Joom je spletna tržnica s sedežem v Rigi v Latviji. Kupcem po vsem svetu ponujajo nakupovalne storitve, njihov cilj pa je uporabnikom ponuditi udobno nakupovalno izkušnjo.
Kaj je Joom?
Joom je dobro priznana spletna mednarodna tržnica s sedežem na Kitajskem, ki so jo ustvarili Ilya Shirokov, Ilya Rubin in Yuri Ivanov. Podjetje je znano po tem, da od leta 2018 v Rusijo in druge države ponuja izdelke najvišje kakovosti (skupaj 100). Vse izdelke pošilja z lastnim logističnim podjetjem, in sicer Joom Logistics.
Sedež lastnika je v Rigi, podjetje pa ima tudi pisarne v Moskvi, Kaliforniji, Shenzhenu, Hong Kongu in Luksemburgu.
Je Joom varen in zaupanja vreden?
Joom je med varnimi in zaupanja vrednimi imeni med številnimi tržnicami zaradi učinkovite pošiljke in možnosti dostave Joom. Ko gre za postopek registracije, je Joom logistics registriran na Kitajskem. V letu 2018 je bilo več kot polovica naročil dostavljenih v Rusijo, Joom pa je zasedel 5,1 % kitajskega trga blaga v državi in se uvrstil na drugo mesto takoj za AliExpressom.
Kako sledim svojemu naročilu na Joomu?
Svojemu naročilu lahko sledite tako, da se obrnete na Joom. Ko ste na spletnem mestu, sledite tem korakom:
- Prijavite se v svoj Joom račun.
- Pojdite na "Moja naročila".
- Izberite naročilo, ki mu želite slediti.
- Kliknite na "Podrobnosti". Po kliku na Podrobnosti boste preusmerjeni na novo stran. Tam lahko kopirate številko za sledenje, ki vam jo je posredoval prodajalec, potem ko ste plačali naročilo.
- Pojdite na domačo stran Ship24 in prilepite številko za sledenje. Ship24 vam bo v realnem času obveščal o statusu vašega naročila.
Kako lahko sledim svojemu naročilu Joom?
Z uporabo Joom Logistics se pričakuje, da bodo vsi paketi, pošiljke in dostave v Rusijo skrajšali povprečni čas dostave v večjih mestih Rusije, to je z dvajsetih na povprečno deset dni. Zaradi optimizacije logističnega procesa in sistema za nadzor dostave naj bi dostava Joom dosegla najboljše zamude.
Ko gre za sledenje pošiljk, še posebej, če je pošiljka opravljena preko Joom logistice, bi sledenje pošiljke (s priporočeno pošto) preprečilo zamude in zmanjšalo odstotek nedostavljenih naročil. Kar zadeva dostavo, ki jo opravi Joom, je optimizirana za poenostavitev postopkov ruske poštne storitve z neposrednim pošiljanjem pošiljk znotraj države.
Ko gre za sledenje Joom, ima vsako naročilo edinstveno številko za sledenje, ki se razlikuje od številke naročila. Ko prejmete to številko za sledenje Joom, lahko preprosto sledite svojemu naročilu Joom na spletnem mestu Ship24 brez uporabe aplikacije Joom ali spletnega mesta Joom.
Kakšne so sledilne številke Joom?
Znano je, da prodajalci Joom uporabljajo nekaj standardnih poštnih storitev, ki vključujejo:
- Flyt Express
- ePacket
- SF-express
- Kitajska pošta
- Yun Express
- itd...
Zato so formati sledilne številke paketov v spodnji obliki:
- Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Clevy Links (Ekonomična): RB600396185GE, RZ900015322KG
- Flyt Express: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- ePacket: LX733342489CN, LM533925589CN
- SF Express:064113022920, 030009297114
- Kitajska pošta: RL810555063CN, RG023621889CN
Kako slediti paketom iz Jooma? Za sledenje vaših naročil na Joom.com ni potrebno uporabljati aplikacije ali spletnega mesta. Ship24 je platforma za sledenje, ki bo prikazala najnovejše stanje sledenja Joomu ali pa bo stanje pretvorila v angleščino, da ga boste razumeli. Zelo verjetno je, da lahko pride do jezikovne ovire, ko kupujete na Kitajskem. Lahko se povežete z uradno spletno mesto Joom ali neposredno na Ship24, najboljša rešitev, kjer lahko dobite učinkovite rezultate, je, da sledite spodnjim korakom:
- Pojdite na Domača stran Ship24
- V iskalno vrstico dodajte svojo številko za sledenje (shranjena bo v vašem brskalniku).
- Preverite stanje vaše dostave (odkrili boste lahko natančno lokacijo vašega paketa).
Upoštevajte, da boste morali kopirati številko za sledenje, saj brez nje nič ne bi bilo mogoče.
Kako dolgo traja dobava Jooma?
Ko je naročilo oddano pri Joomu, ima prodajalec ali trgovec 15 dni za obdelavo pošiljanja naročila. Če naročilo ni obdelano po 15 dneh, se vrne kupnina. Odvisno od države ali regije, v kateri ste, ali načina pošiljanja, ki ste ga izbrali, lahko dostava traja od 15 do 45 delovnih dni.
Običajno naj traja le 20 do 25 delovnih dni, da izdelek prispe na vaš prag.
Dejavniki, ki lahko vplivajo na čas dostave Jooma
- Čas, ki ga prodajalec porabi za pakiranje in dostavo poštnemu podjetju.
- Učinkovitost sortirnih centrov.
- Tovor carine je bil narejen na Kitajskem za izvozne pakete.
- Tovor carine v ciljni državi za uvozne pakete (v Rusiji je lahko daljši zaradi posebnih uvoznih omejitev na osebo.).
- Časovno obdobje poštnega operaterja za pošiljanje do zadnje milje dostave. Po podatkih logistike Joom je za dostavo paketov v ciljni državi potrebno najmanj 15 do največ 45 dni.
Če 2 tedna ne vidite nobenih posodobitev stanja in vaš paket ni prispel v vaš poštni nabiralnik, vam priporočamo, da se obrnete na prodajalca ali Joomova služba za stranke da preverite, ali je bil vaš paket morda izgubljen.
Koliko je dostava za Joom?
Dostava Jooma je popolnoma brezplačna, vendar je za paket Joom morda treba plačati carine, davke ali davek na dodano vrednost (DDV), v skladu z zakonskimi predpisi države, v katero je treba naročilo dostaviti. Za te dodatne stroške je odgovoren kupec in če ni prepričan, ali mu bodo dodatno zaračunali, se je bolje obrniti na carino države dostave.
Kakšni so načini dostave Joom?
Ko je naročilo oddano pri Joomu, obstajajo številni načini dostave, vključno z:
- Standardna metoda Joom.
- Ekonomična metoda Joom.
- Metoda Joom Express.
Večina varčnih možnosti se priporoča za izdelke majhne vrednosti, saj ponujajo omejeno storitev sledenja. Ker je Joom lastnik storitve pošiljanja "Joom Logistics", uporablja standardni način dostave. Kot kupec torej ne boste vedeli, kdo je prevoznik, ki bo zadolžen za dostavo zadnje milje s tem načinom pošiljanja Joom. Pravzaprav bo Joom vaše pakete/pakete dostavil prek drugih kurirskih in poštnih podjetij, ko bodo kupci na blagajni izbrali ekonomično ali hitro dostavo.
Kar zadeva kitajske prodajalce, svojim kupcem ponujajo popolne informacije o svojih izdelkih. Kupec lahko enostavno pregleda več priloženih slik, prebere opise v več jezikih in seveda izbira s priročnimi filtri.
Ko je izdelek izbran, je standardni način dostave Joom običajno brezplačen, registriran in ga je zato mogoče slediti prek spletnega mesta Joom in na spletnem mestu Ship24.
Kako se obrnem na Joomovo službo za stranke?
Preden se obrnete na Joomovo službo za stranke, pojdite na njihovo spletno mesto in si oglejte stran s pogostimi vprašanji. Obstajajo samodejni odgovori v zvezi z vsemi težavami ali pomisleki, ki jih imate. Če imate še vedno slabo izkušnjo, jih lahko kontaktirate prek teh e-poštnih naslovov ali telefonskih številk:
E-poštni naslov službe za stranke: support@joom.com
Telefonska številka: (844) 535-5666 (ZDA)
Telefonska številka: +3 712 733 6610 (Latvija)
