Correos de Chile é uma empresa pública responsável pela prestação de todos os serviços postais, correspondências e encomendas a nível nacional e internacional. Serviços como o rastreamento internacional dos Correos de Chile e outros realizados pela empresa são regulados pelas regras e funções desenvolvidas pelo Serviço Postal Universal.
Os Correos de Chile foram criados em 24 de dezembro de 1981, após a separação de diversas empresas privadas e públicas que anteriormente ofereciam os serviços postais do país. Após a separação das empresas Servicio de Correos y Telégrafos e Telex, todos os serviços postais e responsabilidades ficaram nas mãos de uma única instituição, Correos de Chile, que exerce sob as ordens do Ministério dos Transportes e Telecomunicações do Chile.
É importante mencionar que a vontade de oferecer serviços de correspondência em todo o país nasceu no ano de 1747, quando a Espanha e a realeza espanhola tinham influência e domínio no interior do Chile.
Durante mais de um século, os serviços postais e de correspondência no Chile não sofreram qualquer tipo de variação ou alteração. Somente em 1852 foi desenvolvida uma lei postal e criada uma administração postal geral através da legislação postal. Através desta lei, os serviços de correio e telégrafo foram unificados em uma única instituição, denominada Servicio de Correos y Telégrafos.
Em 1984 a legislação e os serviços postais do país mudaram completamente. Nasceu a empresa Correos de Chile e foi criada a primeira agência dos correios do país, que foi inaugurada no antigo centro de classificação postal. Além disso, nesse mesmo ano, foi criada aquela que era considerada a estação de correios mais meridional do mundo, inaugurada em Villa Las Estrellas, no Território Antártico Chileno.
Com o passar dos anos, a empresa iniciou um crescimento exponencial na capacidade de seus serviços. Em 1999, os Correos de Chile desenvolveram o primeiro Centro de Tecnologia Postal do país, que tem à sua disposição todos os recursos e ferramentas necessárias para a distribuição da maior parte da correspondência do país. Somente em 2009 foi criada uma nova planta do CEP para atender os serviços postais de courier, expresso e entrega de encomendas.
Da mesma forma, o crescimento dos Correos de Chile não para por aqui; em 2012 foi criada uma rede avançada de terminais automáticos de encomendas conhecida como rede APT, que desempenha as suas funções em todo o país e na América Latina. Este serviço passa a funcionar através de um sistema avançado denominado CityBox, que conta atualmente com 46 terminais distribuídos por todo o país.
Entre os serviços de entrega dos Correos de Chile oferecidos atualmente podemos encontrar os seguintes:
O serviço de rastreamento dos Correos de Chile para todos os pacotes e correspondências enviadas nacional e internacionalmente é realizado através do site oficial da empresa. Através de um moderno sistema de rastreamento, os usuários podem buscar informações relacionadas aos seus pacotes e rastreá-los usando o número de rastreamento dos Correos de Chile.
Todos os usuários têm acesso a um código de rastreamento que é fornecido assim que todos os procedimentos de envio necessários forem concluídos.
Cada número de rastreamento Correos de Chile é exclusivo para cada pacote. Os usuários também podem rastrear seus pacotes nos correios distribuídos por todo o país ou novamente através do site Ship24.
Correos de Chile oferece serviços internacionais de entrega de encomendas e correio para mais de 129 países ao redor do mundo. O peso máximo das embalagens que podem ser enviadas é de 30 kg e podem ser enviadas para todos os continentes do mundo.
Além disso, é importante mencionar que as entregas internacionais são reguladas pelas normas e leis da União Postal Universal, além disso, a distribuição das entregas está restrita a 35 países. Também é importante mencionar que os usuários têm acesso aos serviços de rastreamento do Chile Post, com os quais terão informações em tempo real sobre o estado de envio de suas encomendas.
O serviço postal oferecido pelos Correos de Chile é um dos mais econômicos da América Latina. Embora os usuários devam pagar uma taxa de frete internacional quando os pacotes passam pela alfândega, esse valor é calculado no site oficial da empresa. Além disso, o valor a pagar é apenas para os pacotes que excedam o peso máximo detalhado pelas taxas de envio dos Correos de Chile.
Dentre as opções e serviços oferecidos pelos Correos de Chile, sem dúvida, a opção mais rápida é o serviço de entrega expressa. Com esta opção, os utilizadores podem enviar todos os seus pacotes e correspondências de forma rápida e segura a nível nacional e internacional.
O prazo de entrega dos Correos de Chile é excelente, pois as entregas em todo o país são feitas em 1 ou 2 dias úteis.
Para entregas internacionais o prazo é de 8 a 12 dias. Correos de Chile coopera com empresas de distribuição como DHL, UPS, FedEx ou ServiExpress. Além disso, é importante mencionar que os usuários, através deste serviço, podem enviar embalagens de até 50 kg, podendo coordenar os procedimentos de envio através do site oficial da empresa.
Existem diversas alternativas para os usuários entrarem em contato com a empresa. Os usuários podem acessar o atendimento ao cliente por meio de redes sociais como Twitter ou Facebook. Além disso, o site oficial oferece um serviço de Escritório Virtual, onde os usuários podem atender todas as solicitações que desejarem. O site também oferece uma lista de todos os escritórios que estão distribuídos pelo país e os e-mails oficiais da empresa.
Da mesma forma, os números de contato dos Correios do Chile também podem ser encontrados no site oficial da empresa. O site dispõe ainda de um formulário de contacto eletrónico, onde os utilizadores podem esclarecer todas as suas dúvidas e preocupações. Por fim, é importante ressaltar que a empresa oferece esses serviços de contato tanto para pessoas físicas quanto para outras empresas, separadamente.
Esta é a razão pela qual Correos de Chile é a empresa pública mais eficiente do país, pois oferece serviços postais eficientes e confiáveis, tanto para particulares como para empresas.