Hệ thống tracking GLS

GLS cung cấp hệ thống theo dõi bưu kiện giúp khách hàng cập nhật tình trạng lô hàng theo thời gian thực, dù là trong nước hay quốc tế. Mỗi bưu kiện được cấp một số theo dõi, cho phép bạn theo dõi tiến trình của gói hàng thông qua nhiều nền tảng khác nhau như trang web GLS, ứng dụng di động hoặc các dịch vụ của bên thứ ba như Ship24. Khả năng truy cập đa nền tảng này giúp cả cá nhân và doanh nghiệp luôn cập nhật thông tin về lô hàng của mình, giảm sự không chắc chắn và cải thiện quản lý hậu cần.

Cách theo dõi đơn hàng GLS

Khi bưu kiện của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được một Số theo dõi GLS. Mã số này rất quan trọng để theo dõi lô hàng của bạn và nên lưu lại để tham khảo sau này.

Trên trang web GLS

Bạn có thể dễ dàng theo dõi bưu kiện GLS của mình thông qua trang web GLS:

1. Truy cập trang theo dõi GLS chính thức.
2. Tìm tùy chọn theo dõi trên trang chủ, nơi bạn có thể nhập số lô hàng của mình.
3. Nhập số bưu kiện GLS của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào "Tìm kiếm".

Trên ứng dụng di động GLS

Để theo dõi mọi lúc mọi nơi, ứng dụng di động GLS là một công cụ tiện dụng:

• Tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play Store.
• Sau khi cài đặt, hãy mở ứng dụng và chọn tùy chọn theo dõi từ menu chính.
• Nhập ID theo dõi GLS của bạn vào trường được cung cấp. Ứng dụng sẽ hiển thị các cập nhật theo thời gian thực, bao gồm vị trí hiện tại của bưu kiện và thời gian giao hàng ước tính.

Trên Ship24

Ship24 cung cấp phương pháp hợp lý để theo dõi đơn hàng GLS của bạn, đặc biệt hữu ích cho những cá nhân quản lý nhiều lô hàng:

1. Truy cập trang chủ Ship24 hoặc trường tìm kiếm ở trên.
2. Nhập số theo dõi của bạn (bạn có thể theo dõi tối đa 10 bưu kiện cùng lúc).
3. Nhấp vào nút tìm kiếm.

Hệ thống theo dõi toàn cầu của Ship24 mang lại lợi thế cạnh tranh bằng cách cho phép người dùng theo dõi không chỉ các lô hàng GLS mà còn cả các bưu kiện từ hàng nghìn đơn vị chuyển phát nhanh khác trên toàn cầu như Bưu điện, Bưu chính Hoa Kỳ, Và Bưu điện Trung Quốc. Điều này làm cho nó trở thành giải pháp toàn diện cho người bán và người mua thương mại điện tử.

Tàu24 theo dõi các giải pháp API, cho phép các doanh nghiệp tích hợp theo dõi vào nền tảng của họ, có thể mang lại những lợi thế tương tự, mang lại trải nghiệm mượt mà cho người bán thương mại điện tử.

Số theo dõi và định dạng của nó

Mỗi bưu kiện được vận chuyển qua GLS đều được cấp một mã số theo dõi, cho phép bạn theo dõi hành trình của bưu kiện từ khi gửi đến khi giao hàng. Mã số theo dõi rất quan trọng để truy cập thông tin cập nhật theo thời gian thực và kiểm tra trạng thái của lô hàng.

Nơi tìm số theo dõi GLS

Bạn thường có thể tìm thấy số theo dõi GLS ở một số vị trí sau:

1. Email xác nhận giao hàng
2. Trang web của nhà bán lẻ hoặc lịch sử đơn hàng
3. Nhãn bưu kiện

Định dạng

Số theo dõi GLS thường bao gồm 8 đến 20 ký tự chữ và số, tùy thuộc vào dịch vụ và khu vực. Ví dụ về số theo dõi GLS có thể trông giống như 12345678 hoặc GL1234567890DE. Định dạng này có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào việc lô hàng là trong nước hay quốc tế.

Sau khi có số theo dõi, bạn có thể nhập số này vào trang theo dõi Ship24 để nhận thông tin cập nhật mới nhất về tình trạng bưu kiện của mình, bất kể hãng vận chuyển nào xử lý trong suốt hành trình.

Giao hàng nhanh GLS

Theo dõi lô hàng GLS Express là một quy trình đơn giản và hiệu quả. Sau khi gửi bưu kiện, bạn sẽ nhận được một mã số theo dõi duy nhất, đóng vai trò là chìa khóa để truy cập thông tin cập nhật theo thời gian thực về vị trí bưu kiện và thời gian giao hàng ước tính của bạn. Mã số theo dõi này có thể được nhập trên trang web GLS hoặc Ứng dụng di động GLS để lấy thông tin chi tiết về lô hàng chính xác.

Ngoài các công cụ theo dõi của GLS, các nền tảng của bên thứ ba như Ship24 cung cấp một giải pháp thay thế, thu thập dữ liệu từ hơn 1.500 đơn vị chuyển phát nhanh trên toàn cầu. Điều này có nghĩa là với Ship24, bạn có thể theo dõi gói hàng GLS của mình qua nhiều giai đoạn khác nhau trong hành trình, đặc biệt là nếu nó được giao cho nhiều đơn vị chuyển phát nhanh trong suốt quá trình. Việc giữ lại số theo dõi cho đến khi hoàn tất việc giao hàng là rất quan trọng để theo dõi tiến độ lô hàng của bạn.

Theo dõi bưu kiện GLS quốc tế

GLS hoạt động tại hơn 40 quốc gia trên khắp Châu Âu, bao gồm Vương quốc Anh, Bỉ, Ireland và Đức. Họ cũng mở rộng dịch vụ đến Bắc Mỹ, bao gồm Hoa Kỳ và Canada. Đối với các lô hàng quốc tế, bạn có thể theo dõi bưu kiện của bạn bằng cách nhập số theo dõi trên trang web GLS hoặc sử dụng công cụ theo dõi chung như Ship24.

Ship24 cho phép theo dõi đồng thời tối đa 10 lô hàng GLS, với các bản cập nhật được gửi theo thời gian thực. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi vận chuyển quốc tế, nơi các bưu kiện thường được chuyển giữa các đơn vị chuyển phát khác nhau trong quá trình vận chuyển. Thời gian giao hàng quốc tế thông thường cho GLS trong phạm vi Châu Âu dao động từ 48 đến 96 giờ, tùy thuộc vào điểm đến.

GLS Thứ BảyDịch Vụ

GLS cung cấp dịch vụ giao hàng từ 8:00 sáng đến 10:00 sáng các ngày trong tuần. Đối với những đơn hàng yêu cầu giao hàng vào cuối tuần, dịch vụ SaturdayService của GLS đảm bảo rằng các bưu kiện được giao trước buổi trưa vào các ngày thứ Bảy tại một số quốc gia châu Âu.

Để theo dõi bưu kiện SaturdayService, người dùng có thể nhập số theo dõi của họ trên trang web GLS hoặc Ship24. Với Ship24, người dùng có thể nhận được thông tin cập nhật theo thời gian thực về tiến trình bưu kiện của họ, mang lại sự tiện lợi hơn cho việc giao hàng vào cuối tuần.

Thông báo theo dõi GLS phổ biến và ý nghĩa của chúng

Khi bưu kiện GLS của bạn di chuyển qua quá trình giao hàng, nó sẽ tạo ra một loạt các bản cập nhật theo dõi. Các thông báo này cung cấp thông tin quan trọng về trạng thái của lô hàng. Dưới đây là các bản cập nhật theo dõi GLS phổ biến cùng với mô tả của chúng, giúp cả người gửi và người nhận hiểu rõ hơn về từng giai đoạn của hành trình.

Theo dõi thông báo	Sự miêu tả
The parcel has reached the parcel center.	Điều này có nghĩa là gói hàng đã đến cơ sở phân loại GLS, tại đây gói hàng sẽ được xử lý và phân loại để tiếp tục giao hàng.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Thông báo này cho biết người gửi đã đăng ký bưu kiện và tạo số theo dõi, nhưng bưu kiện vẫn chưa được chuyển cho GLS để vận chuyển.
The parcel was handed over to GLS.	GLS đã nhận được bưu kiện và sẽ được xử lý để vận chuyển.
The parcel is expected to be delivered during the day.	Việc giao hàng đã được lên lịch vào hôm nay và gói hàng đang trên đường đến tay người nhận.
The parcel has been delivered.	Gói hàng đã đến đích cuối cùng và người nhận đã nhận hàng.
The parcel has left the parcel center.	Gói hàng đã được gửi đi từ cơ sở phân loại GLS và đang trên đường đến giai đoạn tiếp theo của quy trình giao hàng.
The parcel is stored in the parcel center.	Gói hàng đang được lưu giữ tại kho GLS, thường chờ xử lý thêm hoặc lên lịch lại để giao hàng.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	Gói hàng được phân loại thủ công tại cơ sở, điều này có thể xảy ra nếu gói hàng cần xử lý đặc biệt hoặc nếu có vấn đề về phân loại tự động.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	Gói hàng đã được gửi đến GLS ParcelShop để người nhận đến lấy. Người nhận có thể kiểm tra thông tin chi tiết của ParcelShop để biết thời gian và địa điểm nhận hàng.
The parcel has been delivered/dropped off.	Gói hàng đã được gửi thành công đến địa chỉ giao hàng do người nhận chỉ định.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	Người gửi đã chuẩn bị bưu kiện và GLS sẽ đến lấy để vận chuyển.
The parcel has reached the ParcelShop.	Gói hàng đang ở ParcelShop.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	Gói hàng đang được lưu giữ tại cơ sở GLS và sẽ được giao vào ngày đã lên lịch lại. Điều này thường xảy ra khi nỗ lực giao hàng ban đầu không thành công.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	Nỗ lực giao hàng không thành công vì không có ai ở địa chỉ để nhận bưu kiện. Một nỗ lực giao hàng mới sẽ được lên lịch.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS đã nhận gói hàng từ người gửi và sẽ bắt đầu xử lý để vận chuyển.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	Việc giao hàng không thành công vì địa chỉ được cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác. Người gửi hoặc người nhận cần cung cấp thêm thông tin chi tiết.

Khi bạn nhập số theo dõi trên Ship24, bạn có thể nhận được tổng quan đầy đủ về thông báo theo dõi của mình như hiển thị bên dưới.

Số theo dõi không cập nhật

Đôi khi, số theo dõi GLS của bạn có thể không cập nhật ngay lập tức do chậm trễ trong quá trình xử lý. Điều này có thể xảy ra khi bưu kiện được quét và thông tin được truyền đến hệ thống. Trong những trường hợp như vậy, bạn nên đợi vài giờ hoặc tối đa 24 giờ trước khi kiểm tra lại trạng thái.

Hãy chắc chắn kiểm tra lại số theo dõi của bạn để xem có lỗi nào không, vì các ký tự nhập sai có thể dẫn đến thiếu thông tin. Nếu trạng thái theo dõi không được cập nhật sau một vài ngày, bạn nên liên hệ với người gửi hoặc liên hệ với văn phòng GLS gần nhất để điều tra thêm

Thời gian giao hàng

GLS cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy trên khắp Châu Âu và xa hơn nữa. Các lô hàng trong nước, chẳng hạn như trong Ireland hoặc Vương quốc Anh, thường đến trong vòng 24 giờ, một số lô hàng thậm chí còn được giao trong cùng ngày ở một số khu vực nhất định. Hầu hết các bưu kiện trong Vương quốc Anh được giao trong vòng 24 đến 48 giờ, tùy thuộc vào loại dịch vụ và điểm đến.

Đối với các chuyến giao hàng quốc tế, GLS thường giao hàng trong vòng 24 đến 96 giờ trên khắp Châu Âu. Các chuyến hàng đến các quốc gia lân cận như Bỉ, Pháp và Đức thường mất 1 đến 2 ngày, trong khi các địa điểm xa hơn như Tây ban nha hoặc Phần Lan có thể mất từ ​​3 đến 6 ngày, tùy thuộc vào hậu cần và xử lý hải quan. Thời gian giao hàng đến Hoa Kỳ và các quốc gia ngoài châu Âu khác có thể khác nhau, với các bưu kiện thường đến trong vòng 3 đến 5 ngày.

GLS hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Sáu trong giờ làm việc tiêu chuẩn và có các tùy chọn giao hàng nhanh cho các lô hàng có thời gian gấp. Dịch vụ GLS Express đảm bảo giao hàng vào ngày hôm sau đến nhiều địa điểm ở Châu Âu và các lô hàng không đến đúng hạn có thể đủ điều kiện để được hoàn lại tiền, tùy thuộc vào hoàn cảnh. Đối với các điểm đến bên ngoài Châu Âu, chẳng hạn như Hoa Kỳ hoặc Châu Á, GLS Express thường giao hàng trong vòng 48 đến 96 giờ.

Đối với những người muốn linh hoạt hơn, GLS cũng cung cấp dịch vụ giao hàng đến ParcelShops, cho phép người nhận nhận bưu kiện của họ bất cứ lúc nào họ muốn. Dịch vụ này đặc biệt hữu ích ở các quốc gia như Bỉ, Đan Mạch và Đức, nơi người nhận có thể thích nhận hàng từ một địa điểm gần nhà hoặc nơi làm việc của họ.

Kiện hàng của tôi bị hư hỏng, tôi phải làm gì?

Nếu bưu kiện từ GLS bị hư hỏng, trách nhiệm chủ yếu thuộc về người gửi, vì họ phải đảm bảo đóng gói hàng hóa đúng cách. Sau đây là những việc cần làm trong trường hợp bưu kiện của bạn bị hư hỏng bên ngoài hoặc bên trong:

Từ chối giao hàng bưu kiện bị hư hỏng

Trong trường hợp bạn nhận thấy bưu kiện bị hư hỏng bên ngoài khi giao hàng, bạn có quyền từ chối nhận hàng. Sau đó, GLS sẽ trả lại bưu kiện đến kho gần nhất và thông báo cho người gửi về vấn đề này. Điều này cho phép người gửi thực hiện các hành động tiếp theo, bao gồm khiếu nại với GLS hoặc sắp xếp thay thế.

Xử lý thiệt hại tiềm ẩn

Nếu bạn chấp nhận bưu kiện và sau đó phát hiện ra hư hỏng bên trong sau khi mở, bạn phải liên hệ trực tiếp với người gửi. Vì GLS không chịu trách nhiệm kiểm tra nội dung của các gói hàng, mọi khiếu nại liên quan đến hàng hóa bị hư hỏng phải được giải quyết giữa người nhận và người gửi. Hãy chắc chắn ghi lại thiệt hại bằng hình ảnh và liên hệ ngay với người gửi để thực hiện các bước tiếp theo.

Thông tin liên lạc

Nếu bạn cần hỗ trợ về dịch vụ GLS, giá cả, theo dõi bưu kiện hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến lô hàng, dịch vụ khách hàng GLS cung cấp một số tùy chọn liên hệ. Dưới đây là thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng chính cho nhiều quốc gia khác nhau:

Vị trí	Số điện thoại liên lạc
Châu Âu	+44 247 621 3455
Ai-len	01 8606200
Ý	+39 199 151188
Đức	06677-646907000
Vương quốc Anh	0344 800 44 66

Lưu ý: Đối với các cuộc gọi được thực hiện bên ngoài Vương quốc Anh, hãy thêm mã quay số quốc tế phù hợp. Lưu ý đến sự khác biệt về múi giờ trên khắp Châu Âu, điều này có thể ảnh hưởng đến giờ hoạt động.

Các phương pháp khác

• Email: Bạn có thể gửi email đến bộ phận dịch vụ khách hàng của GLS tại DC@gls-germany.com để giải đáp thắc mắc, đặc biệt là các vấn đề ở Đức.
• Biểu mẫu liên hệ trực tuyến: GLS cung cấp mẫu trực tuyến để biết thêm thông tin bằng văn bản, có thể truy cập thông qua trang web chính thức của họ.
• Ứng dụng di động: Ứng dụng MyGLS cung cấp thông báo tự động và cập nhật lô hàng mà không cần phải theo dõi bưu kiện theo cách thủ công.
• Hỗ trợ trò chuyện: Trên trang web GLS, người dùng có thể truy cập tính năng trò chuyện trực tiếp, cho phép tương tác trực tiếp với đại diện dịch vụ khách hàng trong giờ làm việc.

Giới thiệu về Hệ thống hậu cần chung (GLS)

General Logistics Systems (GLS), được thành lập vào năm 1999 tại Amsterdam, hiện là một công ty quan trọng trong lĩnh vực hậu cần và giao hàng bưu kiện toàn cầu. Kể từ khi trở thành công ty con của Bưu điện Hoàng gia, GLS đã mở rộng mạng lưới, phục vụ các doanh nghiệp và người tiêu dùng trên khắp Châu Âu, Bắc Mỹ và xa hơn nữa. Chuyên về vận chuyển trong nước và quốc tế, GLS cung cấp các giải pháp đáng tin cậy cho nhiều nhu cầu giao hàng, bao gồm cả các lô hàng xuyên biên giới trong phạm vi Châu Âu và Hoa Kỳ.

GLS hoạt động cùng với các công ty chuyển phát nhanh lớn khác như DHL Và Bộ lưu điện, thường cạnh tranh về tốc độ giao hàng, phạm vi phủ sóng và dịch vụ chuyên biệt. Hơn nữa, GLS được công nhận vì sự hiện diện mạnh mẽ tại Châu Âu, cung cấp dịch vụ bưu kiện rộng khắp trên khắp lục địa.