Question 1

मेरे अलीएक्सप्रेस ऑर्डर को आने में इतना समय क्यों लगता है?

Accepted Answer

विक्रेताओं की देरी के कारण AliExpress के ऑर्डर आने में इतना समय लगने का एक मुख्य कारण है। कुछ विक्रेता आइटम को अलीएक्सप्रेस के गोदाम में भेजने में अपना समय लेते हैं। अमेज़ॅन के विपरीत, इसमें गोदाम हैं जहां विक्रेता अपने उत्पादों को स्टोर कर सकते हैं। AliExpress को अपने व्यापारियों या विक्रेताओं को अपना माल भेजने के लिए इंतजार करना पड़ता है। नीचे कुछ कारक दिए गए हैं जो आपके अलीएक्सप्रेस ऑर्डर में देरी का कारण बन सकते हैं।

शिपिंग का तरीका

कूरियर और परिवहन की विधि के आधार पर, समय अलग-अलग होगा। अलीएक्सप्रेस की चीन और अन्य देशों में स्थानीय कूरियर के साथ साझेदारी है और यदि उन भागीदारों में से किसी एक द्वारा डिलीवरी की जाती है तो शिपमेंट तेजी से होगा। इसके अलावा, अगर आप रेगुलर मेल की जगह रजिस्टर्ड मेल का विकल्प चुनते हैं, तो डिलीवरी का समय भी तेज हो जाएगा। विक्रेता को पता होना चाहिए कि कौन से कूरियर का उपयोग किया जा रहा है और खरीदार को अधिक सटीक वितरण अनुमान देने के लिए उन्हें इस जानकारी का उपयोग करना चाहिए।

इसके अलावा, जब कोई पैकेज निजी कूरियर द्वारा भेजा जाता है - जैसे FedEx, DHL, या अन्यथा - खरीदार को अभी भी सीमा शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है, जो भुगतान लंबित होने से वितरण प्रक्रिया में और देरी हो सकती है। विक्रेता को देय शुल्क के बारे में सलाह देने में सक्षम होना चाहिए, हालांकि यह गंतव्य के आधार पर बदल जाएगा।

खराब मौसम

मौसम कभी-कभी शिपिंग के समय को प्रभावित करता है। कुछ देशों में, ओलावृष्टि, आंधी, भूकंप आदि जैसे मौसम शिपमेंट की डिलीवरी में एक बड़ा कारक हो सकते हैं।

गंतव्य देश

उन देशों में ऑर्डर तेजी से पहुंचेंगे जहां राज्य डाक सेवा अच्छी है और जहां लोग पहले ही विदेशों से काफी ऑर्डर कर चुके हैं। आपको देश/क्षेत्र के मौसम के पूर्वानुमान को भी ध्यान में रखना चाहिए क्योंकि मौसम संबंधी घटनाओं के अनुसार डिलीवरी में अधिक समय लग सकता है।

वर्ष का समय

यदि छुट्टियों की अवधि के दौरान ऑर्डर दिए जाते हैं, जैसे कि क्रिसमस के आसपास या चीनी नव वर्ष पर, अलीएक्सप्रेस के साथ काम करने वाले साझेदार और कूरियर सामान्य से अधिक व्यस्त होंगे और बाद में, सभी डिलीवरी समय आमतौर पर बढ़ा दिए जाते हैं। जब किसी देश में बड़ी मात्रा में ऑर्डर संसाधित किए जा रहे हों, तो छोटी स्थानीय डाक सेवाओं को समय पर सब कुछ वितरित करने में अधिक समय लगेगा और देरी की उम्मीद की जा सकती है।

Question 2

मैं अपने अलीएक्सप्रेस ऑर्डर के लिए रिफंड का दावा कैसे करूं?

Accepted Answer

विक्रेता के पास धनवापसी नीति होने की जिम्मेदारी होती है, और धनवापसी से संबंधित कोई भी नीति खरीदार के लिए स्पष्ट और पारदर्शी होनी चाहिए। यदि उल्लिखित डिलीवरी अवधि के अंत के बाद कोई आइटम वितरित नहीं किया जाता है, जो कि 45 दिन है, तो धनवापसी अनुरोध किया जा सकता है और विक्रेता द्वारा इसे स्वीकार किया जाना चाहिए।

अलीएक्सप्रेस ऑर्डर रिफंड का अनुरोध करें

अलीएक्सप्रेस से रिफंड का अनुरोध करने के लिए, खरीदार को नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा:

आदेश से संबंधित समस्या की रिपोर्ट करने के लिए पहला कदम अलीएक्सप्रेस सपोर्ट टीम से संपर्क करना है।
मूल विक्रेता को स्वचालित रूप से एक सूचना भेजी जाएगी जिसके पास गलती को सुधारने का विकल्प होगा।
फिर विक्रेता कई तरीकों से प्रतिक्रिया देगा, जैसे संभावित आंशिक धनवापसी के साथ एक नया उत्पाद भेजने की पेशकश करके, हालांकि, खरीदार को प्रस्ताव स्वीकार नहीं करना है यदि वे नहीं चाहते हैं।
यदि धनवापसी अभी भी नहीं दी जाती है, तो खरीदार एक विवाद खोल सकता है जो होगा
यदि विक्रेता विवाद की उपेक्षा करता है, तो अलीएक्सप्रेस द्वारा खरीदार को पैसा वापस कर दिया जाएगा।
जब धनवापसी की पुष्टि हो जाती है, तो आमतौर पर अलीएक्सप्रेस द्वारा संसाधित किए जाने के बाद खरीद को धनवापसी प्राप्त करने में लगभग 3 से 20 कार्य दिवस लगते हैं।
खरीदार को उनके द्वारा चुने गए बैंक के आधार पर रिफंड मिलेगा।

अलीएक्सप्रेस शिपिंग

AliExpress शिपिंग तरीके

अलीएक्सप्रेस मानक शिपिंग

अलीएक्सप्रेस प्रीमियम शिपिंग

AliExpress अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग डिलीवरी का समय