Tmall是什么？
正如其网站所称，Tmall是亚洲最大的企业对客户（B2C）平台。 Tmall是一个在线市场，最初是针对庞大的中国消费者群开发的。 但是，由于其在全国范围内的成功，成立了Tmall Global，这为海外企业提供了将其产品推向中国消费市场的机会。 阿里巴巴集团（Alibaba Group）运营Tmall中国和全球，因此您可以想象Tmall是涉及在线销售平台的顶级枪手之一。
与许多其他在线销售平台不同，Tmall使品牌能够通过启用自己的店面来为客户提供更可自定义和个性化的用户体验。 Tmall中国和全球提供基础设施和所有必要的工具来托管您的店面，并在数亿客户面前展示您的产品。 如果您在Tmall上开设了一个店面，那么您将获得独立性，可以提出商店的设计和主题，给人的印象是您正在运营自己的B2C网站。
Taobao和Tmall有什么区别？
Taobao和Tmall是在线销售平台，但是都遵循不同的销售系统。 Taobao使用C2C系统（从消费者到消费者），而Tmall使用B2C系统（从企业到消费者）。 Tmall是基于Tаоbао平台的贸易站点。 Taobao允许用户在其平台上开设在线商店并出售几乎所有内容。 任何人都可以注册并设置帐户以开始在Taobao上进行销售。
如果要在Tmall中国或Tmall Global上设置店面，则必须经过彻底的验证阶段，并且满足他们的所有要求，才可以在Tmall进行销售。
Tmall是否运送到美国？
是的，Tmall送货服务确实覆盖美国。 但是Tmall基本上是为帮助卖家定位到中国市场而开发的，这意味着海外卖家可以将其产品推销给中国消费者进行销售。 但是，如果您想从Tmall中国或全球购买商品并将其运送到美国，则只会发现一些将商品运送到您的地址的商人。
在大多数情况下，您将不得不雇用第三方包裹运输服务，例如DHL等。他们会将产品运送到您的地址，但是运送服务的费用可能会超过包裹原价。 简而言之，只有少数供应商支持国际购物，他们会将您的Tmall包裹运送到您的美国地址。
如何跟踪Tmall包？
要跟踪Tmall软件包，您首先需要知道Tmall订单的跟踪号。 为此，请转到您的Tmall并登录到您的帐户。 之后，转到：已买到的宝贝（我购买的产品）。 在那里，您会发现一个菜单侧栏，标记为全部功能（所有功能），将光标放在其上； 将出现一个下拉菜单，将光标放在选择已买到的宝贝（我购买的产品）上，然后选择官方集运（官方合并）。 如果您是海外买家，请单击标签为海外物流订单（海外物流订单）的标签。 在这里，您会找到最近订单的所有跟踪详细信息，选择跟踪号，并使用Tmall跟踪服务，请在同一页面上的跟踪号输入字段中输入它。 按Enter键，您将找到包裹位置的所有详细信息。
您也可以转到ship24.com，并在主页上的输入字段上粘贴或输入跟踪号。 输入后，将显示有关包裹行程，当前位置和预计交货时间的所有必要详细信息。
Tmall交付需要多长时间？
下订单后，一切都与耐心有关。 订单发货后，Tmall交货可能需要7到40个工作日才能到达。 对于国际运输，包裹通常需要三周或更长时间才能进入您所在国家/地区的所在地。 之后，可能需要再过一个星期才能清除所有当地习俗，然后到达您家门口。 因此，Tmall交付是一个漫长的过程，可能需要3-5周。 但是，您也可以支付更多费用以获得相对更快的运输时间。 DHL可以在5-10天内交付您的Tmall订单。
Tmall是否有免费送货选项？
免费送货选项取决于您从中购买商品的卖家。 大多数商家在中国境内提供免费送货服务，但如果您希望将订单从Tmall中国或全球运送到中国以外的其他国家/地区，则您将需要支付额外的国际运费，目前，免费送货服务是 仅适用于中国居民。
Tmall在一周中何时交货？
Tmall的卖家整周交付商品，但是您何时才能收到Tmall的交付商品，则完全取决于运输时间和清关所有海关（国际订单）所需的时间。 卖方使用不同的运输公司来交付您的Tmall订单。
如何联系Tmall？
如果您对Tmall服务有任何疑问或问题，可以访问其在线帮助中心。 如果您是国际商人，请致电400-860-8608（周一至周日9：00-21：00）；如果您是全球消费者，则可以致电400-843-2288（周一至周日9） ：00-24：00），并让他们知道您的查询。 或者，您也可以访问Tmall China and Global的办事处，地点在杭州市余杭区闻一西路969号阿里巴巴巴西河公园，邮政编码311100。
