GLS 提供包裹跟踪系统，可为客户提供其国内或国际货物的实时状态更新。每个包裹都分配有一个跟踪号，让您可以通过各种平台（例如 GLS 网站、移动应用程序或 Ship24 等第三方服务）跟踪包裹的进度。这种多平台可帮助个人和企业随时了解其包裹的运送情况，从而减少不确定性并改善物流管理。
如何追踪 GLS 订单
当您的包裹寄出后，您会收到 GLS 跟踪号。此号码对于追踪您的货件至关重要，应妥善保存以供将来参考。
在 GLS 网站上
您可以通过 GLS 网站轻松追踪您的 GLS 包裹：
- 转到官方 GLS 跟踪页面。
- 在主页上找到跟踪选项，您可以在其中输入您的货件号码。
- 在指定字段中输入您的 GLS 包裹号，然后单击“搜索”。
在 GLS 移动应用程序上
对于随时随地的跟踪，GLS 移动应用程序是一个方便的工具：
- 从 App Store 或 Google Play Store 下载该应用程序。
- 安装后，打开应用程序并从主菜单中选择跟踪选项。
- 在提供的字段中输入您的 GLS 跟踪 ID。该应用程序将显示实时更新，包括包裹的当前位置和预计的送货时间。
在Ship24上
Ship24 提供了一种简化的方法来跟踪您的 GLS 订单，对于管理多个货件的个人特别有用：
- 访问 Ship24 主页或上面的搜索栏。
- 输入您的跟踪号（您可以同时跟踪最多 10 个包裹）。
- 点击搜索按钮。
Ship24 的通用跟踪系统提供了竞争优势，它不仅允许用户跟踪 GLS 的包裹，还允许用户跟踪来自全球数千家其他快递公司的包裹，例如 法国邮政， 美国邮政服务， 和 中国邮政.这使其成为电子商务卖家和买家的全面解决方案。
Ship24 的 追踪API解决方案，允许企业将跟踪功能集成到他们的平台中，可以提供类似的优势，为电子商务卖家提供流畅的体验。
追踪号码及其格式
通过 GLS 运送的每个包裹都会分配一个跟踪号，让您可以监控包裹从发货到送达的整个过程。跟踪号对于获取实时更新和检查货件状态至关重要。
在哪里可以找到 GLS 跟踪号
您通常可以在几个位置找到 GLS 跟踪号：
- 发货确认电子邮件
- 零售商的网站或订单历史记录
- 包裹标签
格式
GLS 跟踪号通常由 8 到 20 个字母数字字符组成，具体取决于服务和地区。GLS 跟踪号的示例可能为 12345678 或 GL1234567890DE。此格式可能略有不同，具体取决于货件是国内还是国际。
一旦您获得了跟踪号，您可以在 Ship24 跟踪页面上输入该号，以获取包裹状态的最新更新，无论哪家承运商在运输途中处理该包裹。
GLS 快递
追踪 GLS Express 货件 是一个简单而高效的流程。寄出包裹后，您将收到一个唯一的跟踪号，这是获取包裹位置和预计送达时间的实时更新的关键。您可以在 GLS 网站或 GLS 移动应用程序上输入此跟踪号以检索准确的发货详情。
除了 GLS 的跟踪工具外，Ship24 等第三方平台还提供了另一种解决方案，可收集来自全球 1,500 多家快递公司的数据。这意味着，借助 Ship24，您可以跟踪 GLS 包裹在运输过程中的各个阶段，尤其是当包裹在途中被交给多家快递公司时。保留您的跟踪号直至交付完成对于监控货件的进度至关重要。
追踪国际 GLS 包裹
GLS 在欧洲 40 多个国家开展业务，包括英国、比利时、爱尔兰和德国。他们还将服务扩展到北美，覆盖美国和加拿大。对于国际货运，您可以 追踪你的包裹 通过在 GLS 网站上输入他们的跟踪号或使用 Ship24 等通用跟踪工具。
Ship24 允许同时跟踪最多 10 个 GLS 货件，并实时提供更新。此功能在国际运输时特别有用，因为包裹在运输过程中通常会在不同的快递公司之间转移。GLS 在欧洲境内的典型国际送货时间为 48 至 96 小时，具体取决于目的地。
GLS 周六服务
GLS 提供工作日上午 8:00 至上午 10:00 的送货服务。对于需要周末送货的客户，GLS 的周六服务可确保包裹在特定欧洲国家周六中午之前送达。
要追踪 SaturdayService 包裹，用户可以在 GLS 网站或 Ship24 上输入其追踪号。使用 Ship24，用户可以实时收到包裹的进度更新，为周末送货提供更多便利。
常见的 GLS 跟踪通知及其含义
当您的 GLS 包裹在运送过程中移动时，它会生成一系列跟踪更新。这些通知提供有关货件状态的重要信息。以下是常见的 GLS 跟踪更新及其说明，可帮助发件人和收件人更好地了解旅程的每个阶段。
| 追踪通知 | 描述 |
| The parcel has reached the parcel center. | 这意味着包裹已抵达 GLS 分拣设施，在那里将被处理和分类以供进一步递送。 |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | 此通知表明发件人已注册包裹并生成了跟踪号，但包裹尚未交给 GLS 进行运输。 |
| The parcel was handed over to GLS. | GLS 已收到包裹，现在将进行运输处理。 |
| The parcel is expected to be delivered during the day. | 预计今天进行送货，包裹正在运送给收件人。 |
| The parcel has been delivered. | 包裹已到达最终目的地，并已交由收件人领取。 |
| The parcel has left the parcel center. | 包裹已从 GLS 分拣设施发出，正在运送至下一阶段。 |
| The parcel is stored in the parcel center. | 包裹被存放在 GLS 仓库，通常等待进一步处理或重新安排运送。 |
| The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | 包裹在设施内进行手动分类，如果需要特殊处理或存在自动分类问题，可能会发生这种情况。 |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | 包裹已送至 GLS ParcelShop 供收件人领取。收件人可以查看 ParcelShop 详细信息以了解取件时间和地点。 |
| The parcel has been delivered/dropped off. | 包裹已成功留在收件人指定的送货地址。 |
| The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | 发件人已准备好包裹，预计 GLS 将收取包裹并进行发货。 |
| The parcel has reached the ParcelShop. | 包裹在包裹店。 |
| The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | 包裹被保管在 GLS 设施内，并将在重新安排的日期送达。这通常是在原定的送货尝试失败时发生的。 |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | 由于地址无人接收包裹，配送尝试失败。将安排新的配送尝试。 |
| The parcel has been picked up by GLS. | GLS 已从发件人处收取包裹并将开始处理运输。 |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed. | 由于提供的地址不完整或不正确，导致投递失败。发件人或收件人需要提供其他详细信息。 |
当您在 Ship24 上输入您的跟踪号时，您可以获得完整的跟踪通知概览，如下所示。
追踪号码未更新
有时，由于处理延迟，您的 GLS 跟踪号可能不会立即更新。这可能是在包裹被扫描并将信息传输到系统时发生的。在这种情况下，建议等待几个小时（最多 24 小时）后再再次检查状态。
请务必仔细检查您的跟踪号是否有任何错误，因为输入错误的字符可能会导致信息丢失。如果几天后跟踪状态仍未更新，建议联系发件人或联系您最近的 GLS 办事处进行进一步调查
交货时间
GLS 提供可靠、快速的欧洲及其他地区的送货服务。爱尔兰或英国境内的国内货物通常会在 24 小时内送达，某些地区甚至会在当天送达。英国境内的大多数包裹会在 24 到 48 小时内送达，具体取决于服务类型和目的地。
对于国际配送，GLS 通常会在 24 到 96 小时内发货至欧洲各地。发货至比利时、法国和德国等邻近国家通常需要 1 到 2 天，而较远的地区如 西班牙 或芬兰可能需要 3 到 6 天，具体取决于物流和海关处理。运送到美国和其他非欧洲国家的时间可能有所不同，包裹通常会在 3 到 5 天内到达。
GLS 周一至周五在标准工作时间内运营，对于时间紧迫的货件，可提供快递服务。GLS Express 服务可确保次日送达欧洲许多地区，未按时送达的货件可能有资格退款，具体取决于具体情况。对于欧洲以外的目的地，例如 美国 或亚洲，GLS Express 通常会在 48 至 96 小时内送达。
对于那些寻求更大灵活性的人来说，GLS 还提供将包裹送至 ParcelShops 的服务，这样收件人就可以在方便的时候领取包裹。这项服务在比利时、丹麦和德国等国家特别有用，因为收件人可能更喜欢从离家或工作地点较近的地方领取包裹。
我的包裹损坏了，我该怎么办？
如果 GLS 寄出的包裹损坏，责任主要在于寄件人，因为他们应确保货物包装正确。如果您的包裹出现外部或内部损坏，请执行以下操作：
拒绝接收损坏的包裹
如果您在收货时发现包裹有明显的外部损坏，您有权拒绝接受。然后，GLS 会将包裹退回最近的仓库，并告知发件人该问题。这允许发件人采取进一步行动，包括向 GLS 提出投诉或安排更换。
处理隐藏的损害
如果您接受包裹并在打开后发现内部损坏，则必须直接联系发件人。由于 GLS 不负责检查包裹内容，因此任何与损坏货物相关的索赔都必须由收件人和发件人解决。请务必用照片记录损坏情况，并立即联系发件人以采取后续措施。
联系信息
如果您需要有关 GLS 服务、价格、包裹追踪或任何与货运相关的疑问的帮助，GLS 客户服务提供多种联系方式。以下是各个国家/地区的主要客户支持联系方式：
| 地点 | 联系电话 |
| 欧洲 | +44 247 621 3455 |
| 爱尔兰 | 01 8606200 |
| 意大利 | +39 199 151188 |
| 德国 | 06677-646907000 |
| 英国 | 0344 800 44 66 |
注意：拨打英国境外的电话时，请添加相应的国际拨号代码。请注意欧洲各地的时区差异，这可能会影响工作时间。
其他方法
- 电子邮件：您可以发送电子邮件至 GLS 客户服务部门 DC@gls-germany.com 进行询问，特别是针对德国的问题。
- 在线联系表：GLS 提供 在线表格 书面问询可通过其官方网站查阅。
- 移动应用程序：MyGLS 应用程序提供自动通知和发货更新，无需手动跟踪包裹。
- 聊天支持：在 GLS 网站上，用户可以访问实时聊天功能，在工作时间直接与客户服务代表互动。
关于通用物流系统 (GLS)
General Logistics Systems (GLS) 成立于 1999 年，总部位于阿姆斯特丹，目前是全球物流和包裹递送领域的重要参与者。自成为 英国皇家邮政，GLS 已扩大其网络，为欧洲、北美及其他地区的企业和消费者提供服务。GLS 专注于国内和国际运输，为各种运输需求提供可靠的解决方案，包括欧洲和美国境内的跨境运输。
GLS 与其他主要快递公司合作，例如 DHL 和 UPS，通常在送货速度、覆盖范围和专业服务方面展开竞争。此外，GLS 因其在欧洲的强大影响力而闻名，在整个欧洲大陆提供广泛的包裹服务。
