Micro Center je gigant u prodaji računalne i digitalne tehnološke opreme u Sjedinjenim Državama. Osnovali su ga u državi Ohio 1979. godine John Baker i Bill Bayne, koji su bili zaposlenici poznate tvrtke Radio Shack. Danas je Micro Center jedna od najvažnijih tvrtki u zemlji. Kao odraz ove činjenice, Micro Center dio je odabranog popisa 200 najvećih i najmoćnijih tvrtki u Sjedinjenim Državama. Iz tog razloga, usluge poput besplatne dostave Micro Center mogu se dobiti i izvršiti tako učinkovito, a da ne uzrokuju velike financijske troškove tvrtki.
Micro Center, koja se smatra jednom od najvažnijih tvrtki za trgovinu računalom u Sjedinjenim Državama, uspio je zadovoljiti veliki broj kupaca tijekom godina. Bilo da se radi o IT stručnjacima, učiteljima, malom ili srednjem poduzetništvu, državnim institucijama, studentima, obrazovnim institucijama, sportašima, medicinskim ustanovama ili tehnološkim entuzijastima, Micro Center je tijekom svoje povijesti uspio zadovoljiti potrebe i ukuse milijuna korisnika.
Osim toga, tvrtka nije samo posvećena prodaji izvrsnih tehnoloških proizvoda već nudi i tehnološke usluge, ključne za doprinos dobrobiti društva i zajednica svojih kupaca. U 2010. godini tvrtka je započela putovanje širom zemlje nudeći visokokvalitetne proizvode i usluge kako bi se natjecala s najvećim tvrtkama u zemlji. Trenutno tvrtka ima više od 25 trgovina koje se distribuiraju u najvažnijim gradovima Sjedinjenih Država.
Isto tako, trgovine su poznate po velikoj veličini te po svim uslugama i proizvodima izvrsne kvalitete koji se svakodnevno nude. Kao odraz ove stvarnosti, internetska platforma tvrtke nudi razne više od 30.000 vrsta predmeta i opreme napredne tehnologije za zadovoljavanje bilo koje vrste potreba.
Veliki dio uspjeha nije samo zbog raznolikosti i kvalitete proizvoda već i usluga, poput savjeta o rješavanju problema povezanih s digitalnom i računalnom opremom. Korisnici mogu doći u bilo koji ured Micro Center i zatražiti podršku u pitanjima kao što su tehnička podrška, brza ažuriranja ili bilo koja druga personalizirana podrška ili pomoć.
Slično tome, Micro Center je također poznat po konkurentnim otkupnim cijenama svojih proizvoda. U posljednjih nekoliko godina, Micro Center se smatra jednom od najpovoljnijih odsječnih tvrtki za zajedničke kupce. Ljudi s bilo koje društvene razine mogu uživati i stjecati Micro Center's proizvode i usluge.
U posljednjih 5 godina tvrtka je osvojila više nagrada za svoju korporativnu i financijsku učinkovitost i kvalitetu. S više od 3.000 milijuna godišnjih prihoda i s više od 2.800 zaposlenih širom zemlje, tvrtka želi nastaviti inovacije i biti korporativna referenca za buduće generacije.
Da, i usluga dostave Micro Center dostupna je od ponedjeljka do subote, od 10 do 17 sati. Korisnici mogu kupiti bilo koju vrstu proizvoda koja je dostupna na internetskoj platformi tvrtke. Isto tako, tvrtka ulaže velike napore kako bi osigurala da sve isporuke budu izvršene na vrijeme i sigurno, izravno na kućne adrese kupaca.
Nakon što kupci dovrše postupak kupnje, primit će obavijest e-poštom za otprilike 20 minuta. E-pošta će biti sastavljena od svih potrebnih informacija o statusu proizvoda ili paketa.
Osim toga, kupci mogu koristiti ove podatke za kontaktiranje korisničke službe tvrtke. Samo putem korisničke službe korisnici će moći pratiti i pratiti sve proizvode koje su kupili.
Sustav praćenja paketa Micro Center nije sličan najpopularnijem sustavu praćenja. Važno je napomenuti da je ova usluga praćenja vrlo učinkovita i da je vrednuje dobra kvaliteta pažnje njezinih zaposlenika.
Standardno vrijeme otpreme Micro Center jedno je od najkonkurentnijih na tržištu. Bez obzira na vrstu proizvoda, uz standardni način isporuke, približno vrijeme isporuke je od 2 do 3 radna dana. Uz uslugu brze dostave, približno vrijeme dostave je smanjeno na 24 sata.
Korisnici također mogu dobiti svoje pakete putem dva glavna pružatelja usluga prijevoza, poput UPS-a ili FedExa. Važno je napomenuti da se isporuke putem FedExa mogu vršiti samo od ponedjeljka do petka.
Trenutno usluga međunarodne dostave Micro Center nije dostupna. Micro Center nema operativni kapacitet i infrastrukturu za upravljanje međunarodnim pošiljkama. Međutim, putem infrastrukture partnerskih tvrtki, poput Big Apple Buddyja, korisnici iz drugih zemalja moći će kupiti Micro Center proizvode. U ovom slučaju neke zemlje u Europi, Aziji i na Bliskom Istoku mogu imati koristi od toga.
Micro Center cijene se smatraju konkurentnim. Stoga su svi ponuđeni proizvodi vrlo dostupni većini ljudi, bez obzira na njihov socijalni status. Također ima nekoliko načina plaćanja, uključujući PayPal. Korisnici čak mogu uživati u programima popusta za Micro Center promo kodove koji su dizajnirani da motiviraju kupce da više kupuju putem interneta.
Putem službene web stranice korisnici se mogu obratiti korisničkoj službi Micro Center's. Korisnička usluga dostupna je od ponedjeljka do subote od 10 do 17 sati. Putem e-pošte ili telefonskih poziva korisnici mogu obrađivati upite, prijedloge, zahtjeve, povrate novca i otkazivanja.
Oni također mogu zatražiti uslugu praćenja i traženja bilo koje narudžbe Micro Center. Konačno, putem korisničke službe moći će uživati i u tehničkoj podršci Micro Center's IT stručnjaka. Na taj način moći će se pobrinuti za bilo koji problem ili neugodnost svojih proizvoda.
Iz tog razloga kupci jako poštuju i cijene uslugu kupcima. Na učinkovitosti i brzini odgovora korisničke službe zavide mnoge tvrtke slične Micro Center. Ne zaboravite iskoristiti sve alate i savjete koje vam mogu ponuditi.