Qoo10 เป็นเว็บแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดำเนินธุรกิจในตลาดออนไลน์ที่ตั้งอยู่ในประเทศต่างๆเช่นจีนมาเลเซียอินโดนีเซียสิงคโปร์และฮ่องกง เช่นเดียวกับตลาดออนไลน์ระหว่างประเทศการดำเนินงานมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางรวมถึงร้านค้าปลีก
แพลตฟอร์มนี้ก่อตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการในปี 2010 โดย Giosis Ltd. ก่อนที่จะกลายเป็น Qoo10 มันถูกเรียกว่า Gmarket แต่ผู้ก่อตั้ง Ku Young Bae ได้ขายสิทธิ์ในเว็บไซต์ให้กับ eBay บริษัท อเมริกัน ในปี 2555 พวกเขาเปลี่ยนชื่อเป็นชื่อปัจจุบัน ในปี 2554 Gmarket ได้ขยายการดำเนินงานไปยังอินโดนีเซียและมาเลเซีย ในตอนแรกพวกเขาให้บริการเฉพาะในเขตแดนของสิงคโปร์
Qoo10 มีวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันสำหรับการซื้อสินค้า บัตรเครดิต Visa และ Mastercard เป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้บ่อย แต่ก็สามารถชำระผ่าน PayPal ได้เช่นกัน ผ่านการใช้ ATM สามารถชำระเงินด้วยเงินสดซึ่ง Qoo10 จะได้รับเช่นกัน การชำระเงินทั้งหมดได้รับการประมวลผลโดยแพลตฟอร์ม Qoo10 ก่อนที่จะปล่อยให้กับผู้ขาย
ความคิดเห็นและบทวิจารณ์ของผู้ใช้ Qoo10 ค่อนข้างหลากหลาย ไซต์นี้มีชื่อเสียงที่ดีในหมู่ บริษัท อีคอมเมิร์ซ กระนั้นก็ยังมีผู้ซื้อบางรายที่ร้องเรียนเกี่ยวกับแพลตฟอร์มดังกล่าว แต่การร้องเรียนเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือของผู้ที่ขายผ่านเว็บไซต์นี้มากกว่า ทั้ง บริษัท และบุคคลต่างโพสต์โฆษณาสำหรับสินค้าใหม่และมือสองเพื่อขาย การร้องเรียนจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับไซต์นี้เกี่ยวข้องกับความคิดริเริ่มของผลิตภัณฑ์ที่ขาย ไม่ต้องพูดถึงว่าหลายครั้งที่ผู้ซื้อต่างรายงานว่าได้รับสิ่งที่แตกต่างจากผู้ซื้อผ่านเว็บไซต์
อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ผู้จัดการ Qoo10 พยายามปรับปรุงความน่าเชื่อถือของการเจรจาผ่านเว็บไซต์อยู่เสมอ พวกเขาใช้การควบคุมความปลอดภัยมากขึ้นเพื่อให้ลูกค้ามีความน่าเชื่อถือที่ดีขึ้นในบริการที่มีให้
Qoo10 มีวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันสำหรับการซื้อสินค้า บัตรเครดิต Visa และ Mastercard เป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้บ่อย การชำระเงินจะดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์และได้รับบนไซต์ Qoo10 นอกจากนี้ยังสามารถชำระเงินผ่าน PayPal หากผู้ใช้มีบัญชีผู้ใช้สามารถทำธุรกรรมโดยตรงไปยังแพลตฟอร์ม Qoo10 เพื่อดำเนินการชำระเงิน ผ่านการใช้ ATM สามารถชำระเงินด้วยเงินสดซึ่ง Qoo10 จะได้รับเช่นกัน การชำระเงินทั้งหมดได้รับการประมวลผลโดยแพลตฟอร์ม Qoo10 ก่อนที่จะปล่อยให้กับผู้ขาย
เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งโดยบริการจัดส่งซึ่งเรียกว่า Qexpress ทั้งผู้ขายและลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตาม Qoo10 ประกอบด้วยข้อมูลพัสดุเวลาออกเดินทางเวลาจัดส่ง Qoo10 โดยประมาณและที่อยู่ผู้รับเพื่อสร้างกระบวนการติดตาม Qoo10
หมายเลขนี้ถูกป้อนในส่วนการติดตามการจัดส่งของ Guest Qoo10 ของเว็บไซต์ Qoo10 ในการสร้างใบสั่งติดตาม Qoo10 จำเป็นต้องให้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนแก่ผู้ใช้ Qoo10 เมื่อขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นข้อมูลการจัดส่งจะเริ่มมาถึงกล่องจดหมายของที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้ให้มา
คุณยังสามารถทำตามคำสั่ง Qoo10 ของคุณได้ที่เว็บไซต์ Ship24
เวลาจัดส่ง Qoo10 สำหรับการจัดส่งพัสดุมักจะอยู่ระหว่าง 2 ถึง 5 วัน ขึ้นอยู่กับระยะทางว่าเป็นการขนส่งในประเทศหรือระหว่างประเทศ นอกจากนี้หากการจัดส่งดังกล่าวตรงกับวันหยุดที่เกี่ยวข้องกับการหยุดบริการจัดส่งในประเทศ
Qoo10 พัสดุจะถูกส่งไปยังที่อยู่กล่องจดหมายที่ผู้ซื้อให้ไว้ หากลูกค้าไม่ได้รับคำสั่ง Qoo10 หลังจาก 48 ชั่วโมงพัสดุจะถูกส่งคืนให้กับผู้ขายโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การจัดส่ง Qoo10 ในการจัดส่งเป็นสถานะของสินค้าที่ซื้อและหมายความว่า Qexpress ได้รับพัสดุจากผู้ขายแล้วและอยู่ระหว่างการจัดส่งไปยังผู้ซื้อ เมื่อลูกค้าได้รับแพคเกจสถานะการจัดส่ง Qoo10 จะเปลี่ยนเป็นจัดส่งที่จัดส่ง
การใช้ Qexpress ทำให้สามารถรับสินค้าส่งตรงถึงบ้านของผู้ซื้อได้โดยตรง ไม่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ Qexpress ส่งคำสั่งซื้อไปยังบ้านของประเทศที่ใช้บริการ Qoo10 และโดยปกติการจัดส่งจะฟรี
คุณจะได้รับ Qoo10 จัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าเกิน 50 $ แน่นอนตราบใดที่ลูกค้ายังใช้โหมด Qprime ซึ่งเป็นบริการ "ระดับพรีเมียม" ที่สามารถเพลิดเพลินได้ สิ่งนี้นำเสนอความเป็นไปได้ที่ดีกว่าในด้านราคาค่าขนส่งส่วนลด เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้ในการประหยัดเงินและเวลา
นอกจากนี้ยังมีคูปองสำหรับการจัดส่งฟรีที่ บริษัท มอบให้กับลูกค้า สิ่งเหล่านี้ได้รับจากการสะสมปริมาณการซื้อที่ประสบความสำเร็จและเวลาในฐานะผู้ใช้ Qoo10 นอกจากนี้เว็บไซต์มักเสนอข้อเสนอพิเศษในบางช่วงเวลาของปีเช่นคริสต์มาสหรือปีใหม่ ข้อเสนอเหล่านี้รวมส่วนลดพิเศษสำหรับราคาสินค้าและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง นอกจากนี้การจัดส่งยังสามารถให้บริการฟรีได้ตราบเท่าที่ข้อเสนอนี้ยังคงอยู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งทางไกลและแม้แต่ระหว่างประเทศ
บริการ Qexpress ไม่ครอบคลุมการขนส่งระหว่างประเทศ Qoo10 แต่สามารถจัดส่งสินค้าฟรี Qoo10 ผ่านการเป็นพันธมิตรกับบริการขนส่งระหว่างประเทศ สิ่งนี้ต้องการการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้ขายและลูกค้าเนื่องจากผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบในการนำพัสดุ Qoo10 ไปยัง บริษัท ที่จะส่งไปยังที่อยู่ของผู้รับ
ในทางกลับกันมี บริษัท ขนส่งระหว่างประเทศที่มีข้อตกลงบางประการกับ Qoo10 นั่นคือสำหรับการจัดส่งนอกประเทศที่มีการขายสินค้า บริการนี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย แต่โดยปกติแล้วเป็นวิธีที่ค่อนข้างน่าเชื่อถือในการจัดส่งระหว่างประเทศ
Qoo10 บริการดูแลลูกค้ามีทางเลือกอื่น เพื่อรับฟังความต้องการความกังวลข้อสงสัยข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนที่แตกต่างกันของผู้ใช้แพลตฟอร์มเว็บนี้
Qoo10 มีที่อยู่อีเมลสำหรับรับจดหมายที่เขียนโดยผู้ใช้ นอกจากนี้ยังมีหมายเลขโทรศัพท์ที่เปิดให้บริการแก่บุคคลทั่วไปซึ่งมีผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์เข้าร่วม พวกเขามักจะเป็นมิตรและมีน้ำใจเมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ลูกค้านำเสนอต่อพวกเขา