Wildberries रूस में सबसे बड़े ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं में से एक बन गया है। इसके उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता अच्छी तरह से पहचानी जाती है। इसका लाभ और कुल संपत्ति इसे एक समृद्ध निगम के रूप में दर्शाती है।
Wildberries, या इसके रूसी नाम Wildberries интернет магазин एक खुदरा कंपनी है जो मॉस्को, रूस में स्थित है। यह सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनी है और पूरे रूसी क्षेत्र में सबसे बड़ी रिटेलर है। 2019 में Wildberries का राजस्व $ 3 बिलियन से अधिक था। इसका संचालन स्लोवाकिया, कजाकिस्तान, आर्मेनिया, किर्गिस्तान, पोलैंड, रूस और बेलारूस जैसे देशों में फैला हुआ है। कंपनी में 45,000 से अधिक कर्मचारी हैं। Wildberries रूस 30,000 से अधिक ब्रांडों के उत्पाद बेचता है। वे परिधान, जूते, गृहिणी, किताबें, गहने, भोजन, इलेक्ट्रॉनिक्स और प्रौद्योगिकी, खिलौने और कई अन्य श्रेणियों को कवर करते हैं। अनुमान बताते हैं कि Wildberries प्रति दिन लगभग 750,000 ऑनलाइन ऑर्डर संसाधित करता है। कंपनी की स्थापना 2004 में 28 साल की उम्र में तात्याना व्लादिमीरोवना बकलचुक द्वारा की गई थी। उस समय वह मॉस्को के पास एक शहर मिल्कोवो में रह रही थी। कंपनी ने 2008 में आर्थिक संकट के दौरान उल्लेखनीय वृद्धि का आनंद लिया। तब से उसने अपने मूल्य और मुनाफे का विस्तार और वृद्धि बंद नहीं की है। 2017 में कंपनी मॉस्को चली गई। 2018 तक इसने बिक्री में 1.9 बिलियन डॉलर की कमाई की थी। साथ ही, इसके संस्थापक को फोर्ब्स पत्रिका की 2019 की शीर्ष 10 अरबपति सूची में सूचीबद्ध किया गया था।
Wildberries वेबसाइट केवल रूसी में उपलब्ध है, अन्य रूसी-आधारित ई-कॉमर्स साइटों में से कई की तरह। रूस से अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट को उस देश से संचालित होने वाली शिपिंग कंपनी के माध्यम से बनाया जाना चाहिए। विकल्प में डीएचएल, फेडएक्स शामिल हैं, जो अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कंपनियां हैं। ऐसी रूसी कंपनियां भी हैं जो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डिलीवरी कराती हैं।
ये संगठन अल्टरा शिपिंग, बाल्टिक शिपिंग, एटमफ्लॉट अन्य हैं। सेवा के लिए भुगतान, संसाधित और प्राप्ति की पुष्टि हो जाने के बाद ये कंपनियां शिप कर देंगी। ये भुगतान ई-मनी प्लेटफॉर्म जैसे पेपाल के माध्यम से किया जा सकता है। कुछ कंपनियां बिटकॉइन वॉलेट से भुगतान स्वीकार भी करती हैं।
Wildberries ट्रैकिंग केवल उन देशों के लिए उपलब्ध एक विकल्प है जिसमें कंपनी काम करती है। वेबसाइट एक Wildberries ट्रैकिंग नंबर जारी करती है जो ऑर्डर को सौंपा गया है। इस नंबर को वेबसाइट के शिपिंग ट्रैकिंग सेक्शन में डाला जाता है।
यह Wildberries आदेश के बारे में सभी विवरण दिखाता है। प्रस्थान का समय, गंतव्य, उत्पाद विवरण, विक्रेता की पहचान, खरीदार की पहचान, अन्य।
आप यूनिवर्सल ट्रैकिंग टूल शिप 24 के लिए अपने Wildberries ऑर्डर अल को ट्रैक कर सकते हैं।
रूस में, डाक वितरण अक्सर एक बड़ी समस्या है। डिलीवरी के स्थान से प्राप्तकर्ता के स्थान पर जाने के लिए एक एकल Wildberries पैकेज में काफी समय लग सकता है। इसके अलावा, डाकघरों में कतारें काफी लंबी और थकाऊ हैं। लेकिन Wildberries पार्सल सेवा के लिए Wildberries शिपिंग समय कवर करने के लिए दूरी के अनुसार बदलता रहता है।
गंतव्य स्थान तक पहुंचने के लिए शिपमेंट में 3 से 9 दिन लगते हैं। रूस एक काफी बड़ा देश है। इसके अलावा, आदेशों की राष्ट्रीय समस्या से Wildberries पूरी तरह से नहीं बचा है। इसके बावजूद, Wildberries डिलीवरी सेवा का उपयोग करने से आप अपने पैकेज तेजी से प्राप्त कर सकते हैं।
इस कंपनी के पास उन देशों में से प्रत्येक में रणनीतिक बिंदुओं में आपके सामानों के वितरण केंद्र और Wildberries बाज़ार हैं। अन्य देशों में जहां यह संचालित होता है, Wildberries शिपिंग समय आमतौर पर 3 से 5 दिनों की सबसे बड़ी अवधि तक कम हो जाता है।
2020 में COVID-19 द्वारा उत्पन्न संकट के कारण, कई कंपनियों ने अपने दरवाजे पूरी तरह से बंद नहीं करने और आय प्राप्त करना जारी रखने के लिए इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का सहारा लेना आवश्यक पाया है। इस प्रणाली को लाभदायक बनाने के लिए किए जाने वाले निर्णयों में से एक निर्णय खरीदारों को मुफ्त प्रसव की पेशकश करना था।
Wildberries मुफ़्त शिपिंग भी अपने ग्राहकों को पूरी तरह से मुफ़्त होम डिलीवरी सेवा की गारंटी देता है। हालाँकि, यह एक संभावना है कि वे 2020 की शुरुआत में संगरोध लागू होने से बहुत पहले से पेश कर रहे हैं। Wildberries वेबसाइट ग्राहकों द्वारा "खरीदारी कार्ट" के भीतर की गई खरीदारी को जमा करती है। ये गाड़ियाँ तब खरीदी जाने वाली कुल वस्तुओं की गणना करती हैं और शुद्ध मूल्य की गणना करती हैं। जब खरीद की कुल राशि $ 40 से अधिक होती है, या स्थानीय मुद्रा में बराबर होती है, तो Wildberries शिपिंग लागत पूरी तरह से समाप्त हो जाती है।
Wildberries 'संचालन पर रिपोर्टिंग करने वाली कई वेबसाइटों के अनुसार, इस प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ता शायद ही कभी पांच से कम आइटम खरीदते हैं। और कुल खरीद लागत आमतौर पर $ 70 से अधिक है। नि: शुल्क वितरण सेवा से छोटी खरीद के लिए, कीमतें तय की जाने वाली दूरी पर निर्भर करती हैं। जबकि छोटी दूरी की डिलीवरी $ 14 के आसपास होती है, लंबी दूरी की डिलीवरी $ 30 या स्थानीय मुद्रा में बराबर तक पहुंच सकती है।
उनसे संपर्क करने के लिए, Wildberries वेबसाइट पर ग्राहक सेवा अनुभाग है। यह इस वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं के सुझावों, टिप्पणियों, शिकायतों और प्रश्नों को संभालता है, उन्हें प्राप्त करता है। वे विभिन्न तरीकों की पेशकश भी करते हैं। मुख्य रूप से आप एक पत्र बना सकते हैं जिसे सीधे कंपनी के ई-मेल पर भेजा जाएगा।
आप Wildberries संपर्क टेलीफोन लाइन की कोशिश कर सकते हैं जो ग्राहकों द्वारा की गई कॉलों में जाती है। इस पद्धति का उपयोग आमतौर पर शिपमेंट या डिलीवरी के साथ समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए किया जाता है। वहां, वे एक कॉल सेंटर ऑपरेटर द्वारा भाग लेते हैं जो उपयोगकर्ता को सुनता है और जितनी जल्दी हो सके कुशलतापूर्वक समाधान ढूंढता है। उनके सामाजिक नेटवर्क प्रोफाइल के माध्यम से उनके साथ संवाद करने की संभावना भी है। Wildberries के फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम पर खाते हैं। वहां, वे लगातार अपने उत्पादों और प्रचारों के बारे में जानकारी अपलोड कर रहे हैं।
सोशल नेटवर्क में Wildberries की मौजूदगी के बारे में सोचा जाता है कि वह अपने हर एक ग्राहक के करीब जाता है। यही कारण है कि वे उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई टिप्पणियों और यहां तक कि प्रोफाइल पर सीधे किए गए संदेशों पर भी प्रतिक्रिया देते हैं। दूसरी ओर, प्लेटफ़ॉर्म में एक FAQ अनुभाग है। यह कंपनी के ग्राहकों द्वारा किए गए सबसे आम सवालों के बारे में बताता है, और आधिकारिक Wildberries उत्तर पेश किए जाते हैं।
Wildberries एक कंपनी है जो हमेशा विस्तार करना चाहती है। बीस वर्षों से कम समय में इसकी विशाल वृद्धि इस बात का प्रमाण है। वे रूस में सबसे बड़ी खुदरा ई-कॉमर्स कंपनी बन गई है। इसके अलावा, इसके संस्थापक की लोकप्रियता दुनिया भर में महान है। ऑनलाइन खरीदने के लिए एक अच्छा विकल्प।