Citilink nedir?
Citilink, bir Rus elektronik ve ev gereçleri şirketidir. Ülkedeki ana mağazalardan biridir. Bu şirket 1995 yılında Rusya'nın başkenti Moskova'da kuruldu. Şirket çoğunlukla bilgisayar bileşenlerinin ve teknolojiyle ilgili diğer öğelerin dağıtımında uzmanlaşmıştır. Ayrıca, şirketin siparişleri müşterinin evine teslim etmek için Citilink nakliye hizmetine de sahiptir.
Citilink çevrimiçi mağazası, 10 yıldan daha uzun bir süre önce 2008 yılında halka açılmış ve kullanıcılara mağazanın ürünlerini evlerinden çıkmadan satın alma fırsatı sunmuştur. Bu yeni genişleme çok iyi karşılandı. Bunun ardından müşteri sayısı ve satışlar önemli ölçüde arttı.
Şu anda Citilink, 360'tan fazla Rus şehrinde 600'den fazla fizik mağazasına ve alım merkezine sahiptir. Ayrıca Citilink tarafından sunulan ürün çeşitliliği 800'den fazla marka ve 70.000'den fazla makale ve diğerlerinin yanı sıra bilgisayarlar, ev aletleri, ofis mobilyaları, otomotiv elektroniği ile ilgili ürünleri içermektedir.
Citilink ayrıca bilgisayar bakımı, ekipman kurulumu, elektronik imzalar ve dijital ve elektronik hizmetlerle ilgili diğerleri gibi farklı hizmetler sağlar.
Citilink'den bir paketi nasıl izlerim?
Her bir teslimat şirketi, müşteriye paketinin rotasını ve durumunu takip etmek için kullanabileceği eksiksiz bir teslimat sistemi sağlar. Citilink parsel takibi hizmeti, Rusya'daki en etkili takip hizmetlerinden biridir. Bu hizmet, herhangi bir teslimatın yerini denetlemekten sorumludur.
Bu hizmetin prosedürü, müşteri bir ürün satın aldığında başlar. Bundan sonra, dağıtım merkezi siparişe bir izleme kodu atar, böylece şirket bu satışı veritabanına kaydedebilir. Citilink, makale türü, seyahat rotası, paketin ağırlığı ve boyutu, müşterinin adı gibi müşteri ve siparişle ilgili tüm bilgileri kaydetmek için izleme kodunu kullanır.
Citilink, kullanıcıya izleme kodunu sağlar, böylece kullanıcı web sitesine gidebilir ve izleme numarasını Citilink gönderim durumu bölümünde tanıtabilir. Platform, müşteriye siparişin durumu, gerçek zamanlı konum, tahmini varış zamanı ve nakliye aracının türü ile ilgili tüm bilgileri sağlar.
Citilink yalnızca Rusya'da mı teslimat yapıyor?
Citilink, tüm Rus ulusunun en büyük perakendecilerinden biridir. Mağazaları ve hizmetleri, bölgenin neredeyse tüm uzantısını kapsamaktadır. Ancak bu şirket sadece Rusya'da çalışıyor. Operasyonlarını başka herhangi bir ülkeye genişletmiyorlar.
Citilink dağıtım sisteminin kapsadığı bölgeler, Rusya'nın başkenti Moskova'ya yakın birçok şehri tehlikeye atıyor. MKAD alanı, teslimat hizmeti ile _NN1N'nin kapsadığı yerlerin büyük bir kısmını ele almaktadır. Web sayfası, bu nakliye sisteminin yalnızca Moskova'dan 100 km uzaktaki bölgeleri kapsadığını söylüyor. Bu, başkentten gelen teslimatların öngörülen menzil dışında başka bir yere ulaşmayacağı anlamına gelir.
Bununla birlikte, Citilink, ülkenin diğer bölgelerinde daha fazla dağıtım merkezine sahiptir. Bu merkezler, markanın diğer tüm mağazalarının mal tedarikini sağlamakla görevlidir. Ayrıca bu dağıtım merkezleri, Rusya topraklarının diğer şehirlerinde de kapıdan kapıya teslimat hizmetlerine yardımcı olur.
Citilink ürününün teslim edilmesi ne kadar sürer?
Citilink, Rusya topraklarında farklı dağıtım merkezleri kurdu. Bu dağıtım merkezlerinin tüm Citilink mağazalarında sabit bir tedarik tutması amaçlanmıştır. Ayrıca bu depolar şirketin tüm müşterilerine teslimat hizmeti de vermektedir.
Bu dağıtım noktaları sayesinde, Citilink teslimat süresi önemli ölçüde azalır. Bu şirket ile teslimat için birçok farklı seçenek var, ancak hepsi genellikle çok hızlı.
Şirket bazı teslimat süreleri belirler. Bu dönemler, Citilink'nin teslimatları gerçekleştirdiği zaman aralıklarıdır. Bunlar genellikle sabah 9'dan akşam 9'a kadar gider ve teslimat türüne ve mesafeye bağlı olarak farklı saatlere ayrılır.
Teslimat sürelerinin tümü 100 km'lik bir üst mesafeye göre hesaplanır. Citilink, bu mesafeyi aşan teslimatlarda çalışmaz. Maksimum bekleme süresi üç iş günüdür.
Her durumda, teslimatın daha fazla zaman alabileceği anlar olabilir. Bu durumlar, müşterinin talep ettiği ürün en yakın Citilink mağazasında bulunmadığında meydana gelir, bu nedenle müşteri, şirket bu dağıtım noktasını sağlayana kadar beklemek zorundadır. Bu durumlarda bekleme süresi bir haftayı geçmez.
Citilink kargo ücreti nedir?
Teslimat süresi gibi, bir siparişin Citilink kargo ücretleri de paketin farklı özellikleri tarafından belirlenir. Ağırlık, boyut, kat edilecek mesafe, hizmet türü ve nihai maliyeti etkileyen diğer faktörler.
Citilink'de teslimat hizmetleri için birçok farklı seçenek vardır. Hepsi teslimatın aciliyetine dayanmaktadır. Örneğin, en ucuz teslimat hizmeti standart gönderimdir. Bundan sonra, aşağıdaki gibi başka hizmetler de mevcuttur:
- Acil nakliye
- Aynı gün teslimat
- Mağazada teslimat
Ve bircok digerleri.
Ayrıca her bir teslimat ücreti, maksimum mesafe standardına göre bazda öngörülmüştür. Tüm fiyatlar maksimum 100 km mesafe için hesaplanmıştır. Şirket, herhangi bir olasılık veya ekstra ücret için müşterilerinden asla fazla ücret talep etmeyecektir.
Citilink ile nasıl iletişime geçebilirim?
Citilink müşteri hizmetleri çok eksiksiz ve uygun bir hizmettir. Şirket, müşterileriyle derinlemesine ilgilenir. Müşteri hizmetleri, şirket tarafından müşterilerin deneyimini iyileştirmek için kullanılır, bu nedenle müşteri hizmetleri ofislerindeki çalışanlar her zaman müşterinin şüphelerini ve önerilerini duymaya isteklidir. Bu şekilde Citilink, bunları çözmek için hizmetlerinin eksikliklerinin neler olduğunu bilebilir.
Şirket, müşterilerine doğrudan Citilink çağrı merkezine giden Citilink telefon numarasını sağlar. Bu çağrı merkezi, çoğunlukla sevkiyatla ilgili gecikmelerle ilgili hızlı sorunları ve diğer bazı "minimum" sorunları gidermek için kullanılır.
