Wat is Tmall?
Volgens de website is Tmall het grootste Business-to-Customer (B2C) -platform in Azië. Tmall is een online marktplaats die oorspronkelijk werd ontwikkeld om de gigantische consumentenbasis van China te bereiken. Vanwege het landelijke succes werd Tmall Global echter gelanceerd, dat buitenlandse bedrijven de mogelijkheid biedt om hun producten op de Chinese consumentenmarkt te presenteren. Alibaba Group exploiteert Tmall China en Global, dus u kunt zich goed voorstellen dat Tmall een van de toppers is als het gaat om online verkoopplatforms.
In tegenstelling tot veel andere online verkoopplatforms, stelt Tmall de merken in staat om klanten een meer aanpasbare en gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden door hen in staat te stellen hun eigen storefronts te lanceren. Tmall China en Global bieden een infrastructuur en alle benodigde tools om uw storefront te hosten en uw producten tentoon te stellen voor honderden miljoenen klanten. Als u een storefront op Tmall heeft gelanceerd, krijgt u de onafhankelijkheid om het ontwerp en het thema van uw winkel te bedenken, wat de indruk wekt dat u uw eigen B2C-website beheert.
Wat is het verschil tussen Taobao en Tmall?
Taobao en Tmall zijn online verkoopplatforms, maar beide volgen een ander verkoopsysteem. Taobao gebruikt het C2C-systeem (Consumer-to-Consumer), terwijl Tmall het B2C-systeem (Business-to-Consumers) gebruikt. Tmall is een handelssite gebaseerd op het Tаоbао-platform. Met Taobao kunnen gebruikers hun online winkels op hun platform openen en bijna alles erop verkopen. Iedereen kan zich aanmelden en een account aanmaken om te beginnen met verkopen op Taobao.
Als u een storefront op Tmall China of Tmall Global wilt opzetten, moet u een grondige verificatiefase doorlopen, en als u aan al hun vereisten voldoet, kunt u alleen verkopen op Tmall.
Wordt Tmall naar de VS verzonden?
Ja, de bezorgdiensten van Tmall bestrijken de VS. Maar Tmall is in feite ontwikkeld om verkopers te helpen zich op de Chinese markt te richten, wat betekent dat buitenlandse verkopers hun producten aan Chinese consumenten kunnen pitchen voor verkoop. Als u echter goederen van Tmall China of Global wilt kopen en ze naar de VS wilt laten verzenden, zult u slechts een paar handelaars vinden die de producten op uw adres afleveren.
In de meeste gevallen zult u een pakketdienst van derden moeten inhuren, zoals DHL, enz. Zij zullen het product naar uw adres verzenden, maar de verzendservice kost u waarschijnlijk meer dan de oorspronkelijke prijs van uw pakket. Kortom, slechts een paar verkopers ondersteunen internationaal winkelen die uw Tmall-pakket op uw adres in de VS bezorgen.
Hoe kan ik mijn Tmall-pakket volgen?
Om uw Tmall-pakket te volgen, moet u eerst het trackingnummer van uw Tmall-bestelling weten. Ga hiervoor naar uw Tmall en log in op uw account. Ga daarna naar: 已买到的宝贝 (mijn gekochte producten). Daar vindt u een menubalk met het label 全部功能 (alle functies), plaats de cursor erop; een drop-down menu zal verschijnen, plaats de cursor op selecteer 已买到的宝贝 (mijn gekochte producten) en kies 官方集运 (officiële consolidatie). Als u een buitenlandse koper bent, klikt u op het tabblad met het label 海外物流订单 (overzeese logistieke bestelling). Hier vindt u alle trackinggegevens voor uw recente bestellingen, selecteert u het trackingnummer en om gebruik te maken van de Tmall-trackingservice, voert u dit in het invoerveld in voor het trackingnummer dat beschikbaar is op dezelfde pagina. Druk op enter en u vindt alle details van de locatie van uw pakket.
U kunt ook naar ship24.com gaan en het trackingnummer plakken of invoeren in het invoerveld op de startpagina. Zodra u binnenkomt, krijgt u alle nodige details te zien over de reis van uw pakket, de huidige locatie en de verwachte levertijd.
Hoe lang duurt het voordat Tmall wordt bezorgd?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, draait alles om geduld. Nadat de bestelling is verzonden, kan de levering van Tmall 7 tot 40 werkdagen duren. Voor internationale verzending duurt het meestal drie weken of langer voordat het pakket de gebouwen van uw land binnenkomt. Daarna kan het nog een week duren voordat alle lokale gebruiken zijn afgehandeld en dan bij u aan de deur zijn. De levering van Tmall is dus een lang proces en kan 3-5 weken duren. U kunt echter ook meer betalen om een relatief snellere levertijd te krijgen. DHL kan uw Tmall bestelling binnen 5-10 dagen bezorgen.
Heeft Tmall een gratis verzendoptie?
De gratis bezorgoptie is afhankelijk van de verkopers waarvan u de artikelen koopt. De meeste handelaren bieden gratis verzending binnen China, maar als u uw bestelling van Tmall China of Global naar een ander land dan China wilt ontvangen, moet u extra geld betalen voor de internationale verzending en op dit moment is de gratis verzending alleen beschikbaar voor Chinese inwoners.
Wanneer levert Tmall doordeweeks?
Verkopers bij Tmall leveren de hele week, maar wanneer ontvangt u uw Tmall-levering, dit hangt alleen af van de verzendtijden en de tijd die nodig is om alle douanezaken te regelen (voor internationale bestellingen). Verschillende vervoerders worden door verkopers gebruikt om uw Tmall-bestellingen te bezorgen.
Hoe kan ik contact opnemen met Tmall?
Als u vragen of problemen heeft met betrekking tot de services Tmall, kunt u hun online helpcentrum bezoeken. Als u een internationale handelaar bent, bel ze dan op 400-860-8608 (maandag tot zondag 9: 00-21: 00 uur), en als u een wereldwijde consument bent, kunt u bellen op 400-843-2288 (maandag tot zondag 9 : 00-24: 00) en vertel hen over uw vragen. Of u kunt ook de kantoren van Tmall China en Global bezoeken in Alibaba Brazil Creek Park, No.969 Wenyi West Road, Yuhang District, Hangzhou City, postcode: 311100.
