Theo dõi đơn hàng Etsy

Hiểu được nơi mua hàng trong suốt hành trình từ người bán đến người mua đã trở thành một khía cạnh cơ bản của mua sắm trực tuyến. Với Theo dõi Etsy, người mua có thể theo dõi đơn đặt hàng của mình, đảm bảo họ được thông báo từng bước trong quá trình thực hiện. Điều này không chỉ mang lại sự an tâm mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể. Cho dù bạn là người mới sử dụng Etsy hay một người mua sắm dày dạn kinh nghiệm, việc sử dụng tính năng theo dõi đơn hàng có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm mua hàng của bạn, khiến quá trình này trở nên liền mạch và không phải lo lắng.

Cách nhận theo dõi đơn hàng Etsy

Để theo dõi đơn hàng Etsy của bạn, có một số phương pháp đơn giản mà bạn có thể làm theo. Cách phổ biến nhất là sử dụng trang web Etsy và một phương pháp hiệu quả khác là sử dụng dịch vụ theo dõi bên ngoài như Ship24.

Theo dõi trên trang web Etsy

Dưới đây là hướng dẫn đơn giản để giúp bạn theo dõi đơn đặt hàng Etsy của mình trên trang web của họ:

1. Đầu tiên, hãy truy cập trang web Etsy và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Sau khi đăng nhập, nhấp vào "Tài khoản của bạn" (tìm thấy ở góc trên bên phải) và chọn "Giao dịch mua và đánh giá" từ menu thả xuống.
3. Cuộn qua danh sách mua hàng của bạn để tìm đơn hàng bạn muốn theo dõi. Mỗi đơn hàng sẽ có các thông tin chi tiết như ngày mua, tên mặt hàng và tên người bán.
4. Bên cạnh mỗi đơn hàng, bạn sẽ thấy trạng thái hiện tại – cho dù đó là "Đã vận chuyển", "Đang vận chuyển" hay "Đã giao".

Nếu người bán đã cung cấp thông tin theo dõi, một liên kết hoặc nút có nội dung “Theo dõi gói hàng” sẽ hiển thị. Nhấp vào “Theo dõi gói hàng” để xem các cập nhật theo dõi mới nhất cho đơn hàng của bạn. Thao tác này sẽ đưa bạn đến một trang hiển thị hành trình của đơn hàng cùng với dấu thời gian và vị trí mà đơn hàng đã đi qua.

Theo dõi trên Ship24

Sử dụng Ship24 để theo dõi đơn đặt hàng Etsy cung cấp một cách bổ sung, đáng tin cậy để theo dõi hoạt động mua hàng của bạn. Đây là dịch vụ của bên thứ ba cung cấp hệ thống theo dõi toàn diện, đặc biệt hữu ích nếu bạn đang quản lý nhiều đơn hàng từ các nền tảng khác nhau. Đây là cách bạn có thể sử dụng Ship24 cho các đơn hàng Etsy của mình:

1. Truy cập trang chủ Ship24 hoặc trường tìm kiếm ở trên.
2. Nhập của bạn Số theo dõi Etsy và nhấn nút tìm kiếm.

Theo dõi đơn hàng Etsy mà không cần tài khoản

Việc theo dõi đơn hàng Etsy của bạn ngay cả khi không có tài khoản rất đơn giản. Đây là những gì bạn cần biết:

• Sau khi đơn đặt hàng của bạn được gửi đi, Etsy sẽ gửi email xác nhận.
• Hãy tìm số theo dõi trong email này. Người bán thường thêm nó vào để theo dõi dễ dàng hơn. Nếu nó ở đó, bạn sẽ thấy liên kết hoặc nút có nhãn “Theo dõi gói hàng của bạn”.
• Nhấp vào liên kết này sẽ đưa bạn đến trang web của hãng vận chuyển.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Trong phần này, bạn sẽ tìm thấy một số câu hỏi có liên quan đến việc theo dõi đơn hàng Etsy.

Điều gì xảy ra nếu tôi không nhận được đơn đặt hàng Etsy của mình?

Nếu bạn không nhận được đơn đặt hàng Etsy, bước đầu tiên của bạn là liên hệ với người bán thông qua hệ thống nhắn tin của Etsy. Cung cấp cho họ mọi thông tin theo dõi hoặc cập nhật mà bạn có, bao gồm cả ghi chú từ hãng vận chuyển hoặc nhà cung cấp bảo hiểm. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiến hành gửi khiếu nại với hãng vận chuyển, quy trình này thường do người bán xử lý, đặc biệt khi có liên quan đến Nhãn vận chuyển Etsy và bảo hiểm.

Trong trường hợp gói hàng bị mất, nhiều người bán Etsy sẵn sàng gửi gói hàng thay thế hoặc hoàn lại tiền, mặc dù điều đó không bắt buộc. Nếu các bước này không dẫn đến giải pháp, bạn có thể liên hệ với Etsy để được hỗ trợ. Hãy nhớ rằng, Etsy thường hoàn lại tiền đầy đủ cho các mặt hàng không đến nơi, bị trì hoãn đáng kể, bị hư hỏng khi đến nơi hoặc khác với mô tả danh sách.

Phải làm gì nếu trạng thái đơn hàng Etsy là "Đã giao" nhưng tôi không nhận được đơn hàng của mình?

Khi bạn không nhận được đơn đặt hàng Etsy của mình mặc dù nó được đánh dấu là "Đã giao", điều quan trọng là phải giải quyết vấn đề này ngay lập tức. Đây là những gì bạn có thể làm:

1. Xác minh địa chỉ giao hàng: Bắt đầu bằng cách kiểm tra địa chỉ giao hàng bạn đã cung cấp trên Etsy. Một lý do phổ biến khiến đơn hàng không đến là do gửi đến địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ. Lỗi có thể xảy ra trong quá trình nhập liệu hoặc do gói hàng được định tuyến lại trong quá trình vận chuyển.
2. Tiếp cận người bán: Đôi khi xảy ra nhầm lẫn về số theo dõi. Người bán có thể đã cung cấp cho bạn số theo dõi thuộc về một đơn hàng khác. Đảm bảo số theo dõi khớp với giao dịch mua hàng của bạn.
3. Liên hệ Dịch vụ giao hàng: Nếu địa chỉ chính xác và người bán xác nhận thông tin theo dõi, bước tiếp theo là liên hệ với công ty giao hàng. Lỗi giao hàng, chẳng hạn như gói hàng được quét vì được giao sớm, không phải là hiếm.
4. Mở một trường hợp với Etsy: Nếu sau 48 giờ vấn đề vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể mở trường hợp với Etsy để được hỗ trợ. Chính sách của Etsy đảm bảo bảo vệ những đơn hàng không được nhận hoặc không khớp với mô tả. Điều quan trọng cần lưu ý là đối với các đơn hàng được đánh dấu là "Đã giao", Etsy có thể không hoàn lại tiền, đặc biệt nếu họ tin rằng đơn hàng đã được giao đến đúng địa chỉ.

Tôi có thể theo dõi đơn hàng Etsy của mình bằng ứng dụng di động không?

Theo dõi đơn đặt hàng Etsy của bạn thông qua ứng dụng di động của họ vừa thuận tiện vừa đơn giản. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng ứng dụng:

• Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
• Sau khi đăng nhập, hãy nhấn vào “Bạn” nằm ở thanh công cụ dưới cùng, sau đó chọn “Mua hàng & Đánh giá”.
• Cuộn qua các giao dịch mua hàng của bạn để tìm đơn hàng cụ thể mà bạn muốn theo dõi.
• Trạng thái lô hàng có thể được tìm thấy ngay bên cạnh tên cửa hàng. Điều này cung cấp một bản cập nhật ngay lập tức về nơi đặt hàng của bạn.

Điều quan trọng cần nhớ là việc theo dõi tính khả dụng phụ thuộc vào người bán Etsy. Khi người bán chọn sử dụng hãng vận chuyển được Etsy hỗ trợ và bao gồm số theo dõi, bạn sẽ thấy nút “Theo dõi gói hàng” bên cạnh đơn đặt hàng của bạn trong phần Mua hàng.