Austrija - Kurjerinės tarnybos
Österreichische Post yra įmonė, valdanti ir valdanti visas pašto paslaugas Austrijoje.Bendrovė buvo įkurta 1999 m. Ir yra kilusi iš verslo padalinio, kurį išgyveno Austrijos pašto paslaugų bendrovė „Post“ ir „Telekom Austria“.Österreichische Post galima laikyti įmone, kuri riboja savo atsakomybę tarp viešojo ir privataus sektoriaus.
Taip yra todėl, kad 51% bendrovės akcijų priklauso konsorciumui „Österreichische Industrieholding“, kuris yra įmonė, atsakinga už Austrijos viešųjų bendrovių finansinių išteklių valdymą.Tarp siūlomų pašto paslaugų Austria Post kontaktas gali būti laikomas vienu iš labiausiai mėgstamų vartotojų, kurio priežastys bus paaiškintos vėliau.
Joje nėra daug pašto paslaugų.Tačiau nuo 2006 m. Įmonė padvigubino pastangas gerinti visų pašto paslaugų kokybę.Per pastaruosius 4 metus Österreichische Post buvo pripažinta šalies mastu dėl pašto paslaugų efektyvumo ir patikimumo.
Šiuo metu Österreichische Post turi 5 įmonių padalinius, kurie yra atsakingi už svarbiausių įmonės pašto paslaugų teikimą.Tai apima laiškų siuntimą, korespondencijos išsiuntimą ir tvarkymą didelėms įmonėms ir įstaigoms, korespondencijos spausdintinėms priemonėms administravimą, siuntinių siuntimą oro transportu ir galiausiai pašto tinklo administravimą.Galiausiai svarbu paminėti, kad pirmieji 4 Österreichische Post įmonių padaliniai gali vykdyti savo pašto funkcijas tiek nacionaliniu, tiek tarptautiniu mastu.
Austria Post stebėjimo paketų paslauga galima dviem būdais:
Svarbu pažymėti, kad sekimo numerį Österreichische Post galima gauti tik el. Paštu arba įmonės padaliniuose.Be to, stebėjimo numerį vartotojai galės gauti tik atlikę visas mokėjimo procedūras už prašomas paslaugas.
Šiuose biuruose vartotojai gali išsamiai sekti savo paketus ar susirašinėjimą.Svarbu paminėti, kad klientai gali naudotis „Austria Post“ registruota stebėjimo paslauga tik tuo atveju, jei yra užsiregistravę virtualioje platformoje, esančioje įmonės tinklalapyje.
Österreichische Post turi keletą susitarimų su skirtingomis šalimis dėl savo pašto paslaugų kokybės gerinimo.Österreichische Post taip pat palaiko gerus ryšius su pašto ir paskirstymo įmonėmis, tokiomis kaip DHL, UPS, TNT ir DPD.Per šias bendroves Österreichische Post gali pristatyti pašto siuntas į bet kurį Jungtinės Karalystės miestą ar rajoną.
Tokiu būdu Österreichische Post gali garantuoti milijonams vartotojų efektyvias, patikimas ir puikios kokybės pašto paslaugas.Svarbu pažymėti, kad atsižvelgiant į kiekvieną įmonę, siuntinių siuntimo ir pristatymo aspektai ir reikalavimai gali skirtis.Svoris, matmenys, pristatymo skubumas, pristatymo laikas ir pristatymo kokybė yra veiksniai, kurie skiriasi kiekvienai iš šių bendrovių.
Siuntimo laikas Österreichische Post gali smarkiai skirtis nuo Europos šalių iki kitų žemynų.Europos šalyse, pavyzdžiui, Jungtinėje Karalystėje, numatomas pakuočių ar pašto korespondencijos siuntimo, paskirstymo ir pristatymo laikas yra maždaug 7 dienos.Pristatymo laikas paprastai yra greitas, nes Österreichische Post palaiko puikius santykius su visomis Europos šalimis.
Tačiau siuntų gabenimui, paskirstymui ir pristatymui į kitų žemynų šalis pristatymo laikas dažnai būna labai skirtingas.Viena iš pagrindinių Österreichische Post problemų yra siuntų pristatymas į šalis už Europos ribų.Tai daugiausia lemia neefektyvi įmonės logistika.Pavyzdžiui, pristatant į JAV, apytikslis pristatymo laikas yra 30 dienų.
Nacionaliniu lygiu Österreichische Post siuntinius, laiškus ar dokumentus pristato geriausiu pristatymo laiku rinkoje.Nepaisant Austrijos ploto, regiono ar miesto, įmonė siuntinius gali pristatyti maždaug per 24–48 valandas.Jei vartotojai sutinka naudotis EMS pašto paslauga, pristatymo laikas yra trumpesnis nei 24 valandos.Tokiu būdu įmonė gali garantuoti patikimą ir efektyvią paslaugą pristatymo laiko atžvilgiu.Per pastaruosius metus vartotojai pareiškė teigiamą nuomonę apie įmonės paslaugų kokybę.
Siuntimo išlaidos gali labai skirtis, atsižvelgiant į svorį, pakuotės matmenis, prašomos paslaugos rūšį ir paskirties vietą.Pristatant į namus, mokėjimo išlaidos paprastai yra apie 4 dolerius.
Tarptautinių siuntų ir pristatymų atveju kaina yra maždaug 20 dolerių.Svarbu paminėti, kad 20 kg ir didesnių pakuočių tarptautinių siuntų kaina gali viršyti 50 dolerių.Taip pat gabenimo ir pašto paslaugų rūšis gali turėti įtakos siuntimo kaštams.
Galiausiai svarbu paminėti, kad siunčiant paketus į šalis, kuriose yra griežtos muitinės taisyklės, gali gerokai padidėti mokesčiai ir siuntimo mokesčiai.Vartotojams rekomenduojama nustatyti skubos paketų siuntimo lygį.Kuo didesnis siuntos skubumas, tuo didesnės siuntimo išlaidos.
Vienas geriausių „Österreichische Post“ požymių, be abejo, yra jo klientų aptarnavimas.Österreichische Post klientų aptarnavimo tarnyba per 24 valandas ne tik atsako į bet kokio tipo užklausas, kurių paprašo klientas, bet ir pasižymi tuo, kad siūlo įvairiausias konsultavimo ir susisiekimo galimybes.
Vartotojai gali naudotis įvairiomis galimybėmis, kur jie turi užpildyti formas, kad galėtų pateikti užklausas, skundus, rekomendacijas ar pretenzijas dėl paslaugų.Tarp prarastų stebėjimo numerių vartotojai gali paprašyti bet kurio paketo užsakymo numerio Austria Post.
Tokiu būdu, jei reikia, jie gali paprašyti sekimo paslaugos Österreichische Post.Galiausiai oficialioje bendrovės svetainėje pateikiami svarbūs duomenys, tokie kaip telefono numeriai, el. Pašto adresai ir oficialios Österreichische Post socialinių tinklų paskyros.Vartotojai gali kreiptis į įmonės klientų aptarnavimo tarnybą nuo pirmadienio iki šeštadienio.