnummer auf der UPS-Website oder auf einer Sendungsverfolgungswebsite eines Drittanbieters erhalten Sie Zugriff auf detaillierte Sendungsverfolgungsinformationen, einschließlich des aktuellen Standorts Ihres Pakets und der voraussichtlichen Lieferzeit.
Im Vereinigten Königreich können über Royal Mail versendete Amazon-Pakete verfolgt werden. Diese Tracking-Methode stellt sicher, dass Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung auf dem Weg durch das Royal Mail-Netzwerk informiert bleiben. Durch Eingabe der von Amazon bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer können Sie auf Sendungsverfolgungsaktualisierungen in Echtzeit zugreifen, einschließlich Liefermeilensteinen und erwarteten Lieferterminen.
Für Bestellungen aus China bietet Amazon die Sendungsverfolgung über China Post an. Mithilfe der Sendungsverfolgung von Amazon China Post können Sie Ihr Paket überwachen, während es durch das chinesische Postsystem navigiert und in Ihr Zielland gelangt. Mit dieser Tracking-Methode können Sie die Reise des Pakets verfolgen, nach Aktualisierungen der Zollabfertigung suchen und eine geschätzte Lieferzeit erhalten.
Wenn Sie in Indien ansässig sind und eine Bestellung bei Amazon India aufgegeben haben, können Sie Ihr Paket mit der Sendungsverfolgung von Amazon India verfolgen. Mit dieser Sendungsverfolgungsmethode können Sie Ihre Sendung von dem Moment an, in dem sie den Standort des Verkäufers verlässt, bis zum Erreichen Ihres gewünschten Zielorts überwachen.
Durch Eingabe der von Amazon India bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer bleiben Sie über den Aufenthaltsort Ihres Pakets und den voraussichtlichen Liefertermin auf dem Laufenden.
Wenn Sie in einem Land außerhalb der USA leben, können Sie Ihre Amazon-Bestellung weiterhin über die Amazon-Website oder -App verfolgen. Um Ihre Amazon-Bestellung aus einem anderen Land zu verfolgen, müssen Sie die Amazon-Website oder -App in der Sprache des Landes verwenden, in dem Sie sich befinden. Wenn Sie beispielsweise in China leben, können Sie die Amazon-Website oder -App auf Chinesisch oder in Ihrer Sprache verwenden Bevorzugte Sprache.
Bei dieser Funktion handelt es sich um eine Live-Kartenfunktion in der App oder Website, die Ihnen am Tag der Lieferung in Echtzeit einen visuellen Standort Ihrer Bestellungen liefert. Mit dieser Option können Sie den Fortschritt der versendeten Pakete auf einer Live-Karte überprüfen. Sie können darauf zugreifen, indem Sie entweder in einer Bestätigungs-E-Mail oder im Abschnitt „Ihre Bestellungen“ auf die Option „Paket verfolgen“ klicken.
Wenn Sie sich in der App für den Lieferalarm anmelden, werden Sie benachrichtigt, wann Sie die Kartenverfolgung sehen können.
Um über Ausnahmen oder Verzögerungen bei Ihren Bestellungen auf dem Laufenden zu bleiben, haben Sie die Möglichkeit, Tracking-Informationen per SMS zu erhalten. Das Anmelden oder Stornieren von Sendungsaktualisierungen sowie das Ändern Ihrer Telefonnummer ist ein einfacher Vorgang. So können Sie es machen:
Bitte beachten Sie, dass diese praktische Funktion speziell für Pakete verfügbar ist, die von Amazon.com-Verkäufern versendet werden.
Obwohl Amazon ein Marktplatz ist, gibt es einige Händler oder Verkäufer, die für die Zustellung ihrer Amazon-Bestellungen Drittanbieter-Kurierdienste nutzen. Wenn dies der Fall ist, können Sie die Amazon-Tracking-Nummer beim Händler/Verkäufer anfordern, um Ihnen die Tracking-Nummer zur Verfügung zu stellen. Sie finden die Amazon-Tracking-Nummer auch unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Abhängig vom verwendeten Kurierdienst sollte die für Ihre Amazon-Bestellung verwendete Sendungsverfolgungsnummer aus einer 9- bis 14-stelligen Nummer bestehen. Gehen Sie mit der Amazon-Tracking-Nummer zu Ship24, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Ship24 ist ein universelles Trackingsystem, das Zugriff auf mehr als 1.200 Kuriere hat, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Amazon-Bestellung bei jedem Schritt verfolgen können.
Die Dauer für Amazon-Tracking-Updates kann aufgrund mehrerer Faktoren variieren. Normalerweise dauert es nach dem Versand Ihrer Bestellung einige Stunden, bis die Sendungsverfolgungsdetails auf der Amazon-Website oder -App angezeigt werden. In Stoßzeiten wie Feiertagen kann es jedoch etwas länger dauern, bis die Informationen verfügbar sind.
Sobald die Sendungsverfolgungsdetails sichtbar sind, werden sie regelmäßig aktualisiert, um den aktuellen Status und Standort Ihres Pakets anzuzeigen. Die Häufigkeit der Updates hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab, wobei einige Anbieter häufigere Updates anbieten als andere.
Obwohl es aufgrund technischer Störungen oder vorübergehender Störungen gelegentlich zu Verzögerungen oder Lücken bei der Nachverfolgung von Aktualisierungen kommen kann, wenden Sie sich bei erheblichen Verzögerungen oder Bedenken am besten an den Kundensupport von Amazon, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Die meisten Verkäufer auf Amazon, darunter auch Amazon selbst, versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen.
Die folgende Tabelle zeigt die durchschnittliche Lieferzeit von Amazon, sofern in den Richtlinien des Verkäufers nichts anderes angegeben ist:
Amazon-Versandart | Lieferzeit |
Standard US | 4-14 Werktage nach Versand, kann aber auch bis zu 21 Tage dauern |
Expedited US | 2-6 Werktage nach Versand |
Two-Day US | 2 Werktage nach Versand |
One-Day US | 1 Werktag nach Versand |
International Standard | 21–42 Werktage nach dem Versand, es kann jedoch je nach Zollverzögerungen und anderen unterschiedlichen Faktoren bis zu 12 Wochen dauern |
International Expedited | 3-7 Werktage |
Beim Versand von Amazon-Paketen aus China in die USA müssen diese über einen in den USA ansässigen Postdienst wie USPS, UPS, DHL oder FedEx versendet werden. Wenn es an USPS versendet wird, kann es durchschnittlich 15–20 Tage dauern, während Expresskuriere wie DHL, UPS oder FedEx durchschnittlich 7–14 Tage benötigen können.
Wie bei allen Versandarten kann die Lieferzeit je nach Bestimmungsort des Pakets, Zoll, Feiertagen und anderen unvorhergesehenen Verzögerungen variieren, die berücksichtigt werden sollten. Wenn dem Verkäufer mögliche Verzögerungen bekannt sind, sollte er den Kunden beim Kauf darüber informieren. Käufer sollten sich jedoch auch darüber im Klaren sein, dass geschäftigere Zeiten, wie etwa Weihnachten und das chinesische Neujahr, dazu führen können, dass sich Paketzustellungen aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellvolumens verzögern.
Auch das Gewicht, die Größe und der Bestimmungsort der Amazon-Bestellung haben einen gewissen Einfluss auf die Zeit, die für die Zustellung des Pakets benötigt wird. Wenn Ihr Paket besonders groß ist oder für eine ländliche Gegend bestimmt ist, erkundigen Sie sich am besten beim Verkäufer, ob es zusätzlich zu den üblichen Lieferfristen noch zu Verzögerungen kommt.
Obwohl die meisten Amazon-Paketlieferungen problemlos funktionieren, ist es wichtig zu wissen, mit welchen Verzögerungen es rechnen muss, und entsprechend zu planen, wenn die Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erforderlich ist.
Um Ihr internationales Amazon-Paket zu versenden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Sobald Sie diese Adresse als Standard festgelegt haben, können Sie nach Artikeln suchen, die an diese internationale Adresse versendet werden können.
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Lieferadresse jederzeit vor dem eigentlichen Versand Ihrer Bestellung aktualisieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, lässt Amazon Ihre Amazon-Lieferadresse nicht mehr ändern. Sie können Ihre Adresse direkt auf der Startseite des Amazon-Kontos bearbeiten. Sie können Amazon auch direkt oder über den Amazon-Kundenservice-Bereich auf deren Website kontaktieren.
Wenn Sie Ihre Adresse vor dem Versand Ihrer Bestellung ändern möchten, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
Die Gesamtversandkosten für jedes Produkt können variieren. Der Versand einiger Amazon-Pakete ist jedoch kostenlos und Käufer sollten beim Durchsuchen der Produkte nach kostenlosen Versandoptionen Ausschau halten.
Die Standardversandpreise sind jedoch wie folgt.
Im Allgemeinen sind die Preise innerhalb der Vereinigten Staaten gleich. Wenn Sie jedoch in abgelegene Gebiete der USA versenden, kann es für Käufer zu Preiserhöhungen kommen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie in Länder außerhalb des US-amerikanischen Festlandes senden, wie z. B. Guam, Samoa, die Nördlichen Marianen, die Bundesstaaten Mikronesien, die Marshallinseln und die Amerikanischen Jungferninseln.
Die Gesamtkosten werden berechnet, indem die Kosten pro Artikel und die Kosten pro Sendung addiert werden. Die Kosten pro Artikel variieren aufgrund der Anzahl der Artikel, des Volumens (das auch als Volumengewicht bezeichnet wird) und des tatsächlichen Gewichts. Die Preise hängen von der Bestellgröße, dem Gewicht und der Versandart ab. Ebenso hängen die internationalen Versandkosten von der gewählten Versandart und der Anzahl der Produkte ab.
Bei Fragen und Fragen zur Sendungsverfolgung von Amazon oder damit verbundenen Problemen können Sie über Amazon Kontakt mit ihnen aufnehmen Kundendienst-Website, senden Sie ihnen eine E-Mail oder rufen Sie ihre Hotline an. Es werden Live-Agenten zur Verfügung stehen, die Ihnen auf ihrer Website behilflich sein werden.
Wenn Sie Amazon über die Telefonnummer kontaktieren, müssen Sie bedenken, dass es einige Zeit dauern kann, bis Sie die Leitung erreichen, da möglicherweise zu viele Personen in der Leitung sind. Sie müssen außerdem einige Fragen ihrer Bots beantworten, bevor Sie den Live-Agenten erreichen. Sie können sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichen.
Beachten Sie, dass es mehrere Stunden oder Tage dauern kann, bis ein Amazon-Vertreter auf Ihre E-Mail antwortet.
Amazon oder Amazon Incorporated ist ein amerikanisches multinationales Unternehmen mit Sitz in Washington, das sich auf Technologiedienstleistungen spezialisiert hat, nämlich E-Commerce, digitales Streaming, künstliche Intelligenz und Cloud Computing.
Als das Unternehmen am 5. Juli 1995 von Jeff Bezos gegründet wurde, operierte es zunächst nur als Online-Plattform zum Kauf und Verkauf von Büchern. Das Unternehmen expandierte jedoch schnell und verkaufte auch andere Artikel, darunter Software, Hardware, Computerspiele und Spielausrüstung, Kleidung, Möbel, Lebensmittel, Spielzeug und Schmuck.
Seit seinen bescheidenen Anfängen ist Amazon immer stärker geworden und hat große Erfolge gefeiert, was dem Unternehmen seinen Platz als eines der fünf großen US-Unternehmen neben Apple, Microsoft, Google und Facebook eingebracht hat. Im Jahr 2015 übertraf Amazon Walmart als wertvollster Einzelhändler in den Vereinigten Staaten und drei Jahre später übertraf sein eigener zweitägiger Lieferservice (Amazon Prime) rund 100 Millionen Abonnenten weltweit.
Heute ist Amazon gemessen am Umsatz das größte Unternehmen der Welt und im Jahr 2020 verzeichnete Amazon die höchste Markenbewertung weltweit. Der Erfolg des Unternehmens beruht auf der effektiven Umwälzung etablierter Branchen durch innovative technologiebasierte Lösungen.
Amazon treibt weiterhin die technologische Innovation seiner Produkte voran und expandiert über die Tochtergesellschaften Prime Video, Amazon Music, Twitch und Audible in den Bereich Audio- und Video-Streaming. Mit der Gründung von Amazon Publishing und Amazon Studios ist das Unternehmen auch in die Bereiche Verlagswesen sowie Film und Fernsehen vorgedrungen. Mittlerweile produziert das Unternehmen auch Unterhaltungselektronik, darunter seine beliebte Kindle-E-Reader-Serie und Fire-TV-Geräte.