Jumia เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า

Jumia เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของไนจีเรียที่สร้างขึ้นในปี 2555 ที่ลากอส บริษัทนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมทั้งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น เกม และอื่นๆ อีกมากมาย Jumia ดำเนินการใน 10 ประเทศในแอฟริกา: ไนจีเรีย อียิปต์ เคนยา แอลจีเรีย ไอวอรี่โคสต์ แคเมอรูน กานา โมร็อกโก แทนซาเนีย เซเนกัล ตูนิเซีย และยูกันดา

จูเมียเป็นเจ้าของประเทศอะไร

Jumia เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ของไนจีเรียที่เป็นที่รู้จักและธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นที่รู้จักจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายในหมวดแฟชั่น เกม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สุขภาพและความงาม ฯลฯ Jumia ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 ในเมืองลากอส และเราสามารถพบได้ สำนักงานใหญ่ของบริษัทในเมือง Ikeja เมืองลากอส ประเทศไนจีเรีย

แพลตฟอร์มนี้ดำเนินงานในแอฟริกาโดยพื้นฐานแล้วประกอบด้วยตลาดที่เป็นที่รู้จักสำหรับการเชื่อมต่อผู้ขายจำนวนมากกับผู้บริโภคพร้อมกับบริการขนส่งที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้สามารถจัดส่งและจัดส่งพัสดุภัณฑ์และสุดท้ายคือบริการชำระเงินที่ขึ้นชื่อในการอำนวยความสะดวก การทำธุรกรรมเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ไปถึงผู้บริโภคปลายทางและการชำระเงินถึงผู้ขาย ในขณะที่ประเทศหลักของการดำเนินงาน ได้แก่ ไนจีเรีย อียิปต์ และเคนยา แต่ก็มีการดำเนินงานในแอลจีเรีย ไอวอรี่โคสต์ แคเมอรูน กานา โมร็อกโก แทนซาเนีย เซเนกัล ตูนิเซีย และยูกันดา

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อ Jumia ของฉันได้อย่างไร

เมื่อคุณดำเนินการสั่งซื้อ Jumia ของคุณโดยใช้เงินสดหรือบัตรกำนัล Jumia คุณจะต้องตั้งตารอที่จะติดตามการจัดส่ง Jumia ของคุณ ด้วย Ship24 การติดตามคำสั่งซื้อของคุณจะง่ายขึ้น เพื่อไม่ให้คุณสูญเสียการติดตามสินค้าที่จัดส่ง ทันทีที่มีการสั่งซื้อ รหัสติดตามของ Jumia จะถูกกำหนดเพื่อใช้ในการค้นหาว่าสินค้าอยู่ที่ไหน ในการติดตามแพ็คเกจ Jumia ของคุณ คุณต้อง:

• รับหมายเลขติดตามของคุณจากหน้าการสั่งซื้อ
• ใส่หมายเลขติดตามในแถบค้นหาบน Ship24 หรือเว็บไซต์ Jumia และตรวจสอบขั้นตอนสุดท้ายที่พัสดุ Jumia ของคุณมาถึงแล้ว สถานะการจัดส่งพัสดุอาจแตกต่างกันไปตามระยะเวลาของการสั่งซื้อของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกการจัดส่งแบบด่วนของ Jumia คุณจะสามารถรับพัสดุของคุณได้ภายใน 4-5 วันทำการ หากปลายทางของพัสดุคือไคโรและกิซ่า สำหรับสถานที่อื่นๆ ระยะเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตั้งแต่ 5 ถึง 10 วันทำการ สำหรับ Jumia Express ผู้ซื้อจะต้องซื้อสินค้าก่อนเวลา 14.00 น. เช่นกัน มิฉะนั้นอาจเพิ่มวันทำการเพิ่มเติมลงในเวลารวมของการจัดส่ง

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันบน Jumia ได้อย่างไร

หากต้องการติดตามคำสั่งซื้อของคุณบน Jumia ตรงไปที่ จูเมีย และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Jumia ของคุณและคลิกชื่อของคุณ
2. คลิกที่ "คำสั่งซื้อ"
3. กำหนดลำดับที่คุณต้องการติดตามและคลิกที่ "รายละเอียด"
4. ด้านล่างลำดับที่คุณเลือก ควรมีปุ่มที่ระบุว่า "ติดตามรายการนี้"
5. คุณจะถูกนำไปยังหน้าอื่นซึ่งจะแสดงตำแหน่งและสถานะการสั่งซื้อของคุณ
6. หากมีหมายเลขติดตาม คุณสามารถคัดลอกหมายเลขติดตามและตรงไปที่โฮมเพจ Ship24 และวางที่นั่นเพื่อประสบการณ์การติดตามที่ดีที่สุด

ด้วย Ship24 คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้มากถึง 10 รายการพร้อมกัน โดยพิจารณาว่าคำสั่งซื้อนั้นมีหมายเลขติดตามอยู่ในนั้น ผู้ซื้อควรทราบว่าหมายเลขติดตามและหมายเลขคำสั่งซื้อเป็นตัวเลขที่แตกต่างกัน หมายเลขติดตามใช้เพื่อติดตามคำสั่งซื้อในขณะที่หมายเลขคำสั่งซื้อใช้เพื่อระบุหมายเลขการสั่งซื้อของคุณ การคัดลอกหมายเลขคำสั่งซื้อลงในโฮมเพจ Ship24 จะไม่ทำให้เกิดการค้นหาใดๆ

การจัดส่ง Jumia ใช้เวลานานเท่าไหร่?

สำหรับเวลาในการจัดส่ง เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Jumia จะใช้วิธีจัดส่ง Jumia ที่แตกต่างกัน 3 วิธี ซึ่งรวมถึง:

• จูเมีย เอ็กซ์เพรส
• การจัดส่งแบบมาตรฐานของ Jumia
• จูเมีย โกลบอล

เนื่องจากการจัดส่งพิจารณาเฉพาะวันทำการ เช่น ตั้งแต่วันอาทิตย์ถึงวันพฤหัสบดี เวลาอาจแตกต่างกันไปตามตัวเลือกการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ Jumia ที่เลือก

สำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ในไคโรและกิซ่า กำหนดกรอบเวลาต่อไปนี้:

• Jumia Express: 4 ถึง 5 วันทำการ
• Jumia Standard Shipping: 5 ถึง 6 วันทำการ
• Jumia Global: 16 ถึง 17 วันทำการ

สำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ในเมืองอื่นๆ ทั้งหมดที่ให้บริการในแอฟริกา จะมีการกำหนดกรอบเวลาต่อไปนี้:

• Jumia Express: 5 ถึง 10 วันทำการ
• Jumia Standard Shipping: 6 ถึง 12 วันทำการ
• Jumia Global: 17 ถึง 23 วันทำการ

Jumia จัดส่งในวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือไม่?

น่าเสียดายที่ Joom ไม่ได้จัดส่งในวันหยุดนักขัตฤกษ์ อย่างไรก็ตาม คาดว่าพัสดุของคุณจะมาถึงหลังวันหยุด เจ้าหน้าที่จาก Joom จะติดต่อคุณเมื่อพัสดุถูกส่งไปยังที่อยู่จัดส่งของคุณ

ความแตกต่างระหว่าง Jumia Express และ Jumia Global คืออะไร?

Jumia Express เป็นบริการระดับพรีเมียมที่คำสั่งซื้อของ Jumia จะได้รับการจัดส่งภายใน 1 วันสำหรับผลิตภัณฑ์หลายพันรายการ ตัวเลือกการจัดส่งนี้สามารถใช้ได้ในวันเสาร์ แต่วันทำการปกติคือตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยไม่นับวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

Jumia Global เป็นบริการที่ขยายการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าจะพบบนเว็บไซต์ Jumia ผู้ขายจากทั่วทุกมุมโลกสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนกับ Jumia และผลิตภัณฑ์เหล่านี้ที่จัดส่งในต่างประเทศจะถูกทำเครื่องหมายบนเว็บไซต์ Jumia โดยระบุว่า "Jumia Global" ต้องชำระเงินล่วงหน้าเมื่อลูกค้าต้องการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้และสามารถส่งคืนได้ด้วยเหตุผลที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น โดยทั่วไปจะใช้เวลานานกว่าในการรับสินค้าเหล่านี้จากต่างประเทศ

Jumia ทำการจัดส่งฟรีหรือไม่?

หากต้องการเพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรีของ Jumia ยอดรวมของการสั่งซื้อของลูกค้าควรมากกว่า ₦50,000 การจัดส่งฟรีมีให้เฉพาะเงินสดในสถานที่จัดส่งและในลากอสเท่านั้น เมื่อลูกค้าสั่งซื้อจาก Jumia ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะปรากฏที่ส่วนท้ายของกระบวนการเช็คเอาต์และจะไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

Jumia จัดส่งต่างประเทศหรือไม่?

Jumia ขายผลิตภัณฑ์จากทั่วทุกมุมโลกด้วย Jumia Global อย่างไรก็ตาม บริษัท ไม่ได้จัดส่งนอกแอฟริกา วันนี้ Jumia จัดส่งในกว่า 10 ประเทศในแอฟริกา เช่น ไนจีเรีย อียิปต์ เคนยา แอลจีเรีย ไอวอรี่โคสต์ แคเมอรูน กานา โมร็อกโก แทนซาเนีย เซเนกัล ตูนิเซีย และยูกันดา

ผลิตภัณฑ์ Jumia ทั้งหมดเป็นของใหม่หรือไม่?

Jumia จัดหาผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมและที่ไม่ได้ใช้ให้กับลูกค้า และบริษัทรับรองว่าผู้ขายทุกรายที่สามารถจัดหาสินค้าที่ไม่ใช่ของแท้จะถูกเพิกถอนจาก Jumia ทันที ลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ตกแต่งใหม่ได้ (มีความแม่นยำบนเว็บไซต์) ด้วยเกรดคุณภาพดีที่สุดพร้อมการรับประกันเต็มรูปแบบจากผู้ขาย

ฉันไม่ได้รับสินค้า ฉันจะขอเงินคืนจาก Jumia ได้อย่างไร

เมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยเงินสดในการจัดส่งหรือด้วยบัตรเครดิต หากคุณซื้อคำสั่งซื้อ Jumia ด้วยเงินสดในการจัดส่ง และคุณไม่ได้รับพัสดุ Jumia ของคุณจะไม่มีการคืนเงิน แต่เมื่อชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและสินค้าไม่ได้รับของ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ Jumia และขอ การคืนเงิน ผู้ซื้อส่วนใหญ่ในเคนยาเลือกที่จะชำระเป็นเงินสด ซึ่งท้ายที่สุดแล้วปัญหาในการส่งมอบสินค้าจะเสร็จสิ้นลง

หากสินค้าของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งและคุณได้ชำระเงินแล้ว ในฐานะลูกค้าสามารถดูสถานะการจัดส่งได้ เนื่องจากเวลาในการจัดส่งไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากไม่พบสถานะหรือนานกว่า 15 วันโดยไม่มีการอัปเดต ถึงเวลาแล้วที่จะติดต่อกับตัวแทนลูกค้า