Taobao เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจีนเปิดตัวในปี 2546 และเป็นเจ้าของโดยกลุ่มยอดนิยม อาลีบาบา. Taobao เป็นแพลตฟอร์มที่อุทิศให้กับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่เปิดร้านค้าออนไลน์ผ่าน Taobao เพื่อขายสินค้าให้กับลูกค้าที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคที่พูดภาษาจีนเป็นหลัก
Taobao คืออะไร?
Taobao เป็นร้านค้าออนไลน์ที่ผู้คนนับล้านสามารถซื้อขายสินค้าได้ ไม่ว่าจะเป็นของใหม่หรือมือสอง บริษัทนี้ก่อตั้งโดยบริษัทจีนแห่งหนึ่ง ดังนั้นพวกเขาจึงพัฒนาการบริโภคและการค้าผลิตภัณฑ์ผ่านจีนไปยังประเทศอื่นๆ ในร้านค้าออนไลน์ ผู้ใช้มีโอกาสซื้อหรือขายสินค้าด้วยวิธีการประมูล ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นที่นิยมมากในหมู่ผู้ใช้ ตลาดต่างประเทศหลักของ Taobao คือสหรัฐอเมริกา อันที่จริง ระหว่างปี 2010 มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งเกิน 20 พันล้านดอลลาร์
Taobao USA เป็นหนึ่งในแหล่งรายได้ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทจีน ปัจจุบันมีผู้ใช้ลงทะเบียนบน Taobao มากกว่า 190 ล้านคน ผู้ใช้อย่างน้อย 20% มาจากสหรัฐอเมริกา
สาเหตุหนึ่งที่ Taobao เริ่มต้นและได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบันคือการสื่อสารระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาผ่านการแชทออนไลน์ของ WangWang แชทนี้มักใช้โดยเฉพาะในประเทศจีน เนื่องจากผู้ซื้อส่วนใหญ่ใน Taobao พูดภาษาจีนเท่านั้น วิธีการสื่อสารนี้เป็นที่นิยมมากเพราะช่วยให้ผู้ซื้อมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ขาย สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงว่ารูปแบบการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรูปแบบหนึ่งบน Taobao คือ Alipay นี่เป็นวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยซึ่งรับประกันการซื้อและการขายผลิตภัณฑ์
ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านตลาดจีน Taobao นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายซึ่งขายในราคาที่แข่งขันได้ทั้งในตลาดในประเทศและต่างประเทศ ลักษณะเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าต่างชาติที่ต้องการซื้อสินค้าคุณภาพดีในราคาที่ดี ด้วยเหตุนี้ จีนจึงกลายเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งสำหรับการค้าผลิตภัณฑ์ กำลังสร้างตัวเองเป็นยักษ์ใหญ่ทางการค้าทั้งในและต่างประเทศ
ในอีก 10 ปีข้างหน้า Taobao หวังว่าจะเป็นบริษัทจีนที่ใหญ่ที่สุดในการค้าออนไลน์ ยังครองตลาดในประเทศและต่างประเทศ
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันบน Taobao ได้อย่างไร
การติดตามคำสั่งซื้อของ Taobao ทำได้โดยใช้รหัสติดตามที่สอดคล้องกับหมายเลขคำสั่งซื้อในการจัดส่ง หมายเลขติดตามของ Taobao นี้จะได้รับเมื่อทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์
ในทำนองเดียวกัน การตรวจสอบแพ็คเกจจะดำเนินการในเว็บไซต์ Taobao เดียวกัน การติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศของ Taobao จะดำเนินการโดยทำตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น ซึ่งรวมถึงการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา
ในทำนองเดียวกัน บนเว็บไซต์ของบริษัท ผ่านการแชทของ WangWang คุณยังสามารถมีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลการจัดส่งของผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดตามสินค้าที่ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณยังสามารถใช้เว็บไซต์ Ship24 และใส่หมายเลขติดตาม Taobao ของคุณในแถบค้นหาบนหน้าแรก คุณจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับแพ็คเกจ Taobao ของคุณหลังจากคลิก Enter
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของ Taobao ได้อย่างไร
คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของ Taobao ได้โดยไปที่เว็บไซต์ แอพมือถือ หรือโดยเว็บไซต์ติดตามบุคคลที่สาม เมื่อติดตามคำสั่งซื้อของ Taobao ผ่านไซต์ติดตามบุคคลที่สาม Ship24 เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามคำสั่งซื้อของคุณ คุณต้องการเพียงหมายเลขติดตามเพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณผ่าน Ship24 สิ่งที่คุณต้องทำคือคัดลอกหมายเลขติดตามของ Taobao และวางลงในหน้าแรกของ Ship24
จะสะดวกกว่าในการติดตามด้วย Ship24 เนื่องจากคุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ถึง 10 รายการพร้อมกัน ในขณะที่หากคุณใช้เว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อทีละรายการเพื่อติดตาม
โปรดทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามของคุณไม่เหมือนกัน ผู้ขายหรือผู้ค้าเป็นผู้ให้หมายเลขติดตาม Taobao ของคุณหากพวกเขาส่งพัสดุของคุณผ่านผู้ให้บริการจัดส่งบุคคลที่สาม เช่น DHL, FedEx, China Post เป็นต้น หากไม่มีหมายเลขติดตาม โปรดติดต่อผู้ขายสำหรับเรื่องนี้
Taobao จัดส่งเร็วแค่ไหน?
หลังจากชำระเงินครั้งแรก การสั่งซื้อจะประกอบด้วยการชำระเงินค่าสินค้าบวกเปอร์เซ็นต์สำหรับบริการที่ให้ไว้ สินค้าจะใช้เวลาประมาณ 5 วันทำการในการจัดส่งถึงคลังสินค้า
คลังสินค้าเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่รับผิดชอบในการตรวจสอบสถานะของเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ การชั่งน้ำหนักสินค้าและการยืนยันการชำระเงินขั้นสุดท้ายซึ่งประกอบด้วยการชำระเงินค่าขนส่งระหว่างประเทศ
เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสิ้น เวลาในการจัดส่งของ Taobao คือ 7 ถึง 40 วันทำการ การจัดส่ง Taobao ดำเนินการโดย บริษัท ขนส่งสามแห่งเท่านั้นซึ่ง ได้แก่ DHL, EMS และ AIRMAIL ไปรษณีย์จีน. ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าเวลาในการจัดส่งของ Taobao อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่ผู้ใช้ตัดสินใจใช้
ค่าส่ง Taobao แพงไหม?
ปัจจุบันจีนมีอุตสาหกรรมการค้าที่ใหญ่ที่สุดและมีอำนาจมากที่สุดในโลก ในประเทศจีน แรงงานมีราคาถูกมากและมีการแข่งขันทางการค้าที่รุนแรงภายในประเทศ
ด้วยเหตุนี้ ราคาของผลิตภัณฑ์บน Taobao จึงมีราคาถูกมาก ซึ่งรวมถึงราคาจัดส่งของผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะอยู่ในจีนหรือการจัดส่งระหว่างประเทศ
ราคาจัดส่งของ Taobao ภายในประเทศจีนอยู่ที่ 15 RMB ซึ่งเท่ากับ 15 หยวนและเท่ากับประมาณ 2 USD แต่ราคาของ Taobao ที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาหรือประเทศอื่น ๆ อาจแตกต่างกันไปตามบริษัทขนส่งที่ลูกค้าเลือกและตัวกลางที่ทำหน้าที่เป็นผู้จัดจำหน่ายจัดส่งสินค้า
Taobao มีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่?
ในปัจจุบัน การจัดส่งฟรีของ Taobao สำหรับการแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ที่ขายในร้านค้าออนไลน์ไม่มีให้บริการ อย่างไรก็ตาม Taobao ยังให้ส่วนลดสำหรับสินค้าที่สามารถเข้าถึง 65% สิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามการเลือกของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทด้านสิ่งแวดล้อม
ในกรณีเหล่านี้ ใน Taobao เป็นเรื่องปกติที่จะยุติคำขอผลิตภัณฑ์ด้วยการชำระค่าคอมมิชชั่นการบริการ และการชำระเงินค่าขนส่งขั้นสุดท้าย ไม่ว่าจะในจีนหรือการจัดส่งระหว่างประเทศ การทดสอบนี้เป็นข้อเสียและผิดหวังสำหรับลูกค้า แต่สำหรับบริษัทแล้ว ค่าขนส่งนั้นต่ำมากจนพวกเขาต้องการเสนอโปรโมชั่นส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนให้กับลูกค้า
Taobao ส่งไปยังสหรัฐอเมริกาหรือไม่?
การจัดส่ง Taobao ไปยังสหรัฐอเมริกาคิดเป็นกว่าหนึ่งในสี่ของรายได้ของบริษัทต่อปี ในปี 2010 จำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบน Taobao เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณเริ่มปรากฏให้เห็น ปัจจุบันมีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเกิน 200 ล้านคนแล้ว สำหรับ Taobao การค้ากับสหรัฐอเมริกามีความสำคัญมาก ประมาณมากกว่า 25% ของกำไรที่ได้รับต่อปีมาจากสหรัฐอเมริกา ซึ่งประมาณว่ามากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์
ฉันจะติดต่อ Taobao ได้อย่างไร
ฝ่ายดูแลลูกค้าของ Taobao อยู่ในส่วนพิเศษบนเว็บไซต์ ในส่วนนี้ลูกค้าสามารถติดต่อได้ทางอีเมล์หรือหมายเลขโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังมีสำนักงานหลายแห่งที่ลูกค้าสามารถร้องเรียนหรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้
อย่างไรก็ตาม ใน Taobao กระบวนการหลักในการให้บริการลูกค้าทำได้ผ่านการโต้ตอบโดยตรงผ่านการแชทของ WangWang พนักงานสนับสนุนของ Taobao พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าผ่านการแชทเสมอ โดยทั่วไป ผ่านการแชทของ WangWang ผู้ใช้จะได้รับบริการเป็นภาษาจีน อย่างไรก็ตาม ยังมีตัวเลือกที่สามารถให้บริการในภาษาอื่นๆ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นภาษาอังกฤษ
นอกจากนี้ บริษัทยังมีคู่มือช่วยเหลือและสนับสนุนในการซื้อและขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่มาจากต่างประเทศ
