Trinidad és Tobago egy kis sziget Közép-Amerikában. Ez az ország délen Venezuelával, keleten és délen az Atlanti-óceánnal, nyugaton a Paria-öböllel, északon pedig a Karib-tengerrel határos. Kezdetben Trinidad és Tobago a spanyol korona gyarmata volt egészen az 1797-es brit invázióig.
Az első történeti feljegyzések a sziget postai szolgáltatásairól abból a korszakból származnak, amikor Trinidad és Tobago Spanyolország gyarmata volt. Abban a pillanatban a futár- és kézbesítési szolgáltatásokat a spanyol hatóságok ellenőrizték és végezték, valamint a királyi bejelentések is érkeztek Spanyolországból.
A Trinidad és Tobago-i postai szolgáltatások fejlődésnek indultak a hivatalos Trinidad és Tobago Posta (TTPost) létrehozásáig tartó évek során. A TTPost csomagkézbesítési szolgáltatás immár formálisabb rendszerrel rendelkezik, saját névvel és címkével, amellett, hogy a kőolaj és gáz felbolydult korszaka után az elnöktől kapott minden eszközt és erőforrást.
A TTPost kézbesítési rendszer bizonyos funkciókat fejleszt, amelyek biztosítják a csomag biztonságát és sértetlenségét az utazás során. A szokásos módon tartalmazza a TTPost csomagkövetést, amely egy olyan eszköz, amely valós időben biztosítja a csomag aktuális helyét. Ez egy nagyon hasznos funkció, mivel mind a munkavállalók, mind a csomagok megóvására szolgál a balesetektől, lopásoktól, sőt természeti katasztrófáktól.
Az ügyfélnek nem kell mást tennie, mint elvinni a csomagot a legközelebbi TTPost kézbesítő irodába. Miután ott vannak, a dolgozók megfelelő anyagokkal csomagolják a cikket, hogy elkerüljék a töréseket és a festékkarcolásokat.
Ezt követően a csomag megkapja a TTPost nyomkövetési számot, így a dolgozók fel tudják írni a csomagra vonatkozó összes információt. Az ügyfél megkapja a követőkódot, így most már felkeresheti a cég weboldalát, és beléphet a nyomkövető platformba.
Ott az ügyfélnek el kell helyeznie a nyomkövető sorozatot, hogy megkapja a rendelés állapotát, beleértve az aktuális tartózkodási helyet valós időben és a forgalomtól és a természeti körülményektől függően becsült érkezési időt.
Egy szállítmányozó cég szállítási ideje mindig a csomag néhány fontos jellemzője szerint változik. Ezek egy része az utazási útvonal, az utazási távolság, a csomag súlya és mérete, valamint a szolgáltatás típusa. Mindenesetre a szállítási idő nagy valószínűséggel rövid lesz.
Ebben az esetben a TTPost szállítási ideje belföldi és nemzetközi szállításokra oszlik. Emellett az EMS várhatóan lerövidíti a szállítási időt a magasabb költség miatt. Az országos kézbesítéseket azonban a TTPost szállítási rendszere és a továbbfejlesztett TTPost irodák kezelik. Normál szolgáltatás esetén a belföldi szállítás 24 órától 3 munkanapig tart.
A nemzetközi szállítások olyan elemeket vesznek figyelembe, mint a vámhivatalok. Például az Egyesült Államokba induló szállítmány a normál kézbesítési szolgáltatás igénybevételével hét munkanapot is igénybe vehet. Az EMS használatával a várakozási idő akár 3 napra is csökkenthető. Általánosságban elmondható, hogy a külső kézbesítések maximális ideje 21 nap.
2012-ben a trinidadi és tobagói kormány létrehozta az irányítószámok létrehozását. Ez a művelet az ország számos városában a helyi címek teljes felújítását feltételezte. Ezen túlmenően ennek a rendszernek a bevezetése lehetővé tette a TTPost dolgozói számára, hogy megkezdhessék a digitális adatbázis létrehozását, amely képes kezelni a cég által szállított csomagokra vonatkozó összes információt.
Az irányítószámok fontosak a pontos helyi kézbesítési cím megállapításához. Így a kézbesítő pontosan tudja, hová kell mennie. Ezenkívül a GPS-eszközök és -alkalmazások segíthetik a kézbesítőket a városon belüli elhelyezkedésben, többek között földrajzi információk, címek, sugárutak és utcák nevének elérése révén. Például a TTPost irányítószáma a cég hivatalos azonosítójaként működik, amely a postai címet is tartalmazza.
A szállítási idő mellett a szállítási költségek is elsősorban a csomag jellemzői alapján végzett számítások eredményei. A leggyakrabban tekintett elemek a súly és a rendeltetési hely. Természetesen néhány egyéb szempontot is figyelembe kell venni, mint például a csomag sürgőssége és a szükséges kézbesítés típusa. A gyorsabb szállítások drágábbak, mint a szokásos szolgáltatások.
A belföldi szállítást a TTPost szállítási rendszer működteti, így a szállítás gyorsabb és nem túl drága. Egy egyszerű levél ára elérheti a 4 dollárt. Más típusú csomagok költsége magasabb. Azonban egy levél Trinidad és Tobagóba küldése körülbelül 6 dollárba kerül, vagy több, a szállítási országtól vagy a szolgáltatás típusától függően.
A FedEx egy nemzetközi szállítmányozási vállalat, amelyet 1971-ben alapítottak az Egyesült Államokban. Ettől a pillanattól kezdve ez a cég nőtt és terjeszkedett, hogy lefedje a kézbesítést és a postai szolgáltatásokat az egész világon.
A FedEx-nek van néhány Trinidadban és Tobagóban működő postahivatala, amelyek leveleket és csomagokat küldhetnek és fogadhatnak. A FedEx segítségével belföldi és nemzetközi szállítások is megoldhatók. Fontos azonban figyelembe venni, hogy a FedEx egy kicsit drágább, mint a TTPost, de mindkét cég jó is.
A TTPost ügyfélszolgálata sokféle kapcsolatfelvételi módot kínál az ügyfelek problémáinak és problémáinak megoldására. Például a TTPost kapcsolattartói szám fogadja az ügyfelektől érkező közvetlen telefonhívásokat.
Az ilyen call centerekben dolgozók a hét 7 napján, 24 órában vesznek részt. Ez a szolgáltatás a TTPost ajánlott küldemények nyomon követésével, a szállítási késedelmekkel és néhány mással kapcsolatos problémákat és aggályokat kezeli.
Egyes e-mail-címek hivatalos levelek fogadására szolgálnak, amelyek többek között a hiányzó tételekkel kapcsolatos panaszokkal, javaslatokkal, magyarázó nyilatkozatokkal és üzleti javaslatokkal foglalkoznak.