City Link adalah contoh lain dari pertumbuhan yang signifikan dalam industri logistik dan kurir di Asia. Ini adalah perusahaan dengan pengalaman lebih dari 30 tahun di pasar tetapi telah menjadi populer dalam beberapa tahun terakhir.
Mengingat pertumbuhan dan popularitasnya dalam beberapa tahun terakhir, ia telah mampu berekspansi ke pasar internasional lainnya. City Link Express China adalah contoh ekspansi merek ke pasar paling menguntungkan di dunia.
City Link adalah perusahaan yang didirikan pada 1979 di Malaysia, oleh seorang pria bernama David Tan. Perusahaan ini menyediakan layanan logistik dan kurir untuk perusahaan dan pengecer lain di Asia. Dengan semua pengalaman yang diperoleh selama lebih dari 30 tahun, perusahaan telah berhasil memantapkan dirinya sebagai merek utama dalam beberapa tahun terakhir.
Cabang seperti City Link Express China adalah cerminan dari upaya berani merek untuk memperluas dan membuat dirinya dikenal di negara lain. Perusahaan memproses ratusan ribu pengiriman di pasar Asia lainnya seperti Singapura dan Thailand.
Selain itu, City Link ingin menjadi rujukan dalam penerapan perangkat inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggannya. Selain meningkatkan kualitas layanan pelacakan City Link Express, juga telah mengintegrasikan teknologi inovatif untuk mengoptimalkan pembayaran dan proses distribusi paket.
Dengan lebih dari 30 tahun di pasar, City Link ingin bekerja pada berbagai jenis perangkat. Untuk alasan ini, sistem seperti pelacakan City Link Express Malaysia berfungsi pada aplikasi seluler yang dikembangkan oleh merek tersebut. Dengan inovasi semacam ini, City Link telah meraih beberapa penghargaan.
Pada tahun 2019, perusahaan meraih beberapa penghargaan atas keunggulan layanannya di Malaysia dan negara lain seperti Thailand dan Singapura. Pada tahun 2020 ia memenangkan sertifikat yang mendukung komitmen dan dedikasinya kepada industri dan pada saat yang sama mengesahkannya sebagai perusahaan dengan umur terpanjang di wilayah ini yang menawarkan layanan berkualitas tinggi.
Ini hanyalah beberapa alasan mengapa layanan seperti pelacakan kurir City Link Express atau ekspansinya ke pasar internasional yang paling kompetitif sangat dihormati dan dihargai oleh pelanggan dan pesaing mereka.
Pengguna dapat melacak paket menggunakan 3 cara berbeda dan dengan platform virtual yang sama. Dengan platform virtual yang ditemukan di situs web, pengguna dapat menggunakan pelacakan City Link Express Malaysia.
Nomor pelacakan City Link Express terdiri dari 15 karakter dalam kombinasi angka dan huruf. Ini tertanam secara digital di server pribadi untuk melindungi data pelanggan.
Seperti disebutkan di atas, layanan pelacakan City Link Express juga dapat digunakan secara digital di perangkat lain seperti tablet atau smartphone. Situs web City Link dapat berfungsi dengan baik di perangkat apa pun.
Nomor pelacakan City Link Express dikirim setelah pelanggan membayar layanan yang dikontrak. Ini dikirim melalui email dan pesan teks dan jika hilang, itu dapat diambil dengan layanan pelanggan City Link Express.
Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada jenis layanan yang dikontrak oleh pelanggan.
Perusahaan hanya memproses pengiriman Senin hingga Jumat selama jam kerja. Saat ini tidak memiliki infrastruktur untuk beroperasi pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur. Namun, sistem pelacakan City Link Express Malaysia tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Pasar terpenting City Link adalah pasar Asia. Itulah mengapa City Link Express China sangat penting bagi banyak pelanggan bisnis merek. City Link telah menjadi rujukan di negara-negara seperti Thailand, Singapura, dan China.
Namun, infrastruktur operasionalnya memungkinkan pengiriman ke lebih dari 200 negara di seluruh dunia. City Link dapat menjangkau negara-negara di Eropa dan Amerika Latin, dan bahkan negara-negara seperti Amerika Serikat. Layanan pelacakan kurir City Link Express dapat digunakan untuk menemukan paket di mana pun di dunia.
Biaya pengiriman bisa sedikit mahal dibandingkan dengan perusahaan lain. Pasalnya, perusahaan mengenakan biaya tambahan untuk bahan bakar dan pendistribusian paket.
Biaya pengiriman bervariasi tergantung pada ukuran paket dan jenis layanan yang dikontrak oleh pelanggan. Untuk mendapatkan penawaran, pelanggan dapat menggunakan alat virtual yang menghitung biaya pengiriman.
Untuk mengajukan keluhan, pelanggan dapat mengakses nomor telepon (+ 603-5033-3800) atau email (customer service@citylinkexpress.com.my). Detail ini dapat ditemukan di situs web City Link. Perusahaan juga memiliki Hotline (+ 603-5565-8399) untuk prosedur lain, seperti mengambil nomor pelacakan City Link Express.
City Link menawarkan layanan yang dipersonalisasi yang berusaha menjalin hubungan dekat dengan pelanggannya. Dengan cara ini, merek mencoba membedakan dirinya dari perusahaan lain dan berusaha mendapatkan kepercayaan dari pelanggan setia dan baru.