Aosom là một công ty của Vương quốc Anh, có tên bắt nguồn từ từ "Tuyệt vời".Nó là một trong những công ty bán lẻ lớn nhất ở Vương quốc Anh.Nó được thành lập vào năm 2009 và người dùng có thể tìm thấy rất nhiều loại sản phẩm.Công ty không chỉ được biết đến với chất lượng tốt của sản phẩm mà còn được biết đến với chất lượng dịch vụ tốt, chẳng hạn như Aosom giao hàng.
Trên nền tảng web, bạn có thể tìm thấy một danh mục mở rộng về tất cả các sản phẩm được bán.Mọi người có thể mua các sản phẩm cho gia đình, nhà bếp, vật nuôi, vật dụng văn phòng, sản phẩm chăm sóc và thậm chí cả thiết bị điện tử.Nó cũng có sự hỗ trợ của các thương hiệu lớn như HOMCOM hay Durhand, đây là những thương hiệu được công nhận ở Anh về chất lượng sản phẩm ô tô của họ.
Một trong những bí quyết thành công của công ty là sự hợp tác chặt chẽ với các công ty quan trọng khác trên thế giới như Amazon, eBay, Wayfair hay Groupon.Bằng cách này, Aosom có thể tiếp cận số lượng người lớn hơn và cung cấp tất cả các sản phẩm và dịch vụ chất lượng tuyệt vời mà họ có.
Để phản ánh chất lượng tuyệt vời của các dịch vụ và sản phẩm mà Aosom cung cấp, chúng có thể được nhìn thấy trên các trang như "Trustpilot".Kể từ khi được thành lập, công ty đã có sự phát triển theo cấp số nhân cho phép nó cạnh tranh với các công ty tương tự khác ở Vương quốc Anh.
Aosom có ba nhà kho lớn được phân bổ trên khắp Vương quốc Anh, với một văn phòng trung tâm đặt tại thành phố London.Nó có một bộ phận dịch vụ khách hàng chuyên dụng để giải quyết bất kỳ loại yêu cầu nào của khách hàng.Công ty được công nhận về chất lượng dịch vụ khách hàng.
Hiện tại, Aosom vẫn là một trong những công ty hàng đầu ở Vương quốc Anh bán các sản phẩm gia dụng, ngoài trời và sân vườn.Trong vài năm tới, công ty dự kiến sẽ mở rộng sang các nước châu Âu khác.
Hiện tại, công ty có văn phòng trung tâm đặt tại thành phố London.Nó cũng có 3 nhà kho lớn được phân phối ở Vương quốc Anh, ở các nước như Anh và Ireland.
Công ty cũng sở hữu các kho hàng ở Hoa Kỳ, cụ thể là ở các bang Oregon và Tennessee.Với các kho này, Aosom có cơ cấu hoạt động để phân phối và cung cấp các sản phẩm của mình ở tất cả các tiểu bang của Hoa Kỳ.
Điều đáng chú ý là công ty cũng có cơ cấu hoạt động cho phép thực hiện giao hàng tại Canada, một quốc gia khác thuộc Vương quốc Anh.Canada là một trong những quốc gia được hưởng lợi nhiều nhất từ tất cả các dịch vụ và sản phẩm do Aosom Canada cung cấp.
Hệ thống theo dõi Aosom có thể được sử dụng thông qua hai phương pháp.
Aosom thời gian giao hàng hiệu quả.Thời gian vận chuyển và giao hàng có thể thay đổi theo một số yếu tố, chẳng hạn như điểm đến và phương thức giao hàng:
Tuy nhiên, người dùng cũng có thể yêu cầu giao hàng thông qua các dịch vụ cao cấp.Với những phương pháp này, người dùng có thể nhận được sản phẩm của họ:
Công ty có các kho hàng khác với nơi có thể thực hiện các chuyến hàng.Nó có các kho hàng được phân phối tại Vương quốc Anh và Hoa Kỳ (Oregon và Tennessee) và thực hiện các chuyến hàng và giao hàng ở các quốc gia khác nhau.Công ty có quan hệ đối tác với các công ty vận tải như FedEx, USPS hoặc UPS.
Hiện tại Aosom không miễn phí giao hàng.Tuy nhiên, công ty định kỳ đưa ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá, đôi khi việc vận chuyển và giao hàng là miễn phí.Các chương trình khuyến mãi này thường đến vào các dịp lễ tết hoặc các mùa đặc biệt.Tương tự, nhiều chương trình khuyến mãi này được thiết kế để giảm chi phí hoặc giá cước vận chuyển và giao hàng, bất kể quốc gia hoặc điểm đến.
Bằng cách có kho hàng ở các khu vực và thành phố khác nhau của Vương quốc Anh và Hoa Kỳ, việc giao hàng có thể được quản lý đến các quốc gia khác nhau, chẳng hạn như Canada, Wales, Ireland, Scotland, Hoa Kỳ và một số quốc gia Châu Âu.
Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào điểm đến, loại sản phẩm, kích thước sản phẩm và loại lô hàng.Mặt khác, các chi phí này không phải chịu thuế GTGT hay bất kỳ chi phí phát sinh nào khác.Tuy nhiên, tùy thuộc vào phương thức thanh toán, người dùng có thể được giảm chi phí vận chuyển.
Người dùng có thể truy cập các loại thông tin khác nhau, chẳng hạn như số điện thoại và email chính thức của công ty.Họ cũng có thể truy cập địa chỉ nhà của một số văn phòng và kho hàng ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh.Điều này là lý tưởng nếu người dùng muốn đích thân tham dự bất kỳ văn phòng nào.
Họ cũng có thể truy cập Aosom liên hệ với chúng tôi để cung cấp dịch vụ, thông qua các mạng xã hội chính thức của Facebook, Instagram, Twitter hoặc YouTube.Với dịch vụ khách hàng, người dùng có thể yêu cầu, truy vấn, hoàn lại tiền, trả lại hoặc hủy bỏ.Giờ làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều.
Cần lưu ý rằng Aosom Customer Service không chỉ tư vấn mua hàng mà còn hỗ trợ và tư vấn dịch vụ kỹ thuật cho một số sản phẩm nhất định, trong trường hợp khách hàng có nhu cầu.Tùy thuộc vào mức độ ưu tiên, thời gian phản hồi có thể thay đổi từ 12 đến 36 giờ.Ngoài ra, dịch vụ khách hàng được dành riêng cho từng khu vực hoặc quốc gia cụ thể.