Citilink เป็น บริษัท อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ในครัวเรือนของรัสเซีย เป็นหนึ่งในร้านค้าหลักในประเทศ บริษัท นี้ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2538 ในกรุงมอสโกเมืองหลวงของรัสเซีย บริษัท ส่วนใหญ่เชี่ยวชาญในการจัดจำหน่ายส่วนประกอบคอมพิวเตอร์และสินค้าอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี นอกจากนี้ บริษัท ยังมีบริการจัดส่ง Citilink เพื่อส่งคำสั่งซื้อไปยังบ้านของลูกค้า
ร้านค้าออนไลน์ Citilink เปิดให้บริการแก่บุคคลทั่วไปเมื่อกว่า 10 ปีที่แล้วในปี 2551 ทำให้ผู้ใช้มีโอกาสได้ซื้อสินค้าของร้านค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้าน การขยายตัวใหม่นี้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี หลังจากนั้นจำนวนลูกค้าและยอดขายก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ปัจจุบัน Citilink มีร้านค้าฟิสิกส์มากกว่า 600 แห่งและศูนย์กลางการรับสินค้าในกว่า 360 เมืองของรัสเซีย นอกจากนี้ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย Citilink ยังมีสินค้ามากกว่า 800 แบรนด์และสินค้ากว่า 70.000 ชิ้นและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์เครื่องใช้ในบ้านเฟอร์นิเจอร์สำนักงานอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยานยนต์และอื่น ๆ
Citilink ยังให้บริการต่างๆเช่นการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์การติดตั้งอุปกรณ์ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการดิจิทัลและอิเล็กทรอนิกส์
บริษัท จัดส่งทุก บริษัท จัดหาระบบการจัดส่งทั้งหมดให้กับลูกค้าซึ่งเขาสามารถใช้เพื่อทำตามเส้นทางและสถานะของพัสดุของเขา Citilink บริการติดตามพัสดุเป็นหนึ่งในบริการติดตามที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในรัสเซีย บริการนี้มีหน้าที่ดูแลสถานที่จัดส่งใด ๆ
ขั้นตอนของบริการนี้เริ่มต้นเมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ หลังจากนั้นศูนย์กระจายสินค้าจะกำหนดรหัสติดตามให้กับคำสั่งซื้อเพื่อให้ บริษัท สามารถลงทะเบียนการขายนั้นลงในฐานข้อมูลได้ Citilink ใช้รหัสติดตามเพื่อลงทะเบียนข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าและคำสั่งซื้อเช่นประเภทบทความเส้นทางการเดินทางน้ำหนักและขนาดของพัสดุชื่อลูกค้าและอื่น ๆ
Citilink ให้รหัสติดตามแก่ผู้ใช้ดังนั้นเขาจึงมีอิสระที่จะไปที่เว็บไซต์และแนะนำหมายเลขติดตามในส่วนสถานะการจัดส่ง Citilink ที่นั่นแพลตฟอร์มจะให้ข้อมูลทั้งหมดแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อสถานที่แบบเรียลไทม์เวลามาถึงโดยประมาณและประเภทของยานพาหนะในการขนส่ง
Citilink เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศรัสเซียทั้งหมด ร้านค้าและบริการของพวกเขาครอบคลุมพื้นที่ส่วนขยายเกือบทั้งหมด อย่างไรก็ตาม บริษัท นี้ทำงานในรัสเซียเท่านั้น พวกเขาไม่ขยายการดำเนินงานไปยังประเทศอื่น
ดินแดนที่ครอบคลุมโดยระบบการจัดส่ง Citilink ทำให้หลายเมืองใกล้กับมอสโกซึ่งเป็นเมืองหลวงของรัสเซีย พื้นที่ MKAD ถือเป็นส่วนใหญ่ของสถานที่ที่ Citilink ครอบคลุมพร้อมบริการจัดส่ง หน้าเว็บระบุว่าระบบการขนส่งนี้ครอบคลุมเฉพาะพื้นที่ที่อยู่ห่างจากมอสโกวไม่เกิน 100 กม. หมายความว่าการจัดส่งที่มาจากเมืองหลวงจะไม่ส่งถึงที่อื่นใดนอกเหนือจากช่วงที่กำหนด
อย่างไรก็ตาม Citilink มีศูนย์กระจายสินค้าเพิ่มขึ้นในภูมิภาคอื่น ๆ ของประเทศ ฮับเหล่านี้มีหน้าที่ดูแลการจัดหาสินค้าให้กับร้านค้าอื่น ๆ ทั้งหมดของแบรนด์ นอกจากนี้ศูนย์กระจายสินค้าเหล่านี้ยังช่วยให้บริการจัดส่งถึงบ้านในเมืองอื่น ๆ ของดินแดนรัสเซีย
Citilink ได้จัดตั้งศูนย์กลางการกระจายสินค้าที่แตกต่างกันไปทั่วดินแดนของรัสเซีย ศูนย์กระจายสินค้าเหล่านี้มีขึ้นเพื่อให้มีอุปทานคงที่ในร้านค้า Citilink ทั้งหมด นอกจากนี้คลังสินค้าเหล่านั้นยังให้บริการจัดส่งสำหรับลูกค้าทั้งหมดของ บริษัท
ด้วยจุดแจกจ่ายเหล่านี้เวลาในการจัดส่ง Citilink จึงลดลงอย่างมาก มีตัวเลือกมากมายสำหรับการจัดส่งกับ บริษัท นี้ แต่โดยปกติแล้วทั้งหมดจะรวดเร็วมาก
บริษัท กำหนดระยะเวลาการจัดส่งบางส่วน ช่วงเวลาดังกล่าวเป็นช่วงเวลาที่ Citilink ส่งมอบให้สำเร็จ โดยปกติจะไปตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 21.00 น. และแบ่งเป็นชั่วโมงต่างๆขึ้นอยู่กับประเภทของการจัดส่งและระยะทาง
เวลาจัดส่งทั้งหมดคำนวณตามระยะทางสูงสุด 100 กม. Citilink ใช้ไม่ได้กับการจัดส่งที่เกินระยะทางดังกล่าว ระยะเวลารอสูงสุดคือสามวันทำการ
ไม่ว่าในกรณีใดอาจมีช่วงเวลาที่การจัดส่งอาจใช้เวลานานขึ้น กรณีเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการไม่สามารถใช้ได้ในร้าน Citilink ที่ใกล้ที่สุดดังนั้นลูกค้าต้องรอจนกว่า บริษัท จะจัดหาจุดจำหน่ายนั้นให้ เวลารอในกรณีเหล่านี้ไม่เกินหนึ่งสัปดาห์
เช่นเดียวกับเวลาในการจัดส่งค่าจัดส่ง Citilink สำหรับคำสั่งซื้อจะถูกกำหนดโดยคุณสมบัติต่างๆของพัสดุ น้ำหนักขนาดระยะทางในการครอบคลุมประเภทของบริการและปัจจัยอื่น ๆ ที่มีผลต่อต้นทุนขั้นสุดท้าย
มีตัวเลือกมากมายสำหรับบริการจัดส่งใน Citilink ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนของการจัดส่ง ตัวอย่างเช่นบริการจัดส่งที่ถูกที่สุดคือการจัดส่งแบบมาตรฐาน นอกจากนี้ยังมีบริการอื่น ๆ เช่น:
และอื่น ๆ อีกมากมาย.
นอกจากนี้ค่าจัดส่งทุกรายการจะกำหนดไว้ในฐานตามมาตรฐานสูงสุดของระยะทาง ราคาทั้งหมดคำนวณสำหรับระยะทางสูงสุด 100 กม. บริษัท จะไม่เรียกเก็บเงินจากลูกค้ามากเกินไปสำหรับเหตุสุดวิสัยหรือค่าธรรมเนียมพิเศษใด ๆ
บริการลูกค้า Citilink เป็นบริการที่สมบูรณ์และเหมาะสมมาก บริษัท ดูแลลูกค้าอย่างลึกซึ้ง บริษัท ใช้บริการลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าดังนั้นพนักงานในสำนักงานบริการลูกค้าจึงยินดีรับฟังข้อสงสัยและข้อเสนอแนะของลูกค้าเสมอ ด้วยวิธีนี้ Citilink จะสามารถรู้ได้ว่าบริการที่ขาดไปคืออะไรเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้
บริษัท ให้หมายเลขโทรศัพท์ Citilink แก่ลูกค้าซึ่งตรงไปยังคอลเซ็นเตอร์ Citilink ศูนย์บริการนี้ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อจัดการปัญหาด่วนที่เกี่ยวข้องกับความล่าช้าในการจัดส่งและปัญหาอื่น ๆ ที่ "น้อยที่สุด"