近年、ラテンアメリカでは物流および宅配便業界が大幅に成長しています。 ブラジルが輸送物流や宅配サービスを提供する企業の本拠地となったのも不思議ではありません。
この特定のケースでは、そのサービスで評判を集めている比較的若い会社である Direct Log について話します。 実際、近年、原木直送の運用インフラは急速に成長しています。
ダイレクトログとは何ですか?
Direct Log は 2003 年にブラジルで設立された会社です。宅配サービスのサプライ チェーンおよび輸送物流サービスを提供しています。 同社は、電子商取引、メディア、テレビ販売など、さまざまな商業業界のブランドや企業とパートナーシップを築くために設立されました。
この業界で 15 年ほどの経験しかないにもかかわらず、Direct Log は B2C 配信サービスの専門家になりました。 現在、同社はラストワンマイルサービスを提供する国内最大の非公開企業となっている。
直接原木出荷サービスの運用インフラストラクチャは、全国的な基準となっています。 そのサービスの効率性は、すべての運営および財務分野における継続的な革新によるものです。
近年、Direct Log はインテリジェントな技術投資を行っています。 この一例は、ブラジルで最も先進的なトラック ダイレクト ログ システムに見られます。 現在、同社は全国に何百もの地方事務所を置いています。
また、顧客サービス オフィスや物流センターで 5,000 人以上の従業員が働いています。 追跡ダイレクトログサービスにも、追跡サービス機能を管理する専任スタッフがいます。
また、ダイレクト ログ追跡システムなどの仮想サービスのサイバーセキュリティを保護することに専念する IT スタッフもいます。 今後数年間で、同社はサービスの拡大と多様化を目指しています。
Direct Log は、ブラジルのどの地域にもアクセスできる個人輸送手段も保有しています。 同社は、空、陸、海などのさまざまな輸送手段で配送できます。 このため、同社は 2003 年の設立以来、飛躍的に成長しました。
ダイレクト ログ パッケージを追跡するにはどうすればよいですか?
現在のところ、ダイレクト ログ追跡サービスは、3 つの異なるデータを通じて荷物と出荷に関する情報を提供します。 お客様は次の方法でパッケージを見つけることができます。
- 追跡番号、
- 2梱包以上のご注文個数で、
- そしてAWB追跡番号。
このデータのいずれかを使用すると、顧客は 24 時間年中無休で利用できるダイレクト ログ追跡システムを使用できます。 荷物と発送の情報は定期的に更新され、顧客はおおよその発送日、最寄りの配送事務所、荷物の状況などの詳細を確認できます。 一方、ユーザーは、必要に応じてカスタマー サービスに電話して、ダイレクト ログ サービス追跡を使用することもできます。 ただし、このサービスは24時間ご利用いただけるわけではありません。
ユーザーは、電子メールまたはテキスト メッセージ通知で送信される追跡番号を受信した場合にのみ、ダイレクト ログ サービス追跡を使用できることに注意してください。
今後数年のうちに、ユーザーがあらゆるデジタル デバイスから荷物を見つけられるように、ダイレクト ログ追跡システムを統合したモバイル アプリケーションが発表される予定です。
Direct Log はブラジルでのみ運営されていますか?
現時点では、Direct Log の運用インフラストラクチャは全国的な出荷処理にのみ利用できます。 丸太の直接輸送は、ブラジルの最も重要な地域にある 150 以上の配送拠点で処理できます。
このインフラストラクチャのおかげで、ダイレクト ログの小包を簡単に追跡できます。 同社は一部のサービスに影響を与える可能性があるため、他の国際市場への拡大を急ぐことは望んでいない。 したがって、同社は段階的に拡大したいと考えています。
ただし、今後数年間で他のラテンアメリカ市場への拡大が予想されます。 すべての配送とダイレクト ログ サービスの追跡は、国際配送でも利用できます。
ダイレクト ログの配信にはどのくらい時間がかかりますか?
- 標準の配送サービスでは、ユーザーは 5 ～ 7 営業日以内に荷物を受け取ることができます。
- 速達サービスを利用した場合、ダイレクト ログの配達時間は約 24 ～ 72 時間です。
ただし、ユーザーは Direct Log Web サイトにある仮想ツールを使用して納期を見積もることができます。 配達時間は、目的地およびお客様が契約したサービスの種類によって異なる場合があります。 詳細については、カスタマー サービスにお問い合わせください。
Direct Logの送料は安いですか?
このサービスの最も優れた特性の 1 つは、ダイレクト ログの価格です。 送料のおかげで、同社はブラジルで非常に尊敬されています。
- 標準サービスの場合、平均送料は 3 ドルです。
- 速達サービスを利用した場合、平均送料は 6 ドルです。
ただし、ユーザーは、Direct Log Web サイトでも利用できる仮想ツールを使用して送料を見積もることができます。 追跡サービスは送料に含まれているため、Direct Log の小包を無料で追跡できます。
ご希望の場合は、サービスを契約する前にカスタマー サービス部門に連絡して、配送料金と配送先について相談することもできます。 ユーザーは自分のニーズに最適なサービスに関するアドバイスを受けることもできます。
Direct Log に連絡するにはどうすればよいですか?
カスタマーサービスには、Direct Log の公式 Web サイトから問い合わせることができます。 ユーザーは仮想フォームに記入するだけで電子メールでコミュニケーションできます。 カスタマー サービスは、月曜日から土曜日の午前 8 時から午後 5 時までのみご利用いただけます。
ユーザーは 12 時間以内にクエリに対する回答を受け取ることができます。 顧客は、提案、苦情、または出荷のキャンセルを処理できます。 Direct Log 小包を追跡することもできますが、サービスは遅くなります。
現時点では、ダイレクトログ Web サイトには電話番号や公式電子メール アドレスなどの情報はありません。 必要に応じて、お客様はあらゆる種類のサービス、特にトラック ダイレクト ログ サービスの支援とサポートを受けることができます。
ユーザーが他の手段を通じてカスタマー サービスと通信したい場合は、YouTube、Facebook、Instagram、Linked In、Twitter などのソーシャル ネットワーク上の Direct Log 公式アカウントを使用できます。
運営面および財務面での成長により、Direct Log は他の業界や国際市場への拡大を期待しています。 同様に、すべてのサービスを最適化するために、すべての運用分野で技術のアップグレードが期待されています。
