Ozon 是什么？
Ozon 是俄罗斯第一家也是行业领先的在线零售商。它成立于 1998 年。它是最大的在线电子商务平台之一，横跨多个不同的细分市场和类别。Ozon 提供 24 种不同类型的 200 多万个 SKU（SKU 表示库存单位，零售商用它来识别和跟踪库存或存货）。此外，它还拥有超过 200 万的每日活跃用户。
这家总部位于莫斯科的零售商经常被称为“俄罗斯的亚马逊”。这主要是因为它销售的产品种类繁多（DVD、书籍、电子产品……），而不是夸大其词地宣称自己是 21 世纪最具颠覆性和影响力的公司之一。然而，Ozon 仍然不断塑造着俄罗斯电子商务的发展。
尽管俄罗斯的邮政服务与西欧及其他地区的邮政服务相比根本不是同一标准，但 Ozon 仍然设法克服这些问题，为客户提供顺畅的体验，甚至考虑到文化问题。例如，俄罗斯的许多制造商不习惯生产如此大量的库存，许多客户在使用电子商务时仍然喜欢货到付款，客户服务也可能是一个大问题。
尽管基础设施存在这些问题，Ozon 仍以其在行业中的地位屹立不倒，履行了其彻底改变俄罗斯零售业的使命。Ozon 的送货服务质量很高，Ozon 卖家和买家可以自由使用 Ozon 的跟踪功能。过去几年，该公司拥有 8,000 多名员工，并投入了大规模投资，这对于俄罗斯及其他地区的零售客户来说是一个激动人心的时刻。
Ozon 提供国际运送吗？
Ozon 确实会将一些商品运送到俄罗斯境外，但费用和送货时间当然会因您居住的国家/地区而异，并将在结账时计算。除此之外，您所在国家/地区的海关服务可能会要求您支付其他关税和税款。他们甚至可能会要求您提供身份证件的详细信息。这些详细信息可以提前在海关部门澄清。
当您通过 Ozon 下订单时，请务必仔细输入您的送货地址和邮政编码。然后，在最终提交订单之前仔细检查您的详细信息。如果您的信息输入错误，送货时间可能会增加，并且您可能会面临额外费用。
就 Ozon 送货到美国而言，有各种各样的礼物和物品可以送货。例如，有超过 20 类物品可以送达美国，包括儿童玩具、服装甚至糖果！最重要的是，几乎所有物品都可以由信誉良好的送货服务提供商以 DHL Express 或 UPS 的形式送货，更不用说 Ozon 跟踪功能了。
不过，请注意，有些品牌在俄罗斯境外无法买到。例如，Columbia、Sketchers、Merreil、Speedo 和 Zeiner 均不提供国际配送。
我的Ozon订单需要多长时间才能送达？
通常情况下，您的 Ozon 货品需要 1-9 个工作日才能送达，但具体时间可能因您订购的商品而异。如果您使用 UPS 进行国际运输，很遗憾，您将无法收到重量超过 5 公斤的货品。此外，您无法订购价值超过 150 美元的商品。
再次强调，此处列出的运输规则可能取决于您订购的产品类型。当您结账时，您将在付款前看到确切的运费 + 送货时间。
Ozon 有免费送货选项吗？
不幸的是，如果您从国外购买，在 Ozon 购物时没有免费送货选项。但是，在俄罗斯境内，根据您购买的商品，有几个因素可能使您有资格在 Ozon 送货时享受免费送货。
首先，如果你是Ozon高级服务的会员，你将获得 100% 免费送货
无论您身在何处，所有Ozon 送货均可享受免费送货服务，如果您订购价值超过 50 美元的超市商品，您还可以享受免费送货服务。
任何其他价值超过 50 美元的订单都可以免费送货，但只能送到当地的提货点或邮局。但这仅适用于该国的 1 区和 2 区（均位于西部）。免费送货的其他要求包括通过移动应用程序订购的订单以及价值超过 7 美元的衣服和配饰。
我如何追踪我的Ozon快递？
要使用 Ozon 跟踪功能，您可以在订单页面上查看。每次您的 Ozon 送货状态发生变化时，您都会收到一封来自 Ozon 的电子邮件。在这里，您可以找到订单的跟踪号，并且可以轻松使用 Ship24 等平台了解您的确切处方的位置。使用 Ship24 等网站，跟踪 Ozon 非常容易。
Ship24 与世界各地的国家邮政服务机构合作，包括 UPS、中国、皇家邮政等。您只需进入 Ship24 主页并输入 Ozon 订单页面上的跟踪号即可查找订单的所在位置。以前从未如此轻松地了解订单的下落。
我如何联系 Ozon？
如果您想就送货问题或可能的退款问题联系 Ozon，您可以通过以下联系方式联系。不过，首先，请务必收集所有支持您案件的证据，并拍摄照片和屏幕截图，以证明您的案件。
接下来，您可以通过电话联系Ozon国际支持热线 +7 (495) 232 10 00。或者，您也可以通过电子邮件联系他们 support@ozon.ru。此外，他们的网站上还有实时聊天功能，您可以实时与他们的支持团队成员交谈。
