Cyprus Post is een van de grootste bedrijven in Cyprus en beheert alle postdiensten in het land. Cyprus Post antwoordt alleen op het ministerie van Transport, Communicatie en Openbare Werken van de Cypriotische regering. Op deze manier kan de Cypriotische regering door middel van wet- en regelgeving garanderen dat de door Cyprus Post aangeboden diensten van de best mogelijke kwaliteit zijn. Dit is een van de redenen waarom de prijzen van Cyprus Post zo concurrerend zijn op de huidige Europese markt.
Volgens de wet heeft Cyprus Post tot 2027 de verplichting om de enige postdiensten in het land aan te bieden. Tot de postdiensten die Cyprus Post aan zowel publieke als private klanten aanbiedt, behoren het transport, de distributie, het verzenden en bezorgen van postbrieven, aangetekende brieven, documenten, pakketten en postwissels.
Cyprus Post kan ook aanvullende postdiensten aanbieden, zoals EMS of de noodpostdienst. Het is belangrijk op te merken dat de commissaris voor de regulering van elektronische communicatie en postdiensten van de Cypriotische regering verantwoordelijk is voor het reguleren, controleren en monitoren van de kwaliteit van de postdiensten die door Cyprus Post worden aangeboden. Deze controle is gericht op het waarborgen en beschermen van de belangen van de klanten, in termen van prijzen, verscheidenheid aan diensten en adequate technologische vernieuwing van alle Cyprus Post-diensten.
Cyprus Post beschikt ook over de operationele capaciteit om andere soorten diensten aan te bieden, zoals e-commercediensten. Dit is om tegemoet te komen aan de behoeften van sommige gebruikers en om te voldoen aan de regels en wetgeving van de Cypriotische regering en het ministerie van Transport, Communicatie en Openbare Werken. Dit is één van de redenen waarom de kwaliteit van de dienstverlening van het bedrijf zowel nationaal als internationaal zo goed is.
Cyprus Post heeft een elektronisch tracking- en tracingsysteem dat te vinden is op de officiële website. De enige manier waarop gebruikers het track-and-trace-systeem van Cyprus Post kunnen gebruiken, is door gebruik te maken van de trackingcode of het nummer dat door het bedrijf wordt verstrekt. Het trackingnummer van Cyprus Post kan alleen worden verkregen via e-mailberichten of telefonische meldingen.
De trackingnummers worden op elektronische wijze in de pakketten of postcorrespondentie geïmplementeerd en de gebruikers kunnen deze verkrijgen zodra ze alle procedures voor het transport en de bezorging van de postwissels hebben voltooid. Alleen op deze manier kan de Cyprus Post Tracking-service correct worden gebruikt.
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals het type transport en de bestemming. Concreet bedraagt de levertijd van Cyprus naar Groot-Brittannië ongeveer 28 werkdagen. Het is belangrijk om te vermelden dat als gebruikers besluiten gebruik te maken van de EMS-postdienst, de levertijd wordt verkort tot 1 of 2 weken.
De levertijd is zo lang omdat elke postwissel een strikt analyse- en goedkeuringsproces door Cyprus Post en de Cypriotische douaneautoriteiten moet ondergaan.
Omdat Cyprus Post het monopolie heeft op de postmarkt, kan het in alle steden van het land en in afgelegen plattelandsgebieden bezorgen. Dit is alleen mogelijk dankzij de meer dan 51 postkantoren en 1000 plattelandsagentschappen die verspreid zijn over het nationale grondgebied van Cyprus. Cyprus Post heeft de operationele capaciteit om te bezorgen in meer dan 200 landen over de hele wereld. Dit is ook mogelijk omdat Cyprus Post nauw samenwerkt met transportbedrijven zoals DHL, FedExen QuickPost.
De verzendkosten voor Cyprus Post kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming:
Belangrijk om te vermelden is dat bij het gebruik van diensten als EMS de kosten flink kunnen oplopen. Bovendien kunnen de verzendkosten, afhankelijk van het type rederij dat de gebruiker heeft geselecteerd, aanzienlijk stijgen. De verzendkosten kunnen hoger zijn dan 100 dollar als pakketten zwaarder zijn dan 5 kg.
Ten slotte is het belangrijk op te merken dat gebruikers op de officiële website van Cyprus Post een elektronische tool kunnen gebruiken, waarmee ze alle transport-, verzend- en bezorgkosten van hun postwissels kunnen berekenen.
Gebruikers en particuliere klanten hebben alleen toegang tot alle belangrijke informatie van Cyprus Post via de officiële website. Via de website verkrijgen alle gebruikers de belangrijkste gegevens van de contacten van Cyprus Post. Bijvoorbeeld de officiële telefoonnummers en e-mailadressen.
Ze zullen ook het adres kunnen achterhalen van het hoofdkantoor van Cyprus Post en de postkantoren in de belangrijkste regio's van het land. Gebruikers kunnen ook gebruik maken van de klantenservice via een door het bedrijf ontwikkelde mobiele applicatie.
Met deze applicatie kunnen we niet alleen postbestellingen volgen en lokaliseren, maar ook meldingen ontvangen over verzending en bezorging van pakketten en bepaalde vragen of verzoeken verwerken. De mobiele applicatie kan alleen worden gedownload van de Cyprus Post-website. Ten slotte is het belangrijk om te vermelden dat gebruikers ook verzoeken, vragen, klachten of suggesties kunnen indienen via een elektronisch formulier dat op de website van het bedrijf te vinden is.