Hol van a csomagom?

Amikor megpróbálja megtudni, hol van a csomagja, minden e-kereskedelmi ügyfél számára nagyon bonyolult lehet megtalálni a csomagját, különösen akkor, ha a csomagot több vállalat is szállította, például a USPS, a Yanwen és az SF Express.

Például az Amazon nagy név az e-kereskedelmi szektorban, és az AliExpress is, és elismert az általuk kínált értékes postai szolgáltatásokért. Mivel a platformok regisztrált és nem regisztrált módokat is kínálnak a termékek kiszállítására (a vásárlók választásának megfelelően), a felmerülő problémák elsősorban a megrendelések nyomon követésével kapcsolatosak. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy az ajánlott küldemények nyomon követhetők, miközben nem adnak meg nyomkövetési információkat (legalább kézbesítési értesítést, ha nem regisztrált postázási lehetőség van kiválasztva.

Nem kaptam meg a rendelésemet, kaphatok visszatérítést?

Ha egy e-kereskedelmi webhelyen adta le rendelését, akkor minden bizonnyal hol várja a megrendelés megérkezését. De vannak olyan esetek, amikor a vásárlók nem kapják meg a csomagjaikat. A vásárlók ilyen időpontban kérik a visszatérítést. Ha ez az Ön esete, azonnal lépjen kapcsolatba az eladóval, akitől megrendelte.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Ship24 több mint 1200 postai szolgáltató nyomkövető webhelye, és nem tartalmaz más információt a kereskedő webhelyén leadott rendeléssel kapcsolatban.

Az állapot nem érhető el a csomagom nyomon követéséhez

Legtöbbször, amikor a vevő lead egy megrendelést, az eladó egyedi nyomkövetési számmal látja el, amely a tétel helyének és állapotának nyomon követésére szolgál. Többször előfordul, hogy a felhasználók a nyomkövető rendszer hibáival, meghibásodásával szembesülnek, elsősorban a választott szállítási megoldás, vagy a csomag elvesztése miatt.

Honnan tudhatom, hogy a csomagom elveszett?

Érzékelhető, hogy ha a csomag nem érkezett meg a címzetthez (Vevőhöz), vagy több mint 60 napig nem követik nyomon, akkor elveszik. Az alábbiakban felsorolunk néhány okot, amelyek miatt a személy megtudhatja, hogy a csomagja valóban elveszett-e;

• Hibás cím – Lehetséges, hogy a megadott cím fordított számmal rendelkezik, vagy hiányos. Ahol a nyomkövető azt mondja, hogy a csomagját kézbesítették, az azt jelenti, hogy rossz címre kézbesítették.
• Megkülönböztető vámok – Vannak olyan tételek a szállítmányban, amelyek bizonyos országokba történő kiszállításához speciális dokumentációra van szükség. Az összes szokás kielégítése érdekében megfelelő dokumentációval kell rendelkezni. Ha nem áll rendelkezésre megfelelő dokumentáció, akkor probléma lehet a sikeres kézbesítéssel.

Mi a teendő, ha a nyomon követéskor nem található a csomagom?

Ahol a csomag állapota látható"Nem található", ez azt jelenti, hogy a Ship24 semmilyen információval nem rendelkezik az adott nyomkövetési számról. A vásárlás igazolása érdekében erősen ajánlott még egyszer ellenőrizni a megadott nyomkövetési számot. Ha nem rendelkezik vele, forduljon a kereskedőhöz vagy a szállítóhoz.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha most adta le rendelését, az információ néha nem azonnal elérhető, várjon egy-két napot, amíg a megfelelő nyomon követési adatok elérhetővé válnak.

A csomagom állapota nem érhető el

Amikor vevőként vagy eladóként szeretné "követd nyomon a rendelésemet" vagy „követni a szállítást” és a megrendelés állapota nem elérhető, ennek több oka is lehet, az alábbiak szerint:

• A csomagot nem szkennelte be a feladó/eladó – a Ship24 nyomkövető rendszere csak akkor frissül, ha az eladó vagy a postai szolgáltató beszkenneli az Ön csomagját/csomagját. Valahányszor a nyomkövető rendszer nem mutatja az állapotot, annak az az oka, hogy nem szkennel.
• Nem szkennelhető vonalkód – A postai szolgáltatók egyedi vonalkódot csatolnak minden alkalommal, amikor a csomag/csomag feladásáról van szó. A csomag nyomon követése csak akkor lenne lehetséges, ha a fuvarozó beolvassa a vonalkódot és frissíti az információkat a Ship24 platformon. De eljön az a pont, amikor a vonalkód kitör, ami megnehezíti a csomagra vonatkozó információk frissítését.
• Egyebek – A többi ok közé tartozik; szélsőséges időjárás, a fuvarozó által okozott késések, a csomag nem szkennelhető a közvetítő megállókban stb.

Ship24 nyomkövető szolgáltatás

A Ship24 segít a csomag/csomag nyomon követésében bármely postai szolgáltatásból (még akkor is, ha nem regisztrált). Amikor a csomagja állapotát keresi, tartsa szem előtt a leglényegesebb dolgot, a nyomkövetési számot, amelyet a fenti keresősávba fog beírni!

A Ship24 segítségével választ kaphat arra, hogy hol van a csomagja!