Ko gre za izboljšave doma in projekte DIY, je The Home Depot pogosto glavna destinacija za vse, od električnega orodja do potrebščin za barve. Ko pa opravite nakup – bodisi na spletu ali v trgovini – je naslednji pomemben korak preverjanje in sledenje naročilu, dokler ne pride do vašega praga ali je pripravljeno za prevzem. Sledenje Home Depot ponuja gladek in zanesljiv sistem sledenja, ki vam pomaga, da ostanete obveščeni o statusu vašega naročila, poteku pošiljanja in predvidenem času prihoda.
Kako pridobiti sledenje Home Depot
Tukaj je vodnik po korakih, kako sledite naročilom The Home Depot:
- Poiščite svojo številko potrditve naročila Home Depot. To lahko najdete v e-pošti s potrditvijo naročila ali tako, da se prijavite na spletno mesto Home Depot in obiščete »Moj račun«.
- Obiščite stran s statusom naročil The Home Depot.
- V za to namenjen prostor vnesite številko naročila.
- Za ogled stanja vašega naročila kliknite na gumb »Sledi naročilu«.
Sledenje Home Depot na Ship24
Razmislite o uporabi globalnega spletnega mesta za sledenje, kot je Ship24, da bi prejemali posodobitve sledenja v realnem času za vaša naročila Home Depot. S Ship24 lahko zagotovite sledenje paketom in naročilom do več kot tisoč kurirjev in na tisoče tržnic po vsem svetu.
Za sledenje s Ship24 preprosto vnesite svoj Številka za sledenje Home Depot v zgornjem iskalnem polju ali na domači strani in preprosto kliknite gumb s puščico ali pritisnite gumb enter.
Sledite lahko do 10 naročilom Home Depot hkrati in prejmete posodobitve sledenja v nekaj sekundah.
Če imate kakršne koli težave ali vprašanja, se lahko za pomoč obrnete na službo za pomoč strankam The Home Depot na 1-800-HOME-DEPOT (1-800-466-3337).
Status sledenja naročilu Home Depot
Ko sledite naročilu, boste preusmerjeni na stran za sledenje, kjer si boste lahko ogledali vse posodobitve sledenja vaših naročil. Nekateri statusi sledenja naročilom, na katere boste naleteli, so:
| Status naročila | Opis |
| Order Received | Vaše naročilo je bilo uspešno oddano in je v sistemu The Home Depot. Premikov blaga še ni bilo. |
| In Transit | Vaše naročilo je na poti in se trenutno prevaža med objekti ali proti cilju. |
| Shipped | Naročilo je zapustilo izvorni obrat in je uradno na poti k vam. To običajno pomeni, da je zapustil skladišče in je pri prevozniku. |
| Est. Delivery | Naveden je predviden datum dostave, vendar ni zajamčen. Takrat lahko pričakujete, da bo vaše naročilo prispelo, razen morebitnih zamud. |
| Delivered | Vaše naročilo je uspešno prispelo na cilj in je bilo dostavljeno. Morali bi ga prejeti na lokaciji, navedeni v podrobnostih naročila. |
Kako deluje dostava Home Depot
Sistem dostave je na voljo v kateri koli trgovini The Home Depot. Ponujajo dostavno službo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, pri kateri se naročnik sam odloči, kdaj in kje bo prejel naročilo. Ne glede na to, ali kupec naroča v lokalni trgovini ali preko The Home Depot Online, je sistem dostave na voljo.
Stranka najprej izbere artikel ali artikle za nakup. Po opravljenem plačilu se lahko kupec odloči za naslov in čas, v katerem želi prejeti svoje naročilo. Tako preprosto je.
Metode pošiljanja Home Depot
Home Depot ponuja različne možnosti pošiljanja, ki ustrezajo raznolikim potrebam strank. Tukaj so načini pošiljanja, ki jih ponuja The Home Depot:
-
Standardna podlaga: To je običajen način pošiljanja večine stvari, ki jih naročite. Majhen kombi ali tovornjak bo dostavil vaše predmete.
-
Prednostni teren: Vaši predmeti bodo dostavljeni z majhnim tovornjakom v 1 do 3 dneh. Ta možnost zagotavlja, da so vaši predmeti poslani pred drugimi, ki so izbrali Standard Ground.
-
Pospešeno: Če želite svoje izdelke v dveh dneh, izberite to. Čas, ki je potreben, da je vaš izdelek pripravljen za pošiljanje, je dodaten in je odvisen od tega, kaj kupite.
-
Express: Želite svoje izdelke jutri? Izberite to možnost. Ne pozabite pa, da čas, potreben za pripravo vašega predmeta za pošiljanje, ni vključen in se lahko razlikuje.
-
Prihranek stroškov: To je cenejši način, da dobite svoje predmete. Majhen tovornjak začne pot, nato pa vaša lokalna pošta dokonča dostavo.
-
Dostava ob pločniku: Vaši predmeti bodo dostavljeni blizu ulice ali na vhodu, če gre za poslovni prostor. Dostavna služba vas bo obvestila, kdaj jih lahko pričakujete, za prevzem pa mora biti prisotna oseba, starejša od 18 let.
-
Osnovno (veranda ali dovoz): Dostavna služba bo vaše predmete pustila na prvem suhem mestu, ki ga najde v bližini vašega doma, na primer na verandi ali dovozu. Ni vam treba biti tam, ko pridejo.
-
Prag (notranji vhod): Vaši predmeti bodo postavljeni v vaš dom, garažo ali dvorišče. Dostavna služba vam pove, kdaj jih lahko pričakujete, za podpis pa mora biti prisotna oseba, ki je stara vsaj 18 let.
-
Soba po izbiri: Izberete lahko sobo, v katero bodo postavljeni vaši predmeti. Vendar mora biti znotraj dveh stopnic. Embalažo vam tudi odpeljemo. Dobili boste obvestilo o času dostave in odrasla oseba mora biti prisotna, da prevzame predmete.
-
Zunanja dostava: Pri tej možnosti bodo vaši predmeti puščeni na suhem mestu zunaj vašega doma, na primer na verandi ali dovozu. Za dostavo prek spleta lahko izberete 2-urno, 4-urno ali celodnevno časovno obdobje in ni vam treba biti doma, ko prispe.
-
Neposredna dostava v skladišču: Ta je za velike naprave, kot so hladilniki in pralni stroji. Ko kupujete, boste videli koledar za izbiro datuma dostave. Odrasla oseba mora biti prisotna, da se podpiše, ko predmeti prispejo.
-
Certificirana profesionalna dostava: Vaši predmeti gredo najprej k strokovnjaku. Sestavili ga bodo in preverili, ali je v redu. Ko bo pripravljen, se bodo z vami dogovorili za čas dostave in vam pokazali, kako ga uporabljati.
-
Dostava zunanje opreme: Vaše vrtno orodje ali zunanje pohištvo vam ne bomo le dostavili, temveč tudi razpakirali in postavili. Prisotna mora biti odrasla oseba, dostavna služba pa vam bo povedala, kdaj jo lahko pričakujete.
-
Dostava v razsutem stanju: Za zelo velika naročila bo dostavljen velik tovornjak. Dostavna služba se bo z vami dogovorila za termin, za podpis pa mora biti prisotna odrasla oseba. Dobro je imeti pripravljeno ponjavo za zaščito vaše lastnine med dostavo.
Kontaktni podatki podjetja Home Depot
Lahko se obrnete na oddelek za pomoč strankam The Home Depot, tako da pokličete 1-800-HOME-DEPOT (466-3337). Za podporo se jim lahko obrnete tudi tako, da pošljete sporočilo »SUPPORT« na 38698 in začetek pogovora z njihovo spletno skupino za pomoč strankam.
Če imate račun potrošniške kreditne kartice, lahko pokličete 1-800-677-0232. Za komercialne račune lahko pokličete 1-800-395-7363 in za komercialne revolving kartice lahko pokličete 1-800-685-6691.
O The Home Depot
Home Depot je ameriško podjetje za strojno opremo in strojno opremo "naredi sam". Je tudi prva maloprodajna korporacija za gradbene materiale na svetu. Home Depot ima več kot 2000 trgovin v Združenih državah Amerike, Kanadi, Mehiki in Portoriku. Poleg tega ima 355.000 zaposlenih, ki delajo v svojih trgovinah in različnih operacijah. Leta 2011 je The Home Depot odprl svojo fundacijo, ki pomaga vojnim veteranom in prizadetim v naravnih nesrečah.
Njegov sedež je v okrožju Cobb v bližini Atlante v Georgii, leta 1978 pa so ga soustanovili Arthur Blank, Bernard Marcus, Pat Farrah in Ron Brill, pri čemer je imel tudi naložbo in podporo bankirja Ciarana Brennana.
Podjetje Home Depot je v letih po ustanovitvi izjemno raslo in leta 2000 doseglo 230.000 partnerjev. Danes podjetje The Home Depot vodi Craig Menear kot izvršni direktor, število njegovih sodelavcev pa je okoli 300.000 in ima letno prodajo več kot 66 milijard dolarjev. .
Kakšen je dobavni rok The Home Depot?
Čas pošiljanja Home Depot traja od 3 do 5 delovnih dni za zemeljsko dostavo paketov in od 5 do 10 dni za dostavo na dom. Če naročilo ni sprejeto, bo paket Home Depot prinesel v lokalno trgovino. V tem trenutku The Home Depot pokliče stranko za svetovanje en dan pred odpremo in poda informacijo o pričakovanem času dostave na dom.
Kljub temu je The Home Depot sodeloval z Roadie, dostavno družbo s sedežem v Atlanti v Georgii, ki jo je leta 2014 ustanovil Marc Gorlin. Rezultat tega partnerstva je dostava v izbranih trgovinah v ZDA še isti dan za več kot 20.000 različnih artiklov.
Izbrana mesta vključujejo Atlanto, Philadelphio in San Francisco, kar zadeva več kot 300 lokalnih trgovin Home Depot. Poleg tega je vizija The Home Depot v naslednjih nekaj letih v to storitev vključiti številne druge lokalne trgovine.
Začetni stroški dostave za pošiljanje Home Depot znašajo približno 9 USD. Kakorkoli že, stroški pošiljanja Home Depot so odvisni od števila artiklov in oddaljenosti od lokalne trgovine ali skladišča do naslova za dostavo, ki ga stranka navede. Vendar pa pričakuje, da bo to strategijo uporabil za vse svoje lokalne trgovine.
Kakšna je cena dostave pri The Home Depot?
Lahko dobite ponudbo dneva Home Depot, vendar je vedno odvisna od številnih različnih dejavnikov. Ti elementi so povezani s poštno številko (razdalja do), količinami artiklov (teža itd.) in ali so artikli "Samo v trgovini" ali so poslani iz skladišč.
Vendar pa ponuja nekaj ponudb, ki se končajo v storitvi brezplačne dostave Home Depot. To je mogoče z odprtjem kreditne kartice, ki jo nudijo strankam. Prav tako ponuja brezplačno dostavo več kot milijon artiklov na spletu za večino naročil Home Depot, ki presegajo 45 USD.
Stroški storitve dostave v istem dnevu znašajo približno 9 USD, odvisno od razdalje in teže naročila ter paketov Home Depot. Vendar ta sistem hitre dostave še ni na voljo za vse trgovine Home Depot.
Kako pri The Home Depot poteka prevzem v trgovini?
Zdaj je mogoče izdelke kupiti prek spletne strani The Home Depot ali vaše mobilne aplikacije in določiti trgovino, kamor bodo dostavljeni. Home Depot ima omarico, v kateri bodo shranjeni predmeti, za katere se je stranka odločila kupiti. Trgovina bo na e-pošti kupca puščala obvestila, kjer bo informacija o statusu naročila in kasneje obvestilo o prevzemu trgovine o opravljenem nakupu.
To je hitrejši način prevzema kupljenih artiklov, saj čas dostave The Home Depot običajno traja nekaj dni, da naročilo pride na kupčev domači naslov. Z uporabo storitve prevzema v trgovini se ta čas skrajša na nekaj dni. To je uporabno v mestih, kjer The Home Depot nima storitve dostave isti dan.
