A GLS oferece um sistema de rastreamento de encomendas que fornece aos clientes atualizações em tempo real sobre o status de suas remessas, sejam nacionais ou internacionais. Cada encomenda recebe um número de rastreamento, permitindo que você acompanhe o progresso do seu pacote por meio de várias plataformas, como o site da GLS, aplicativo móvel ou serviços de terceiros, como Ship24. Essa acessibilidade multiplataforma ajuda indivíduos e empresas a se manterem informados sobre suas entregas, reduzindo a incerteza e melhorando o gerenciamento de logística.
Como rastrear pedidos GLS
Quando sua encomenda for despachada, você receberá um Número de rastreamento GLS. Este número é essencial para rastrear sua remessa e deve ser mantido para referência futura.
No site da GLS
Você pode rastrear facilmente suas encomendas GLS através do site da GLS:
- Acesse a página oficial de rastreamento do GLS.
- Encontre a opção de rastreamento na página inicial, onde você pode inserir o número da sua remessa.
- Insira o número da sua encomenda GLS no campo designado e clique em "Pesquisar".
No aplicativo móvel GLS
Para rastreamento em qualquer lugar, o aplicativo móvel GLS é uma ferramenta útil:
- Baixe o aplicativo na App Store ou Google Play Store.
- Após a instalação, abra o aplicativo e selecione a opção de rastreamento no menu principal.
- Insira seu ID de rastreamento GLS no campo fornecido. O aplicativo exibirá atualizações em tempo real, incluindo a localização atual da encomenda e a janela de entrega estimada.
No Ship24
A Ship24 oferece uma abordagem simplificada para rastrear seus pedidos GLS, especialmente útil para indivíduos que gerenciam vários envios:
- Visite a página inicial do Ship24 ou o campo de pesquisa acima.
- Insira seu número de rastreamento (você pode rastrear até 10 encomendas simultaneamente).
- Clique no botão de pesquisa.
O sistema de rastreamento universal da Ship24 oferece uma vantagem competitiva ao permitir que os usuários rastreiem não apenas remessas GLS, mas também encomendas de milhares de outras transportadoras globalmente, como O Correio, Correio dos EUA, e Correio da China. Isso o torna uma solução abrangente para vendedores e compradores de comércio eletrônico.
Navio24 soluções de API de rastreamento, que permitem que as empresas integrem o rastreamento em suas plataformas, podem oferecer vantagens semelhantes, proporcionando uma experiência tranquila para vendedores de comércio eletrônico.
Número de rastreamento e seu formato
Cada encomenda enviada pela GLS recebe um número de rastreamento, permitindo que você monitore a jornada do seu pacote do despacho até a entrega. O número de rastreamento é crucial para acessar atualizações em tempo real e verificar o status da sua remessa.
Onde encontrar o número de rastreamento GLS
Normalmente, você pode encontrar o número de rastreamento GLS em vários locais:
- E-mail de confirmação de envio
- Site do varejista ou histórico de pedidos
- Etiqueta de encomenda
Formatar
Os números de rastreamento GLS geralmente consistem em 8 a 20 caracteres alfanuméricos, dependendo do serviço e da região. Um exemplo de um número de rastreamento GLS pode ser 12345678 ou GL1234567890DE. Este formato pode variar um pouco dependendo se a remessa é nacional ou internacional.
Depois de obter seu número de rastreamento, você pode inseri-lo na página de rastreamento do Ship24 para obter as últimas atualizações sobre o status da sua encomenda, não importando quais transportadoras a processam durante a viagem.
Entrega Expressa GLS
Rastreamento de uma remessa GLS Express é um processo simples e eficiente. Após despachar uma encomenda, você receberá um número de rastreamento exclusivo, que serve como chave para acessar atualizações em tempo real sobre a localização do seu pacote e a entrega estimada. Este número de rastreamento pode ser inserido no site da GLS ou no aplicativo móvel da GLS para recuperar detalhes precisos da remessa.
Além das ferramentas de rastreamento da GLS, plataformas de terceiros como a Ship24 fornecem uma solução alternativa, reunindo dados de mais de 1.500 transportadoras globalmente. Isso significa que com a Ship24, você pode acompanhar seu pacote GLS em vários estágios de sua jornada, especialmente se ele for entregue a várias transportadoras ao longo do caminho. Manter seu número de rastreamento até que a entrega seja concluída é crucial para monitorar o progresso de sua remessa.
Rastrear encomendas internacionais GLS
A GLS opera em mais de 40 países na Europa, incluindo o Reino Unido, Bélgica, Irlanda e Alemanha. Eles também estendem serviços para a América do Norte, cobrindo os EUA e o Canadá. Para remessas internacionais, você pode rastreie suas encomendas inserindo seu número de rastreamento no site da GLS ou usando uma ferramenta de rastreamento universal como o Ship24.
O Ship24 permite o rastreamento simultâneo de até 10 remessas GLS, com atualizações entregues em tempo real. Esse recurso é particularmente útil ao enviar internacionalmente, onde as encomendas são frequentemente transferidas entre diferentes transportadoras durante o trânsito. Os tempos típicos de entrega internacional para GLS dentro da Europa variam de 48 a 96 horas, dependendo do destino.
Serviço de sábado GLS
A GLS fornece serviços de entrega entre 8:00 e 10:00 nos dias úteis. Para aqueles que exigem entregas nos fins de semana, o SaturdayService da GLS garante que as encomendas sejam entregues antes do meio-dia aos sábados em países europeus selecionados.
Para rastrear uma encomenda do SaturdayService, os usuários podem inserir seu número de rastreamento no site da GLS ou no Ship24. Com o Ship24, os usuários podem receber atualizações em tempo real sobre o progresso de suas encomendas, oferecendo conveniência adicional para entregas de fim de semana.
Notificações comuns de rastreamento GLS e o que elas significam
Quando sua encomenda GLS passa pelo processo de entrega, ela gera uma série de atualizações de rastreamento. Essas notificações fornecem informações importantes sobre o status da remessa. Abaixo estão as atualizações comuns de rastreamento GLS junto com suas descrições, ajudando remetentes e destinatários a entender melhor cada estágio da jornada.
| Notificações de rastreamento | Descrição |
| The parcel has reached the parcel center. | Isso significa que o pacote chegou a uma unidade de triagem da GLS, onde será processado e classificado para entrega posterior. |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | Esta notificação indica que o remetente registrou o pacote e gerou um número de rastreamento, mas o pacote ainda não foi entregue à GLS para envio. |
| The parcel was handed over to GLS. | A GLS recebeu a encomenda e ela agora será processada para trânsito. |
| The parcel is expected to be delivered during the day. | A entrega está programada para hoje e o pacote está a caminho do destinatário. |
| The parcel has been delivered. | O pacote chegou ao seu destino final e o destinatário tomou posse. |
| The parcel has left the parcel center. | O pacote foi despachado da unidade de triagem da GLS e está a caminho da próxima etapa do processo de entrega. |
| The parcel is stored in the parcel center. | O pacote está retido em um depósito da GLS, geralmente aguardando processamento adicional ou reagendamento para entrega. |
| The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | O pacote foi separado manualmente na instalação, o que pode acontecer se exigir manuseio especial ou se houver problemas de separação automatizada. |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | O pacote foi deixado em uma GLS ParcelShop para o destinatário retirar. Os destinatários podem verificar os detalhes da ParcelShop para horários e locais de retirada. |
| The parcel has been delivered/dropped off. | O pacote foi deixado com sucesso no endereço de entrega especificado pelo destinatário. |
| The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | O remetente preparou a encomenda e a GLS deverá retirá-la para envio. |
| The parcel has reached the ParcelShop. | O pacote está na ParcelShop. |
| The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | O pacote está retido em uma instalação da GLS e será entregue em uma data remarcada. Isso geralmente ocorre quando a tentativa de entrega original não foi bem-sucedida. |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | A tentativa de entrega falhou porque ninguém estava disponível no endereço para receber a encomenda. Uma nova tentativa de entrega será agendada. |
| The parcel has been picked up by GLS. | A GLS coletou o pacote do remetente e começará a processá-lo para trânsito. |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed. | A entrega não foi bem-sucedida porque o endereço fornecido estava incompleto ou incorreto. O remetente ou destinatário precisa fornecer detalhes adicionais. |
Ao inserir seu número de rastreamento no Ship24, você pode obter uma visão geral completa de suas notificações de rastreamento, conforme mostrado abaixo.
Número de rastreamento não atualizando
Às vezes, seu número de rastreamento GLS pode não ser atualizado imediatamente devido a atrasos no processamento. Isso pode ocorrer quando o pacote é escaneado e as informações são transmitidas ao sistema. Nesses casos, é recomendável esperar algumas horas, ou até 24 horas, antes de verificar o status novamente.
Certifique-se de verificar novamente seu número de rastreamento para quaisquer erros, pois caracteres digitados incorretamente podem resultar em informações ausentes. Se o status de rastreamento não tiver sido atualizado após alguns dias, é aconselhável entrar em contato com o remetente ou ir até o escritório GLS mais próximo para investigar mais
Prazo de entrega
A GLS oferece serviços de entrega confiáveis e rápidos em toda a Europa e além. Envios domésticos, como dentro da Irlanda ou do Reino Unido, geralmente chegam em 24 horas, com algumas entregas ocorrendo até mesmo no mesmo dia em certas áreas. A maioria das encomendas dentro do Reino Unido são entregues em 24 a 48 horas, dependendo do tipo de serviço e destino.
Para entregas internacionais, a GLS normalmente envia em 24 a 96 horas para toda a Europa. Envios para países próximos, como Bélgica, França e Alemanha, geralmente levam de 1 a 2 dias, enquanto locais mais distantes, como Espanha ou Finlândia pode levar de 3 a 6 dias, dependendo da logística e do processamento alfandegário. Os prazos de entrega para os Estados Unidos e outros países não europeus podem variar, com as encomendas geralmente chegando em 3 a 5 dias.
A GLS opera de segunda a sexta-feira durante o horário comercial padrão, e opções de entrega expressa estão disponíveis para remessas com prazos apertados. O serviço GLS Express garante entrega no dia seguinte para muitos locais europeus, e remessas que não chegam no prazo podem ser elegíveis para reembolsos, dependendo das circunstâncias. Para destinos fora da Europa, como Estados Unidos ou Ásia, a GLS Express normalmente entrega em 48 a 96 horas.
Para aqueles que buscam maior flexibilidade, a GLS também oferece entrega para ParcelShops, o que permite que os destinatários retirem suas encomendas quando for mais conveniente para eles. Este serviço é particularmente útil em países como Bélgica, Dinamarca e Alemanha, onde os destinatários podem preferir retirar suas remessas em um local próximo de sua casa ou local de trabalho.
Minha encomenda foi danificada. O que devo fazer?
Se uma encomenda da GLS chegar danificada, a responsabilidade é principalmente do remetente, pois ele deve garantir a embalagem adequada das mercadorias. Aqui está o que fazer em caso de danos externos ou internos à sua encomenda:
Recusando a entrega de uma encomenda danificada
Em casos em que você notar danos externos visíveis na encomenda no momento da entrega, você tem o direito de recusar a aceitação. A GLS então devolverá a encomenda ao depósito mais próximo e informará o remetente sobre o problema. Isso permite que o remetente tome outras medidas, incluindo registrar uma reclamação com a GLS ou providenciar uma substituição.
Lidando com danos ocultos
Se você aceitar o pacote e depois descobrir danos internos após abri-lo, você deve entrar em contato com o remetente diretamente. Como a GLS não é responsável por inspecionar o conteúdo dos pacotes, quaisquer reclamações relacionadas a produtos danificados devem ser resolvidas entre o destinatário e o remetente. Certifique-se de documentar os danos com fotos e entre em contato com o remetente imediatamente para as próximas etapas.
Informações de contato
Se você precisar de assistência com serviços GLS, preços, rastreamento de encomendas ou quaisquer dúvidas relacionadas a remessas, o serviço de atendimento ao cliente da GLS oferece várias opções de contato. Abaixo estão os principais detalhes de contato do suporte ao cliente para vários países:
| Localização | Número de contato |
| Europa | +44 247 621 3455 |
| Irlanda | 01 8606200 |
| Itália | +39 199 151188 |
| Alemanha | 06677-646907000 |
| Reino Unido | 0344 800 44 66 |
Nota: Para chamadas feitas fora do Reino Unido, adicione o código de discagem internacional apropriado. Esteja ciente das diferenças de fuso horário na Europa, que podem afetar o horário de funcionamento.
Outros métodos
- E-mail: Você pode enviar um e-mail para o atendimento ao cliente da GLS em DC@gls-germany.com para consultas, especialmente sobre questões na Alemanha.
- Formulário de contato online: GLS oferece um formulário online para consultas por escrito, que podem ser acessadas através do site oficial.
- Aplicativo móvel: o aplicativo MyGLS fornece notificações automatizadas e atualizações de remessas sem a necessidade de rastrear manualmente as encomendas.
- Suporte por chat: No site da GLS, os usuários podem acessar um recurso de chat ao vivo, permitindo interação direta com representantes de atendimento ao cliente durante o horário comercial.
Sobre a General Logistics Systems (GLS)
A General Logistics Systems (GLS), fundada em 1999 em Amsterdã, é agora um player significativo em logística global e entrega de encomendas. Desde que se tornou uma subsidiária da Correio Real, a GLS expandiu sua rede, atendendo empresas e consumidores em toda a Europa, América do Norte e além. Especializada em remessas nacionais e internacionais, a GLS fornece soluções confiáveis para uma variedade de necessidades de entrega, incluindo remessas transfronteiriças dentro da Europa e dos Estados Unidos.
A GLS opera em conjunto com outras grandes transportadoras, como DHL e UPS, muitas vezes competindo em velocidade de entrega, cobertura e serviços especializados. Além disso, a GLS é reconhecida por sua forte presença na Europa, oferecendo serviços de encomendas extensivos por todo o continente.
Ship24 oferece soluções avançadas de rastreamento de remessas com milhares de clientes satisfeitos em todo o mundo.
