A Pitney Bowes egy amerikai cég, amelyet 1920-ban Arthur Pitney és Walter Bowes brit üzletemberek alapítottak. A cég kezdettől fogva futárszolgálat és postai levelezés kézbesítésére jött létre. Ma technológiai vállalatként ismert, amely különféle futár-, szállítási, raktározási és logisztikai szolgáltatásokat kínál az e-üzletek számára. Erőteljes infrastruktúrájának és logisztikai hálózatának köszönhetően olyan modern eszközökkel rendelkezik, mint a Pitney Bowes nyomkövető rendszer.
Az elmúlt 20 évben a társaság szerkezete és működési kapacitása jelentősen bővült. Képes volt felszívni más hasonló cégeket, és erős szövetségese és partnere lett olyan cégeknek, mint pl DHL, USPS, UPS, FedEx és TNT. Ügyfelei igényei iránti elkötelezettségének köszönhetően a vállalatnak jelenleg több mint 1 millió ügyfele van a világ több mint 100 országában.
Fő irodái vannak az Egyesült Királyságban, Újdelhiben és Tokióban, de fő működési központja a Connecticut állambeli Stamfordban van. Ezenkívül több mint 33 irodával rendelkezik az Egyesült Államokban, és több mint 15 000 alkalmazottat foglalkoztat.
Ma a Pitney Bowes a szállítási és tárolási piac egyik vezető vállalata az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Újdelhiben. A cég több mint 5000 megrendelés feldolgozására képes naponta.
A Pitney Bowes raktározási, elosztási és kézbesítési szolgáltatások széles skáláját kínálja bármilyen méretű csomaghoz vagy termékhez. Emellett a cég lenyűgöző szállítási logisztikai hálózattal rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy lefedje az ország teljes területét és olyan országok legfontosabb régióit, mint Skócia, Wales, India és Japán.
Pitney Bowes hivatalos weboldala kifinomult és pontos csomagkövető és nyomkövető rendszerrel rendelkezik. A Pitney Bowes csomagkövető eszközt bármely felhasználó használhatja, aki a Pitney Bowes-szal együttműködő kiskereskedőtől vásárolt. A rendszer megfelelő használatához a felhasználóknak és az ügyfeleknek a vállalat követőszámát kell használniuk.
Fontos megjegyezni, hogy a felhasználók csak e-mailben, ügyfélszolgálaton és a vállalat mobilalkalmazásán keresztül vásárolhatják meg a Pitney Bowes követőszámot.
Ezenkívül minden felhasználónak el kell végeznie a megfelelő fizetési eljárásokat, hogy megkapja a vállalat követőkódját. A nyomkövető rendszer részletes információkat ad az összes szállításról, amely az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban is megtörténik.
Az utóbbi időben a Pitney Bowes kritikákat kapott szolgáltatásainak hatékonyságát illetően. A probléma része az is, hogy nem csak az általa feldolgozott rendeléseket és szállításokat kell kezelnie az infrastruktúráján keresztül, hanem más cégek megrendeléseit és folyamatait is, amelyeket korábban felvett.
A társaság azonban a logisztikai hálózatát úgy alakította át, hogy javítsa szolgáltatásai minőségét és megfeleljen minden ügyfele igényeinek. A problémák ellenére a Pitney Bowes az Egyesült Államok és Európa egyik legmegbízhatóbb vállalata az e-business logisztikai és csomagkézbesítési piacán.
A Pitney Bowes egyedülálló nyomkövető rendszerrel rendelkezik a nemzetközi célállomásokra szállított csomagok nyomon követésére. A Pitney Bowes-csomagok nyomon követéséhez a felhasználóknak és az ügyfeleknek regisztrált fiókkal kell rendelkezniük a hivatalos webhelyen. Ezt a kérést az ügyfélszolgálaton keresztül is feldolgozhatják.
A vállalat nemcsak az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban történő szállítást és szállítást tudja kezelni és feldolgozni, hanem olyan országokba is képes szállítani, mint India és Japán. Emellett a Pitney Bowes szállítmányozási szolgáltatás logisztikai hálózattal és operatív infrastruktúrával rendelkezik, hogy a világ több mint 200 országába szállítson.
A cég különféle méretű, rakományú és e-kereskedelemben vásárolt megrendeléseket tud kiszállítani és kézbesíteni, amelyeket általában a cég indiai, egyesült államokbeli és angliai raktáraiban tárolnak.
Az utóbbi időben a világ egyik legnagyobb és legjelentősebb vállalata, az Amazon elkezdte használni a Pitney Bowes logisztikai megoldásait, hogy az ügyfelek értékelhessék az elektronikus vállalkozások által feldolgozott árukat vagy csomagokat.
Az ügyfelek nagyon részletes információkkal rendelkezhetnek, például származási helyről, rendeltetési helyről és bármilyen rendelési adatról. Ezt a Pitney Bowes eszközökön keresztül tudják majd megtenni, amelyek valós időben kínálják az információkat.
Pitney Bowes fő versenytársai közül a következőket említhetjük: Stamps, Endicia, Neopost, Data-Pac és Hasler. Mindezek a cégek szállítási, elosztási és kézbesítési szolgáltatásokat nyújtanak az e-kereskedelemen keresztül vásárolt csomagokhoz vagy árukhoz.
Minden alkalommal más-más típusú árnyalatok működnek a postai piacon is. Kétségtelenül ők a fő versenytársak.
A Pitney Bowes különböző típusú szállítási szolgáltatásokat kínál, amelyek különböző szállítási határidőket garantálnak. A gazdaságos szolgáltatások 3-5 napos szállítási időt garantálnak, függetlenül a célállomástól és a csomag méretétől.
Ez az egyik oka annak, hogy a Pitney Bowes csomagok időben megérkeznek a célállomásra. A cég szállítási ideje az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban kiváló. Más nagy piacaikon, például Indiában vagy Japánban, a szállítási idők is nagyon jók.
A Pitney Bowes kézbesítés 24 órás kézbesítési szolgáltatást is kínál, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy rendeléseiket közvetlenül az otthonukba kapják. A cég kézbesítési szolgáltatást is kínál, ahol ha a felhasználók 3 napon belül nem kapják meg megrendeléseiket, visszakaphatják a pénzüket. A Pitney Bowes számos lehetőséget kínál szolgáltatásai hatékonyságának és megbízhatóságának biztosítására.
Végül fontos megemlíteni, hogy nemzetközi célállomástól függetlenül a csomagok kézbesítése körülbelül 7-9 munkanapon belül megtörténik. Ez annak köszönhető, hogy a cég olyan cégekkel támogat, mint pl USPS, UPS, DHL és FedEx.