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O que é o Painel de Rastreamento de Remessas?

O Shipment Tracking Dashboard é uma ferramenta que permite que você monitore facilmente o progresso de seus pacotes e remessas de uma forma visualmente atraente. Ele oferece uma interface amigável que permite que você rastreie entregas de mais de 1.500 transportadoras diferentes com apenas um clique.

Esta plataforma centralizada permite que você acompanhe todas as suas entregas em um só lugar, oferecendo a capacidade de visualizar atualizações de rastreamento, acessar o histórico detalhado de eventos de rastreamento, filtrar e classificar suas remessas por vários critérios, como status de rastreamento, nome da transportadora, países de origem e destino, adicionar algumas ou milhares de remessas com um único copiar e colar ou até mesmo importar um grande número de remessas de uma vez usando arquivos CSV.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como Stripe para processar todas as transações em nosso site.

Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação sobre um método diferente de pagamento, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Estamos sempre felizes em ajudar e faremos o melhor para atender às suas necessidades.

Posso rastrear mais remessas do que meu plano permite?

O rastreamento de mais remessas que seu plano permite depende do plano que você adquiriu. Para o plano Free ou Essential, você está limitado a rastrear apenas o que seu plano permite que você faça por mês.

No entanto, com o plano Business, você pode rastrear acima do limite de remessas fornecido, mas serão aplicados excedentes por remessa.

Não se preocupe, não há problema algum em ultrapassar o limite do seu plano Pro, mas se você exceder consistentemente o limite do seu plano em uma grande quantidade, talvez seja melhor considerar fazer um upgrade.

Existe um plano gratuito para o Painel de Rastreamento de Remessas?

Sim, um plano gratuito para o Shipment Tracking Dashboard está disponível. Assinar o plano Free dá direito a rastrear 3 remessas por mês.

Há também o Plano Essential e o Plano Business, que permitem que você rastreie 25 remessas por US$ 3,99 por mês e até 50.000 remessas por apenas US$ 9,00 por mês, respectivamente.

Você também pode assinar um plano Enterprise para recursos e volumes avançados. Entre em contato com nossa equipe de suporte para começar.

Como sei que vou cumprir meu plano?

Se você exceder os limites de uso do seu plano, receberá uma notificação por e-mail, bem como um pop-up de aviso informativo na interface do usuário (IU) do Painel de Rastreamento de Remessas.

Isso o alertará de que você está se aproximando ou excedeu seu limite de uso, para que você possa tomar medidas para continuar seu plano ou atualizá-lo.

Posso fazer downgrade/upgrade do meu plano?

Sim, você pode fazer downgrade ou upgrade do seu plano a qualquer momento. Independentemente de você escolher fazer downgrade ou upgrade do seu plano, seu novo plano entrará em vigor imediatamente.

Ao fazer o downgrade do seu plano, seu plano atual será cancelado automaticamente e seu novo plano entrará em vigor imediatamente, sem nenhuma interrupção de serviço.

Ao fazer upgrade para um novo plano, seu plano existente será cancelado automaticamente e quaisquer cotas não utilizadas do plano antigo serão convertidas em crédito. Esses créditos serão então deduzidos do pagamento total devido para o novo plano.

Posso cancelar meu plano a qualquer momento?

Certamente! Se você escolher cancelar seu plano no seu painel, o cancelamento será efetivo no final do seu ciclo de cobrança mensal atual.

Você ainda pode usar seu plano atual até o final do seu ciclo de cobrança mensal atual, mas poderá ser cobrado por quaisquer excedentes, se houver.

Posso mudar do plano Painel de Rastreamento de Remessas para o plano API de Rastreamento e Webhook?

Sim, você pode. O Shipment Tracking Dashboard e o Tracking API & Webhook (plano por remessa) são dois planos incompatíveis entre si.

Você terá duas opções quando quiser mudar as assinaturas do plano Shipment Tracking Dashboard para o plano Tracking API & Webhook.

A primeira opção é cancelar seu plano atual normalmente, esperar até que seu ciclo de cobrança mensal termine e então assinar o plano desejado.

A segunda opção está disponível quando o sistema detecta que você tem um plano incompatível e, portanto, exige que você cancele seu plano atual imediatamente antes de assinar um novo plano.

Antes de mudar de um plano incompatível, uma mensagem será exibida no topo do botão “Continuar”. Clique em “Cancelar seu plano atual”, e uma mensagem pop-up será exibida para confirmar que você deseja cancelar seu plano atual.

Tenha em mente que ao clicar em “Cancelar agora”, você perderá qualquer cota restante do seu plano atual e seu novo plano entrará em vigor.