แซมเบีย - ผู้ให้บริการขนส่ง
ZamPost เป็น บริษัท ของรัฐในแซมเบียที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 ซึ่งรับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการบริการไปรษณีย์และไปรษณีย์ทั้งหมดในประเทศทั้งในประเทศและต่างประเทศ
คุณภาพและความน่าเชื่อถือของบริการที่ บริษัท ไปรษณีย์นำเสนอมีความสำคัญมากสำหรับลูกค้าแม้ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท จะได้รับความคิดเห็นที่แตกต่างจากผู้ใช้เกี่ยวกับคุณภาพและความน่าเชื่อถือของบริการ แต่ก็มีการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากเกี่ยวกับบริการที่นำเสนอเมื่อเร็ว ๆ นี้ตัวอย่างเช่นบริการติดตามพัสดุภัณฑ์ ZamPost เป็นหนึ่งในบริการที่ บริษัท พยายามปรับปรุงในปัจจุบัน
ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่เกิดจากความไม่ถูกต้องและไม่น่าเชื่อถือของบริการติดตาม ZamPostนอกจากนี้ลูกค้าจำนวนมากยังขาดข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมเกี่ยวกับการให้บริการของตนนอกเหนือจากการกล่าวถึงแง่มุมเหล่านี้เกี่ยวกับบริการแล้วยังเน้นย้ำถึงการขาดความมุ่งมั่นในการปรับปรุงบริการโดยเฉพาะเวลาในการจัดส่งพัสดุที่มาจากประเทศอื่น ๆ
อย่างไรก็ตามแม้จะมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ผู้ใช้บางรายก็เน้นย้ำในแง่ดีของคุณภาพและความน่าเชื่อถือของบริการของตนดังนั้นจึงสามารถเข้าใจได้ว่าประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของ ZamPost อาจแตกต่างกันไปในแง่ของการจัดส่งและการจัดส่งพัสดุและไปรษณีย์
ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการติดตาม ZamPost ผ่านทางเลือกสองทาง:
ความล่าช้าหรือการขาดประสิทธิภาพประเภทนี้ในการให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับหีบห่อและการจัดส่งจะสะท้อนให้เห็นในบริการติดตามที่ บริษัท นำเสนอผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามได้เพียง 120 วันทำการหลังจากจัดส่งพัสดุแล้ว
นอกจากนี้สิ่งสำคัญมากที่จะต้องระบุว่าผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ บริษัท สามารถเข้าถึงพอร์ทัลออนไลน์ของเว็บไซต์ซึ่งพวกเขาสามารถติดตามแพ็คเกจหรือการติดต่อทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เพื่อความแม่นยำยิ่งขึ้นคุณสามารถติดตามแพ็คเกจ ZamPost ของคุณผ่าน Ship24
ZamPost สามารถส่งพัสดุและจดหมายโต้ตอบได้ทั่วประเทศและไปยังประเทศต่างๆเพื่อให้เจาะจงมากขึ้นบริการจัดส่ง ZamPost สามารถขยายไปยังสาขาทั่วประเทศมากกว่า 150 แห่งและกว่า 190 ประเทศและเขตการปกครองทั่วโลก
ด้วยการนำเสนอบริการที่ขยายไปทั่วดินแดนของประเทศและหลายประเทศผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการติดตามพัสดุระหว่างประเทศของ ZamPost ซึ่งเป็นบริการที่ บริษัท กำลังปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้หลายล้านคน
ในระดับประเทศ ZamPost มุ่งมั่นที่จะนำเสนอคุณภาพการบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยเหตุนี้ บริษัท จึงมีบริการจัดส่งจดหมายเอกสารเอกสารหรือจดหมายรับรองและพัสดุผ่านทุกภูมิภาคของประเทศ
ในระดับสากล บริษัท สามารถส่งพัสดุไปยัง 190 ประเทศและยังได้รับการสนับสนุนจากประเทศเหล่านั้นที่อยู่ใน UPUด้วยวิธีนี้ ZamPost จึงพยายามเสนอคุณภาพการบริการที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ในแง่ของความน่าเชื่อถือของการจัดส่ง
ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา บริษัท ไม่สามารถรับประกันคุณภาพที่ยอดเยี่ยมและบริการที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความเร็วในการจัดส่งด้วยเหตุนี้เวลาจัดส่ง ZamPost จึงได้รับการวิพากษ์วิจารณ์และข้อร้องเรียนมากมายจากผู้ใช้และลูกค้า
อย่างไรก็ตาม บริษัท มีบริการบางอย่างที่ทำงานเป็นตัวเลือกการจัดส่งอื่น ๆ ซึ่งผู้ใช้สามารถใช้เพื่อส่งพัสดุหรือจดหมายโต้ตอบได้รวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้นด้วยบริการจัดส่งด่วนหรือที่รู้จักกันดีในชื่อ EMS ZamPost พยายามปรับปรุงคุณภาพของบริการและตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งหมด
ความรวดเร็วในการจัดส่งเป็นปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งของ บริษัท ในช่วงเวลาที่ผ่านมาด้วยเหตุนี้ด้วยบริการ EMS บริษัท จึงพยายามชดเชยข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของบริการจัดส่งพัสดุหรือไปรษณีย์ด้วยบริการประเภทนี้ผู้ใช้สามารถส่งแพ็คเกจ ZamPost ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 30 กก. และยังสามารถจัดส่งในประเทศและต่างประเทศ
เวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ แต่ด้วยบริการประเภทนี้ ZamPost จะคำนวณว่าเวลาในการจัดส่งในระดับประเทศอยู่ระหว่าง 24 ถึง 28 ชั่วโมงในระดับสากลระยะเวลาจัดส่งจะคำนวณอยู่ระหว่าง 3 ถึง 10 วันทำการ
ค่าจัดส่งเป็นราคาที่ผู้ใช้ทุกคนต้องจ่ายที่ต้องการส่งพัสดุหรือจดหมายไปยังประเทศอื่น ๆZamPost ค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปลายทางที่จะจัดส่งพัสดุและน้ำหนักของพัสดุ
บริษัท ให้รายละเอียดว่าน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ไม่ควรเกิน 30 กก. อย่างไรก็ตาม ZamPost ให้ผู้ใช้สามารถส่งพัสดุที่มีน้ำหนักมากขึ้นได้เฉพาะในเงื่อนไขการจ่ายภาษีเพิ่มเติมให้กับค่าขนส่งเท่านั้นค่าจัดส่งอาจแตกต่างกันไปอย่างไรก็ตามโดยเฉลี่ยคือ 5 ดอลลาร์สำหรับแต่ละแพ็คเกจหรือหน่วยที่ผู้ใช้ต้องการส่งไปยังประเทศอื่น
ZamPost รายละเอียดการติดต่อสามารถพบได้ในเว็บไซต์ทางการของพวกเขาข้อมูลติดต่อนี้รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของสำนักงานหลักของ บริษัทนอกจากนี้ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึง ZamPost อีเมลทางการนอกจากนี้ผู้ใช้จะสามารถสอบถามและร้องขอผ่านบัญชี Facebook อย่างเป็นทางการของ บริษัท
สุดท้ายนี้เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องกล่าวถึงว่าผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดการอ้างสิทธิ์และแบบฟอร์มใบสมัครจากเว็บไซต์ทางการของ ZamPostแบบฟอร์มเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อจัดส่งไปยังสำนักงานและสาขา ZamPostสามารถส่งแบบฟอร์มเหล่านี้ได้ที่สำนักงาน ZamPost เท่านั้นสิ่งสำคัญคือต้องระบุว่า บริษัท ยังให้บริการไปรษณีย์แก่ บริษัท อื่น ๆ ด้วย แต่โดยปกติแล้วบริการเหล่านี้จะมีข้อ จำกัด มากกว่าเนื่องจากคุณภาพของบริการ Zam Post