Question 1

Hermes/Evri คืออะไร?

Accepted Answer

Hermes เป็นบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่ก่อตั้งขึ้นในเมืองฮัมบูร์ก ประเทศเยอรมนี ปัจจุบัน Hermes เป็นตัวแทนบริการด้านโลจิสติกส์และการค้าชั้นนำของตลาด และเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศจำนวนมากขึ้นที่ดำเนินงานในภาคธุรกิจอีคอมเมิร์ซ Hermes เป็นที่รู้จักกันดีที่สุดในด้านบริการจัดส่งซึ่งทำให้แบรนด์เป็นอย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้ ขนาดของมันหมายความว่าตอนนี้เป็นคู่แข่งกับรุ่นใหญ่อื่น ๆ ในภาคเช่น ดีเอชแอล, พป และ ทีเอ็นที.

Hermes เป็นแบรนด์ในครัวเรือนที่ให้บริการจัดส่งมานานกว่า 40 ปี และมีพนักงานมากกว่า 15,000 คนและกองยานพาหนะที่อำนวยความสะดวกในการจัดส่งพัสดุข้ามชาติ

เมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2022 Hermes Group ประกาศว่าบริษัทจะเปลี่ยนชื่อเป็น Evri นอกจากการรีแบรนด์ชื่อแล้ว ยังรีแบรนด์โลโก้อีกด้วย การรีแบรนด์ของบริษัทหวังว่าจะสร้างชื่อเสียงที่ดีขึ้นให้กับพนักงานและลูกค้า

Question 2

Evri และ Hermes เหมือนกันหรือไม่?

Accepted Answer

Evri เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ Hermes การเปลี่ยนชื่อมาพร้อมกับการเปลี่ยนโลโก้ในทุกสถานที่ เหตุผลสำหรับเอกลักษณ์ของแบรนด์ใหม่คือการสร้างชื่อเสียงที่ดีขึ้นสำหรับพนักงานของบริษัทและผู้บริโภค Evri มุ่งมั่นที่จะตอบสนอง "Evri One, Evri Where"

Question 3

Hermes มีตัวเลือกการติดตามสดหรือไม่?

Accepted Answer

Hermes ไม่มีฟังก์ชันการติดตามสดบนพัสดุของตน การแจ้งเตือนที่คุณได้รับจาก Hermes จะเหมือนกับการแจ้งเตือนที่คุณได้รับจาก Ship24 ความแตกต่างระหว่างการติดตามทั้งสองคือ Ship24 มีความสามารถในการติดตามพัสดุหลายรายการ ซึ่งหมายความว่าหากการจัดส่งพัสดุของคุณถูกส่งไปยังผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่น ซึ่งมักจะเป็นกรณีของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ คุณก็ยังสามารถติดตามพัสดุ Hermes ได้ด้วย Ship24

การแจ้งเตือนการติดตามของ Hermes จะเกิดขึ้นเมื่อพัสดุผ่านจุดตรวจต่างๆ จากนั้นจุดตรวจสอบเหล่านั้นจะส่งข้อมูลการมาถึงและการจัดส่งซึ่ง Ship24 สามารถอ่านได้และส่งถึงคุณผ่านทางเว็บไซต์ โดยใช้เพียงหมายเลขติดตาม Hermes ของคุณ เพียงป้อนหมายเลขติดตาม Hermes ของคุณบน Ship24 แล้วตรวจสอบด้วยตัวคุณเอง!

Question 4

การจัดส่งของ Hermes เชื่อถือได้หรือไม่?

Accepted Answer

Hermes ภูมิใจในคุณภาพของบริษัทที่ให้บริการ แต่ยังมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงและขยายบริการของบริษัท Hermes ทำสิ่งนี้โดยวางระบบที่ตรวจสอบประสิทธิภาพของบริการ ข้อเท็จจริงที่ว่า Hermes ได้ก้าวไปสู่ความแข็งแกร่งและกำหนดตัวเองให้เป็นหนึ่งในผู้นำตลาดในการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพการจัดส่งพัสดุของบริษัทในสายตาของลูกค้า

อันที่จริง บริการนี้ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคและภาคธุรกิจในด้านการจัดส่งพัสดุที่รวดเร็ว และด้วยอีคอมเมิร์ซซึ่งเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักที่อยู่เบื้องหลังความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริษัทจัดส่งพัสดุภัณฑ์ที่มีความสามารถ ซึ่งไม่ได้ถูกกำหนดให้ชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ Hermes มีแนวโน้มที่จะเพลิดเพลินต่อไป ความสำเร็จของมัน

เพื่อเป็นการยืนยันถึงความน่าเชื่อถือ Hermes ยังได้รับใบรับรอง ISO จำนวนหนึ่ง ซึ่งตรวจสอบความน่าเชื่อถือของบริการและการดำเนินงานจำนวนมากทั้งภายในและภายนอกบริษัท

Question 5

ฉันสามารถติดตามพัสดุ Hermes โดยไม่มีหมายเลขติดตามได้หรือไม่?

Accepted Answer

คุณสามารถรับการติดตามพัสดุของ Hermes ได้โดยตรงผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องเข้าสู่ระบบและป้อนข้อมูลต่างๆ ที่บริษัทกำหนดเพื่อให้การติดตามพัสดุของ Hermes รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง แอร์เวย์บิล หมายเลข (AWB) รายละเอียดส่วนบุคคลบางส่วนของคุณ รายละเอียดเกี่ยวกับพัสดุ และหมายเลขติดตามของ Hermes

Hermes ยังไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะสามารถติดตามพัสดุของคุณกับบริษัทขนส่งและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เป็นพันธมิตรบางรายได้ ไม่มีกองยานพาหนะ/พนักงานของตนเองหรือไม่สามารถจัดการกระบวนการพัสดุทั้งหมดได้ สิ่งนี้ทำให้หลาย ๆ คนกังวลว่าพวกเขาจะติดตามพัสดุ Hermes ต่อไปได้อย่างไรหากมีการส่งมอบดังกล่าวเกิดขึ้น ด้วยกูเกิลจำนวนมาก 'ฉันจะติดตามพัสดุ Hermes ของฉันได้อย่างไร' ผลที่ตามมา.

โชคดีที่มีการเปิดตัว Ship24 เพื่อแก้ปัญหาทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นด้วยการติดตามโดยตรงกับผู้ให้บริการจัดส่งรายเดียว Ship24 ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการติดตามพัสดุของ Hermes ง่ายขึ้น ขจัดอุปสรรคระหว่างคุณและข้อมูลการติดตามล่าสุดให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

นี่คือเหตุผลที่เราไม่ขอให้คุณลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ของเรา ให้ข้อมูลส่วนตัวใด ๆ เกี่ยวกับตัวคุณหรือแพ็คเกจของคุณ หรือข้อมูลที่ซับซ้อน เช่น หมายเลข AWB สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเริ่มติดตามพัสดุของ Hermes คือหมายเลขติดตามของ Hermes เพียงป้อนหมายเลขนี้ในหน้าแรกของ Ship24 แล้วคลิกค้นหาเพื่อเริ่มต้นการค้นหาทั่วโลกสำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับพัสดุของคุณทันที

Ship24 จะค้นหาและดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพัสดุของคุณ ไม่เพียงแต่หากมันถูกจัดการโดย Hermes เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ให้บริการขนส่งอื่นๆ อีกกว่า 1,200 ราย บริษัทขนส่งทางไปรษณีย์ ร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ และตลาดอื่นๆ อีกด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุของคุณยังคงอยู่ จัดการโดย Hermes หรือไม่ คุณยังสามารถรับข้อมูลการติดตามที่คุณต้องการได้

การใช้ Ship24 หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าพัสดุของคุณจะถูกส่งผ่านระหว่างผู้ให้บริการจัดส่งในเส้นทางไปยังปลายทางสุดท้ายหรือไม่ เนื่องจากคุณสามารถวางใจได้ว่าจะยังสามารถติดตามพัสดุของคุณได้ อันที่จริง นี่คือเหตุผลที่คนนับล้านเลือกที่จะติดตามคำสั่งซื้อ C2C, B2C และ B2B และพัสดุส่วนบุคคลกับ Ship24 แทนบริการจัดส่งโดยตรง

ค้นหาว่าเอะอะทั้งหมดเกี่ยวกับอะไรและไปที่ร้านค้าแบบครบวงจรสำหรับการติดตาม Ship24 และบอกลาการติดตามกับเว็บไซต์จัดส่งหลายแห่งและลบเครื่องหมายคำถามที่ว่าจะรับโซลูชันการติดตามแบบ end-to-end ที่ดีที่สุดได้ที่ไหน Ship24 มีทั้งการติดตามในระดับส่วนตัวและระดับธุรกิจ

Question 6

ฉันจะทำอย่างไรหากพัสดุ Hermes ไม่ถูกจัดส่ง?

Accepted Answer

Hermes มีตัวเลือกที่ไม่ปลอดภัยมากมายในกรณีที่พัสดุไม่ได้รับการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับเหตุผล

บางส่วนของรายการเหล่านี้อยู่ด้านล่าง:

หากพัสดุ Hermes ไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากผู้รับไม่อยู่บ้านในตัวอย่างแรก ผู้จัดส่งจะพยายามจัดส่งพัสดุในวันถัดไป โดยมักจะทิ้งโน้ตไว้หรือพยายามติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการจัดส่งที่ล้มเหลว . ลูกค้าอาจมีตัวเลือกในการรับพัสดุที่คลังสินค้าในพื้นที่หากต้องการ
หากพัสดุไม่ถูกจัดส่งในวันที่สอง บริษัทจัดส่งจะพยายามอีกครั้งเป็นครั้งที่สามและครั้งสุดท้ายในวันถัดไป หากพัสดุไม่ได้รับการจัดส่ง ลูกค้าจะทิ้งการ์ดไว้เพื่อติดต่อบริษัทและตกลงที่จะจัดส่งในเวลาอื่น และพัสดุจะยังคงอยู่ที่คลังสินค้าในพื้นที่จนกว่าลูกค้าจะติดต่อกลับ หลังจากระยะเวลาหนึ่ง (ซึ่งอาจแตกต่างกันไป แต่โดยปกติประมาณ 14 วัน) พัสดุอาจถูกส่งคืน
หากไม่พบที่อยู่ของพัสดุ ลูกค้าจะได้รับการติดต่อผ่านข้อมูลที่ให้ไว้เมื่อซื้อบริการจัดส่งของ Hermes (โดยปกติจะผ่านทางอีเมล) อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้นเนื่องจากโดยปกติแล้วที่อยู่จัดส่งจะได้รับการยืนยันก่อนที่จะส่งว่าถูกต้องก่อนที่จะดำเนินการจัดส่งต่อไป หากคุณส่งไปยังที่อยู่ชนบทหรือนอกสถานที่ เช่น ในอลาสกาหรือไอร์แลนด์ โปรดตรวจสอบที่อยู่อีกครั้งเมื่อป้อน ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องมักจะถูกตั้งค่าสถานะ แต่ไม่รับประกัน
หากมีปัญหาที่ศุลกากรเกี่ยวกับพัสดุ Hermes ของคุณ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น มีภาษีคงค้างที่ต้องชำระสำหรับสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ที่มีสิ่งของต้องห้าม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เผชิญกับความล่าช้าของศุลกากร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อซื้อสินค้าที่คุณในฐานะผู้ส่งหรือผู้ขายที่ขายสินค้านั้นทราบเรื่องภาษีนำเข้าเพิ่มเติมที่อาจเรียกเก็บจากศุลกากรและคุณได้แจ้งให้ผู้รับทราบแล้ว หากคุณส่งของไปยังประเทศในสหภาพยุโรป คุณยังสามารถเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม ณ จุดขาย ซึ่งมอบสิทธิประโยชน์มากมาย รวมถึงการยกเลิกค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่และการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการนี้ (เรียกว่า IOSS) คลิกที่เฉพาะของเรา โซลูชั่น IOSS หน้าที่นี่ สิ่งนี้ใช้กับผู้ขายที่อยู่ห่างไกลซึ่งส่งออกสินค้าไปยังผู้ซื้อในสหภาพยุโรปเท่านั้น หรือหากคุณเป็นผู้ซื้อ โปรดตรวจสอบกับผู้ค้าก่อนซื้อ
สิ่งของต้องห้าม. โปรดตรวจสอบกับผู้จัดส่งและรายการสิ่งของต้องห้ามในประเทศปลายทางก่อนส่ง หากสิ่งของของคุณมีขนาดหรือรูปร่างผิดปกติ หรือคุณเชื่อว่าสิ่งของดังกล่าวอาจถูกห้าม (เช่น หากคุณกำลังมองหาการขนส่งเอกสารที่ละเอียดอ่อน สินค้าชีวภาพ สิ่งของที่มีวัตถุระเบิด และอื่นๆ) คุณต้องตรวจสอบก่อนเพื่อหลีกเลี่ยง ความผิดหวัง

หากไม่ได้จัดส่งพัสดุด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม คุณควรติดต่อบริษัทโดยเร็วที่สุดเพื่อจัดเตรียมทางเลือกอื่น อย่างไรก็ตาม บางครั้งพัสดุอาจถูกส่งคืนหรือถูกยึด (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบรรทุกสิ่งของต้องห้ามหรือภาษีค้างชำระ)

Question 7

Hermes สามารถส่งพัสดุหลัง 20.00 น. ได้หรือไม่?

Accepted Answer

Hermes ให้บริการจัดส่งระหว่างสัปดาห์ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 20.00 น. และในวันเสาร์ จัดส่งระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 18.00 น.

ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะรับพัสดุ Hermes หลังเวลา 20.00 น. ในระหว่างสัปดาห์หรือ 18.00 น. ในวันเสาร์ Hermes ไม่ส่งของในวันอาทิตย์และบางวัน โปรดติดต่อ Hermes หรือเข้าไปที่เว็บไซต์เพื่อดูว่าสินค้าไม่ส่งของวันไหน

ทำไมพัสดุของฉันถึงล่าช้าโดย Hermes?

บางครั้งการจัดส่งของ Hermes ล่าช้า

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการจัดส่ง Hermes

ปัจจัยที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เกิดความล่าช้ามีดังต่อไปนี้:

ที่อยู่ไม่สมบูรณ์ สะกดผิด หรือล้าสมัย สมมติว่าที่อยู่ปลายทางไม่ชัดเจนและไม่พบผู้จัดส่ง ในกรณีนั้น เขาจะไม่พยายามจัดส่งอีกจนกว่าจะมีการชี้แจงที่อยู่และมีข้อมูลเพียงพอสำหรับคนขับในการจัดส่งโดยไม่มีปัญหา เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะต้องส่งที่อยู่โดยละเอียดอีกครั้ง
ความล้มเหลวของความพยายามในการจัดส่ง พนักงานขับรถที่รับผิดชอบในการจัดส่งพัสดุไม่ได้มีพัสดุเดียวที่จะจัดส่ง แต่มีจำนวนมากทุกวัน หากผู้รับพัสดุไม่ได้อยู่ในที่อยู่ที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่ง ความพยายามนี้จะถือว่าไม่สำเร็จ คนขับอาจไม่สามารถกลับมายังที่อยู่ได้ในวันเดียวกันและอาจไม่สามารถรอผู้รับได้นานเพราะเขามีพัสดุอื่นที่จะจัดส่ง
ข้อมูลผิดในแบบฟอร์มการสั่งซื้อ ไม่ว่าผู้ส่งจะกรอกรหัสไปรษณีย์ เลขที่ถนน ชื่อเมือง หรือแม้แต่ช่องว่างที่เว้นว่างไว้ก็ตาม อาจส่งผลให้การจัดส่ง Hermes ล่าช้าเป็นเวลานาน

Question 8

จะเกิดอะไรขึ้นหาก Hermes ไม่สามารถส่งมอบได้ 3 ครั้ง?

Accepted Answer

บริษัทจะพยายามส่งพัสดุของคุณไปยังผู้รับคนเดียวกันถึง 3 ครั้ง หากไม่ได้พยายามส่งพัสดุในสามครั้งเหล่านี้ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังปลายทางเดิมและจะมีการคืนเงินค่าขนส่งเมื่อเดินทางถึงต้นทางอีกครั้ง

Question 9

Hermes บอกคุณเกี่ยวกับเวลาจัดส่งหรือไม่?

Accepted Answer

บนเว็บไซต์ของบริษัท ลูกค้าสามารถดูเวลาโดยประมาณของเวลาที่พัสดุของพวกเขาจะถูกจัดส่ง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ถูกต้องเสมอไป วิธีที่ดีที่สุดในการประมาณวันที่พัสดุของคุณจะถูกส่งโดยประมาณคือการติดตามความคืบหน้าของพัสดุของคุณผ่านทางเว็บไซต์ Ship24 Ship24 ให้การแจ้งเตือนการจัดส่งพัสดุของ Hermes 100 เปอร์เซ็นต์เมื่อเกิดขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งของคุณได้

บริการนี้ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ดังนั้น Ship24 จึงพร้อมเสมอเมื่อคุณต้องการเพื่อแจ้งให้คุณทราบ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขาย คุณสามารถมั่นใจได้ว่าด้วย Ship24 คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งและสถานะล่าสุดเกี่ยวกับพัสดุของคุณ พร้อมการติดตาม Hermes ที่ครอบคลุมจากผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดส่ง

Question 10

Hermes มีการคืนเงินหรือไม่?

Accepted Answer

เมื่อพัสดุถูกส่งกลับไปยังปลายทางเดิมเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งได้ บริษัทจะออกค่าขนส่งคืนให้กับผู้ส่ง อย่างไรก็ตาม การคืนเงินนี้ใช้เวลาสองวันทำการในการดำเนินการ เนื่องจากจะดำเนินการผ่านกระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินล่วงหน้า คุณมีเวลาสูงสุด 28 วันนับจากวันที่สั่งซื้อเพื่อขอเงินคืน

Hermes/Evri เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า