Ko opravite nakup na Amazonu, postane sledenje naročilu ključnega pomena. Amazonovo sledenje je storitev, ki jo ponuja platforma in strankam omogoča spremljanje napredka njihovih pošiljk od trenutka, ko so odposlane, do končne dostave. Zagotavlja posodobitve v realnem času in dragocene informacije o tem, kje je vaš paket, ter zagotavlja preglednost in brezskrbnost.
Kako sledim svojemu naročilu na Amazonu?
Za sledenje naročilom lahko uporabite spletno mesto ali aplikacijo Amazon ali uporabite spletno mesto za sledenje tretjih oseb, kot je Ship24. Obstaja več načinov, kako lahko sledite naročilu na Amazonu:
Spletno mesto Amazon
Sledenje vašim Amazonovim naročilom na njihovem spletnem mestu je preprosto z vašo Amazonovo številko TBA (zagotovi Amazon Logistics) oz Amazonova sledilna številka. Tukaj je vodnik po korakih za sledenje vašim naročilom prek spletnega mesta Amazon.
-
Prijavite se v svoj račun Amazon.
-
Kliknite na "Vaš račun".
-
Izberite "Vaša naročila".
-
Poiščite naročilo, ki mu želite slediti, in kliknite »Sledi svojemu paketu«.
-
Kliknite »Ogled vseh posodobitev«, če si želite ogledati podrobne informacije o sledenju vaših naročil.
Če spletno mesto ali aplikacija pravi, da ni na voljo nobenih informacij o sledenju, pojdite v razdelek Amazon Missing Packages, ki vsebuje informacije o vseh manjkajočih paketih. Upoštevajte tudi, da je Amazonova številka naročila se razlikuje od Amazonove sledilne številke.
Spletno mesto Ship24
Poleg zgoraj omenjenih možnosti sledenja je še eno uporabno orodje za sledenje naročilu na Amazonu Ship24. Ship24 je obsežna platforma za sledenje paketom, ki vam omogoča sledenje pošiljk različnih kurirjev in platform za e-trgovino, vključno z Amazonom.
S Ship24 lahko konsolidirate in spremljate vse svoje pakete na enem mestu, kar poenostavi postopek sledenja in vam zagotovi sprotne posodobitve vašega naročila na Amazonu.
Sledenje naročilom Amazon brez prijave
Na žalost Amazon trenutno ne dovoljuje uporabnikom, da bi sledili svojim Amazon naročilom, ne da bi se prijavili. Če želite še naprej slediti svojim paketom Amazon, lahko ostanete prijavljeni v aplikaciji ali se prijavite vsakič, ko odprete aplikacijo Amazon.
Sledenje Amazon USPS
Če vaše naročilo na Amazonu pošilja Poštna služba Združenih držav Amerike (USPS), lahko svojemu naročilu sledite na spletnem mestu za sledenje USPS. Če želite pridobiti sledenje naročil Amazon s pomočjo USPS, pojdite na spletno mesto za sledenje USPS ali spletno mesto za sledenje tretje osebe in vnesite svojo številko za sledenje. Preusmerjeni boste na stran, ki prikazuje podatke o sledenju vašega naročila.
Sledenje Amazon UPS
Za naročila, poslana prek United Parcel Service (UPS), Amazon ponuja tudi možnost sledenja. Pozorno lahko spremljate svoj paket, ko se premika po omrežju UPS. Z vnosom sledilne številke na spletnem mestu UPS ali na spletnem mestu za sledenje tretje osebe pridobite dostop do podrobnih informacij o sledenju, vključno s trenutno lokacijo vašega paketa in predvidenim časom dostave.
Sledenje Amazon Royal Mail
V Združenem kraljestvu je mogoče slediti paketom Amazon, poslanim prek Royal Mail. Ta način sledenja zagotavlja, da ste lahko obveščeni o napredku vaše pošiljke, ko potuje po omrežju Royal Mail. Z vnosom sledilne številke, ki jo je zagotovil Amazon, lahko dostopate do posodobitev sledenja v realnem času, vključno z mejniki dostave in pričakovanimi datumi dostave.
Sledenje Amazon China Post
Za naročila, ki izvirajo iz Kitajske, Amazon ponuja sledenje prek kitajske pošte. Z uporabo sledenja Amazon China Post lahko spremljate svoj paket med navigacijo po kitajskem poštnem sistemu in na poti do vaše ciljne države. Ta način sledenja vam omogoča sledenje poti paketa, preverjanje morebitnih posodobitev carinjenja in pridobitev predvidenega časa dostave.
Sledenje Amazon India
Če se nahajate v Indiji in ste oddali naročilo na Amazon India, lahko svojemu paketu sledite s sledenjem Amazon India. Ta način sledenja vam omogoča spremljanje vaše pošiljke od trenutka, ko zapusti lokacijo prodajalca, dokler ne doseže želenega cilja.
Če vnesete številko za sledenje, ki jo je zagotovil Amazon India, boste lahko obveščeni o tem, kje je vaš paket in predvidenem datumu dostave.
Sledenje vašemu naročilo iz drugih držav
Če živite v državi zunaj Združenih držav, lahko še vedno spremljate svoje naročilo na Amazonu prek spletnega mesta ali aplikacije Amazon. Če želite slediti svojemu naročilu Amazon iz druge države, boste morali uporabiti spletno mesto ali aplikacijo Amazon v jeziku države, v kateri ste. Če na primer živite na Kitajskem, lahko uporabite spletno mesto ali aplikacijo Amazon v kitajščini ali Želeni jezik.
Sledenje zemljevidu Amazon
Ta funkcija je funkcija zemljevida v živo v aplikaciji ali na spletnem mestu, ki vam omogoča vizualno lokacijo vaših naročil v realnem času na dan dostave. To možnost lahko uporabite za preverjanje napredka poslanih paketov na zemljevidu v živo. Do tega lahko dostopate s klikom na možnost »Sledi paketu« v potrditvenem e-poštnem sporočilu ali v razdelku »Vaša naročila«.
Če se v aplikaciji prijavite na opozorilo o dostavi, boste obveščeni, kdaj si lahko ogledate sledenje zemljevidu.
Amazonovo sledenje SMS
Če želite biti obveščeni o morebitnih izjemah ali zamudah pri vaših naročilih, imate možnost prejemanja informacij o sledenju prek besedilnega sporočila. Prijava ali preklic posodobitev pošiljk ter spreminjanje telefonske številke je preprost postopek. Takole lahko to storite:
- Pojdite na "Vaš račun".
- Pomaknite se do razdelka »Komunikacija in vsebina«.
- Poiščite možnost z oznako »Posodobitve pošiljk prek besedila« in jo izberite.
- Sledite navodilom za prijavo ali preklic te storitve.
- Če želite spremeniti telefonsko številko, povezano z vašimi posodobitvami pošiljke, lahko to storite tudi tukaj.
Upoštevajte, da je ta priročna funkcija na voljo posebej za pakete, ki jih pošiljajo prodajalci Amazon.com.
Kje lahko najdem svojo Amazonovo sledilno številko?
Čeprav je Amazon tržnica, obstajajo nekateri trgovci ali prodajalci, ki za dostavo svojih naročil Amazon uporabljajo kurirje tretjih oseb. V tem primeru lahko od trgovcev/prodajalcev zahtevate številko za sledenje Amazon, da vam posredujejo številko za sledenje. Številko za sledenje Amazon najdete tudi na e-poštnem naslovu in telefonski številki, ki ste ju navedli.
Odvisno od uporabljenega kurirja mora biti sledilna številka, ki se uporablja za vaše naročilo na Amazonu, sestavljena iz 9- do 14-mestne številke. S številko za sledenje Amazon se odpravite na Ship24, da spremljate svoje naročilo. Ship24 je univerzalni sistem za sledenje, ki ima dostop do več kot 1200 kurirjev, da zagotovite, da lahko svojemu naročilu na Amazonu sledite na vsakem koraku.
Kako dolgo traja posodobitev sledenja Amazon?
Trajanje posodobitev sledenja Amazon se lahko razlikuje glede na več dejavnikov. Ko je vaše naročilo poslano, običajno traja nekaj ur, da se podrobnosti o sledenju prikažejo na spletnem mestu ali v aplikaciji Amazon. Vendar pa lahko med obdobji, ko ste zaposleni, kot so počitnice, traja nekaj dlje, da postanejo informacije na voljo.
Ko so podrobnosti o sledenju vidne, se redno posodabljajo, da zagotovijo najnovejši status in lokacijo vašega paketa. Pogostost posodobitev je odvisna od vključenega prevoznika, pri čemer nekateri prevozniki ponujajo pogostejše posodobitve kot drugi.
Čeprav lahko pride do občasnih zamud ali vrzeli pri sledenju posodobitvam zaradi tehničnih napak ali začasnih motenj, je v primeru večjih zamud ali pomislekov najbolje, da se za nadaljnjo pomoč obrnete na Amazonovo podporo strankam.
Amazon Dostava in čas dostave
Večina prodajalcev na Amazonu, vključno s samim Amazonom, pošlje vaše naročilo v 2 delovnih dneh.
Naslednja tabela prikazuje povprečni čas dostave Amazon, razen če ni drugače navedeno v pravilnikih prodajalca:
| Način pošiljanja Amazon | Čas dostave |
| Standard US | 4–14 delovnih dni po odpremi, vendar lahko traja do 21 dni |
| Expedited US | 2-6 delovnih dni po odpremi |
| Two-Day US | 2 delovna dneva po odpremi |
| One-Day US | 1 delovni dan po odpremi |
| International Standard | 21–42 delovnih dni po pošiljanju, lahko pa traja tudi do 12 tednov, odvisno od carinskih zamud in drugih različnih dejavnikov |
| International Expedited | 3-7 delovnih dni |
Amazonov čas dostave s Kitajske v ZDA
Pri pošiljanju paketov Amazon iz Kitajske v ZDA jih je treba poslati prek poštne službe s sedežem v ZDA, kot je USPS, UPS, DHL ali FedEx. Če je poslano na USPS, lahko traja v povprečju 15-20 dni, medtem ko lahko hitri kurirji, kot so DHL, UPS ali FedEx, v povprečju potrebujejo 7-14 dni.
Tako kot vsi načini pošiljanja se tudi čas dostave lahko razlikuje glede na destinacijo paketa, carino, praznike in druge nepredvidene zamude, ki jih je treba upoštevati. Če je prodajalec seznanjen z morebitnimi zamudami, naj o tem obvesti kupca ob nakupu. Vendar pa se morajo kupci tudi zavedati, da lahko v bolj obremenjenih obdobjih, na primer okoli božiča in kitajskega novega leta, pride do zamud pri dostavi paketov zaradi večje količine naročil od običajne.
Poleg tega bodo teža, velikost in destinacija Amazonovega naročila nekoliko vplivali na čas, potreben za dostavo paketa. Najbolje je, da pri prodajalcu preverite, ali je vaš paket posebej velik ali je namenjen na podeželje, da vidite, ali bodo poleg običajnega obrata dostave še dodatne zamude.
Čeprav večina Amazonovih paketnih dostav poteka gladko in brez kakršnih koli težav, je pomembno vedeti, s kakšnimi zamudami se lahko soočite, in ustrezno načrtovati, če je naročilo potrebno v določenem časovnem okviru.
Amazon naroči mednarodno pošiljanje
Če želite poslati svoj mednarodni paket Amazon, boste morali slediti tem korakom:
- Najprej morate iti na spletno mesto Amazon v internetnem brskalniku in se prijavite v svoj račun Amazon.
- Ko ste prijavljeni, pojdite na "Računi in seznami" razdelek.
- Kliknite na "Vaš račun". Nato kliknite "Vaši naslovi" pod "Naročanje in nakupovalne nastavitve" razdelek.
- Spletno mesto bi vas moralo nato vprašati, ali želite "Dodaj nov naslov". Tukaj lahko vnesete svoje mednarodne podatke. Prepričajte se, da je v spustnem meniju na tej strani izbrana prava država.
- Če želite shraniti nov naslov, kliknite "Dodaj naslov" na dnu strani.
- Zdaj, ko je vaš novi naslov shranjen, boste vrnjeni na vaš "Naslovi" stran in svoj novi naslov bi morali videti na seznamu naslovov Amazon. Če želite, da je ta novi naslov vaš privzeti naslov, je na strani možnost, ki bi se morala pojaviti poleg naslova, ki ste ga pravkar dodali.
Ko ta naslov nastavite kot privzetega, boste lahko iskali predmete, ki jih je mogoče poslati na ta mednarodni naslov.
Spreminjanje naslova za dostavo v Amazonu
Po oddaji naročila lahko naslov za dostavo posodobite kadar koli pred dejansko odpremo vašega naročila. Ko bo vaše naročilo odposlano, vam Amazon ne bo dovolil spremeniti naslova za pošiljanje Amazonove dostave. Svoj naslov lahko uredite neposredno na domači strani računa Amazon. Lahko se tudi obrnete neposredno na Amazon ali prek oddelka Amazonove storitve za stranke na njihovem spletnem mestu.
Če želite spremeniti svoj naslov, preden je vaše naročilo poslano, lahko storite naslednje:
- Pojdite na stran z naročili.
- Od tam izberite možnost »Podrobnosti naročila« za naročilo, za katerega želite spremeniti naslov za dostavo.
- Nato izberite "Spremeni", da spremenite naslov za dostavo.
- Tukaj vam bo dala tudi možnost, da spremenite funkcijo darila ali način plačila.
- Če želite le spremeniti naslov, kliknite samo možnost »Spremeni naslov za dostavo«. Če naročilo še ni bilo poslano, boste lahko spremenili naslov svoje Amazonove pošiljke na novo destinacijo.
Standardna cena Amazonove dostave
Skupni stroški pošiljanja za vsak izdelek se lahko razlikujejo. Vendar pa je pošiljanje nekaterih Amazonovih paketov brezplačno in kupci naj med brskanjem po izdelkih iščejo možnosti brezplačne dostave.
Vendar pa so standardne cene pošiljanja naslednje.
- Za standardno globalno pošiljanje (če je ta možnost na voljo) dostava običajno traja od 9 do 12 dni in stane približno 9,69 USD/pošiljko + 2,89 USD na enoto.
- Za prednostno globalno pošiljanje (če je ta možnost na voljo) dostava običajno traja od 2 do 4 dni in stane približno 18,49 USD/pošiljko + 6,99 USD na enoto
Na splošno so cene v Združenih državah enake, če pa pošiljate v oddaljena območja ZDA, lahko kupci opazijo zvišanje cen. To še posebej velja, če pošiljate v necelinske države ZDA, kot so Guam, Samoa, Severni Marianski otoki, Zvezne države Mikronezije, Marshallovi otoki in Ameriški Deviški otoki.
Skupni strošek se izračuna tako, da se strošek na kos prišteje strošku na pošiljko. Cena posameznega artikla se razlikuje glede na število artiklov, prostornino (ki je znana tudi kot dimenzijska teža) in dejansko težo. Cene bodo odvisne od velikosti naročila, teže in načina pošiljanja. Prav tako so stroški mednarodnega pošiljanja odvisni od izbranega načina dostave in števila izdelkov.
Obrnite se na Amazonovo službo za stranke
Za poizvedbe in vprašanja o Amazonovem sledenju ali sorodnih težavah se lahko obrnete na njih prek njihovega Spletno mesto za pomoč strankam, po e-pošti ali jih pokličite na njihovo dežurno linijo. Na njihovi spletni strani vam bodo na voljo agenti v živo, ki vam bodo pomagali.
Amazonova telefonska številka
- 1-888-280-4331
Ko kontaktirate Amazon prek njihove telefonske številke, bodite previdni, da lahko traja nekaj časa, preden pridete do njihove linije, saj je v vrsti morda preveč ljudi. Prav tako boste morali odgovoriti na nekaj vprašanj njihovih botov, preden dosežete agenta v živo. Lahko jih kontaktirate 24 ur na dan 7 dni v tednu.
E-poštni naslov Amazon
- cis@amazon.com (za vprašanja v zvezi z zaračunavanjem računa)
- primarni@amazon.com (za splošna vprašanja)
Upoštevajte, da lahko traja nekaj ur ali dni, preden vam predstavnik Amazona odgovori na vašo e-pošto.
O Amazonu
Amazon ali Amazon Incorporated je ameriško večnacionalno podjetje s sedežem v Washingtonu, ki je specializirano za tehnološke storitve, in sicer za e-trgovino, digitalno pretakanje, umetno inteligenco in računalništvo v oblaku.
Ko je podjetje 5. julija 1995 ustanovil Jeff Bezos, je sprva delovalo le kot spletna platforma za nakup in prodajo knjig. Vendar se je hitro razširil na prodajo drugih izdelkov, vključno s programsko opremo, strojno opremo, računalniškimi igrami in igralno opremo, oblačili, pohištvom, hrano, igračami in nakitom.
Od svojih skromnih začetkov je Amazon postajal vse močnejši in užival velik uspeh, s čimer si je podjetje prislužilo mesto med petimi velikimi ameriškimi podjetji, poleg Applea, Microsofta, Googla in Facebooka. Leta 2015 je presegel Amazon Walmart kot najvrednejši trgovec na drobno v Združenih državah Amerike, tri leta kasneje pa je njegova lastna dvodnevna dostava (Amazon Prime) presegla približno 100 milijonov naročnikov po vsem svetu.
Danes je Amazon največje podjetje na svetu, merjeno po prihodkih, leta 2020 pa je Amazon zabeležil najvišjo oceno blagovne znamke na svetu. Uspeh podjetja je posledica njegovega učinkovitega pretresa dobro uveljavljenih industrij z inovativnimi tehnološkimi rešitvami.
Amazon še naprej spodbuja tehnološke inovacije v svojih izdelkih in se širi na pretakanje zvoka in videa prek podružnic Prime Video, Amazon Music, Twitch in Audible. Prav tako se je preselil v založništvo ter film in televizijo z lansiranjem Amazon Publishing in Amazon Studios. Podjetje zdaj proizvaja tudi potrošniško elektroniko, vključno s priljubljeno serijo e-bralnikov Kindle in napravami Fire TV.
