การติดตามคำสั่งซื้อ AliExpress ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดส่งราบรื่นและไม่ยุ่งยาก การติดตามของ AliExpress ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ รวมถึงสถานะคำสั่งซื้อ สถานที่ และวันที่จัดส่งที่คาดไว้ เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยลูกค้าตรวจสอบคำสั่งซื้อและเตรียมการที่จำเป็นเพื่อรับพัสดุของตน
บทความนี้จะพูดถึงแง่มุมต่างๆ ของการติดตาม AliExpress รวมถึงอะไร วิธีทำงาน และวิธีการติดตามต่างๆ ที่มีให้ นอกจากนี้ยังจะหารือสั้น ๆ เกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งต่าง ๆ ที่นำเสนอโดย AliExpress และคุณสมบัติการติดตาม สิ่งสำคัญที่สุดคือจะมีคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีติดตามคำสั่งซื้อ AliExpress ของคุณและแก้ไขปัญหาการติดตามทั่วไป
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อ AliExpress ได้อย่างไร
ในการติดตามคำสั่งซื้อของ AliExpress คุณจะได้รับ หมายเลขติดตาม AliExpress. หมายเลขติดตามนี้เชื่อมโยงกับพัสดุและสามารถใช้ติดตามความคืบหน้าได้ตลอดกระบวนการจัดส่ง คุณสามารถใช้ไซต์การติดตามของบุคคลที่สามเช่น Ship24 หรือเพียงแค่ใช้เว็บไซต์ AliExpress เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณ
การติดตามบนเว็บไซต์ Ship24
- คัดลอกหมายเลขติดตามที่ผู้จัดส่ง ผู้ขาย หรือเว็บไซต์/แอป AliExpress แจ้งให้คุณทราบ
- วางหมายเลขติดตามลงในหน้าแรกของ Ship24 แล้วกด "Enter"
การติดตามบนเว็บไซต์ AliExpress
ในการเริ่มต้นติดตามคำสั่งซื้อ AliExpress ของคุณ ตรงไปที่เว็บไซต์ AliExpress และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีและรหัสผ่านของคุณ จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- คลิกที่บัญชีของคุณที่ด้านบนขวา จากนั้นคลิก "คำสั่งซื้อของฉัน"
- ค้นหารายการที่คุณต้องการติดตาม แล้วคลิก "ติดตามคำสั่งซื้อ"
- ตอนนี้คุณควรจะสามารถเห็นสถานะปัจจุบันของคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตาม AliExpress ของคุณได้แล้ว
โปรดทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามของคุณเป็นตัวเลขที่แตกต่างกัน หมายเลขคำสั่งซื้อจะระบุหมายเลขของสินค้าของคุณในขณะที่ใช้หมายเลขติดตามเพื่อติดตามว่าคำสั่งซื้อของคุณอยู่ที่ไหน
สถานะการติดตามของ AliExpress
การติดตามของ AliExpress ช่วยให้คุณได้รับการปรับปรุงอย่างใกล้ชิดตามเวลาจริงเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อของคุณ การอัปเดตเหล่านี้จะแสดงเป็นสถานะการติดตามที่สามารถใช้เพื่อตีความความคืบหน้าของกระบวนการจัดส่ง การทำความเข้าใจเกี่ยวกับสถานะการติดตามเหล่านี้มีความสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าคุณรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของพัสดุภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ
| สถานะการติดตามคำสั่งซื้อ | คำอธิบาย |
| Order Received | ผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อแล้วและควรติดต่อกลับหาผู้ซื้อในไม่ช้าเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งและการติดตาม |
| Awaiting Clarification | ผู้ซื้อไม่ได้ให้ลิงก์ผลิตภัณฑ์แก่ผู้ขาย จำนวนขาดหายไป หรือยังไม่ได้กำหนดสีและขนาดที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นจะต้องมีการสื่อสารเพิ่มเติมเพื่อให้การซื้อดำเนินต่อไป |
| Order Unfulfillable | สินค้าที่เลือกไม่สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้ |
| Order Amount | ผู้ขายได้อัปเดตผู้ซื้อด้วยจำนวนเงินทั้งหมด (หมายถึงราคาของสินค้าบวกค่าจัดส่งในยอดรวมสุดท้าย) |
| Order in Progress | ผู้ซื้อพยายามที่จะซื้อสินค้า |
| Purchased | สินค้าถูกซื้อและกำลังรอการมาถึงของคลังสินค้าเพื่อจัดส่ง |
| Order Packed | สินค้าพร้อมส่ง |
| Order Consolidated | ผลิตภัณฑ์รวมอยู่ในแพ็คเกจเดียว |
| Order Invoice | อัปโหลดใบแจ้งหนี้คำสั่งซื้อแล้ว |
| Shipped | พัสดุได้ถูกจัดส่ง |
| Order Arrived | คำสั่งซื้อมาถึงปลายทางสุดท้ายแล้ว |
| Order Cancelled | คำสั่งซื้อที่สั่งซื้อโดยผู้ซื้อถูกยกเลิก |
| Order Refunded | ผู้ขายได้ขอคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อของพวกเขา |
| Order Abandoned | ไม่เห็นข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ซึ่งมักเกิดจากการไม่ตอบกลับจากผู้ซื้อ |
ที่เกี่ยวข้อง:
AliExpress หมายเลขติดตามปลอมฉันสามารถติดตามพัสดุ AliExpress ของฉันด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่
เมื่อพูดถึงการติดตามพัสดุ คุณควรทราบว่าหมายเลขติดตามและหมายเลขคำสั่งซื้อจะแตกต่างกัน มีเพียงหมายเลขติดตามเท่านั้นที่คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้สำเร็จ คุณควรได้รับจากผู้ขายหรือผู้ส่งเมื่อสินค้าถูกส่งไปแล้ว หมายเลขคำสั่งซื้อจะแสดงเฉพาะการซื้อหรือคำสั่งซื้อที่ผู้ซื้อสั่งซื้อเท่านั้น
เมื่อคุณมีหมายเลขติดตามแล้ว ให้วางลงในหน้าแรกของ Ship24 หรือแถบค้นหาด้านบน จากนั้นปล่อยให้เครื่องมือติดตามที่มีประสิทธิภาพจัดการส่วนที่เหลือเพื่อค้นหารายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับพัสดุหรือพัสดุของคุณ หลังจากนั้น หมายเลขติดตามจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในประวัติการค้นหาของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถค้นหาอีกครั้งได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณต้องการอัปเดตการติดตามใหม่
ตัวอย่างเช่น คุณจะเห็นหมายเลขติดตามของคุณ ซึ่งจะมีลักษณะเหมือน "CNAPY83xx1295" หรือ "LZ87124xx90CN" เหนือแถบค้นหาเมื่อใดก็ตามที่กลับไปที่ไซต์
ฉันสามารถติดตามพัสดุ AliExpress ของฉันโดยไม่มีหมายเลขติดตามได้หรือไม่
บางครั้งสามารถส่งคำสั่งซื้อโดยไม่มีข้อมูลการติดตาม ซึ่งส่วนใหญ่แล้วจะเป็นกรณีที่หมายเลขติดตามสินค้าขึ้นต้นด้วย UN*** เหตุผลประการหนึ่งคือผู้ขายไม่ได้ลงทะเบียนแพ็คเกจ ซึ่งหมายความว่าอาจไม่มีข้อมูลการติดตามสำหรับพัสดุ
หากคุณไม่ได้รับหมายเลขติดตามของ AliExpress โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามสาเหตุหรือขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม คุณยังสามารถติดต่อทีมสนับสนุนออนไลน์ของ AliExpress
การติดตาม AliExpress ไม่อัปเดต
จะมีบางกรณีที่การติดตามคำสั่งซื้อ AliExpress ของคุณอาจไม่ได้รับการอัปเดต อาจเป็นเพราะเซิร์ฟเวอร์ AliExpress หยุดทำงาน เมื่อถึงวันหยุดใหญ่ เช่น คริสต์มาสหรือแบล็กฟรายเดย์ อาจมีคำสั่งซื้อจำนวนมากเข้ามา ซึ่งทำให้เซิร์ฟเวอร์ล่มได้ อีกสาเหตุหนึ่งอาจเป็นเพราะสินค้าอยู่ระหว่างการขนส่งหรืออยู่ระหว่างศุลกากร
เมื่อติดตามคำสั่งซื้อ AliExpress ของคุณ ให้คำนึงถึงตัวอักษรและตัวเลขที่คุณป้อน อาจมีตัวเลขหรือตัวอักษรที่ขาดหายไปหรือพิมพ์ผิด ดังนั้นให้ตรวจสอบหมายเลขติดตามของ AliExpress อีกครั้งเผื่อไว้
หากผ่านไปอีกสองสามวันและยังไม่มีการอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ AliExpress ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อผู้ขายหรือผู้ค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะของสินค้า หรือคุณสามารถขอข้อพิพาทเกี่ยวกับ AliExpress เพื่อแก้ไขปัญหานี้เพิ่มเติม
ตัวเลือกการจัดส่งของ AliExpress และคุณสมบัติการติดตามของพวกเขา
AliExpress เสนอหลายอย่าง ตัวเลือกการจัดส่งโดยแต่ละชุดมีคุณสมบัติการติดตามของตัวเอง การทำความเข้าใจตัวเลือกการจัดส่งต่างๆ และคุณลักษณะการติดตามสามารถช่วยคุณเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ
หนึ่งในตัวเลือกการจัดส่ง AliExpress ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ AliExpress มาตรฐานการจัดส่ง. วิธีการจัดส่งนี้เสนอการจัดส่งฟรีและให้หมายเลขติดตามแก่ลูกค้าซึ่งสามารถใช้ติดตามพัสดุของตนได้ ข้อมูลการติดตามประกอบด้วยตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุและสถานะการจัดส่ง
ตัวเลือกการจัดส่งอื่นที่นำเสนอโดย AliExpress คือ AliExpress การจัดส่งพรีเมี่ยม. วิธีการจัดส่งนี้ช่วยให้จัดส่งได้เร็วขึ้นและมีคุณสมบัติการติดตามที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังให้หมายเลขติดตามทั่วโลกที่สามารถใช้ติดตามพัสดุของคุณได้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดส่ง
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ AliExpress มีบริการจัดส่งหลายอย่างเช่น EMS Epacket และ China Post Small Packet บริการเหล่านี้มีคุณสมบัติการติดตามที่ให้คุณติดตามพัสดุของคุณตลอดกระบวนการจัดส่ง ตั้งแต่การรับสินค้าครั้งแรกจนถึงการจัดส่งครั้งสุดท้าย
โปรดทราบว่าตัวเลือกการจัดส่งแต่ละรายการอาจมีคุณสมบัติการติดตามและเวลาจัดส่งที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและขนาดบรรจุภัณฑ์ เมื่อเลือกตัวเลือกการจัดส่ง จำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยเหล่านี้และเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ
AliExpress ตั้งอยู่ที่ไหน?
AliExpress ตั้งอยู่ในสำนักงานใหญ่ของอาลีบาบาในหางโจวในประเทศจีนตามที่อยู่ต่อไปนี้ No 969 West Wen Yi Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang.
ผู้ขายและผู้ซื้อควรทราบว่า AliExpress ไม่ได้จัดส่งจากที่อยู่นี้เนื่องจากเป็นเพียงผู้ค้าปลีกออนไลน์ ดังนั้นการติดตามจะไม่เริ่มต้นที่ที่อยู่นี้และการติดตามพัสดุ AliExpress ทั้งหมดจะเริ่มต้นจากบริการไปรษณีย์เริ่มต้นหรือบริการจัดส่งที่ผู้ส่งเลือก
AliExpress ปลอดภัยหรือไม่?
สิ่งที่ทำให้ AliExpress ปลอดภัยมากคือผู้ซื้อได้รับการคุ้มครองอย่างสมบูรณ์เมื่อทำการซื้อโดยตรงผ่านตลาด AliExpress อย่างไรก็ตาม ในการติดตามคำสั่งซื้อ AliExpress ของคุณ จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขหลายประการ
ตัวอย่างเช่น ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการแบ่งปันรายละเอียดการจัดส่ง รวมถึงรหัสติดตามพัสดุและเวลาในการจัดส่งที่ AliExpress เสนอให้ (ซึ่งแตกต่างกันไปตามตัวเลือกการจัดส่งที่มี)
ผู้ขายควรส่งข้อมูลนี้เมื่อทำการสั่งซื้อ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ค้ากับลูกค้า แต่ยังช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามพัสดุ AliExpress ของตนได้
ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า AliExpress
หากต้องการติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ AliExpress คุณสามารถไปที่แอพมือถือหรือไปที่เว็บไซต์และค้นหาศูนย์ช่วยเหลือที่นั่น ฝ่ายดูแลลูกค้าของพวกเขายังมีตัวเลือกที่คุณสามารถแชทกับตัวแทนของพวกเขาได้
พวกเขาจะช่วยเหลือคุณในทุก ๆ ความช่วยเหลือที่คุณต้องการเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย การจัดการบัญชี การสั่งซื้อและการชำระเงิน การคืนเงิน ฯลฯ ตัวแทนของพวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
เกี่ยวกับ AliExpress
AliExpress เปิดตัวในปี 2010 เป็นบริการค้าปลีกออนไลน์หรือตลาดที่เป็นเจ้าของโดย อาลีบาบา Group ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศจีน แพลตฟอร์มตลาดกลางช่วยให้ผู้ซื้อจากทั่วโลกสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์จากธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งส่วนใหญ่มาจากภายในประเทศจีน โดยไม่ต้องไปที่สถานที่จริง
AliExpress เริ่มต้นจากการเป็นพอร์ทัลการซื้อและขายแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ซึ่งออกแบบมาเพื่อใช้งานโดยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้รูปแบบธุรกิจแบบ Dropship AliExpress แตกต่างจากตลาดอื่นๆ เช่น Amazon เนื่องจากทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเท่านั้นและไม่ได้ขายสินค้าโดยตรง
AliExpress เป็นที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในการขายผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น เสื้อผ้า เครื่องประดับ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ อีกมากมาย เป็นที่นิยมมากที่สุดในประเทศเช่นบราซิลและรัสเซีย แหล่งที่มาของการเข้าชมส่วนใหญ่มาจากสองประเทศดังกล่าว
อย่างไรก็ตาม ได้ขยายไปสู่การให้บริการต่างๆ มากขึ้น ซึ่งรวมถึงบริการระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค ธุรกิจกับผู้บริโภค การชำระเงิน และแม้แต่บริการคลาวด์คอมพิวติ้ง ดังนั้น ผู้ขายใน AliExpress สามารถเป็นได้ทั้งบริษัทหรือบุคคลธรรมดา ทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มเพื่อขายสินค้าได้
AliExpress ยังมีให้บริการในหลายภาษา ได้แก่ ฝรั่งเศส สเปน อังกฤษ ดัตช์ อิตาลี เยอรมัน โปแลนด์ ตุรกี โปรตุเกส อินโดนีเซีย และรัสเซีย โดยประเทศอื่น ๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยทั่วไปจะใช้เวอร์ชันภาษาอังกฤษ
