Kaj je Extra.br?
Extra je maloprodajno podjetje z različnimi vrstami trgovin, katerega poreklo je brazilsko in katerega cilj je ponuditi in prodati svoje izdelke prek svoje spletne platforme. Njegova priljubljenost na nacionalni ravni se je povečala do te mere, da se je dostava paketov Extra v zadnjih 5 letih povečala. Do leta 2005 je imelo podjetje že več kot 25 trgovin, razdeljenih po vsej državi. Do leta 2010 je bilo podjetje eno največjih spletnih trgovcev v Braziliji.
Med najbolj priljubljenimi trgovinami, ki jih je prevzel Extra, so uspešne blagovne znamke, kot sta Pão de Açúcar in CompreBem, ki sta pripadali Paesu Mendonçi. Uspešna veriga supermarketov Bon Marché je postala tudi del velike finančne infrastrukture Extra's. Danes se veriga supermarketov imenuje Extra Bon Marché in ima po vsej državi več kot 15 trgovin.
Vendar ima Extra operativne zmogljivosti za ponudbo drugih vrst izdelkov. Preko spletne platforme lahko kupci kupijo izdelke, kot so elektronska oprema, gospodinjski aparati, kozmetični izdelki, oblačila, visokotehnološka oprema in mnogi drugi. Fizične prodajalne, ki prodajajo tovrstne izdelke, se nahajajo v najpomembnejših državah in regijah Brazilije. Te trgovine, znane kot Extra Eletro, se nahajajo tudi v nakupovalnih središčih največjih in najpomembnejših mest v državi.
Podjetje Extra se že od nekdaj zanima za razvoj in ustvarjanje socialnih programov za doseganje družin na različnih družbenih ravneh. Iz tega razloga je ustvaril različne vrste supermarketov z najrazličnejšimi ugodnimi cenami, tako da lahko vsakdo v Braziliji kupi kateri koli njen izdelek. Tudi v najbolj podeželskih in oddaljenih regijah prestolnice imajo trgovino Extra blizu svoje lokacije.
V svoji zgodovini je bil Extra eden največjih finančnih in komercialnih sodelavcev v največjih in najpomembnejših državah države. Trenutno ima na tisoče zaposlenih in na stotine trgovin. Iz tega razloga je Extra eno najbolj spoštovanih podjetij brazilske vlade, ki daje velik pomen socialnim in ekonomskim programom, ki prinašajo koristi prebivalstvu. Do leta 2022 naj bi podjetje začelo postopek širitve na druga področja trgovine.
Da bi spodbudila podjetje Extra in spodbudila več socialnih programov za pomoč prebivalstvu in najbolj skromnim skupnostim, brazilska vlada razvija zakone za spodbujanje finančnega stanja zasebnih podjetij.
Kako lahko sledim svojemu naročilu od Extra?
Trenutno uporabniki nimajo običajnega sistema sledenja Extra Brasil. Vse izdelke ali pakete lahko spremljate prek službe za stranke po e-pošti. Podjetje ima tudi storitve za stranke, ki jih lahko uporabljate s telefonskimi klici in besedilnimi sporočili.
Ljudje lahko svoje sledenje naročilom Extra uresničijo prek Ship24 z uporabo številke za sledenje Extra, poslane po e-pošti. Upoštevajte, da bodo uporabniki številko za sledenje prejeli šele, ko bodo zaključili postopek nakupa. V roku 5 ur bodo prejeli obvestilo z ustreznimi podatki z naročilom.
Ali Extra dostavlja na mednarodni ravni?
Trenutno podjetje ne skrbi za mednarodno pošiljanje in dostavo. Dostava Extra je na voljo samo v vseh regijah in provincah Brazilije. Družba nima operativne strukture za upravljanje mednarodne dostave Extra. Preko drugih podjetij in ponudnikov prevoza pa lahko uporabniki v nekaterih južnoameriških državah, kot so Argentina, Venezuela in Urugvaj, dobijo izdelke Extra. Pomembno je omeniti, da je večina izdelkov, ki se izvažajo na te destinacije, prehrambenih izdelkov, kot so pijače in hrana.
Koliko znašajo Extra pristojbine za pošiljanje?
Podjetje Extra je znano po poceni stroških pošiljanja. V finančnem poročilu za leto 2019 je bilo ocenjeno, da povprečni stroški pošiljanja ne presegajo 8 dolarjev. Čeprav se skupni stroški posamezne pošiljke lahko razlikujejo glede na več dejavnikov, kot so teža izdelka, količina izdelka, velikost izdelka, namembni kraj in način dostave, za kupce običajno niso pretirani.
Obstajajo celo programi s popusti, pri katerih so stroški pošiljanja Extra običajno za stranke brezplačni. Pomembno je omeniti, da morajo stranke pred nakupom upoštevati načine plačila. Način plačila lahko vpliva na končno nabavno ceno izdelka ali storitve.
Koliko časa traja do dostave Extra?
Čas dostave je običajno zelo učinkovit. Odvisno od načina dostave in teže paketa se lahko čas dostave Extra spremeni. V najpomembnejših glavnih mestih je dobavni rok približno 3 do 7 delovnih dni. Za bolj oddaljene regije je okvirni čas dostave od 3 do 10 delovnih dni. Pomembno je omeniti, da za te dobavne roke velja običajni način dostave.
Z načinom vrhunske dostave bodo uporabniki lahko svoje izdelke prejeli v manj kot 72 urah. Podobno lahko svoje pakete pošljete neposredno na kateri koli naslov, ki ga stranke želijo. Kupci lahko za prejemanje svojih izdelkov uporabljajo tudi prevozne storitve podjetij, kot sta DHL ali FedEx. Uporabniki lahko svoje pakete poiščejo tudi v kateri koli najbližji trgovini.
Kako se lahko obrnem na službo za pomoč uporabnikom Extra?
Preko spletne brazilske platforme Extra lahko uporabniki dostopajo do različnih vrst kontaktnih podatkov, kot so telefonske številke, e-poštna sporočila in dostop do najbolj priljubljenih računov socialnih omrežij, kot so Facebook, Twitter, Instagram in YouTube. Pomembno je omeniti tudi, da se služba za stranke zaveže, da bo na katero koli vrsto zahteve odgovorila v manj kot 24 urah. Uporabniki lahko obdelujejo predloge, pritožbe, poizvedbe, odpovedi naročil ali vračila kupnine.
Prav tako je pomembno vedeti, da lahko uporabniki spremljajo svoja naročila prek storitve za stranke. Ta storitev bo na voljo le od ponedeljka do petka, od 9.00 do 17.00 in ob sobotah od 9.00 do 14.00. Na koncu je treba omeniti, da se podjetje osredotoča na ponudbo mobilne aplikacije, ki bo olajšala nekatere od teh procesov in storitev ter koristila svojim strankam.
