Što je Tmall?
Kako tvrdi njegova web stranica, Tmall je najveća platforma za poslovanje s kupcima (B2C) u Aziji. Tmall je internetsko tržište koje je u početku razvijeno da cilja na ogromnu bazu potrošača u Kini. Međutim, zbog uspjeha u cijeloj zemlji pokrenut je Tmall Global, koji inozemnim tvrtkama pruža priliku da svoje proizvode plasiraju na kinesko potrošačko tržište. Alibaba Group posluje s tvrtkama Tmall China i Global, tako da možete dobro zamisliti da je Tmall jedno od najboljih oružja kada su u pitanju platforme za internetsku prodaju.
Za razliku od mnogih drugih platformi za internetsku prodaju, Tmall omogućuje markama da kupcima omoguće prilagodljiviji i personaliziraniji korisnički doživljaj omogućujući im da pokrenu vlastite izloge. Tmall Kina i Global pružaju infrastrukturu i sve potrebne alate za domaćinstvo vašeg izloga i izlaganje vaših proizvoda stotinama milijuna kupaca. Ako ste pokrenuli izlog na Tmall, dobit ćete neovisnost da osmislite dizajn i temu svoje trgovine, što daje dojam da imate vlastitu web stranicu B2C.
Koja je razlika između Taobao i Tmall?
Taobao i Tmall su platforme za internetsku prodaju, ali obje slijede drugačiji sustav prodaje. Taobao koristi sustav C2C (Consumer-to-Consumer), dok Tmall koristi B2C sustav (Business-to-Consumers). Tmall je trgovačko mjesto temeljeno na platformi Taoao. Taobao omogućuje korisnicima otvaranje svojih internetskih trgovina na njihovoj platformi i prodaju gotovo sve na njoj. Svatko se može prijaviti i postaviti račun za početak prodaje na Taobao.
Ako želite postaviti izlog na Tmall China ili Tmall Global, morat ćete proći fazu temeljite provjere, a ako ispunite sve njihove zahtjeve, tek tada ćete moći prodavati na Tmall.
Dostavlja li Tmall u SAD?
Da, usluge dostave Tmall pokrivaju SAD. Ali Tmall je u osnovi razvijen kako bi prodavačima pomogao da ciljaju kinesko tržište, što znači da inozemni prodavači mogu svoje proizvode predstaviti kineskim potrošačima radi prodaje. Međutim, ako želite kupiti robu iz države Tmall Kina ili Global i poslati je u SAD, pronaći ćete samo nekoliko trgovaca koji će proizvode dostaviti na vašu adresu.
U većini slučajeva morat ćete unajmiti usluge neovisnih prijevoznika paketa poput DHL-a itd. Oni će isporučiti proizvod na vašu adresu, ali usluga otpreme vjerojatno će vas koštati više od izvorne cijene vašeg paketa. Ukratko, samo nekoliko dobavljača podržava međunarodnu kupnju koji će vaš paket Tmall dostaviti na vašu adresu u SAD-u.
Kako mogu pratiti svoj paket Tmall?
Da biste pratili svoj paket Tmall, prvo morate znati broj za praćenje svoje narudžbe Tmall. Za to idite na svoj Tmall i prijavite se na svoj račun. Nakon toga idite na: 已买到的宝贝 (moji kupljeni proizvodi). Tamo ćete pronaći bočnu traku izbornika koja je označena kao 全部功能 (sve funkcije), stavite kursor na nju; pojavit će se padajući izbornik, postavite kursor na odabir 已买到的宝贝 (moji kupljeni proizvodi) i odaberite 官方集运 (službena konsolidacija). Ako ste inozemni kupac, kliknite karticu označenu kao 海外物流订单 (inozemna logistička narudžba). Ovdje ćete pronaći sve detalje o praćenju za vaše nedavne narudžbe, odaberite broj za praćenje i da biste koristili uslugu praćenja Tmall, unesite ga u polje za unos broja praćenja koji je dostupan na istoj stranici. Pritisnite enter i pronaći ćete sve detalje o mjestu vašeg paketa.
Također možete otići na ship24.com i zalijepiti ili unijeti broj za praćenje u polje za unos dostupno na početnoj stranici. Nakon što uđete, prikazat će vam se svi potrebni detalji o putovanju vašeg paketa, trenutnom mjestu i očekivanom vremenu dostave.
Koliko treba isporuke Tmall?
Nakon što naručite, sve je u strpljenju. Nakon što je narudžba otpremljena, do isporuke Tmall može potrajati 7 do 40 radnih dana. Za međunarodnu dostavu paketu obično treba tri ili više tjedana da uđe u prostorije vaše zemlje. Nakon toga možda će trebati još tjedan dana da očistite sve lokalne običaje i stignete do svog praga. Dakle, isporuka Tmall dug je postupak i može potrajati 3-5 tjedana. Međutim, možete platiti i više da biste dobili relativno brže vrijeme dostave. DHL može dostaviti vašu Tmall narudžbu u roku od 5-10 dana.
Ima li Tmall mogućnost besplatne dostave?
Opcija besplatne dostave ovisi o prodavačima od kojih kupujete artikle. Većina trgovaca pruža besplatnu dostavu unutar Kine, ali ako želite poslati narudžbu iz Tmall Kine ili Globala u zemlju koja nije Kina, morat ćete platiti dodatni novac za međunarodnu dostavu, a trenutno je besplatna poštarina dostupno samo stanovnicima Kineza.
Kada Tmall isporučuje tijekom tjedna?
Prodavatelji u Tmall dostavljaju tijekom tjedna, ali kada ćete primiti svoju isporuku Tmall, ovisi isključivo o vremenu otpreme i vremenu potrebnom za carinjenje (za međunarodne narudžbe). Prodavači koriste različite prijevoznike za isporuku vaših Tmall narudžbi.
Kako se mogu obratiti Tmall?
ako imate bilo kakvih upita ili problema u vezi s uslugama Tmall, možete posjetiti njihov mrežni centar za pomoć. Ako ste međunarodni trgovac, nazovite ih na 400-860-8608 (od ponedjeljka do nedjelje 9: 00-21: 00), a ako ste globalni potrošač, možete nazvati na 400-843-2288 (od ponedjeljka do nedjelje 9 : 00-24: 00) i obavijestite ih o vašim upitima. Ili također možete posjetiti urede Tmall China i Global u parku Alibaba Brazil Creek, br.969 Wenyi West Road, okrug Yuhang, grad Hangzhou, poštanski broj: 311100.
