Extra.brとは何ですか？
Extraは、さまざまな種類の店舗を持つ小売企業であり、その起源はブラジルであり、その目的はオンラインプラットフォームを通じて製品を提供および販売することです。 全国レベルでの人気は、過去5年間でExtraパッケージの配達が増加するまで増加しています。 2005年までに、同社はすでに全国に25を超える店舗を展開しています。 2010年までに、同社はブラジルで最大のオンライン小売業者の1つになりました。
Extraに吸収された最も人気のある店の中には、PaesMendonçaが所有していたPãodeAçúcarやCompreBemなどの成功したブランドがあります。 ボンマルシェの成功したスーパーマーケットチェーンも、Extra'sの巨大な金融インフラストラクチャの一部になりました。 現在、スーパーマーケットチェーンはExtraBonMarchéと呼ばれ、15を超える店舗が全国にあります。
ただし、Extraには、他のタイプの製品を提供するための運用能力があります。 オンラインプラットフォームを通じて、顧客は電子機器、家電製品、美容製品、衣料品、ハイテク機器などの製品を購入できます。 これらの種類の製品を販売する実店舗は、ブラジルの最も重要な州と地域にあります。 Extra Eletroとして知られるこれらの店舗は、国内で最大かつ最も重要な都市のショッピングセンターにもあります。
会社Extraは、さまざまな社会的レベルの家族に到達するためのソーシャルプログラムの開発と作成に常に関心を持ってきました。 このため、ブラジルの誰もがその製品を購入できるように、さまざまな種類のスーパーマーケット店を手頃な価格で作成しました。 首都の最も田舎で遠隔地にさえ、彼らは彼らの場所の近くにExtra店を持っています。
Extraは、その長年の歴史を通じて、国内で最大かつ最も重要な州で最大の財政的および商業的貢献者の1人でした。 現在、数千人の従業員と数百の店舗があります。 このため、Extraは、ブラジル政府から最も尊敬されている企業の1つであり、国民に利益をもたらす社会的および経済的プログラムを非常に重要視しています。 2022年までに、同社は他の商取引分野への拡大プロセスを開始すると推定されています。
会社Extraを奨励し、人口と最も謙虚なコミュニティを支援するためのより多くの社会的プログラムを促進するために、ブラジル政府は民間企業の財政状態を奨励する法律を策定しています。
Extraから注文を追跡するにはどうすればよいですか？
現時点では、ユーザーは従来のExtraブラジル追跡システムを持っていません。 すべての製品またはパッケージは、電子メールによるカスタマーサービスを通じて追跡できます。 同社はまた、電話やテキストメッセージで利用できるカスタマーサービスも提供しています。
人々は、電子メールで送信されたExtra追跡番号を使用して、Ship24を介してExtra注文追跡を実現できます。 ユーザーは、購入プロセスを完了した後にのみ追跡番号を受け取ることに注意してください。 5時間以内に、注文に対応する情報が記載された通知が届きます。
Extraは国際的に配信されますか？
現時点では、同社は国際配送と配送を扱っていません。 Extra配信は、ブラジルのすべての地域と州でのみご利用いただけます。 同社には、Extra国際配送を管理するための運用構造がありません。 ただし、他の企業や輸送プロバイダーを通じて、アルゼンチン、ベネズエラ、ウルグアイなどの南米の一部の国のユーザーは、Extra製品を受け取ることができます。 これらの目的地に輸出される製品のほとんどは、飲み物や食品などの食品であることに言及することが重要です。
Extraの配送料はいくらですか？
Extra社は送料が安いことで知られています。 2019年の財務報告によると、平均送料は8ドルを超えないと推定されました。 各出荷の総費用は、製品の重量、製品の数量、製品のサイズ、配送先、配送方法など、いくつかの要因によって異なる場合がありますが、通常、顧客にとっては過度ではありません。
Extraの配送料が通常無料である割引プログラムもあります。 購入する前に、顧客は支払い方法を考慮する必要があることに言及することが重要です。 お支払い方法は、商品やサービスの最終購入価格に影響を与える場合があります。
配信するのにExtraまでどのくらいかかりますか？
納期は通常非常に効率的です。 配送方法や荷物の重さによって、Extraの配送時間が変わる場合があります。 最も重要な首都の中で、配達時間は約3から7営業日です。 より遠隔地の場合、おおよその配達時間は3〜10営業日です。 これらの配達時間は、標準の配達方法に従うことに注意することが重要です。
プレミアム配送方式では、72時間以内に商品を受け取ることができます。 同様に、パッケージは顧客が望む任意のアドレスに直接送信できます。 同様に、顧客はDHLやFedExなどの企業の輸送サービスを使用して製品を受け取ることができます。 最後に、ユーザーは最寄りの店舗でパッケージを検索することもできます。
Extraカスタマーケアに連絡するにはどうすればよいですか？
Extraオンラインブラジルプラットフォームを通じて、ユーザーは電話番号、電子メールなどのさまざまな種類の連絡先データにアクセスしたり、Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどの最も人気のあるソーシャルネットワークアカウントにアクセスしたりできます。 カスタマーサービスは、24時間以内にあらゆる種類の要求に応答することを約束していることにも言及することが重要です。 ユーザーは、提案、苦情、クエリ、注文のキャンセル、または払い戻しを処理できます。
同様に、ユーザーはカスタマーサービスを通じて注文を追跡できることを覚えておくことが重要です。 このサービスは、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで、および土曜日の午前9時から午後2時までのみご利用いただけます。 最後に、同社はこれらのプロセスとサービスの一部を促進し、顧客に利益をもたらすモバイルアプリケーションの提供に注力していることに言及する必要があります。
