ลาซาด้าคืออะไร?
Lazada เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 ที่สิงคโปร์ และปัจจุบันมีกลุ่มอาลีบาบาเป็นเจ้าของ Maximilian Bittner ก่อตั้งบริษัทนี้กับ Rocket Internet บริษัทอินเทอร์เน็ตของยุโรปซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในกรุงเบอร์ลิน เมื่อพวกเขาก่อตั้งเว็บไซต์ลาซาด้า ผู้สร้างตั้งใจที่จะสร้าง "อเมซอน ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้" ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้เป็นยักษ์ใหญ่ระดับภูมิภาคในภาคอีคอมเมิร์ซและได้ขยายไปสู่ประเทศอื่นๆ
ในปี 2557 บริษัทเริ่มดำเนินการในประเทศอินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย และฟิลิปปินส์ ส่งผลให้ลาซาด้าเป็นผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในเดือนสิงหาคม 2561 และอ้างว่าเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับต้น ๆ ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ภูมิภาคในเดือนกันยายน 2019 มีผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่มากกว่า 50 ล้านคนต่อปี สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่ามีพนักงานมากกว่า 8,000 คนทำงานให้กับบริษัทในวันนี้ และตัวเลขนี้คาดว่าจะเติบโตตามการเติบโตของตลาดและการขยายตัวอย่างต่อเนื่องเท่านั้น
ลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ลาซาด้าสามารถพบกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และผู้ขายมากมาย ผู้ซื้อสามารถเพลิดเพลินกับตัวเลือกมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส โดยมีเกือบทุกอย่างที่ซื้อได้ในราคาที่สมเหตุสมผล รวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องดนตรี อุปกรณ์ก่อสร้าง เครื่องสำอาง เฟอร์นิเจอร์ หูฟัง ลำโพงบลูทูธ เสื้อผ้าและรองเท้า และอื่นๆ
ลาซาด้ามีหน้าร้านจริงหรือไม่?
Lazada เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซออนไลน์ ซึ่งปกติแล้วจะเป็นโมเดลธุรกิจที่ไม่ต้องใช้หน้าร้านจริงเพื่อดำเนินการ นอกจากนี้ การที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินการร้านค้าหนึ่งร้านหรือหลายร้าน รวมถึงค่าโสหุ้ย เช่น ค่าเช่าและค่าไฟฟ้า หมายความว่าผู้ขายแพลตฟอร์มมักจะเสนอสินค้าราคาถูกได้ เนื่องจากมีการส่งต่อเงินออมไปยังผู้ซื้อ ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงรูปแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จซึ่งได้ผ่านจุดแข็งไปสู่จุดแข็งในโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น
ดังที่กล่าวไว้ในปี 2019 บริษัทอีคอมเมิร์ซได้ร่วมมือกับ Amorepacific บริษัทด้านความงามของเกาหลี เพื่อเปิดร้านแนวคิดค้าปลีกแห่งแรก ชื่อร้านแสดงให้เห็นถึงความร่วมมือระหว่างทั้งสองบริษัท ซึ่งมีชื่อว่า Amore Store X Lazada และเปิดตัวที่ Funan ในสิงคโปร์ James Hang ซีอีโอของ Lazada ประกาศว่า Lazada ไม่ได้เป็นแค่บริษัทอีคอมเมิร์ซอีกต่อไปแล้ว และตอนนี้กำลังมุ่งเน้นไปที่การเป็นบริษัทการค้าทั่วไป ปลดปล่อยตัวเองจากข้อจำกัดในการนำเสนอบริการอีคอมเมิร์ซ โดยเริ่มจากความร่วมมือด้านการค้าปลีกครั้งแรกใน คำแถลงเจตจำนง
สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นการพัฒนาที่น่าตื่นเต้นทั้งในอนาคตของยักษ์ใหญ่และโดยทั่วไป โดยผู้เล่นในอุตสาหกรรมรายอื่นๆ จับตาดูอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าลาซาด้าจะเคลื่อนไหวไปในทิศทางใดและจะเป็นการปูทางให้ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซรายอื่นเดินตามรอยเท้าหรือไม่ขึ้นอยู่กับ ความสำเร็จ.
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันจากลาซาด้าได้อย่างไร
มีวิธีการและแพลตฟอร์มที่มีอยู่มากมายซึ่งคุณสามารถใช้ติดตามคำสั่งซื้อลาซาด้าของคุณได้ รวมทั้ง:
- แอปพลิเคชั่นลาซาด้า
- เว็บไซต์ลาซาด้า
- Ship24
ตัวเลือกแรกคือการใช้แอปพลิเคชัน Lazada โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ขั้นแรก เปิดแอปพลิเคชั่น Lazada และป้อนหมายเลขติดตาม Lazada หรือรหัสที่คุณได้รับขณะทำการสั่งซื้อกับ Lazada ซึ่งมักจะประกอบด้วย 9 ตัวเลข เช่น 123456789 จากนั้น คุณจะต้องคลิกที่ตัวเลือกการติดตาม Lazada สิ่งนี้จะนำคุณไปยังหน้าที่ควรมีรายละเอียดทั้งหมดของแพ็คเกจของคุณ อย่างไรก็ตาม หากพัสดุลาซาด้าของคุณส่งผ่านระหว่างบริษัทขนส่งต่างๆ บนเส้นทางไปยังปลายทาง พัสดุนั้นอาจไม่มีรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุของคุณ 100 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทั้งหมด นี่คือสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณาเมื่อพิจารณาว่าจะใช้ตัวเลือกใดในการติดตามคำสั่งซื้อของคุณ
ตัวเลือกที่สองคือไปที่เว็บไซต์ Lazada และคลิกที่ส่วนที่เรียกว่า "ติดตามคำสั่งซื้อของฉัน" คุณจะต้องเขียนที่อยู่อีเมลของคุณและป้อนหมายเลขติดตามลาซาด้าของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถคลิกที่ส่วน "คำถามอื่นๆ" หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากทีมสนับสนุนการติดตามของลาซาด้า จากนั้นคุณจะเห็นสามตัวเลือกซึ่งระบุว่า "ฉันต้องการทราบว่าคำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน" "ฉันต้องการส่งคืนสินค้า" หรือ "ฉันต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ" เลือกอันแรกเพื่อติดตามแพ็คเกจลาซาด้าของคุณ อีกครั้ง ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งที่ผู้ขายใช้ คุณอาจไม่สามารถรับข้อมูลการติดตาม Lazada แบบเรียลไทม์ที่ดีที่สุดจากเว็บไซต์นั้นได้
ดังนั้น ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือใช้เว็บไซต์ Ship24 เพื่อติดตามพัสดุลาซาด้าของคุณ ที่นี่ คุณจะได้รับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการสั่งซื้อแพ็กเกจลาซาด้าของคุณ ตั้งแต่จุดจัดส่งกับผู้ขาย ผ่านจุดตรวจต่างๆ และระหว่างผู้ดำเนินการต่างๆ จนถึงจุดที่พัสดุลาซาด้าของคุณถูกส่งไปยังหน้าประตูบ้านของคุณ
คุณจะต้องไปที่หน้าแรกของ Ship24 ใส่หมายเลขติดตาม Lazada ของคุณในแถบค้นหาแล้วคลิก Enter คุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งของลาซาด้า ตำแหน่งแบบเรียลไทม์ และบริการจัดส่งที่ใช้สำหรับการขนส่ง ระบบติดตามของ Ship24 นั้นครอบคลุมและทำงานร่วมกับร้านค้าและผู้ให้บริการจัดส่งมากกว่า 10,000 แห่งเพื่อนำเสนอบริการติดตามชั้นนำของตลาด นอกจากนี้ยังไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับทุกคนในการติดตามพัสดุของตนได้บ่อยเท่าที่ต้องการ โดยการค้นหาแต่ละครั้งจะรวบรวมข้อมูลล่าสุดที่แม่นยำที่สุดในคำสั่งซื้อบนลาซาด้าของคุณ
หมายเลขติดตามพัสดุของลาซาด้าของฉันคืออะไร?
ผู้ซื้อควรทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามของลาซาด้าเป็นรหัสสองรหัสที่แตกต่างกันซึ่งใช้ด้วยเหตุผลสองประการ หากลูกค้าต้องการติดตามพัสดุภัณฑ์ลาซาด้าของตน ไม่ว่าผู้ขายจะใช้บริการจัดส่งแบบใด พวกเขาต้องการหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ เมื่อมีหมายเลขติดตามแล้ว ก็สามารถไปที่เว็บไซต์ Ship24 เพื่อติดตามพัสดุได้แบบเรียลไทม์
เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อระบุได้ว่าหมายเลขติดตามพัสดุของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ด้านล่างนี้คือตัวอย่างหมายเลขติดตามพัสดุ โปรดทราบว่าหมายเลขเหล่านี้แตกต่างกันไปตามรูปแบบขึ้นอยู่กับผู้จัดส่งที่จัดการ
Lazada eLogistics - โดยปกติ หมายเลขติดตาม Lazada eLogistics จะมีลักษณะดังนี้: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079
- Gdex - MY30006933571
- สกายเน็ต - 23843862504
- Poslaju - ER521883035MY
- NinjaVan - SHP18071923377R6TM
- ABX Express - SHX99476095MY
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น Lazada e-Logistics ทำสัญญาช่วงกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น โดยใช้พันธมิตรที่หลากหลายและบริการไปรษณีย์ในพื้นที่ เช่น PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL และอื่นๆ
ดังนั้น ผู้ซื้อที่ต้องการติดตามพัสดุของ Lazada ควรใช้ Ship24 เนื่องจากมีความสามารถในการติดตามพัสดุภัณฑ์ของ Lazada กับบริการไปรษณีย์และผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นหลายร้อยแห่ง ทำให้ง่ายต่อการติดตามพัสดุของคุณและค้นหาตำแหน่งและสถานะที่แท้จริง -เวลา.
ลาซาด้าใช้เวลาในการจัดส่งนานเท่าไร?
ระยะเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามขนาด น้ำหนัก และปลายทางของพัสดุหรือหีบห่อของ Lazada ของคุณ ปัจจัยหนึ่งมักจะเป็นจุดหมายปลายทาง โดยมีสถานที่ในชนบทในประเทศต่างๆ ที่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่งน้อยกว่าซึ่งอยู่ในจุดหมายปลายทางที่อาจประสบกับความล่าช้ามากที่สุด
แม้ว่าพัสดุที่สั่งซื้อจากลาซาด้าส่วนใหญ่จะมาถึงตรงเวลา แต่ก็มีบางสถานการณ์ที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นซึ่งสินค้าจะถูกจัดส่งล่าช้า บางสถานการณ์เป็นเช่น:
- การปฏิบัติตามโดยผู้ขายหรือคลังสินค้าล่าช้า
- ผู้จัดส่งไม่ได้รับสินค้าจากผู้ขายตรงเวลา
- บางศูนย์รับออเดอร์เยอะ
- สภาพอากาศแปรปรวน
- ปิดถนนบางพื้นที่
- ปัญหาด้านลอจิสติกส์
- โควิด-19 ระบาดหนักในพื้นที่
คุณสามารถปรับปรุงเวลาในการจัดส่งได้โดยเลือกโหมดการจัดส่งพัสดุของลาซาด้าที่เร็วขึ้น ซึ่งสามารถลดลงเหลือน้อยที่สุดภายใน 3-5 วันทำการ ตัวอย่างเช่น การเดินทางทางอากาศและทางเลือกในการจัดส่งแบบพรีเมียมมีราคาสูงกว่า แต่มีเวลาในการจัดส่งที่เร็วกว่าการส่งสินค้าทางทะเลและทางถนน ผู้ซื้อจะได้รับการยืนยันและรายละเอียดการจัดส่งผ่านอีเมลซึ่งควรแจ้งว่าควรใช้เวลานานเท่าใดในการจัดส่ง แต่พวกเขาสามารถลองติดต่อผู้ขายเพื่อขอเวลาจัดส่งโดยประมาณก่อนซื้อ และดูตัวเลือกการจัดส่งพัสดุหากต้องการปรับปรุงการประมาณการนั้น .
ผู้ที่สั่งซื้อจากผู้ขายในต่างประเทศควรคาดหวังให้รอนานขึ้นสำหรับพัสดุที่จะได้รับการจัดส่ง โดยปกติจะใช้เวลา 5 ถึง 20 วันทำการก่อนที่จะได้รับพัสดุจากลาซาด้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยืนยันคำสั่งซื้อและรอการแจ้งเตือนการจัดส่งจากผู้ขายเมื่อคุณซื้อแล้ว โดยรวมแล้ว เวลาจัดส่งของลาซาด้าเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าค่อนข้างสมเหตุสมผลเมื่อเทียบกับบริษัทอื่น
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งระหว่างประเทศของลาซาด้าขึ้นอยู่กับพื้นที่และคำสั่งซื้อที่คุณต้องการให้ส่งพัสดุลาซาด้าของคุณไป และหากการจัดส่งหรือการจัดการพัสดุ ณ จุดใดเป็นการจัดหาภายนอกให้กับผู้จัดส่งรายอื่น ก็อาจไม่ใช่ความผิดของลาซาด้าหากมีความล่าช้าเพิ่มเติม กับการส่งมอบนั้น
ในการตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณ คุณสามารถป้อนหมายเลขติดตามของคุณในหน้าแรกของ Ship24 เพื่อติดตามว่าพัสดุของคุณอยู่ที่ไหนในปัจจุบันและเวลาที่พัสดุมาถึงสถานที่ใดตำแหน่งหนึ่ง
สินค้าที่มาจากประเทศจีนปลอดภัยจาก COVID-19 หรือไม่?
ลาซาด้าออกแถลงการณ์ว่าไม่มีความเสี่ยงที่จะติดเชื้อไวรัสโคโรน่าผ่านพัสดุหรือสิ่งของต่างๆ พวกเขายังระบุด้วยว่าพนักงานของพวกเขาจากการขนส่งได้รับการตรวจวัดอุณหภูมิทุกวันและพวกเขายังผ่านกระบวนการสุขาภิบาลที่เข้มงวดก่อนที่จะจัดการหรือส่งพัสดุภัณฑ์ไปยังผู้รับ ลาซาด้าสร้างความมั่นใจและตรวจสอบความปลอดภัยของทั้งพนักงานและลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ลาซาด้าเป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ทุกคน
ฉันจะคืนเงิน/คืนสินค้าได้อย่างไร?
คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน/คืนสินค้าก็ต่อเมื่อสินค้าที่คุณสั่งซื้อจาก Lazmall มาถึงภายใน 15 วันนับจากวันที่คุณสั่งซื้อหรือ 7 วันจากสินค้าที่ไม่ใช่ Lazmall เช่น Marketplace, Crossborder, Taobao เป็นต้น และเป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้:
- รายการที่คุณได้รับมีข้อบกพร่อง
- คุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องเมื่อจัดส่ง
- มีสินค้าที่ขาดหายไปในการสั่งซื้อของคุณ
- สินค้าที่คุณได้รับเป็นของปลอม
- คุณไม่ต้องการมันอีกต่อไป หรือที่เรียกว่านโยบาย “เปลี่ยนใจ” ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณซื้อสินค้าจาก Lazmall เท่านั้น
โปรดทราบว่าคุณต้องคืนสินค้าก่อนจึงจะสามารถขอเงินคืนได้ และคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนสินค้า
ในการคืนสินค้าหรือคืนเงิน คุณสามารถทำได้โดยตรงผ่านลาซาด้า ส่งคำขอ และรอให้ลาซาด้าติดต่อกลับ
โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่ "ดูคำสั่งซื้อทั้งหมด" เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ
- เลือกรายการหรือคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืน
- คลิกที่ปุ่ม “ขอคืนสินค้า” เพื่อร้องขอให้ลาซาด้าคืน/คืนเงิน
ลาซาด้าส่งฟรีมั้ยคะ?
ตัวเลือกการจัดส่งฟรีของลาซาด้าจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อผู้ขายเสนอให้ในผลิตภัณฑ์ของตน ง่ายต่อการตรวจสอบว่าการจัดส่งฟรีหรือไม่ อันดับแรก คุณสามารถดูได้ในหน้าผลิตภัณฑ์หากมีการกล่าวถึงการจัดส่งฟรี หากมีควรสังเกตได้ชัดเจนบนหน้าเว็บ ดังนั้นให้จับตาดูการแจ้งเตือน "เพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรี" โดยปกติ ตัวเลือกเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับใบสั่งซื้อขั้นต่ำ โดยปกติ คำสั่งซื้อที่มีราคาแพงกว่าอาจเสนอการจัดส่งฟรีเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ แต่ก็เป็นเพราะมันสมเหตุสมผลกว่าสำหรับผู้ขายที่จะทำการขายที่มากขึ้น แม้ว่าจะหมายถึงการสูญเสียเงินจากค่าขนส่งก็ตาม
หากคุณต้องการค้นหาเฉพาะสินค้าที่มีการจัดส่งฟรี ให้ไปที่เว็บไซต์ Lazada และที่หน้าแรก คุณสามารถคลิกที่ไอคอน "จัดส่งฟรี" ได้โดยตรง จากนั้น การค้นหาทั้งหมดของคุณจะเป็นการค้นหาสินค้าที่มีการจัดส่งฟรี หากคุณกำลังดูตัวเลือกนี้ คุณควรคำนึงถึงสองประเด็นต่อไปนี้:
- ผู้ซื้อควรทราบว่าพวกเขาอาจพลาดดีลอื่นๆ บนเว็บไซต์ลาซาด้าซึ่งไม่มีการจัดส่งฟรีแต่มีราคาที่ต่ำมาก ซึ่งหมายความว่าคุณยังคงประหยัดเงินอยู่บ้าง
- ผู้ขายที่เสนอการจัดส่งฟรีมักจะจัดส่งคำสั่งซื้อของ Lazada ในวิธีที่ถูกที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ได้รับผลกำไรมากเกินไปด้วยวิธีการจัดส่งที่มีราคาแพง ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ Lazada ของคุณ เนื่องจากเป็นไปได้มากว่าจะไม่ใช่การจัดส่งแบบเร่งด่วน หากคุณต้องการให้จัดส่งแบบจัดส่งและมาถึงเร็วกว่า ให้พิจารณาจ่ายเพิ่มเล็กน้อยสำหรับการจัดส่งที่เร็วขึ้นเพื่อจะได้ไม่ผิดหวัง
สำหรับผู้ที่กำลังมองหาส่วนลดและข้อเสนอนอกเหนือจากการจัดส่งฟรี คุณสามารถตรวจสอบโปรโมชั่นได้โดยไปที่ศูนย์ผู้ขายและตรวจสอบโฆษณา ในทำนองเดียวกัน หากคุณมีบัตรกำนัลส่วนลดหรือรหัสส่งเสริมการขาย ให้วางไว้บนแถบโปรโมชันบน Lazada และคุณจะได้รับสิทธิประโยชน์มากมาย รวมถึงส่วนลดสำหรับสินค้าหรือการจัดส่งฟรี ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีการเรียกเก็บ จับตาดูโปรโมชั่นเหล่านี้ซึ่งมีอยู่ในลาซาด้าบ่อยๆ เพื่อประหยัดเงินได้มากขึ้น
ลาซาด้าส่งของวันอาทิตย์มั้ยคะ
คำตอบคือไม่ ตัวเลือกการจัดส่งของลาซาด้ามีให้บริการในช่วงสุดสัปดาห์ แต่เฉพาะในวันเสาร์และไม่ใช่ในวันอาทิตย์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่พัสดุของลาซาด้าจะจัดส่งไป เมื่อผู้ซื้อเลือกที่อยู่สำหรับจัดส่ง พวกเขาต้องแน่ใจว่าจะพร้อมใช้งานในช่วงเวลาของการจัดส่ง
ผู้ซื้อควรคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย ตัวอย่างเช่น หากที่อยู่สำหรับจัดส่งเป็นที่อยู่ของสำนักงาน ก็ควรตรวจสอบว่าสำนักงานจะเปิดในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดสุดสัปดาห์หรือไม่ เสมือนว่าสั่งพัสดุให้ไปส่งในวันนั้น การปิดอาจทำให้พัสดุไม่สามารถ ที่จะส่งมอบ. หากเป็นที่อยู่ของโรงเรียน ผู้ซื้อควรพิจารณาวันหยุดยาวที่โรงเรียนใช้ และกำหนดเวลาจัดส่งตามนั้น
ฉันจะติดต่อลาซาด้าได้อย่างไร
ลาซาด้ามีบริการและแพลตฟอร์มการดูแลลูกค้าที่ดีมากมาย อย่างแรกเลย พวกเขามีผู้ช่วยแชทอัตโนมัติที่เป็นมิตรชื่อ Cleo ที่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงและในหลายลีก
ลาซาด้ายังมีบริการแชทสดตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 8.00 น. ถึง 23.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น แชทยังมีให้บริการในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ แต่ด้วยเวลาเปิดทำการที่ลดลงเล็กน้อยระหว่าง 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น
ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถติดต่อลาซาด้าผ่านสายด่วนของพวกเขาได้ คุณสามารถติดต่อได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนในสายด่วนต่อไปนี้:
- สิงคโปร์: 6995 2888 (เปิดบริการ 08:00 – 23:00 น. วันจันทร์-วันอาทิตย์)
- มาเลเซีย: +603 2728 660 (ให้บริการตั้งแต่ 09:00 - 18:00 น. วันจันทร์-วันอาทิตย์)
- ฟิลิปปินส์: (02) 7795 8900 (ให้บริการตั้งแต่ 08:00 - 20:00 น. วันจันทร์-อาทิตย์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- เวียดนาม: 19006509 (ปฏิบัติการ 24/7)
- ประเทศไทย: 02-018-0000 (เปิดบริการ 08:00 - 23:00 น. วันจันทร์-วันอาทิตย์)
- อินโดนีเซีย: +622180640090 (เปิดตั้งแต่ 09:00 – 17:00 น.)
ฝ่ายบริการลูกค้าของลาซาด้าสามารถส่งอีเมลได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การตอบกลับบริการนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันและประเทศต้นทาง ในบางกรณีอาจดีกว่าที่จะรอกับคำขอของคุณจนกว่าฟังก์ชันแชทสดจะเปิดขึ้นหรือติดต่อผู้ช่วยอัตโนมัติหากมีคำถามใดๆ
ผู้ช่วยอัตโนมัติมีประโยชน์มากกับคำขอประเภทคำถามที่พบบ่อยมาตรฐาน เช่น "ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อพัสดุของลาซาด้าได้อย่างไร" และ "ฉันจะขอเงินคืนสำหรับการสั่งซื้อที่ซื้อจากลาซาด้าได้อย่างไร"
นอกจากนี้ ฟังก์ชันแชทสดจะช่วยให้มีคำขอที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
