Otto onlineは、ドイツで設立されたウェブストアです。 この店舗は、ドイツ最大の企業の1つであるOttoグループに属しています。 Ottoグループは、直接販売および小売サービスを専門とする会社です。 このグループは1949年に設立され、ファッションおよびヘルスケア製品の販売における世界的リーダーの1つです。
Ottoグループの公式ウェブストアは1995年に設立され、世界中のオンラインショッピングの主要なパイオニアの1つになりました。 この会社はまた、ドイツおよび全世界に広がる巨大な支店ネットワークを扱っています。 20か国以上のOtto店舗で働く従業員は50.000人です。
Ottoが提供する製品とサービスは、多種多様なオプションを妥協します。 同社が運営する100のオンラインストアすべてに約900の異なる製品があります。 Ottoドイツは、テクノロジー、電子機器、電気機器、衣服やファッション、家具、電話などを扱っています。
Ottoは、Webストアとその販売に完全に専念している会社であるため、配信はOttoと取引およびパートナーシップを結んでいる他のいくつかの会社によって管理されています。 これが、配送業者が設定することを決定した規定の下で追跡プロセスを実行する必要がある理由です。
配送で最も重要な要素の1つは、追跡番号です。 そのため、配送会社はOttoから商品を受け取ると、適切な材料を梱包してから、商品内に追跡コードを設定します。 これは、Ottoと運送会社の両方が注文と出荷に関するデータベースを持ち運ぶのに役立ちます。
クライアントは追跡コードを受け取った後、パッケージに関するすべての情報を取得するために追跡会社のWebページにアクセスできます。 これらのいくつかは、とりわけ、使用される輸送システムのタイプ、リアルタイムの場所、推定配達時間です。
プラットフォームShip24を使用してパッケージを追跡することもできます。
Ottoの最も興味深い点の1つは、世界中の多くの国に広がるさまざまなWebストアを管理していることです。 Otto.deのウェブページはこれらの1つに過ぎず、ドイツで直接運営されているものです。 もちろん、Ottoグループに属するドイツで活動している他のいくつかのウェブストアがありますが、Otto.deはすべての中で最も重要です。
さらに、Ottoは、同社が最も重要でトレンディな商品を提供している20か国以上で多くの物理店を運営しています。 ドイツのOttoセントラルオフィスは、すべてのグローバルストアにすべての商品を配布しています。
ただし、ドイツからの国際配送のオプションはありません。 Otto製品を楽しむためにできることは、最寄りのOttoストアに相談することだけです。または、お住まいの国にOttoに属するWebストアがある場合は、そこに行って製品を購入することができます。
すべての配送は、Otto会社と取引およびパートナーシップを結んでいる他の海運会社によって管理されています。 これらは、すべてのOtto注文の受信、梱包、送信、および配信を担当します。
まず、クライアントは注文を輸送するために使用する運送会社を選択する必要があります。 その後、会社は到着期間の計算を見積もります。 配達時間の計算は、移動距離、荷物の種類、配達の緊急性など、注文に関するいくつかの要素に基づいて機能します。
配達の緊急性は、輸送車両の種類と必要なサービスの種類につながります。 非常に重要な製品や注文の翌日配達のようなサービスがあります。
もう1つのサービスは、最大3営業日で短、中、長の配達を行うOtto速達です。
さらに、Otto送料無料コードと呼ばれるストアからの特別なギフトがあります。 これは、クライアントがこれらのいずれかを獲得した場合、配信プロセスが完全に無料になることを意味します。
前述のように、Ottoは、他の配送会社と協力してクライアントの注文を送信する会社です。 Ottoに配送サービスを提供する配送会社の間で取引があります。 Ottoの毎日の注文数は非常に多いため、これらの取引はOttoを提供して、配達でより良い、より効率的な結果を取得します。
Ottoが主にドイツで配達するために使用する会社は、DHL、FedExなどの国際企業です。 これらは、小包が最終目的地に安全に到着することを保証することに加えて、注文の処理を担当します。
すべての配送会社と同様に、Ottoに配送サービスを提供するすべての配送会社は、商品の重量、サイズ、タイプ、カバーする距離、およびパッケージの緊急性に基づいて料金を計算します。
ただし、これらのOttoの配送料は、Ottoと配送会社が両社が提供するサービスを改善するいくつかの取引を行っているため、通常は安価です。
Ottoは、配送費用をクライアントに直接請求するため、顧客は2つの支払いを行う必要がありません。1つは製品用、もう1つは配送用です。 通常、商品の費用には送料が含まれます。
Ottoの公式ウェブページは、会社のサービスと運営に関するすべての情報をクライアントに提供します。
Ottoドイツには、Ottoのサービスに関する苦情、疑問、誤解があるユーザーからの電話を受けることを目的としたホットラインサービスもあります。
WebページにはFAQセクションもあります。 これは、クライアントが会社と通信する最も一般的な問題についてクライアントを支援します。
最後に、電子メールアドレスも利用できます。 これは、会社のサービスに関する非常に深刻な問題について、より正式な手紙を受け取ることを目的としています。