Canadian Tire je kanadsko podjetje, ki deluje kot prodajalec na drobno za prodajo avtomobilskih izdelkov, izdelkov strojne opreme, športne opreme in drugega blaga. Vse te izdelke je mogoče kupiti prek spletnega nakupovanja Canadian Tire. Te operativne procese je mogoče izvesti zahvaljujoč zavezniškim podjetjem, ki jih je z leti absorbiral Canadian Tire.
Zgodovina njegove ustanovitve sega v leto 1922, ko sta se lastnika John William Billes in Alfred Jackson Billes odločila, da bosta vse svoje prihranke vložila v majhno podjetje, znano kot Hamilton Tire and Garage Ltd v mestu Toronto v Kanadi. Od svojih prvih začetkov je podjetje v zimskih sezonah prodajalo le pnevmatike različnih proizvajalcev, pozneje pa je v poletnih sezonah preprodajalo druge znamke.
V prvih letih rasti je podjetje imelo različna imena. Šele leta 1928 je podjetje začelo distribuirati cenik vseh svojih izdelkov in storitev pod imenom Canadian Tire. Od tega trenutka je podjetje začelo svojo pot, da raste tako na korporativni kot na komercialni ravni.
Do leta 1944 je Canadian Tire postalo eno največjih in najpomembnejših javnih podjetij v državi. Takrat je imelo podjetje že več kot 110 trgovin, razdeljenih v najpomembnejših kanadskih mestih in regijah, vključno s tistimi podeželskimi regijami, ki so bile daleč stran od glavnega mesta ali regije.
Šele leta 2000 se je podjetje zaradi svojega korporativnega in finančnega pomena razširilo na druge trge in druge vrste storitev. Do leta 2003 je Canadian Tire vstopil na bančni trg z ustanovitvijo hčerinskih in partnerskih družb, ki bi začele kot zasebne banke pod imenom Canadian Tire. Kasneje bo podjetje začelo tudi postopek diverzifikacije storitev in prodaje drugih vrst izdelkov.
Tudi do leta 2018 Canadian Tire prevzema korporacijske pravice blagovne znamke Helly Hansen in s prodajo izvrstnih oblačil začne novo komercialno poglavje. Istega leta je njegova spletna platforma za prodajo izdelkov in storitev dobila zelo pomemben pomen.
Trenutno ima podjetje več kot 200 trgovin, ki niso distribuirane samo v Kanadi, temveč tudi v ZDA. Prav tako ima več kot 14.000 zaposlenih s pogodbami za določen čas in drugih več kot 19.000 zaposlenih s krajšim delovnim časom.
Velik del njegovega uspeha je posledica njegove sposobnosti širjenja na druge trge. Od leta 2000 so njeni ustanovitelji sprožili učinkovit načrt reorganizacije, ki mu bo omogočil ne samo širitev v druge države in doseganje večjega števila kupcev, temveč tudi prevzem drugih podjetij za prodajo drugih vrst izdelkov, kot so oblačila, športna oprema ali storitve za gorivo. Podobno so za njen uspeh zaslužne tudi učinkovite marketinške kampanje, ki so znane že več kot 15 let.
Preko spletne platforme Canadian Tire imajo uporabniki možnost kupiti najrazličnejše izdelke. Ko uporabniki opravijo vse potrebne nakupne postopke, lahko svoje izdelke prejmejo na dva načina:
Prva je sestavljena iz prejema izdelka neposredno na njihov domači naslov, kar je treba določiti pred obdelavo nakupa.
Druga metoda je sestavljena iz iskanja in prejema izdelka v najbližji trgovini. Vsi podatki o dostavi bodo sporočeni po e-pošti.
Sistem Canadian Tire najdete na uradni spletni strani. Na voljo je le tistim uporabnikom, ki so opravili vse potrebne postopke nakupa in pošiljanja. Ko bodo ti postopki končani, bodo uporabniki po e-pošti prejeli obvestilo, kjer ne bodo le pridobili vseh ustreznih informacij svojih izdelkov, temveč bodo prejeli tudi številko za sledenje.
To številko naročila skladbe Canadian Tire morate vnesti v virtualni sistem za sledenje. Po vnosu bodo uporabniki dobili podrobne in posodobljene informacije o svojih izdelkih, na primer približen rok dobave in način dostave.
Trenutno podjetje ni v idealnem položaju za zagotavljanje storitve dostave Canadian Tire v druge države, na primer v ZDA. Takšno stanje je posledica zapletov v operativni strukturi. Ker pa je v ZDA Canadian Tire lokacij, lahko uporabniki obdelajo svoje nakupe, ne da bi morali njihovi izdelki prihajati iz Kanade. Vendar si podjetje v prihodnjih letih prizadeva za pošiljanje in dostavo v druge države, ki se nahajajo okoli Severne Amerike, na primer v Mehiko.
Vse cene pošiljanja in stroški se lahko razlikujejo zaradi drugih dejavnikov, kot so velikost izdelka, teža izdelka, način dostave in kraj dostave. Prav tako je običajno, da se končni kupnini dodajo dodatni stroški. Vendar ti stroški običajno ne presegajo 2 USD na izdelek. Uporabniki prav tako ne bodo mogli uživati v brezplačni poštnini Canadian Tire, saj do zdaj podjetje ni oblikovalo tovrstnega poslovnega načrta.
Približni čas dostave za paket Canadian Tire je 2 delovna dneva. Canadian Tire ponuja tudi različne načine dostave:
Prva metoda, imenovana "standardna dostava", je sestavljena iz dostave čim bližje domov.
Z drugo metodo, "Dostava na dom", lahko uporabniki prejmejo svoje izdelke neposredno na svoje domove.
Z metodo »Dostava domov / embalaža« uporabniki prejmejo izdelke doma, dostavljalec pa je odgovoren za odstranitev embalaže izdelka.
Službo za stranke lahko kontaktirate prek uradne spletne strani podjetja. Tam lahko uporabniki obdelujejo predloge, pritožbe, poizvedbe in druge zahteve, povezane z dostavo Canadian Tire. Prav tako bodo imeli dostop do telefonskih številk, e-poštnih sporočil in računov družbenih omrežij podjetja. Prav tako bodo imeli dostop do naslovov glavnih pisarn v ZDA in Kanadi. Nazadnje bodo lahko nekatere svoje dvome rešili tudi s sistemom vprašanj in odgovorov, ki ga ponuja storitev za stranke Canadian Tire's. Na koncu bodo uporabniki lahko uporabili tudi mobilno aplikacijo Canadian Tire's, ki je trenutno v fazi razvoja.